管理 › インシデント レスポンスの管理 › インシデント レスポンスの仕組み › インシデント レスポンスの開始法

インシデント レスポンスの開始法

管理コンソール がネットワークまたはサーバのメトリックのしきい値違反を見つけると、管理コンソール は自動的にネットワークまたはサーバのインシデントをオープンします。 ［インシデント］ページから利用可能なインシデントは、影響を受けたアプリケーションを含むサーバまたはネットワーク上のパフォーマンスの問題に関する情報の記録を作成します。

管理コンソール が以下のインシデントをオープンする場合。

• サーバ： 管理コンソール はサーバ インシデントを評価し、影響を受けたサーバ上、およびそのサーバ上で実行される低品質なアプリケーションに対し一連のアクションを起こします。
• ネットワーク： 管理コンソール はネットワーク インシデントを評価し、ネットワーク上、およびネットワーク上で実行される低品質なアプリケーションに対し一連のアクションを起こします。

管理コンソール は、結合メトリックを使用してアプリケーションのパフォーマンスを評価しますが、管理コンソール はアプリケーション インシデントを作成しません。 ただし、管理コンソール によりアプリケーション インシデント レスポンスを定義できます。 アプリケーション インシデント レスポンスはネットワークまたはサーバのインシデントに対するアプリケーション レスポンスです。 たとえば、Exchange アプリケーション用のアプリケーション インシデント レスポンスを設定すると、管理コンソール は以下の場合にインシデント レスポンスを開始します。

• ネットワーク インシデントが Exchange アプリケーションにアクセスするクライアントによって作成される場合。
• サーバ インシデントが、アプリケーションをホストするサーバによって作成される場合。

データ転送時間など結合メトリックのしきい値を超えた場合、管理コンソール はアプリケーション インシデント レスポンスを開始しません。

デフォルトでは、管理コンソール はネットワークまたはサーバのインシデントに応答して通知や調査を開始しません。 デフォルトのインシデント レスポンスを編集して、1 つ以上のアクションを追加し、必要に応じて追加のインシデント レスポンスを作成します。