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No se puede instalar/desinstalar CA ARCserve D2D si se interrumpió un intento anterior

Si durante un intento de instalar o desinstalar CA ARCserve D2D se interrumpió el proceso de instalación/desinstalación, es posible que no pueda continuar correctamente y completar el proceso.

Por ejemplo, cualquiera de las condiciones siguientes podrían causar un estado parcial de instalación/desinstalación:

• Si su conexión de red se rompe mientras está instalando CA ARCserve D2D desde un equipo remoto.
• Si el equipo se apaga en medio de un proceso de instalación/desinstalación.
• Si se encuentra una interrupción de energía durante la instalación/desinstalación y no hay ningún sistema de alimentación ininterrumpible (UPS).
• Si se hace clic en el botón Cancelar durante el proceso de instalación/desinstalación de CA ARCserve D2D.

Para solucionar este error, realice los siguientes pasos:

1. Introduzca "regedit" en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en Aceptar para abrir Editor del registro.
2. Busque y suprima la entrada siguiente:

   "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\CA ARCserve D2D"

3. Utilice la opción de búsqueda en el editor del registro para encontrar y suprimir todos los resultados de la cadena siguiente:
   • [CA ARCserve D2D para x86]: {97270DB5-DB8F-467F-9C52-1AF57C55EA60}
   • [CA ARCserve D2D para x64]: {611E0884-4C83-4740-A3A9-9EB00D784E8D}
4. Utilice la opción de búsqueda en el editor del registro para encontrar y suprimir todos los resultados de la cadena “CA ARCserve D2D” mediante la clave siguiente:

   HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

5. Desde la línea de comandos suprima el servicio introduciendo los comandos siguientes:

   sc delete ShProvd

   sc delete CASAD2DWebSvc

6. Reinicie el equipo y vuelva a intentar la instalación/desinstalación de CA ARCserve D2D.