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Log degli errori della griglia

Se si verifica un errore imprevisto sulla griglia, segnalarlo al personale del Supporto tecnico di CA. Di seguito vengono riportati alcuni esempi di questi tipi di errore:

• La griglia viene riavviata senza alcun motivo apparente e senza che l'operatore abbia emesso un comando di riavvio della griglia (questo errore sarebbe stato riportato sul dashboard della griglia)
• Uno dei server della griglia subisce un arresto anomalo o non risponde (questo errore sarebbe stato riportato sul dashboard della griglia)
• La GUI di CA AppLogic si blocca e non risponde
• Una delle appliance standard di CA AppLogic in dotazione con la versione diviene inattiva per uno dei seguenti motivi (questo errore potrebbe essere riportato sul dashboard della griglia):
  • non riesce ad avviarsi
  • subisce un arresto anomalo
  • non risponde
• Un comando CLI di CA AppLogic si blocca o non viene eseguito senza un motivo apparente

Prima di inviare un rapporto sui bug a CA, consultare le Note di rilascio per verificare se il problema è già noto.

Oltre al rapporto sui bug, inviare a CA tutti i seguenti log della griglia, inclusi i backup (ovvero xxx.1, xxx.2 e così via) (i log della griglia e dei server richiedono l'accesso come amministratore). È possibile utilizzare l'utilità 3tsrv presente su ogni server per raccogliere i log e le informazioni specifiche del server.

• Controller di griglia
  • /var/log/messages
  • /var/log/applogic
  • /var/log/3tshell
  • /var/log/secure
• Server
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/log/xen/ (tutti i registri Xen in questa cartella)
  • /var/log/secure
• Log delle appliance - solo in caso di errori delle appliance
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/log/secure
• Log del contenitore e di BFC
  • ContainerX_python.log.Y

    Questo registro contiene l'output di qualsiasi comando di griglia inviato dal controller BFC, nonché l'output dalle azioni identificabili con l'utente eseguite dal controller BFC. Questo registro probabilmente sarà il più utile per risolvere i problemi.

  • BFCLog.X

    Questo registro viene essenzialmente utilizzato dallo sviluppo di CA, ma può contenere dati utili durante la diagnosi dei problemi con il rilevamento.

  • bfc_setup.log

    Questo registro contiene l'output dal processo di installazione.

  • Cartella /var/log/messages su BFC

    Si tratta di un server particolarmente utile per il rilevamento dei server, in quanto rappresenta il luogo di rappresentazione delle richieste dhcp. Se un server è acceso e l'utente non visualizza il proprio dhcp in questo registro, probabilmente non è configurato correttamente rispetto a PXE.

  • Cartella /var/bfcadmin/inventory

    Contiene i file di inventario per i server e consente di diagnosticare i problemi di rilevamento/inventario.

  • Cartella /var/bfcadmin/deployer

    Contiene i log creati quando viene effettuata la distribuzione di un server in una griglia. Se non è possibile aggiungere un server a una griglia, questi file possono essere utili.

Oltre ai log indicati sopra, raccogliere le seguenti informazioni su ogni server all'interno della griglia (dom0):

• lspci
• lspci -n
• lspci -v
• lsmod
• cat /proc/cpuinfo
• cat /proc/meminfo
• dmidecode
• smartctl -a per tutti i dischi fisici sul server