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Echec des opérations de montage d'ordinateur virtuel

Applicable aux plates-formes Windows

Symptôme :

Une opération de montage au niveau des données brutes (ordinateur virtuel complet) ou au niveau fichier a échoué.

Solutions:

Plusieurs motifs peuvent être à l'origine de ce problème et différentes actions permettent d'y remédier.

• Motif 1 : L'espace disponible sur le volume de disque du système proxy de sauvegarde est insuffisant.

  Action 1 : Nettoyez le disque ou indiquez le chemin du montage d'un autre volume ayant suffisamment d'espace.

• Motif 2 : Le système hôte VMware ESX est hors service.

  Action 2 : Si le système hôte VMware ESX sur lequel réside l'ordinateur virtuel est hors service, tentez de résoudre le problème.

• Motif 3 : La source de sauvegarde comprend des ordinateurs virtuels dont le mode du disque est spécifié comme Indépendant (Permanent/Non permanent).

  Action 3 : Effacez ou supprimez le paramètre Indépendant pour tous les disques associés à l'ordinateur virtuel.

• Motif 4 : Le job a été soumis avec des informations d'identification d'hôte VMware ESX ou d'utilisateur vCenter Server incorrectes. Les informations d'identification étaient spécifiées dans la boîte de dialogue Informations sur l'agent et la sécurité.

  Action 4 : Soumettez de nouveau le job de sauvegarde d'ordinateurs virtuels avec les informations d'identification correctes. Vous devez fournir des informations d'identification valides pour le système hôte VMware ESX ou vCenter Server, ainsi que pour le système de proxy de sauvegarde, dans la boîte de dialogue Informations sur l'agent et la sécurité.

• Motif 5 : Un ordinateur virtuel n'est plus disponible dans l'environnement VMware.

  Action 5 : Exécutez l'outil de configuration ARCserve pour VMware ou l'utilitaire ca_vcbpopulatedb pour remplir la base de données CA ARCserve Backup avec les informations mises à jour concernant votre environnement VMware.