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突发事件、突发事件响应和调查

突发事件是超出某个性能阈值时创建的信息记录。 阈值是可接受性能行为的边界，默认情况下，每个应用程序都存在这些边界。 管理员可以更改阈值，以提高或降低对性能更改的敏感度。

当超出阈值时，管理控制台将使用分配的顺序案例编号创建突发事件，并在“突发事件”页面上报告这些突发事件。 如果管理控制台管理员配置了突发事件响应并已将这些响应与违反的阈值进行关联，管理控制台将启动一个或多个自动响应。 如果需要更多的信息来帮助解决问题，可以启动调查对该问题进行故障排除。

如果以下情况属实，管理控制台将关闭突发事件：

• 经过了整整一小时，性能可接受。
• 有问题的服务器进入了维护窗口。
• 突发事件超过了 24 小时。 如果问题依然存在，管理控制台将打开新的突发事件。

将管理控制台注册到 CA PC 或 CA NPC 上后，管理控制台检测新的轻微或重大状况时，管理控制台会开出突发事件，CA PC 或 CA NPC 会开立相应的事件。

• 如果触发管理控制台突发事件的“轻微”或“重大”状况显示整整一小时内性能都正常，则管理控制台将关闭该突发事件，CA PC 或 CA NPC 将清除相应的事件。 之后，如果又出现了“轻微”或“重大”突发事件状况，则管理控制台将开出新的突发事件，CA PC 或 CA NPC 也将开出相应的事件。
• 如果管理控制台突发事件打开了长达 24 小时，则不管情况如何，管理控制台都将自动关闭该突发事件。 如果“轻微”或“重大”突发事件状态仍存在，则管理控制台将开出一个新的突发事件，CA PC 或 CA NPC 也将增加相应事件的计数。 否则，在大约 10 分钟的同步延迟之后，CA PC 或 CA NPC 将清除事件。

为了使 CA PC 或 CA NPC 能够清除与服务器脱机的管理控制台突发事件关联的事件，如果管理控制台在整整一小时内对“轻微”或“重大”突发事件状况均报告“没有数据”，则 CA PC 或 CA NPC 将会清除相应的事件。 如果管理控制台在服务器恢复联机后检测到新的“轻微”或“重大”状况，管理控制台将开出突发事件，CA PC 或 CA NPC 也将开出相应的事件。

在 CA PC 或 CA NPC 中，如果用户关闭与管理控制台突发事件对应的事件，管理控制台中的突发事件状态将更改为“已确认”。 如果突发事件条件显示整整一小时内性能都正常，管理控制台将自动关闭该突发事件。