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确定问题的原因
- 单击“操作”页面,选择一个或多个组件(相关网络、服务器、应用程序),然后单击“链接: 工程”,以便查看“工程”页面上反映的您所做的选择。
- 在“向我显示”菜单中,单击“组件”。
- 使用组件报告开始进行调查。 该报告由各种响应时间视图组成,这些视图顶部彼此堆积在一起,显示了每个部分占总体响应时间的比例。 “组件”报告中包括:
- 响应时间组成: 平均
- 服务器响应时间
- 数据传输时间
- 重传延迟
- 网络往复传输时间
- 有效网络往复传输时间
根据视图上的时间点,主宰该视图的组成颜色指明了导致应用程序整体响应时间延迟最长的组件。
单独考虑以下因素:
- 较高的服务器响应时间值表示服务器可能存在问题
- 较高的数据传输时间值通常表示应用程序是问题的根源
- 较高的 NRTT 或重传时间值通常表示网络中存在问题
- 识别导致组件报告中最长延迟的响应时间组成后,通过向下滚动图表页面,可查看该组成的单独视图。
- 在单独组成视图中,请注意问题发生时记录的观测数。 观测数有助于确定问题根源到底是服务器还是网络或应用程序。
与“正常”内容相关的观测数将帮助您了解:
- 事件的重要性 - 观测计数较大通常表示对所分析应用程序的用户影响重大,而此值较小表示对最终用户的影响有限和/或不存在足够的数据点来分析问题。
- 相关应用程序的相关影响 - 观测计数较小可能表示性能事件不是由正在分析的应用程序导致的。
- 遵循相关流程来确认这些结果,并将源问题区域标识为服务器、网络或应用程序。 在极少情况下,性能问题可能源于多个潜在因素,但这种情况并不常见。
请考虑以下可能性:
- 发现 1:正面发现表明问题源是特定的服务器、网络或应用程序。 例如,数据显示该服务器就是问题所在。
- 发现 2:负面发现表明问题源不是特定的网络、服务器或应用程序。 例如,数据清晰地显示该网络不是问题所在。
- 发现 3:负面发现表明问题源不是最后的其他网络、服务器或应用程序。 例如,数据进一步显示该应用程序不是问题所在。
综合以上发现,就可将服务器判定为问题源,同时可以排除网络和应用程序是问题源的可能性。 通过这三方面的发现,就可以很有把握地确定问题的根本原因并继续采取补救措施。
注意:可以将鼠标光标停留在“响应时间组成”视图中的某点或感兴趣的位置,并使用向下箭头键向下滚动页面,使下面的视图进入鼠标光标下的视图中。 当您使用箭头键向下移动页面时,鼠标指针将停留在屏幕上的精确位置,这样您能方便地将“组成”视图中的给定点对准该页面下方的视图。
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