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解除安裝 Arcserve RHA

要解除安裝 Arcserve RHA 元件，只需透過作業系統之 [新增/移除程式] (在 [控制台] 清單中) 的簡單標準活動來執行。 您必須分別解除安裝每個 Arcserve RHA 元件。

• 解除安裝並不會移除儲存 Arcserve RHA 管理員為存放使用者產生的 .xmc 案例檔案所設定的預設目錄。 目錄為：
  • CA_INSTALL_LOG
  • INSTALLDIR\ws_co
  • INSTALLDIR\ws_root
  • INSTALLDIR\reports
  • INSTALLDIR\ws_events
  • INSTALLDIR\ws_help
  • INSTALLDIR\ws_scenarios
  • INSTALLDIR\ws_template
• 解除安裝 Arcserve RHA 引擎還有其他兩個方法。 這些方法最適合用來解除安裝舊版的引擎：
  • 使用遠端安裝程式
  • 使用 Setup.exe 檔案
• 解除安裝 Arcserve RHA 引擎後，不會移除下列資料夾：
  • INSTALLDIR
  • INSTALLDIR\vm

取消安裝 Arcserve RHA for Microsoft Failover Cluster

解除安裝 Arcserve RHA 並不會刪除 Arcserve RHA 磁碟資源以及儲存您的配置的資源類型。

若要完全解除安裝

1. 從儲存刪除 Arcserve RHA 磁碟資源
2. 在叢集執行中時使用叢集指令刪除資源類型。

   cluster.exe restype "Arcserve Disk" /delete
   

您也可以從 Microsoft Failover Cluster Manager 刪除資源類型。

疑難排解 CAVSSSoftProv 錯誤

徵兆：

安裝或解除安裝 RHA 引擎時，我收到以下錯誤：

錯誤 27508。安裝 COM+ application CAVSSSoftProv 時發生錯誤。

解決方案：

執行下列步驟：

1. 重新啟動作業系統。
2. 停止 Arcserve RHA 引擎服務。
3. 從引擎根路徑執行 install_engine.bat。
4. 從引擎根路徑執行 uninstall_engine.bat。
5. 從新增/移除程序移除引擎。
6. 移除 COM+ application CAVSSSoftProv 應用程式。
7. 重新安裝 Arcserve RHA 引擎。

疑難排解 RHA 引擎驗證問題

徵兆：

在 Windows 2008 工作群組伺服器上，當伺服器登入使用者是管理員群組中的本機帳戶時，我收到「驗證失敗」的錯誤。 我在驗證 RHA 引擎時收到這個錯誤。

解決方案：

若要解決這個問題，請停用 UAC 或將登錄值 LocalAccountTokenFilterPolicy 設為 1。

如需相關資訊，請參閱 microsoft.com 上的 951016 文件。

疑難排解使用遠端安裝程式時的驗證失敗

徵兆：

在使用遠端安裝程式部署 Arcserve RHA 引擎時，我遇到驗證失敗的錯誤。

解決方案：

在某些設定中會停用遠端 WMI 要求，因此您會發生驗證失敗錯誤。若要解決此錯誤，請執行下列步驟：

啟用遠端 WMI 要求

1. 在目標伺服器上，導覽至 [系統管理工具] 的 [電腦管理]。
2. 展開 [服務與應用程式]。
3. 以滑鼠右鍵按一下 [WMI 控制] 內容。
4. 選取 [安全性] 索引標籤，然後按一下 [安全性]。
5. 新增監控使用者 (視需求而定)，然後針對要求 WMI 資料的使用者或群組按一下 [遠端啟用]。
6. 重新啟動機器或 "Windows Management Instrumentation” 服務。

如有必要，請執行下列步驟以允許 WMI 通過防火牆。

允許 WMI 通過 Windows 防火牆

所有使用者 (包括非管理員) 皆可查詢本機電腦上的 WMI 資料。若要讀取遠端伺服器上的 WMI 資料，請從您的管理電腦建立目標伺服器的連線。當目標伺服器開始執行 Windows 防火牆/網際網路連線防火牆 (如 Windows XP 與 Windows 2003 所隨附)，您必須指示防火牆，使其允許遠端 WMI 要求通過。請在執行 Windows 防火牆的目標電腦上執行下列命令：

netsh firewall set service RemoteAdmin enable

若仍出現「存取遭拒」錯誤，請為使用者或群組授與 DCOM 遠端啟動與啟用權限。

請依循下列步驟:

1. 按一下 [開始]、[執行]，然後鍵入 DCOMCNFG。按一下 [確定]。
2. 在 [元件服務] 對話方塊中，展開 [元件服務]、[電腦]。在 [我的電腦] 上按一下右鍵，再按一下 [內容]。
3. [我的電腦內容] 對話方塊隨即開啟。
4. 按一下 [COM 安全性] 索引標籤。
5. 在 [啟動和啟用權限] 區段中，按一下 [編輯限制]。
6. [啟動和啟用權限] 對話方塊會隨即開啟。
7. 如果您的名稱或群組未顯示，則請在 [群組或使用者名稱] 清單中新增您的名稱或群組。
8. 從 [遠端啟動和啟用權限] 對話方塊，在 [群組或使用者名稱] 方塊中選取您的使用者和群組。
9. 在 [使用者/群組權限] 的 [允許] 欄中選取 [遠端啟動]，然後選取 [遠端啟用]。按一下 [確定]。