Arcserve RHA r16.5 Service Pack 4 › 新功能與增強功能 › 已知問題

已知問題

以下為本版中已知存在的問題：

• 從舊版升級時，在升級程序完成後，執行中案例可能會無法啟動。 此行為是在引擎升級程序期間發生。 升級程序應該停止執行中案例，並在升級程序完成後重新啟動執行中案例。 但升級程序 (錯誤地) 將執行中案例解讀為使用新的使用者名稱及密碼，使得升級程序無法自動重新啟動案例。

  若要修正此問題，請在升級程序完成後，使用 [執行] 手動啟動在開始升級前已在執行的案例。 利用使用者介面的 [執行] 控制項。

• 如果在使用停駐管理員重新安排面板後無法將 Arcserve RHA 介面重設為預設值，請執行下列步驟：
  • 尋找執行中 ws_gui.exe 檔的目錄。
  • 關閉介面。
  • 在這個目錄中，請刪除下列檔案：dock_layout.xml, dock_layoutdefault.xml。
  • 重新啟動介面。

  現在介面安排已回到預設配置。

• 利用 TxF 功能 (IIS 7.0) 的應用程式不支援回帶
• 於 Windows Server 2008 系統上遠端安裝 Arcserve RHA 引擎時，如果您以本機系統登入 [控制服務]，安裝將會失敗。 若要避免這個問題，請使用 [網域管理] 帳戶以存取 [控制服務]。
• 當您在執行 Windows Server 2008 R2 的電腦上使用 [切換電腦名稱] 重新導向方法時，在發生容錯移轉後，請手動重新將主要伺服器加入網域。
• 當 NetBIOS 伺服器名稱超過 15 個字元時，若 [網際網路選項] 中已設定 Proxy，Arcserve RHA Manager 可能無法從 [總覽] 畫面啟動。 Proxy 伺服器僅可解析 DNS 名稱，不能解析 NetBIOS 名稱。
• 72 個小時後，裸機將自動重新開機 (適用於完整系統案例)。
• 復原後將裸機重新開機後，有些驅動程式可能會不見了。 請手動安裝這些驅動程式。
• 當您升級 RHA 引擎時，所有現有書籤與回帶點均遺失了。
• 針對 Linux 平台上的移動 IP 重新導向方法，只需使用 ipconfig 指令來設定 IP。
• 使用遠端安裝程式在叢集上安裝 RHA 引擎時，您必須將引擎安裝在兩個實體節點上，並選取實體節點而非叢集名稱。
• Hyper-V 伺服器中停用的虛擬交換器將列在網路對應對話方塊中。 如果您選擇對應，則在切換後，與該虛擬交換器相關聯的 NIC 將無法連線到網路。

Amazon EC2

• 執行 EC2 的設備有時會顯示藍色的當機螢幕 (BSOD)。 暫時解決方法請參考以下連結：http://support.citrix.com/article/CTX130768。

Microsoft SQL Server

• 在 SQL Server 案例中，叢集伺服器名稱在切換後已變更，但即使已設定重新開機內容仍將不會重新開機。
• 不要在根磁碟區 (如 C:\) 的根目錄上安裝 SQL 資料檔。 在複製期間，在 [複本] 伺服器上可能無法開啟目標檔案，導致錯誤發生。
• 群組中執行的 SQL Server 上的 Assured Recovery 案例失敗。 原因是因為：
  • [複本] 本機管理帳戶已被 [主要] 資料庫中的 [主要] 本機網域帳戶覆寫。
  • 應用程式使用 Windows 驗證登入 SQL Server。

  若要避免這個問題，請使用 SQL 驗證或切換電腦名稱重新導向方法。

完整系統保護

• 在 Citrix Xen 案例中，當儲存在磁碟上的檔案正在使用中時，無法將磁碟從虛擬機器上卸載。
• 視您的 Windows 授權類型而定，在 [完整系統 Assured Recovery] 或切換後，您可能需要重新啟動虛擬機器。 造訪 Microsoft 網站以瞭解更多有關重新啟動的原則。
• 在「混合環境」中，支援及不支援的 ESX 版本是由 vCenter Server 管理，完整系統案例可能會失敗，因為無法在指定的設備上裝載 VMDK。 若要避免此情況，確定您環境所有版本的 ESX 都可支援。
• 執行 [完整系統] 案例的還原程序時，請手動停止 [主要] 上的應用程式服務，否則應用程式在還原後將會毀損。 如果還原後應用程式毀損，請停止應用程式服務，再次還原同樣的書籤以解決這個問題。
• 當同步完整案例時如果您收到「存取遭拒」的訊息，請考量以下幾點：

以磁碟區同步化代替檔案或區塊同步化。

• 在本機系統設定引擎服務登入帳戶。 該錯誤可能是因為主要引擎服務登入帳戶為本機或網域管理員。

• 在 Microsoft Windows 2012 上，「檔案伺服器資源管理員」功能會占用部份固定的磁碟區空間。 對於完整系統案例，此情況可能會導致磁碟空間不足，使得 Arcserve RHA 無法完成同步。 其中一項解決方法是停用 Windows Server 2012「檔案伺服器資源管理員」功能，然後再執行 FSHA。

Arcserve RHA for MMC

• 在下列情況下，MMC 可能無法連線到授權伺服器：
  • 預設的 HTTP 或 HTTPS Proxy 已配置在執行 MMC 的相同主機上。
  • 授權伺服器的位址不在 Proxy 略過清單中。
  • Proxy 需要驗證以存取網站。

Windows 帳戶沒有存取 Proxy 所需的權限，亦即目前的 MMC 使用者未獲授權使用該 Proxy。

若要避免這個狀況，請執行下列作業：

• 在 HTTP Proxy 略過清單中指定控制服務伺服器。
• 移除 Internet Explorer 中的 HTTP Proxy 設定，使 MMC 可以直接連線到控制服務。
• 授權目前的使用者存取 HTTP Proxy 伺服器。

• 請注意，MMC 可利用 Windows 的 [網際網路設定] 自動連線到控制服務；這項設定可以由協力廠商應用程式變更。
• Arcserve RHA 磁碟資源不能確保 Microsoft Failover Cluster 中多個磁碟區間的資料完整性。 對於需要確保資料組之間資料完整性的應用程式，所有資料必須於單一磁碟區上控管。
• 您只能在擁有叢集的節點上建立 Arcserve RHA [磁碟資源]。 例如，針對叢集節點 A、B、C 和 D (節點 A 擁有叢集)，[磁碟資源] 僅可於節點 A 上建立。

Oracle Solaris 11

當您以 [移動 IP] 重新導向方法為 Solaris 11 建立案例前，請在 Solaris 中將相關的 NIC/IP 位址設為手動模式。

Linux

• 針對主要伺服器根目錄上的任何檔案作業，您必須停用 SeLinux 或變更 SeLinux 安全內容。
• 當 RHA 主要根目錄是一個尚未寫入 /etc/exports、但已透過命令行  exportfs -i 匯出的 NFS 共用目錄時，NFS 共用區必須等到案例開始後才能使用。 若希望 RHA 保護 NFS 共用目錄，您必須明確地將 NFS 共用區目錄配置為 /etc/exports。

Microsoft Windows 2003

• 當複本伺服器是 Windows 2003 且主要伺服器是 Windows 2008 或更新版時，您會收到以下錯誤。 這個錯誤是因為 Windows 2003 不支援「強制連結」或 Transactional NTFS (TxF) 檔案系統作業。

  無法執行「為 \\?\Volume{b8262eac-30ac-11e1-959c-000c29f6edbe}/<a-file-path> : Access is denied.(5) 建立強制連結」事件
  

• 當您從 Windows 2003 機器執行 BMR 時，請驗證該機器支援 APIC 主機板且已經啟用。 否則機器將無法開機。

Amazon Web Service (AWS)

• 在容錯移轉至 AWS 期間，ARCserve RHA 會將主要的 HAL (硬體抽象層) 替換為 ACPI HAL (進階配置與電源介面 HAL)。 不具 ACPI 支援的實體機器 (舊硬體) 或 VM 不適用容錯回復。
• ARCserve RHA 的裸機復原不支援配置 SATA 控制器的 Virtual Box 虛擬機器。

NAT 環境

適用於 NAT 環境中的 HA 階層式案例；在此環境中，CS 與非預設容錯移轉設備主機不在相同的子網路中。 虛擬設備在執行下列作業時無法連線至 CS：手動容錯移轉/啟動 VM/停止 VM/刪除所有 VM 資源。 由於設備無法起始 CS 的連線，因此不會在 GUI 上顯示事件。 您可以在每個主機的引擎日誌中找到詳細步驟。

針對 Hyper-V HA  案例

當被保護的 VM 擁有多個連接到不同虛擬交換器的網路介面卡，且您選擇使用網路對應自訂 IP 位址時，下列問題 可能於切換後發生。

• VM 中的網路介面卡連接到 Hyper-V 複本上錯誤的虛擬交換器，且 VM 網路可能無法正常運作。

若要解決這個問題，請使用 Hyper-V 管理員於虛擬機器設定中手動變更每個網路介面卡的虛擬交換器。

完整系統案例

• 針對完整系統 HA 案例：當主要伺服器擁有兩個 NIC (網路介面控制器)，且已停用第一個 NIC。 在切換後，新建虛擬機器的網路介面卡無法對應到正確的 NIC。
• 針對完整系統案例：當主要伺服器為 Windows 2012 搭配 Hyper-V 角色時，則在保證復原、切換，或啟動 VM 作業期間建立的虛擬機器無法啟動。 啟動失敗的原因是一個與 winhv.sys 相關的系統例外造成的。 暫時解決方案是移除主要伺服器上的 Hyper-V 角色並再同步化一次。
• 案例正在同步或複製資料時，設備可以變更為唯讀系統。 此時，您應該停止案例，並刪除 VM 資源，然後重新同步化。

Windows 2012 上的效能計數器

• 在 Windows 2012 上，Arcserve RHA 的效能計數器未正確顯示。 其中一個暫時解決方案是將下列檔案複製到 \windows\system32。
  • ibeay32.dll
  • ssleay32.dll
  • thl.dll
  • trc.dll
  • txf_wrapper.dll

BMR 映像建立失敗

建立 BMR 開機映像失敗且顯示錯誤代碼 0x80070005 時，可能是因為防毒軟體 (如 McAfee) 造成的。 即時掃描功能封鎖了 BMR 映像變更。 因此，您必須變更 McAfee 原則，或使用沒有防毒軟體的機器建立開機映像。

如果您嘗試在 Hyper-V2012 r2 伺服器的第二代 VM 上執行 BMR，請使用 Windows ADK 8.1 建立 BMR ISO。 使用 Windows ADK 8 或 Windows AIK 建立 BMR ISO 將導致無法接受輸入，或導致 BMR 無法啟動。

Microsoft Internet Explorer 11

有些 Arcserve RHA 網頁，如 [總覽頁面] 或 [報告中心] 頁面與 IE 11 不相容，且不能正確顯示內容。 暫時的解決方法是將 RHA 控制服務新增到 Internet Explorer 的 [相容性] 清單中。 如需有關 [相容性檢視] 設定的詳細資訊，請參考 Microsoft 的說明文件。

網路介面卡

若您在原始主機上有 NIC 聚合介面卡，則將於 BMR 機器上產生網路介面卡，但不會正常運作。

針對 Hyper-V 案例中的 Linux 客體虛擬機器，[網路對應] 對話方塊中指定的靜態 IP 位址在切換時不能正確地進行配置。