概要

インシデントが開いていた時間を確認することが重要です。インシデントの継続時間が長いほど、ユーザはその問題による影響を大きく受けます。［インシデント］ページで、インシデントをクリックし、そのインシデントの詳細を表示します。［期間］フィールドのデータを確認します。

また、［重大度］フィールドを確認し、そのインシデントの最新のステータスを把握します。［メジャー］と評価されたインシデントは早急に調査します。そのインシデントが［クローズ］になっている場合、パフォーマンスの低下はすでに発生しておらず、長期間にわたって以前の正常なパフォーマンスレベルに達しています。

インシデント番号をクリックし、［詳細］ページを表示します。