正在安装/卸载 CA ARCserve D2D › 如何卸载 CA ARCserve D2D › 故障排除卸载问题 › 如果前一个尝试中断，将无法安装/卸载 CA ARCserve D2D

如果前一个尝试中断，将无法安装/卸载 CA ARCserve D2D

如果尝试安装或卸载 CA ARCserve D2D 时，安装/卸载过程中断，您可能无法成功继续并且完成该过程。

例如，以下任何情况都可能引起部分安装/卸载的状况：

• 当您正在从远程计算机安装 CA ARCserve D2D 时，您的网络连接断开。
• 在安装/卸载过程中，您的计算机被关闭。
• 在安装/卸载期间遇到断电，而且没有不间断电源 (UPS)。
• 在 CA ARCserve D2D 安装/卸载过程期间单击“取消”按钮。

要解决该问题，请执行以下步骤：

1. 在运行对话框中输入“regedit”，然后单击确定打开注册表编辑器。
2. 找到并删除以下条目：

   "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\CA ARCserve D2D"

3. 在“注册表编辑器”中使用搜索选项，找到和删除以下字符串的所有匹配项：
   • [CA ARCserve D2D for x86]: {97270DB5-DB8F-467F-9C52-1AF57C55EA60}
   • [CA ARCserve D2D for x64]: {611E0884-4C83-4740-A3A9-9EB00D784E8D}
4. 在“注册表编辑器”中使用搜索选项，找到并删除以下项中字符串 “CA ARCserve D2D”的所有匹配项：

   HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

5. 从命令行，通过输入以下命令删除服务：

   sc delete ShProvd

   sc delete CASAD2DWebSvc

6. 重新启动计算机，并重试 CA ARCserve D2D 的安装/卸载。