疑難排解 CA ARCserve D2D › 在安裝完 CA ARCserve D2D 後，Windows 即無法啟動

在安裝完 CA ARCserve D2D 後，Windows 即無法啟動

若在安裝 CA ARCserve D2D 後，Windows 即因下列錯誤而無法啟動，這可能是由於 Windows 內部失效所致。

檔案：ARCFlashVolDrv.sys

狀態：0xc0000098

資訊：Windows 無法載入，因為必要的檔案已遺失或損毀。

此問題的可能成因如下：

• 使用者暫存資料夾無法寫入
• 權限不足
• Windows 更新資料庫損毀

重要！ 這個程序包含關於修改登錄值的資訊。 修改登錄值之前，請確實建立登錄值的備份，並確定您瞭解一但發生問題要如何還原登錄值。 如需有關如何備份、還原與編輯登錄值得資訊，請參見相關的 Microsoft 知識庫文件，網址是 support.microsoft.com。

若要解決此問題，請執行下列步驟將驅動程式解除安裝：

1. 針對 CA ARCserve D2D r16，請使用 BMR ISO 映像將電腦開機。

   針對 CA ARCserve D2D r16.5 或更新的版本，請使用「建立開機套件供裸機復原使用」公用程式以建立 BMR ISO 映像 (若您還沒有這個映像)。

2. 在 [公用程式] 功能表上按一下 [執行]。
3. 在 [執行] 對話方塊中輸入 "regedit"，然後按一下 [確定] 以開啟 [登錄編輯程式]。
4. 在 [登錄編輯程式] 中選取 HKEY_LOCAL_MACHINE，然後從 [檔案] 功能表按一下 [載入 Hive 控制檔...]。
5. 在您的系統上找出位於 %systemroot%\system32\config 目錄下的 SYSTEM 檔案，然後按一下 [開啟]。
6. 為要載入的 Hive 控制檔輸入名稱。
7. 從 [登錄編輯程式]，核取 "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Select" 下的 "Current" 項目。

   

8. 視顯示的 [目前] 值而定，刪除剛才載入的新 Hive 檔下的對應項目。

   例如：

   • 若 [目前值] 是 1，則刪除下列項目：
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\%your_hive_name%\ControlSet001\Services\ARCFlashVolDrv
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\%your_hive_name%\ControlSet001\Services\Eventlog\System\ARCFlashVolDrv
   • 若 [目前值] 是 2，則刪除下列項目：
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\%your_hive_name%\ControlSet002\Services\ARCFlashVolDrv
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\%your_hive_name%\ControlSet002\Services\Eventlog\System\ARCFlashVolDrv
9. 根據顯示的目前值，刪除下列登錄機碼的對應值 "ARCFlashVolDrv"：

   重要！ "LowerFilters" 登錄機碼可能也包含其他 Windows 驅動程式名稱。 在清單之中，請務必僅刪除 "ARCFlashVolDrv" 值。 請不要刪除整個登錄機碼，或機碼內的任何其他驅動程式名稱。

   例如：

   • 若 [目前值] 是 1，則刪除下列項目：
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\%your_hive_name%\ControlSet001\Control\Class\{533C5B84-EC70-11D2-9505-00C04F79DEAF}\LowerFilters
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\%your_hive_name%\ControlSet001\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}\LowerFilters
   • 若 [目前值] 是 2，則刪除下列項目：
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\%your_hive_name%\ControlSet002\Control\Class\{533C5B84-EC70-11D2-9505-00C04F79DEAF}\LowerFilters
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\%your_hive_name%\ControlSet002\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}\LowerFilters
10. 從 [登錄編輯程式] 中的 [檔案] 功能表，按一下 [Hive 解除載入...]。
11. 將電腦重新開機，並以正常模式啟動 Windows。
12. 執行下列疑難排解步驟：
    1. 驗證使用者帳戶擁有這個機器的管理員權限。
    2. 驗證使用者帳戶擁有下列 temp 資料夾的寫入權限：
       • %windir%/temp
       • %temp%
    3. 針對 Microsoft Windows Vista 與 Microsoft Windows 2008 以及更新的版本，請下載並執行 Microsoft 系統更新整備工具。 這個工具協助修正已安裝更新和系統檔案中的任何不一致處或毀損。
    4. 決定是否有任何待處理的 Windows 更新或重新開機，並採取必要的行動。 執行下列其中一項工作以顯示與電腦相關的 Windows 更新資訊：
       • 依序按一下 [啟動]、[所有程式]、[Windows 更新]。
       • 存取 windowsupdate.microsoft.com。
    5. 如果安裝數個 Windows 更新時出現問題，則檢視更新為何無法安裝在電腦上後再進行下一個步驟。
13. 將電腦重新開機，並以正常模式啟動 Windows。
14. 在機器重新開機之後，執行 "ARCFlashVolDrvINSTALL.exe –i –output=c:\install.log"，重新安裝 ARCFlashVolDrv 驅動程式。
    • ARCFlashVolDrvINSTALL.exe 位於 D2D_HOME\bin\Driver 上。
    • D2D_HOME 位於 CA ARCserve D2D 安裝路徑上。
15. 將電腦重新開機，並以正常模式啟動 Windows。