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Grid-Fehlerprotokolle

Melden Sie im Falle eines unerwarteten Grid-Fehlers diesen den technischen Support von CA. Unten finden Sie Beispiele für diese Art von Fehlern:

• Das Grid wird ohne ersichtlichen Grund neu gestartet, und der Bediener hat keinen Befehl zum Neustarten des Grids erstellt (wird im Dashboard des Grids berichtet).
• Einer der Grid-Server stürzt ab oder reagiert nicht mehr (wird im Dashboard des Grids berichtet).
• Die CA AppLogic-GUI wird gesperrt und reagiert nicht mehr.
• Bei einer der im Lieferumfang dieser Version enthaltenen Standardanwendungen von CA AppLogic tritt aus den folgenden Gründen ein Fehler auf (wird möglicherweise im Dashboard des Grids berichtet):
  • Fehler beim Neustart
  • Absturz
  • Reagiert nicht mehr
• Ein CA AppLogic-CLI-Befehl hängt oder schlägt ohne ersichtlichen Grund fehl.

Bevor Sie einen Fehlerbericht an CA senden, überprüfen Sie die Versionshinweise, um sicherzustellen, dass das Problem nicht bereits bekannt ist.

Erfassen Sie mit dem Fehlerbericht alle folgenden Protokolle, einschließlich der Sicherungen (d. h. xxx.1, xxx.2 usw.) vom Grid, und senden Sie sie an CA (für den Zugriff auf Grid- und Serverprotokolle sind Administratorrechte erforderlich). Sie können das 3tsrv-Hilfsprogramm auf jedem Server verwenden, um die serverspezifischen Protokolle und Informationen zu erfassen.

• Grid-Steuerung
  • /var/log/messages
  • /var/log/applogic
  • /var/log/3tshell
  • /var/log/secure
• Server
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/Protokoll/xen/ (alle XEN-Protokolle in diesem Ordner)
  • /var/log/secure
• Anwendungsprotokolle – nur für Appliance-Fehler
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/log/secure
• Container- und BFC-Protokolle
  • ContainerX_python.log.Y

    Dieses Protokoll enthält die Ausgabe von allen Grid-Befehlen, die vom BFC herausgegeben wurden. Außerdem enthält es Ausgaben der benutzererkennbaren Aktionen, die BFC ausführt. Für die Fehlerbehebung wird dieses Protokoll wahrscheinlich das nützlichste sein.

  • BFCLog.X

    Dieses Protokoll wird hauptsächlich von CA-Entwicklern verwendet und enthält möglicherweise nützliche Daten, wenn Probleme mit Discovery diagnostiziert werden.

  • bfc_setup.log

    Dieses Protokoll enthält die Ausgabe des Installationsprozesses.

  • Der Ordner "/var/log/messages" auf dem BFC

    Dieses Protokoll ist sehr nützlich, wenn Server erkannt werden, da DHCP-Anforderungen hier protokolliert werden. Wenn ein Server eingeschaltet ist und das DHCP in diesem Protokoll nicht angezeigt wird, wurde der Server in Bezug auf PXE wahrscheinlich nicht ordnungsgemäß konfiguriert.

  • Der Ordner "/var/Bfcadmin/inventory"

    Enthält die Inventardateien für Server und kann bei der Diagnostizierung von Discovery/Inventory-Problemen hilfreich sein.

  • Der Ordner "/var/bfcadmin/deployer"

    Enthält die Protokolle, die erstellt werden, wenn ein Server in ein Grid bereitgestellt wird. Wenn ein Server beim Hinzufügen zu einem Grid fehlschlägt, können diese Dateien hilfreich sein.

Sammeln Sie zusätzlich zu den obigen Protokollen die folgenden Informationen über jeden Server im Grid (dom0):

• lspci
• lspci -n
• lspci -v
• lsmod
• cat /proc/cpuinfo
• cat /proc/meminfo
• dmidecode
• smartctl -a für alle physischen Datenträger auf dem Server