常见问题 (FAQ)

此部分包含以下主题：

文件复制相关常见问题

加密相关常见问题

Exchange 粒度还原常见问题

服务相关的常见问题

更新相关常见问题

文件复制相关常见问题

以下常见问题与文件复制功能有关。

如果我丢失了加密密码，我可以还原数据吗？

否。要还原备份的加密数据，您必须提供正确的加密密码。

可以备份/还原的最大文件大小是多少（例如大的 Outlook PST 文件、CAD 文件、视频广播文件）？

可以使用 Arcserve UDP 代理 (Windows) 备份或还原的文件大小无限制（例如大的 Outlook PST 文件、CAD 文件、视频广播文件）。

在“文件复制 - 删除源”作业过程中有没有将不被删除的预设文件/文件夹？

有。 Arcserve UDP 代理 (Windows) 在“文件复制 - 删除源”作业过程中将不删除所有系统状态文件以及应用程序文件和文件夹。 Arcserve UDP 代理 (Windows) 仅支持 Microsoft Exchange 和 SQL Server，应用程序文件列表通过查询 VSS 编写器获得。

文件复制作业直接从本地源磁盘复制数据吗？

文件复制作业将挂接 Arcserve UDP 代理 (Windows) 备份磁盘，然后才复制数据。它实际上不从本地源磁盘读取数据。

可存储在 Amazon S3 云上的最大文件大小是多少？

可存储在 Amazon S3 云位置上的文件大小没有最大限制。

块级增量 (BLI) 备份的最小大小是 64K。这意味着对于小于 64K 的文件，Arcserve UDP 代理 (Windows) 将会复制整个文件吗？

是。块级增量备份的粒度限制设为 64K。

文件复制作业和备份可以同时运行吗？

有。 Arcserve UDP 代理 (Windows) 允许两种作业同时运行。

在文件复制作业期间，会再次复制存根文件吗？

否。在文件复制作业期间，Arcserve UDP 代理 (Windows) 将忽略存根文件，不会再复制它们。

每个文件复制作业都会像常规 Arcserve UDP 代理 (Windows) 备份作业一样启动 VSS 快照吗？

否。VSS 快照仅在备份作业期间执行，在文件复制作业期间不被执行。

存储在 Amazon S3 云位置的文件副本是开源存档格式吗？

否。存储在 Amazon S3 云位置的文件副本是专有格式。

如果“文件复制 - 删除源”作业删除了文件，我是否能从文件复制目标执行 BMR？

否。您只需从文件复制目标执行还原。删除的文件仅被从源删除，而未被从恢复点删除。恢复点包含执行完全 BMR 所必需的完全卷信息。

对于文件复制作业，默认情况下“删除源”选项被启用吗？

否。在您添加任务或设置备份设置时，您选择此选项。

加密相关常见问题

以下常见问题与加密功能有关。

如果我更改了加密类型或加密密码，并且达到了恢复点的最大数目，会发生什么？

备份期间的映像合并将使用较旧密码，为映像照例继续。在剩下的最旧映像是旧密码的上次完全备份时，将删除该完全备份。

如果我输入新的加密密码，将要求首先输入旧的加密密码吗？

否。Arcserve UDP 代理 (Windows) 将立即应用新密码，并不再需要旧密码。

已使用 Windows 加密文件系统（EFS）或第三方加密系统加密的数据会怎么样？

对于 Windows EFS 加密，Arcserve UDP 代理 (Windows) 将采用用于 EFS 和 BitLocker 格式的加密格式写数据。
对于第三方加密，其取决于技术。如果卷加密被启用或锁定，Arcserve UDP 代理 (Windows) 将不能读取卷，并将生成错误。

Exchange 粒度还原常见问题

以下常见问题与 Exchange 粒度级还原功能有关。

Exchange 搜索限于电子邮件主题吗，我还可以搜索附件吗？

Arcserve UDP 代理 (Windows) 可以执行的最细粒度级搜索适于电子邮件主题。

我仅可以还原粒度级还原的邮件对象，还是也可以还原诸如联系人或日历等对象？

Arcserve UDP 代理 (Windows) 允许您仅还原邮件对象（邮箱、邮箱文件夹或邮件）。

我是否可以还原整个邮箱，并且它是否会覆盖邮箱存储中的现有的数据？

可以。您可以还原整个邮箱，它不会覆盖邮箱存储中的现有数据。

服务相关的常见问题

以下是与服务相关的常见问题。

如何使用不同帐户启动 Arcserve UDP 代理服务？

如果要更改用于启动 Arcserve UDP 代理服务的帐户，必须创建属于本地管理员组的帐户，并确保向此帐户分配“替换进程级别内标识”用户权限。有关详细信息，请参阅有关如何向帐户分配此用户权限的 Microsoft 文档。

更新相关常见问题

以下常见问题与更新功能有关。

我可以使用脚本化信息指定更新代理设置吗？

有。您可以在“代理设置”对话框中选择“使用浏览器设置”选项以继承浏览器代理设置（从“更新首选项”访问）。

我可以使用工作站节点作为更新临时服务器吗？

有。您的工作站节点可用作下载 Arcserve UDP 代理 (Windows) 更新的临时服务器。

我可以集中管理/操作更新，还是需要分别配置每个节点（逐个）？

否。您必须为更新分别配置每个节点。

如果我在临时服务器上未使用任何 Arcserve UDP 代理 (Windows) 功能，更新临时服务器需要单独的 Arcserve UDP 代理 (Windows) 许可吗？

否。如果您未使用 Arcserve UDP 代理 (Windows) 的任何功能，只是将其作为更新临时服务器，您无需针对分段服务器有单独的 Arcserve UDP 代理 (Windows) 许可。

由于生产问题，我还没有升级我的 Arcserve UDP 控制台、恢复点服务器安装和 Arcserve UDP 代理。它们仍在运行 Arcserve UDP 5.0 版更新 1。

不过，我将远程恢复点服务器升级到更新 2，因为我可以应对此服务器的一段停机。我能否继续将本地 RPS 服务器中备份的恢复点复制到远程托管 RPS 服务器？

答：通过一些基本测试观察到，此类配置不应存在问题，并且您应该能够继续将数据复制到运行更新 2 的远程托管 RPS 服务器。不过，强烈建议您将运行更新 1 的所有源节点升级到更新 2。

我已经将我的所有源节点（包括 Arcserve UDP 控制台、RPS 服务器和 Arcserve UDP 代理节点）升级至更新 2，但我的目标 RPS 节点仍在运行更新 1。

我能否将我的生产系统中运行更新 2 的备份复制到运行更新 1 的远程托管 RPS 服务器上？

答：不能。此配置不受支持。更新 2 包含几个新更新及增强功能。由于目标仍在运行更新 1，因此您无法将使用更新 2 备份的恢复点复制到具有较旧更新的服务器。复制将尝试连接 10 分钟，并显示“正在准备”状态。 10 分钟之后，复制将停止，并且相应的作业日志将有一个包含以下文本的错误条目：

“与目标服务器上的 Web 服务进行通信时，超过了指定的超时时限。”

该问题与网络无关，只是表明目标 RPS 尚未升级到更新 2。强烈建议将目标升级到更新 2 以确保系统无缝运行，因为所有单元现在都将处于更新 2 级别。