トラブルシューティング

このセクションでは、よく発生する質問について説明します。

タグ付けされた VLAN トラフィックが見つかりません。なぜですか。
タグ付けされた VLAN トラフィックをフィルタする場合、［Server Filter］の［Group By Mask］を特定の VLAN に対応するサーバサブネットに設定します。または、［Group By Mask］をサーバ（/32）に設定すると、タグ付けされた VLAN トラフィックがすべて表示されます。
下部のインジケータは検出済みパケット数が多いことを示しています。しかし、設定ユーティリティはキャプチャしたデータを全く表示しません。なぜですか。
これは、1 つ以上のサーバが［Maximum IPs/MAC］しきい値を超えたことが原因と思われます。それらのサーバからの統計は、関連付けられたアプリケーションおよびネットワークの方にはカウントされません。もしカウントした場合、合計が完全に表示されなくなることがあります。［Maximum IPs/MAC］フィルタを増やしたり、［All］にすると、これらのエントリが表示されます。
［Refresh］をクリックすると、アプリケーション、サーバ、またはネットワークが表示されなくなったり、ボリュームが減少しました。これはバグですか。
これは、1 つ以上のサーバが［Maximum IPs/MAC］しきい値を超えたことが原因と思われます。それらのサーバからの統計は、関連付けられたアプリケーションおよびネットワークの方にはカウントされません。もしカウントした場合、合計が減少したり、ゼロに減った時に完全に表示されなくなることがあります。［Maximum IPs/MAC］フィルタを増やしたり、［All］にするとこれらのエントリが再度表示されます。
CA Multi-Port Monitor に接続すると例外が発生するのはなぜですか。
設定ユーティリティを CA Multi-Port Monitor に接続しようとして以下のメッセージが表示された場合は、設定ユーティリティを終了し、監視デバイスを同期してから、設定ユーティリティを再接続してください。
```
System.Exception： There is already one SuperAgent Configuration Utility request in process.
```
この問題を回避するには、CA Multi-Port Monitor の論理ポート上でアプリケーション、サーバ、ネットワークの定義を完了したときに、別の論理ポートの設定を試行する前に、設定ユーティリティの接続を切断し、監視デバイス上の設定を同期します。
設定ユーティリティを開始すると例外が発生するのはなぜですか。
コンピュータの、設定ユーティリティを実行する場所は管理コンソールや CA Standard Monitor もホストする必要があります。そうしないと、次のメッセージが表示されます。
```
System.NullReferenceException： オブジェクト参照がオブジェクトのインスタンスに設定されていません。
```
監視に対し SPAN に問題があるかどうかは分かりますか。
［Bytes From］または［Bytes To］列が 0 のときは、TCP パケットが監視デバイスにミラーリングされる方法に問題があることを示している可能性があります。
検出済みネットワーク内でオーバラップするサブネットはどのように編成されますか。
2 つのネットワーク定義がサブネット 192.168.0.0/16 と 192.168.10.0/24 で存在すると仮定します。 /24 は /16 の中に含まれていますが、データも /24、/16、または両方に格納されていますか。 CA ADA コンソールと設定ユーティリティの両方について回答は同じです。より詳細な（高い方の /x）ネットワーク定義がデータを取得します。

前の例で、192.168.10.0/24 は範囲が 192.168.10.0 ～ 192.168.10.255 の IP からデータを取得します。一方、192.168.0.0/16 は範囲が 192.168.0.0 ～ 192.168.9.255 および 192.168.11.0 ～ 192.168.255.255 の IP からデータを取得します。

より詳細なサブネットデータ編成により、設定ユーティリティで推奨されるワークフローは、より綿密なサブネットを定義し、より広範囲（低い方の /x）なサブネットに解決することでます。 0.0.0.0/0 など、広範囲なユーザ定義のサブネットを最初に作成してしまうと、すべてがその 1 つのエントリに集約され、より詳細なサブネットを作成することが難しくなります。
定義の追加や管理コンソールへのエクスポートができないのはなぜですか。
- 既存のコンソール設定エントリ（緑）は、ユーティリティでは変更できません。これは、コンソールのユーザインターフェースから実行する必要があります。
- 検出されたが未設定のエントリ（黒）は追加できます。
- ユーティリティ内に設定された（青）エントリのみは、編集および削除ができます。
- ［All］以外のビューメニューからのオプションが適用されると、定義の変更や管理コンソールへのエクスポートが無効になります。これは、設定ユーティリティと管理コンソールの間の定義衝突を回避するために実行されます。
一般に、クライアントネットワークとサーバサブネットのリストを更新し、監視するアプリケーショントラフィックを指定する必要があります。 CA ADA コンソールが期待するアプリケーショントラフィックを表示しない場合、設定ユーティリティを使用して、監視デバイスがアプリケーショントラフィックを観測しているかを確認します。

詳細：

スイッチポートミラーリング要件

設定ユーティリティを実行する場所