Arcserve RHA r16.5 Service Pack 2 › Problemas conhecidos

Problemas conhecidos

Os problemas a seguir estão presentes nesta release:

• Ao atualizar de uma release anterior, a execução de cenários poderá falhar ao iniciar após a conclusão do processo de atualização. Esse comportamento ocorre durante o processo de atualização do mecanismo. O processo de atualização deverá interromper os cenários em execução e, em seguida, reiniciar esses cenários após a conclusão do processo de atualização. No entanto, o processo de atualização interpreta os cenários em execução como tendo novos nomes de usuários e senhas (erroneamente), o que impede a reinicialização automática do cenário pelo processo de atualização.

  Para corrigir esse problema, inicie manualmente os cenários que estavam em execução antes do início da atualização usando a opção Executar, após a conclusão do processo de atualização. Use o controle Executar da interface do usuário.

• Caso não consiga redefinir a interface do Arcserve RHA de volta para o padrão após reorganizado os painéis por meio do gerenciador, execute as seguintes etapas:
  • Localize o diretório de execução do arquivo ws_gui.exe.
  • Feche a interface.
  • Nesse diretório, exclua os seguintes arquivos: dock_layout.xml, dock_layoutdefault.xml.
  • Reinicie a interface.

  A reorganização da interface volta para o layout padrão.

• O retrocesso não é suportado para aplicativos que utilizam a funcionalidade TxF (IIS 7.0)
• Ao instalar remotamente o mecanismo do Arcserve RHA em sistemas Windows Server 2008, há falha na instalação quando se efetua logon nos serviços de controle como sistema local. Para evitar isso, use uma conta de administrador de domínio para acessar o serviço de controle.
• Ao usar o método de redirecionamento Alterar o nome do computador em computadores que executam o Windows Server 2008 R2, é preciso inserir manualmente o servidor mestre no domínio após a tolerância a falhas.
• Quando o nome do servidor NetBIOS tem mais de 15 caracteres, o Gerenciador do Arcserve RHA pode falhar ao ser iniciado a partir da tela Visão geral se o proxy estiver definido nas Opções de Internet. O servidor proxy pode resolver apenas nomes DNS, não nomes NetBIOS.
• Após 72 horas, o computador bare metal será reinicializado automaticamente (aplicável a cenários de sistema completo).
• Ao iniciar o computador bare metal depois de recuperação, algum driver pode estar faltando. Instale-os manualmente.
• Quando você atualizar o mecanismo do RHA, todos os marcadores existentes e pontos de retrocesso são perdidos.
• Para o método de redirecionamento Mover IP em plataformas Linux, é possível configurar o IP apenas pelo comando ipconfig.
• Ao instalar o mecanismo do RHA em agrupamentos usando o programa de instalação remota, é preciso instalar o mecanismo nos dois nós físicos e selecionar um nó físico em vez de um nome de agrupamento.

Microsoft SQL Server

• Nos cenários do SQL Server, o nome de servidor do agrupamento é alterado após a alternância, mas o servidor não é reiniciado, mesmo se a propriedade de reinicialização estiver configurada.
• Não instalar os arquivos de dados do SQL no diretório raiz de volumes de inicialização, como C:\. Durante a replicação, os arquivos de destino podem falhar ao abrir no servidor de réplica, causando erros.
• Ha falha nos cenários de recuperação garantida em servidores SQL em execução em um grupo de trabalho. Isso ocorre pelo seguinte motivo:
  • A conta de administrador local da réplica é substituída pela conta de administrador local mestre no banco de dados mestre.
  • O aplicativo usa a autenticação do Windows para efetuar logon no SQL Server.

  Para evitar esse problema, use a autenticação do SQL ou o método de redirecionamento Alterar o nome do computador.

Proteção do Sistema completo

• No caso dos cenários Citrix Xen, não é possível desmontar um disco em uma máquina virtual quando os arquivos armazenados no disco estão em uso.
• Dependendo do tipo de licença do Windows, talvez seja necessário reativar suas máquinas virtuais após a Recuperação garantida ou a alternância do sistema completo. Visite o site da Microsoft para obter mais informações sobre as políticas de reativação.
• Em "ambientes mistos" no qual versões suportadas e não suportadas do ESX são gerenciadas por um servidor vServer, pode haver falhas em cenários do tipo completo, pois o VMDK não pode ser montado no dispositivo especificado. Para evitar o problema, certifique-se de que todas as versões do ESX no ambiente contam com suporte.
• Durante a execução do processo de restauração para um cenário de sistema completo, interrompa manualmente os serviços de aplicativo no mestre ou o aplicativo pode ficar corrompido após a restauração. Se o aplicativo estiver corrompido após uma restauração, interrompa os serviços do aplicativo, restaure novamente no mesmo marcador para resolver o problema.
• Ao fazer a sincronização de um cenário Sistema completo, se a mensagem "Acesso negado" for exibida, considere os seguintes pontos:

Use a opção Sincronização de volumes em vez de Sincronização por arquivos ou Sincronização em blocos.

• Defina a conta de logon do serviço do mecanismo como Sistema local. O erro pode ter ocorrido porque a conta de logon do serviço do mecanismo mestre é local ou do administrador do domínio.

• No Microsoft Windows 2012, o recurso Gerenciador de recursos de servidor de arquivos ocupa parte do espaço fixo do volume. Nos cenários de sistema completo, isso pode levar a espaço insuficiente em disco para que o Arcserve RHA realize a sincronização. Uma das soluções alternativas é desativar o recurso Gerenciador de Recursos de Servidor de Arquivos do Windows Server 2012 e, em seguida, executar o FSHA.

Arcserve RHA para MMC

• O MMC pode não conseguir estabelecer conexão com o servidor de licenças nas seguintes condições:
  • O proxy HTTP ou HTTPS padrão está configurado no mesmo host em que o MMC está em execução.
  • O endereço do servidor de licenças não está na lista de proxies ignoráveis.
  • O proxy exige autenticação para acessar o site.

A conta do Windows não tem os privilégios necessários para acessar o proxy, o que significa que o usuário atual do MMC não está autorizado a usar o proxy.

Para evitar o problema, execute o seguinte procedimento:

• Especifique o servidor do serviço de controle na lista de proxies HTTP ignoráveis.
• Remova a configuração do proxy HTTP no Internet Explorer para que o MMC possa conectar-se ao serviço de controle diretamente.
• Autorize o acesso ao servidor proxy HTTP para o usuário atual

• Observe que o MMC se conecta ao Serviço de controle com a configuração de Windows Internet automaticamente; esta configuração pode ser alterada por aplicativos de terceiros.
• O recurso de disco do Arcserve RHA não garante a integridade dos dados em vários volumes em um Microsoft Failover Cluster. Para aplicativos que exigem integridade de dados entre conjuntos de dados, todos os dados devem estar hospedados em um único volume.
• É possível criar recursos de discos do Arcserve RHA apenas no nó proprietário do agrupamento. Por exemplo, para nós de agrupamento A, B, C e D em que o nó A possui o agrupamento, os recursos do disco poderão ser criados apenas no nó A.

Oracle Solaris 11

Antes de criar um cenário com o método de redirecionamento Mover IP para Solaris 11, definir os endereços NIC/IP relacionados para o modo manual no Solaris.

Linux

• Para todas as operações de arquivos no diretório raiz do mestre, é necessário desativar o SeLinux ou alterar o contexto de segurança do SeLinux.
• Se o diretório raiz do mestre do RHA for um diretório NFS compartilhado que não está gravado em /etc/exports, mas que tiver sido  exportado pela linha de comando exportfs -i, o compartilhamento NFS se tornará indisponível quando o cenário for iniciado. Para que o RHA proteja o diretório NFS compartilhado, é preciso configurar explicitamente o diretório NFS compartilhado em /etc/exports.

Microsoft Windows 2003

• Quando um servidor de réplica executa o Windows 2003 e o servidor mestre executa o Windows 2008 ou mais recente, é possível obter a mensagem de erro abaixo. Esse erro ocorre porque o Windows 2003 não oferece suporte a operações do sistema de arquivos Hard Links ou TxF (Transacional NTFS).

  Unable to execute event Create hard link for \\?\Volume{b8262eac-30ac-11e1-959c-000c29f6edbe}/<a-file-path> : Access is denied.(5)
  

• Ao executar a BMR a partir de um computador Windows 2003, verifique se o computador oferece suporte à placa-mãe APIC e se ela está ativada. Caso contrário, o computador falha ao inicializar.

Amazon Web Service (AWS)

• Durante a tolerância a falhas para o AWS, o ARCserve RHA substitui HAL (Hardware Abstraction Layer – camada de abstração de hardware) do mestre para o ACPI HAL (Advanced Configuration and Power Interface HAL – HAL de Interface de Energia e Configuração Avançada). Para um computador físico (antigo hardware) ou máquina virtual sem suporte de ACPI, failback não funciona.
• A recuperação bare metal do ARCserve RHA não suporta máquinas virtuais do Virtual Box configuradas com controladores SATA.

Ambiente NAT

Para cenários de alta disponibilidade em cascata em um ambiente NAT, onde hosts de dispositivos CS e tolerância a falhas não padrão não estão na mesma sub-rede. O dispositivo virtual não pode se conectar ao CS quando executa a Tolerância a falhas manual/Iniciar VM/Interromper VM/Excluir todos os recursos da VM. Os eventos não serão exibidos na GUI porque o dispositivo não pode iniciar a conexão com o CS. Você pode encontrar as etapas detalhadas nos logs do mecanismo em cada host.

Para cenários de alta disponibilidade Hyper-V 

Quando a máquina virtual protegida tem mais de um adaptador de rede conectado a comutadores virtuais diferentes e você opta por personalizar o endereço IP usando o mapeamento de rede, o problema abaixo pode  ocorrer após a alternância.

• Os adaptadores de rede na VM são conectados a comutadores virtuais incorretos na réplica do Hyper-V, e a rede da VM pode não funcionar adequadamente.

Para resolver o problema, altere manualmente o comutador virtual para cada adaptador de rede na configuração de máquina virtual usando o Gerenciador Hyper-V.

Cenários de sistema completo

• Para um cenário de alta disponibilidade de sistema completo: quando o servidor mestre tem dois NICs (Network Interface Controller - Controlador de Interface de Rede), e a primeira NIC estiver desativada. Após a alternância, há falha no adaptador de rede da máquina virtual recém-criada ao mapear para o NIC correto.
• Para cenários de sistema completo: quando o servidor mestre executa o Windows 2012 com a função do Hyper-V, há falha ao iniciar a máquina virtual criada durante a recuperação garantida, a alternância ou a operação Iniciar a VM. A falha é gerada por uma exceção do sistema, relacionada ao winhv.sys. A solução é remover a função do Hyper-V o servidor mestre e sincronizá-lo novamente.

Contadores de Desempenho do Windows 2012

• No Windows 2012, os contadores de desempenho do Arcserve RHA não são exibidos corretamente. Uma das soluções de contorno é copiar os arquivos a seguir para a pasta \windows\system32.
  • ibeay32.dll
  • ssleay32.dll
  • thl.dll
  • trc.dll
  • txf_wrapper.dll

Falha na Criação de imagens de recuperação bare metal

Ao criar uma imagem BMR , o boot falha com o código de erro 0x80070005, e a causa pode ser o software antivírus, como Mcafee. A funcionalidade de verificação em tempo real bloqueará a alteração da imagem de BMR. Nesse caso, você deve alterar a diretiva do McAfee ou usar um computador sem software antivírus para criar a imagem de inicialização.

Se estiver tentando executar uma recuperação bare metal em um servidor Generation 2 VM do Hyper-V2012 r2, crie a BMR ISO usando Windows ADK 8.1. Usar o Windows ADK 8 ou o Windows AIK para criar a BMR ISO fará com que a entrada não seja aceita ou com que a recuperação bare metal não inicie.

Microsoft Internet Explorer 11

Algumas páginas Web do Arcserve RHA, como a página Visão geral ou Centro de relatórios, não são compatíveis com o IE 11 e podem não exibir o conteúdo corretamente. A alternativa é adicionar o serviço de controle do RHA à lista de compatibilidade do Internet Explorer. Para obter mais informações sobre o as configurações do modo de exibição de Compatibilidade, consulte a documentação da Microsoft.

Adaptadores de rede

Se você tiver adaptadores de agrupamento NIC no mestre original, os adaptadores serão gerados, mas podem não funcionar corretamente na máquina de recuperação bare metal.

Para as máquinas virtuais de convidados Linux no cenário do Hyper-V, o endereço IP estático especificado na caixa de diálogo Mapeamento da rede não poderá ser configurado durante a alternância.