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生成支持文件

您可以生成一个支持文件，其中包含对于 CA 技术支持人员来说十分有用的故障排除信息。 该支持文件汇编了所有进程的所有最新日志，并以压缩的 tar 格式 (.tgz) 保存数据。

遵循这些步骤:

1. 在 Web 界面中，依次单击“管理”、“系统日志”。

   将打开“系统日志”页面。

2. （可选）选择“包括度量标准数据库诊断”，以便包括来自 Multi-Port Monitor 度量标准数据库中诊断实用工具的信息。

   注意：如果选择该选项，则生成支持文件可能需要较长的时间。 仅当 CA 技术支持人员指示您这样操作时，才选择该选项。

3. 单击“生成”。

   “系统日志”页面将显示新的支持日志文件的名称。

4. 从“选择要下载的支持文件”字段中选择日志文件。
5. 单击“下载”。

   将打开“文件下载”对话框。

6. 单击“保存”并导航到要保存该文件的位置。