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卸载 Arcserve RHA

有一种简单且标准的方法可以卸载 Arcserve RHA 组件，即通过操作系统的“控制面板”列表中的“添加/删除程序”来卸载。 需要分别卸载每个 Arcserve RHA 组件。

• 卸载时不会删除 Arcserve RHA 管理器设置的用于存储用户所生成 .xmc 方案文件的默认目录。 这些目录是：
  • CA_INSTALL_LOG
  • INSTALLDIR\ws_co
  • INSTALLDIR\ws_root
  • INSTALLDIR\reports
  • INSTALLDIR\ws_events
  • INSTALLDIR\ws_help
  • INSTALLDIR\ws_scenarios
  • INSTALLDIR\ws_template
• 另外还有两种方法可卸载 Arcserve RHA Engine。 这些方法最适合于卸载以前版本的 Engine 版本：
  • 使用远程安装程序
  • 使用 Setup.exe 文件
• 以下文件夹在 Arcserve RHA 引擎卸载之后未被删除：
  • INSTALLDIR
  • INSTALLDIR\vm

卸载 Arcserve RHA for Microsoft Failover Cluster

卸载 Arcserve RHA 不会删除 Arcserve RHA 磁盘资源和存储配置的资源类型。

完全卸载

1. 从存储中删除 Arcserve RHA 磁盘资源
2. 在群集运行的时候使用 cluster 命令删除资源类型

   cluster.exe restype "Arcserve Disk" /delete
   

还可以从 Microsoft 故障转移群集管理器删除资源类型

解决 CAVSSSoftProv 错误

症状：

安装或卸载 RHA 引擎时，我遇到以下错误：

错误 27508。安装 COM+ 应用程序 CAVSSSoftProv 时出错

解决方法：

执行以下操作：

1. 重新启动存在系统。
2. 停止 Arcserve RHA Engine 服务。
3. 从引擎根路径运行 install_engine.bat。
4. 从引擎根路径运行 uninstall_engine.bat。
5. 从“添加/删除程序”中删除引擎。
6. 删除 COM+ 应用程序 CAVSSSoftProv 应用程序。
7. 重新安装 Arcserve RHA Engine。

解决 RHA Engine 验证问题

症状：

在 Windows 2008 工作组服务器中，服务器登录用户是 Administrator 组中的本地帐号时，我得到验证失败错误。 验证 RHA 引擎时，我得到此错误。

解决方法：

要解决此问题，请禁用 UAC 或将注册表项 LocalAccountTokenFilterPolicy 设置为 1。

有关详细信息，请参阅 microsoft.com 上的文章 951016。

故障排除使用远程安装程序时的验证失败

症状：

在使用远程安装程序部署 Arcserve RHA 引擎时，出现验证失败错误。

解决方法：

在一些设置中，已禁用远程 WMI 请求，并出现验证失败错误。要解决该错误，请执行以下步骤：

启用远程 WMI 请求

1. 在目标服务器上，导航到“管理工具”、“计算机管理”。
2. 展开“服务和应用程序”。
3. 右键单击“WMI 控件”属性。
4. 选择“安全”选项卡，然后单击“安全”。
5. 添加监控用户（如需要），然后针对请求 WMI 数据的用户或组单击“远程启用”。
6. 重新启动计算机或“Windows Management Instrumentation”服务。

如果需要，执行以下步骤以允许 WMI 通过防火墙。

允许 WMI 通过 Windows 防火墙

所有用户（包括非管理员）能查询本地计算机上的 WMI 数据。为了读取远程服务器上的 WMI 数据，建立从您的管理计算机到另一个目标服务器的连接。目标服务器运行 Windows 防火墙（Internet 连接防火墙），如 Windows XP 和 Windows 2003 所附带的，那么您需要告诉防火墙让远程 WMI 请求通过。如果目标计算机正运行 Windows 防火墙，请在其上运行以下命令：

netsh firewall set service RemoteAdmin enable

如果您仍然得到“访问被拒绝。”错误，则请将 DCOM 远程启动和和激活权限授予给用户或组。

遵循这些步骤:

1. 单击“开始”、“运行”并键入 DCOMCNFG。单击“确定”。
2. 在“组件服务”对话框中，展开“组件服务”、“计算机”。右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。
3. “我的电脑属性”对话框将打开。
4. 单击“COM 安全”选项卡。
5. 从“启动和激活权限”部分，单击“编辑限制”。
6. “启动和激活权限”对话框打开。
7. 如果您的名字或组没有出现，则将您的名字或组添加在组或用户名列表中。
8. 从“启动权限”对话框中，在“组或用户名”框中选择用户和组。
9. 从“允许”列、“用户/组权限”中选择“远程启动”并选择“远程激活”。单击“确定”。