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CA CEM 数据导出工具使用 CA CEM Web 服务 API 从 CA CEM 中检索业务统计信息、缺陷和突发事件数据。可将生成的逗号分隔值 (CSV) 数据导入电子表格或报告工具，如 Microsoft Excel、SAP Business Objects、SAS 和 Crystal Reports。数据包括历史 SLA 报告度量标准。