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Desde la página principal del portal de ARCserve On Demand, se puede hacer clic en el vínculo Contacto con Soporte para acceder a Soporte de CA mediante la conversación en vivo o el sitio de Atención al cliente de CA.
Si selecciona Conversación en vivo, se abrirá la ventana Conversación en vivo de CA ARCserve D2D On Demand.
Nota: Puede que se necesario agregar el vínculo Conversación en vivo a sus sitios de confianza.
La función Conversación en vivo proporciona un control en tiempo real y la ayuda/soporte en vivo permite optimizar la conversación inteligente entre el usuario y el equipo de Soporte técnico de CA ARCserve D2D On Demand. También permite solucionar sus problemas y preguntas de forma inmediata así como mantener el acceso al producto. Tras la finalización de la sesión de conversación, puede enviar una transcripción de la conversación a su dirección de correo electrónico.
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