Risoluzione dei problemi di CA ARCserve D2D › Errore di installazione/disinstallazione di CA ARCserve D2D in seguito a un tentativo interrotto

Errore di installazione/disinstallazione di CA ARCserve D2D in seguito a un tentativo interrotto

Se durante il tentativo di installazione o disinstallazione di CA ARCserve D2D, il processo è stato interrotto, potrebbe non essere possibile completare l'operazione.

Le seguenti condizioni potrebbero determinare un errore durante il processo di installazione/disinstallazione:

• La connessione di rete viene interrotta durante l'installazione di CA ARCserve D2D da un computer remoto.
• Il computer viene arrestato durante il processo di installazione/disinstallazione.
• Si verifica un'interruzione dell'alimentazione durante il processo di installazione/disinstallazione e non si dispone di un gruppo di continuità (UPS).
• Il pulsante Annulla viene premuto durante il processo di installazione/disinstallazione di CA ARCserve D2D.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Digitare "regedit" nella finestra di dialogo Esegui e fare clic su OK per accedere all'editor del Registro di sistema.
2. Individuare ed eliminare la voce seguente:

   "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\CA ARCserve D2D"

3. Utilizzare l'opzione per la ricerca nell'editor del Registro di sistema per individuare ed eliminare tutte le occorrenze della stringa seguente:
   • [CA ARCserve D2D for x86]: {97270DB5-DB8F-467F-9C52-1AF57C55EA60}
   • [CA ARCserve D2D for x64]: {611E0884-4C83-4740-A3A9-9EB00D784E8D}
4. Utilizzare l'opzione per la ricerca nell'editor del Registro di sistema per individuare ed eliminare tutte le occorrenze della stringa “CA ARCserve D2D” nella seguente chiave:

   HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

5. Dalla riga di comando, eliminare il servizio immettendo i seguenti comandi:

   sc delete ShProvd

   sc delete CASAD2DWebSvc

6. Riavviare il computer e ripetere l'installazione/disinstallazione di CA ARCserve D2D.