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对应用程序性能问题进行故障排除

通过使用此过程，可以对某个应用程序出现的性能问题进行故障排除。 您可以使用相同的过程来调查网络或服务器出现的问题，只需单击相应链接以按度量标准、网络或服务器缩小选择范围即可。

公司总部的某个用户报告了某个应用程序出现了性能问题。

遵循这些步骤:

1. 单击“操作”页面。
2. 在“向我显示”菜单中，单击“应用程序”。
3. 确定出现问题的应用程序是否冒泡到了“性能(按应用程序)”列表的顶部。

   如果该应用程序未在列表顶部出现，请选择一个更大的“大小”设置。 如果该应用程序未在列表中出现，管理控制台可能无法对它进行监视。

4. 单击应用程序名称旁边的性能条以显示有关该应用程序的详细信息。

   

   详细信息页面显示了相关的度量标准、网络和服务器，可用于导航到与问题相关的数据。

5. （可选）如果您知道承载应用程序的网络或服务器，请单击相应的性能条来缩小数据范围。

   

6. 在“向我显示”菜单中，单击“历史记录”。
7. 查看“历史记录”页面上的应用程序历史记录，以识别并记下不可用性能或受影响性能的系统化模式。

   

8. 在“向我显示”菜单中单击“性能”，然后单击“浏览”开始故障排除。
9. 可通过单击详细信息页面顶部的“工程”链接来执行更全面的故障排除。

   

10. 查看“组件报告”页面上的“响应时间组成: 平均”视图，以查明所报告问题的发生时间。

    

11. 识别哪个度量标准是该时间点的性能问题的主要促成因素。 如果发生响应时间增大的度量标准是：
    • 服务器响应时间 (SRT)，请针对服务器响应时间增大执行故障排除
    • 网络往复传输时间 (NRTT)，请针对网络往复传输时间 (NRTT) 增大执行故障排除
    • 重传延迟，请针对网络往复传输时间 (NRTT) 增大执行故障排除
    • 数据传输时间，请针对数据传输时间增大执行故障排除

如果度量标准根据历史时间设置报告的性能可接受，则表示问题可能是用户的计算机造成的。