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Le matériel ne fonctionne pas normalement

Les sections suivantes fournissent de l'aide concernant les problèmes matériels que vous pouvez rencontrer en utilisant CA ARCserve Backup.

Problèmes éventuels

Les problèmes matériels rencontrés avec CA ARCserve Backup peuvent être dus aux causes suivantes :

• Les erreurs de port SCSI Windows NT E6300 dans le journal d'activité de CA ARCserve Backup.
• Les emplacements n'affichant pas l'état ou ne se mettant pas à jour correctement.
• Les unités qui ne sont pas affichées correctement sur la page Unité de CA ARCserve Backup.
• Les erreurs matérielles graves consignées dans le journal d'activité de CA ARCserve Backup.
• L'impossibilité de configurer correctement vos unités de bandes.
• Les incohérences concernant le matériel dans l'utilisation quotidienne des fonctions de CA ARCserve Backup.

Solutions éventuelles

La liste suivante des solutions peut vous aider à résoudre les problèmes de matériel:

• Assurez-vous que le système d'exploitation reconnaît correctement vos unités. Si le système d'exploitation ne parvient pas à reconnaître les unités, CA ARCserve Backup risque de ne pas fonctionner correctement.
• Assurez-vous que le patch d'unités le plus récent est installé pour CA ARCserve Backup.
• Vérifiez la liste des unités certifiées CA ARCserve Backup pour vous assurer que la version firmware de votre unité est compatible.
• Assurez-vous que les pilotes SCSI appropriés sont chargés pour votre adaptateur SCSI.
• Essayez d'utiliser des bandes différentes pour vous assurer que les erreurs ne sont pas liées au média.
• Vérifiez les connexions physiques et les branchements SCSI. Les erreurs peuvent survenir à cause de problèmes physiques, comme une broche SCSI tordue.
• Si vous exécutez CA ARCserve Backup sur une plate-forme Windows, exécutez l'assistant de configuration des unités en sélectionnant l'option correspondante dans le menu Configuration. Sélectionnez Activer/Désactiver des unités (pour RSM). Si vous voyez vos unités affichées dans la fenêtre Unités disponibles, assurez-vous que la case est sélectionnée. Ainsi, CA ARCserve Backup contrôle entièrement vos unités et ne permet pas au service du gestionnaire de stockage amovible de Windows d'interférer.
• Vérifiez si des services tiers de contrôle ou de vérification d'unités sont en cours d'exécution et, si nécessaire, désactivez ces services, car ils risquent d'entrer en conflit avec la fonction de contrôle des unités de CA ARCserve Backup.
• Si vous utilisez l'Initialisation rapide de la bibliothèque, assurez-vous de désactiver cette option lorsque vous dépannez le matériel et les unités. Vous pouvez ensuite appliquer l'option Initialisation rapide de la bibliothèque une fois le dépannage terminé.

  Remarque : Vous pouvez trouver l'option Initialisation rapide de la bibliothèque dans l'onglet Général de la boîte de dialogue Propriétés de la bibliothèque.