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先前的嘗試中斷後，即無法繼續安裝/解除安裝 CA ARCserve D2D

若在嘗試安裝或解除安裝 CA ARCserve D2D 期間，安裝/解除安裝程序遭中斷，您可能無法順利繼續執行並完成程序。

例如，下列任一種情況皆有可能導致安裝/解除安裝不完整的狀態：

• 若您的網路連線在您從遠端電腦安裝 CA ARCserve D2D 時中斷。
• 若您的電腦在安裝/解除安裝程序中途關機。
• 若在安裝/解除安裝期間停電，而您沒有不斷電供電系統 (UPS) 可使用。
• 若您在 CA ARCserve D2D 安裝/解除安裝程序期間按 [取消] 按鈕。

若要解決此問題，請執行下列步驟：

1. 在 [執行] 對話方塊中輸入 "regedit"，然後按一下 [確定] 以開啟 [登錄編輯程式]。
2. 找出下列項目，並加以刪除：

   "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\CA ARCserve D2D"

3. 使用 [登錄編輯程式] 中的搜尋選項找出下列字串的所有相符項目，並加以刪除：
   • [CA ARCserve D2D for x86]：{97270DB5-DB8F-467F-9C52-1AF57C55EA60}
   • [CA ARCserve D2D for x64]：{611E0884-4C83-4740-A3A9-9EB00D784E8D}
4. 使用 [登錄編輯程式] 中的搜尋選項，在下列機碼下找出所有 "CA ARCserve D2D" 字串，然後刪除：

   HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

5. 在命令列輸入下列命令以刪除服務：

   sc delete ShProvd

   sc delete CASAD2DWebSvc

6. 在電腦重新開機後重新嘗試 CA ARCserve D2D 的安裝/解除安裝。