CA ARCserve Central HostBased VM Backup 故障排除 › 快照创建错误导致备份失败

快照创建错误导致备份失败

Windows 平台上存在此问题。

提交基于虚拟机的 VMware 备份时，会出现以下症状：

症状 1

备份作业失败，活动日志中显示下列消息：

无法拍取快照。 ESX/vCenter 报告错误。 发生常规系统错误。 VMX 的协议错误。

解决方案 1

该错误是一个 VMware 问题。 要解决该问题，请在来宾操作系统内卸载并重新安装 VMware Tools，然后重新提交作业。

症状 2

备份作业失败，活动日志中显示下列消息：

无法拍取虚拟机的快照。 ESX Server/vCenter Server 报告以下错误：无法创建静止的快照，因为创建快照操作超出在冻结的虚拟机中暂停 I/O 的时间限制。

解决方案 2

当 VSS 创建快照出错时，发生此错误。 VSS 可能会在下列情况下发生错误：

VSS 编写器的状态不稳定。

要确定发生这种行为的原因并加以纠正，请采取下列补救措施：

1. 在虚拟机的来宾操作系统上，从命令行运行“vssadmin list writers”命令。
2. 确认所有 VSS 编写器均处于正常状态。
3. 如果编写器处于下列状态，请联系 Microsoft 或编写器的供应商，了解有关修复这些错误的信息。

   state=Failed
   Last Error=No Error
   

   注意：重新启动编写器通常可以解决该问题。

VSS 在创建快照时出错。

要确定发生这种行为的原因并加以纠正，请采取下列补救措施：

1. 审查来宾操作系统中的 Windows 事件日志。 检查开始备份时是否存在与 VSS 组件有关的错误。
2. 当 VSS 因磁盘空间不足报告错误时，请释放卷上与该错误相关的磁盘空间。
3. 当 VSS 或 Windows Volsnap 驱动程序出现超时错误时，虚拟机内部运行的应用程序处于高度活跃状态。 高度活跃的状态会阻碍 VSS 创建一致的快照。 要纠正该情况，请安排在应用程序对卷执行较少的输入和输出操作时进行备份。
4. 当 Windows 事件日志指示 VolSnap 驱动程序遇到错误时，请参阅 Microsoft Technet Library 中的 Volume Snapshot Driver Integrity 文章，了解如何纠正 VolSnap 驱动程序错误的信息。