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Journaux d'échec de la grille

En cas d'échec de grille inattendu, signalez ce problème au support technique de CA. Des exemples de ces types d'échecs sont disponibles ci-dessous :

• La grille redémarre sans aucune raison apparente et l'opérateur n'a pas émis de commande de redémarrage de grille (cela est signalé dans le tableau de bord de la grille).
• Un des serveurs s'arrête brutalement ou ne répond plus (cela est signalé dans le tableau de bord de la grille).
• L'interface utilisateur graphique de CA AppLogic se verrouille et ne répond plus.
• Une des appliances CA AppLogic standard fournies avec cette version échoue pour l'une des raisons suivantes (cela peut être signalé dans le tableau de bord de la grille) :
  • ne démarre pas ;
  • s'arrête brutalement ;
  • ne répond plus.
• Une commande CLI CA AppLogic se bloque ou échoue sans aucune raison apparente.

Avant d'envoyer un rapport de bogue à CA, consultez les Notes de parution pour vérifier que le problème n'est déjà pas connu.

Avec le rapport de bogue, collectez tous les journaux suivants, y compris les sauvegardes (autrement dit, xxx.1, xxx.2, etc.), de la grille et envoyez-les à CA (la grille et les journaux de serveurs requièrent l'accès administrateur). Vous pouvez utiliser l'utilitaire 3tsrv sur chaque serveur pour collecter les journaux et informations spécifiques du serveur.

• Contrôleur de grille
  • /var/log/messages
  • /var/log/applogic
  • /var/log/3tshell
  • /var/log/secure
• Serveurs
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/log/xen/ (tous les journaux XEN de ce dossier)
  • /var/log/secure
• Journaux d'appliance (uniquement pour des échecs d'appliance)
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/log/secure
• Journaux de conteneur et de BFC
  • ContainerX_python.log.Y

    Ce journal contient le résultat de toutes les commandes de grille lancées par BFC, ainsi que les résultats correspondants aux actions identifiées par un utilisateur effectuées par BFC. Ce journal est probablement le plus utile pour corriger les problèmes.

  • BFCLog.X

    Ce journal est essentiellement utilisé par les développeurs de CA, mais peut contenir des données utiles pour diagnostiquer des problèmes de détection.

  • bfc_setup.log

    Ce journal contient le résultat du processus d'installation.

  • Dossier /var/log/messages du BFC

    Ce journal peut être consulter pour la détection de serveurs, car toutes les demandes DHCP y sont journalisées. Si un serveur est allumé et que vous ne voyez pas son DHCP dans ce journal, il n'est probablement pas configuré correctement au niveau du PXE.

  • Dossier /var/bfcadmin/inventory

    Ce dossier contient les fichiers d'inventaire des serveurs et peut faciliter le diagnostic des problèmes de détection ou d'inventaire.

  • Dossier /var/bfcadmin/deployer

    Ce dossier contient les journaux créés lorsqu'un serveur est déployé dans une grille. Si un échec survient lorsqu'il est ajouté à une grille, ces fichiers peuvent aider.

Outre les journaux ci-dessus, collectez les informations suivantes sur chaque serveur dans la grille (dom0) :

• lspci
• lspci -n
• lspci -v
• lsmod
• chat /proc/cpuinfo
• chat /proc/meminfo
• dmidecode
• smartctl -a pour tous les disques physiques sur le serveur.