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支援與社群存取工作列

首頁的 [支援與社群存取] 工作列區段可讓您起始各種與支援相關的功能。

為避免回應上的延遲，並有效確保您可以連絡到適當的目標，請務必瞭解這些網站分別用於哪些功能。

例如：

• 若您發現產品中有錯誤，您應選取 CA Support 連結，並將問題張貼於此處。 如此一來，CA Support 小組便能以有效的方式直接協助您解決問題。
• 若您想尋求與產品相關的建議 (例如保護環境的最佳設定)，您應選取 [使用者社群討論] 連結，並將問題張貼在 CA ARCserve D2D Google 群組上，看看社群中的專家是否能提供正確的解答。 如此一來，您即可與工作環境與您相似的其他使用者互動，並建立起與他人分享想法與建議的溝通管道。
• 若您有任何建議或想法可供改善下一版的產品，您應選取 [提供意見給開發人員] 連結，並將您的想法張貼在 [感到滿意] (Get Satisfaction) 網站上。 如此一來，您即可直接與 CA Technologies 開發小組互動與合作，以改善產品並提高它對您的適用性。
• 若您只想從 CA Technologies 產品管理小組處取得有關 CA ARCserve D2D 產品的最新新聞與資訊，您選取 [專家諮詢中心] 連結。

影片

提供檢視各種 CA ARCserve D2D 相關影片的途徑。 這些影片會介紹基本的 CA ARCserve D2D 功能與程序。 您可以從 YouTube 或 CA Support 指定存取及檢視這些影片的預設喜好設定。 如需設定預設檢視喜好設定的相關資訊，請參閱指定一般喜好設定。

CA 支援

提供取得「一站式支援」的途徑，以供您解決問題及取得重要產品資訊。

提供意見給開發人員

提供連絡 CA ARCserve D2D 開發小組的途徑 (使用 Get Satisfaction 網站)，以供您檢視 [常見問題]、詢問您自己的問題、分享想法以及回報問題。

附註：僅提供英文服務。

使用者社群討論

提供與 CA ARCserve D2D 線上社群互動及加入 CA ARCserve D2D 使用者群組的途徑。 此群組可讓您與其他使用者分享您的 CA ARCserve D2D 使用經驗。

附註：僅提供英文服務。

專家意見中心

提供存取 ARCserve 專家諮詢中心的途徑；這是一個方便的下載頁面，可供您後續存取 CA ARCserve D2D 開發小組所提供的秘訣與技巧 (部落格)、產品資訊、群組討論、官方 CA Support 與其他重要的 CA ARCserve D2D 相關資訊。

線上聊天

提供即時監控與線上說明/支援。 可供您與 CA ARCserve D2D 技術支援團隊進行對話，立刻提出您的顧慮和問題，同時還能繼續存取該產品。 在完成聊天後，您可以將聊天內容傳送到您的電子郵件地址中。

附註：您可能必須將 [線上聊天] 連結新增到您的信任網站中。

社交網路

提供 CA ARCserve D2D 相關社群網路的 Twitter 與 Facebook 存取途徑。

若您不想在首頁上顯示這些社群網路連結，您可以指定此喜好設定。 如需設定社群網路顯示喜好設定的相關資訊，請參閱指定一般喜好設定。