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Windows エンドポイントに関する診断情報の生成

CA Access Control サポート ユーティリティは、CA サポートが問題を診断するのを助けるため、お使いの CA Access Control インストールに関する情報を収集します。 CA Access Control サポート ユーティリティが収集する情報は、ACSupport ダイアログ ボックスで指定します。

以下のシステム情報を収集できます。

• システム情報レポート
• イベント ログ

以下の CA Access Control 情報を収集できます。

• CA Access Control バージョン、ホーム ディレクトリ、CA Access Control サービスのステータスに関する一般的な情報
• CA Access Control レジストリ
• 監査、トレース、共存ユーティリティ用の環境設定ファイル
• 監査ログおよびトレース ログ（ローカル PMDB またはDMS の監査ログ、インストルメンテーション トレースを含む）
• 許可とキャッシュの統計
• コンピュータにインストールされた CA Access Control 実行ファイルと DLL のリスト
• CA Access Control データベースのスナップショット（ローカル PMDB および DMS を含む）

  注： CA Access Control データベースのコピーを収集する場合、CA Access Control サポート ユーティリティは、データベースのスナップショットを取得する前に CA Access Control を停止し、スナップショットの取得が完了したら CA Access Control を再起動します。

Windows エンドポイントに関する診断情報の生成方法

1. 以下のディレクトリに移動します（ACInstallDir は CA Access Control をインストールしたディレクトリです）。

   ACInstallDir¥bin
   

2. ACSupport.exe をダブルクリックします。

   ACSupport ダイアログ ボックスが開きます。

3. ダイアログ ボックスへの入力を完了し、続行します。

   CA Access Control サポート ユーティリティは、インストールのスナップショットを取得し、ACInstallDir¥ACSupport ディレクトリに出力します。