Fehlerbehebung bei CA ARCserve D2D › CA ARCserve D2D kann nicht installiert bzw. deinstalliert werden, wenn ein früherer Versuch unterbrochen wurde

CA ARCserve D2D kann nicht installiert bzw. deinstalliert werden, wenn ein früherer Versuch unterbrochen wurde

Wenn der Vorgang zur Installation oder Deinstallation von CA ARCserve D2D unterbrochen wurde, kann der Vorgang möglicherweise nicht erfolgreich fortgesetzt und abgeschlossen werden.

Folgende Situationen könnten beispielsweise einen teilweisen Installations-/Deinstallationsstatus verursachen:

• Ihre Netzwerkverbindung bricht ab, während Sie CA ARCserve D2D von einem Remote-Rechner installieren.
• Ihr Computer wird mitten im Installations-/Deinstallationsvorgang heruntergefahren.
• Während des Installations-/Deinstallationsvorgangs tritt ein Stromausfall ein, und es gibt keine unterbrechungsfreie Stromversorgung.
• Während des Installations-/Deinstallationsvorgangs von CA ARCserve D2D klicken Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen".

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Geben Sie im Dialogfeld "Ausführen" "regedit" ein, und klicken Sie auf "OK", um den Registrierungs-Editor zu öffnen.
2. Suchen Sie folgenden Eintrag und löschen Sie ihn:

   "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\CA ARCserve D2D"

3. Verwenden Sie die Suchoption im Registrierungs-Editor, um alle Vorkommnisse der folgenden Zeichenfolge zu suchen und zu löschen:
   • [CA ARCserve D2D for x86]: {97270DB5-DB8F-467F-9C52-1AF57C55EA60}
   • [CA ARCserve D2D for x64]: {611E0884-4C83-4740-A3A9-9EB00D784E8D}
4. Verwenden Sie die Suchoption im Registrierungs-Editor, um alle Vorkommnisse der Zeichenfolge “CA ARCserve D2D" unter dem folgenden Schlüssel zu suchen und zu löschen:

   HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

5. Löschen den Dienst in der Befehlszeile durch das Eingeben der folgenden Befehle:

   sc delete ShProvd

   sc delete CASAD2DWebSvc

6. Starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie die Installation/Deinstallation von CA ARCserve D2D erneut.