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Dernière version : 5.2.0-13
L'infrastructure d'application est affichée ci-dessous :
Cette application est une implémentation de CRM complète et évolutive. La fonctionnalité d'application est fournie par Sugar Community Edition 5.2.0 de SugarCRM (http://www.sugarcrm.com/crm/). Cette version de SugarCRM est concédée sous licence GPLv3. L'infrastructure évolutive est créée à l'aide de CA AppLogic et des appliances de catalogue CA AppLogic.
Sugar Open Source permet aux organisations de ventes, de marketing et de support de gérer leurs interactions avec la clientèle plus efficacement et de manière plus rentable. Ce produit s'adresse tant aux PME qu'aux grandes entreprises.
Pour les manuels de l'utilisateur et d'administration, reportez-vous au site Web de SugarCRM.
L'application SugarCRM est mise en package comme appliance. L'ensemble de la configuration est exposée sur le périmètre de l'application, pour que l'application puisse être configurée comme appliance unique (à l'aide de la feuille de propriétés Configuration de l'application dans l'éditeur).
Ce sont les seuls paramètres que vous devez configurer pour commencer une nouvelle copie de l'application. Certains paramètres sont automatiquement distribués à plusieurs appliances (comme les serveurs DNS, le courriel de l'administrateur, etc.). Il n'est pas nécessaire de comprendre la structure interne de l'application pour la configurer.
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Nom de propriété |
Type |
Description |
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usr_ip |
IP_owned |
Il s'agit de l'adresse IP à laquelle l'application fournit des services aux utilisateurs. Cette propriété est obligatoire. |
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admin_ip |
IP_owned |
Il s'agit de l'adresse IP à laquelle l'administrateur d'application peut accéder aux journaux. Cette propriété est obligatoire. |
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out_ip |
IP_owned |
Il s'agit de l'adresse IP que la passerelle de messagerie va utiliser pour envoyer des courriels. Cette propriété est obligatoire. A l'avenir, il se peut que les adresses IP soient affectées automatiquement aux passerelles de sortie. |
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net_ip |
IP_owned |
Il s'agit de l'adresse IP que la passerelle NET va utiliser. Cette propriété est obligatoire. |
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netmask |
IP |
Masque du réseau sur lequel usr_ip, admin_ip et out_ip résident. Cette propriété est obligatoire. |
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gateway |
IP |
Adresse de la passerelle IP à utiliser pour le routage du trafic. Cette propriété doit être spécifiée pour accéder à l'application SugarCRM à partir des hôtes situés à l'extérieur du réseau IP sur lequel le SugarCRM est en cours d'exécution (c'est-à-dire, dans la plupart des cas). Utilisez 0.0.0.0 pour la désactiver. Cette propriété est obligatoire. |
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dns1 |
IP |
Adresse IP d'un serveur DNS pour les résolutions de nom d'hôte. Utilisée pour résoudre le nom de serveur de messagerie. Cette propriété est obligatoire. |
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dns2 |
IP |
Adresse IP du serveur DNS secondaire utilisé pour les résolutions de nom d'hôte. Utilisée pour résoudre le nom de serveur de messagerie. Valeur par défaut : 0.0.0.0 |
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mail_server |
Chaîne |
Nom d'hôte du serveur de messagerie SMTP via lequel SugarCRM doit envoyer des notifications par courriel de modifications de bogue. Vous pouvez spécifier le serveur de messagerie comme un nom d'hôte (par exemple, mail.CA.com) ou comme une adresse IP (par exemple, 12.34.56.78). Valeur par défaut : 0.0.0.0 (le courriel est désactivé). |
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allowed_hosts |
Chaîne |
Liste des hôtes ou des sous-réseaux autorisés à se connecter. Séparez plusieurs entrées à l'aide d'espaces ou de virgules. Exemple de format pris en charge : 192.168.1.2 192.168.1.0/24 192.168.2.0/255.255.255.0. Valeur par défaut : 0.0.0.0/0 (tout autorisé) |
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denied_hosts |
Chaîne |
Liste des hôtes ou des sous-réseaux qui ne sont pas autorisés à se connecter. Le format est le même que pour allowed_hosts. Valeur par défaut : vide (none interdit). |
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admin_email |
Chaîne |
Adresse électronique de l'administrateur d'application. Cette adresse est utilisée dans les pages Web générées par les serveurs en cas d'erreur. Valeur par défaut : root@localhost.com |
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usr_hostname |
Chaîne |
Nom d'hôte sous lequel l'application est accessible. C'est le nom vers lequel les navigateurs des utilisateurs pointent : http://nom_hôte_utilisateur/. Ce nom doit se résoudre sur l'adresse IP spécifiée dans usr_ip. Valeur par défaut : localhost |
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admin_user |
Chaîne |
Il s'agit du nom d'utilisateur de l'administrateur. Ce nom est requis pour accéder aux journaux. Valeur par défaut : admin. |
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admin_password |
Chaîne |
Il s'agit du mot de passe de l'administrateur, requis pour accéder aux journaux. Valeur par défaut : 3tSugar Veuillez changer le mot de passe d'administrateur avant d'exécuter l'application. |
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timezone |
Chaîne |
Spécifie le fuseau horaire utilisé dans l'application. Si cette propriété est vide, le fuseau horaire reste inchangé. Une liste des fuseaux horaires pris en charge est disponible ici. Valeur par défaut : vide |
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mon_standby |
Entier |
Détermine si la surveillance de l'application est désactivée au démarrage de l'application. Si la valeur est différente de zéro, la surveillance est désactivée. Dans le cas contraire, elle est activée. Vous pouvez activer la surveillance au moment de l'exécution en démarrant l'appliance MON manuellement. Valeur par défaut : 1 (la surveillance est désactivée). |
Important : Les adresses IP configurées dans les propriétés usr_ip, admin_ip et out_ip doivent être des adresses IP disponibles sur votre grille CA AppLogic. Elles figurent, avec le masque réseau, la passerelle et les serveurs DNS, dans le tableau de bord de votre grille. Des travaux sont en cours pour qu'à l'avenir CA AppLogic fournisse ces adresses automatiquement.
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Ressource |
Minimum |
Maximum |
Valeur par défaut |
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UC |
0.85 |
116 |
2.15 |
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Mémoire |
1,406 Go |
202 Go |
2,937 Go |
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Bande passante |
11 Mbit/s |
20,5 Gbit/s |
1,55 Gbit/s |
L'application proprement dite utilise plusieurs volumes. Ils font partie de celle-ci et sont déjà configurés dans les instances d'appliance. Aucun volume ne doit être configuré sur le périmètre de l'application.
Informations de connexion de l'administrateur
Le seul compte initialement paramétré sur l'application est celui de l'administrateur. Ce dernier doit se connecter et créer tous les comptes utilisateurs nécessaires.
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user |
password |
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admin |
3tSugar |
Informations de connexion de l'utilisateur
Les utilisateurs de l'application SugarCRM peuvent y accéder à l'adresse définie par l'adresse usr_ip.
Aucun utilisateur n'est prédéfini dans l'application. Pour créer les comptes d'utilisateurs, connectez-vous avec le compte d'administrateur mentionné ci-dessus.
Informations de connexion de l'administrateur informatique
L'administrateur informatique de l'application SugarCRM peut accéder aux journaux à l'aide d'un navigateur. Les journaux sont accessibles à l'adresse définie par admin_ip.
Si vous avez l'intention d'utiliser cette application dans un environnement de production, vous pouvez augmenter la taille du volume de données en créant un nouveau volume virtuel d'application plus volumineux et en y copiant le volume de données (l'espace disque nécessaire est proportionnel au nombre d'utilisateurs). Ensuite, il suffit d'affecter le nouveau volume à l'appliance de dbase et de redémarrer l'application.
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