Erreur E8562

Impossible de recevoir des données de l'agent de base de données Exchange. (NOMBdD=nom d'objet, CE=code/message d'erreur)

Module :

Agent

Motif :

Une erreur est survenue provoquant l'arrêt prématuré de l'envoi de données par l'agent de base de données ou la perte de données lors du transfert sur le réseau.

Action :

Si la base de données en cours de sauvegarde est une base de données Microsoft SQL Server et si vous avez également reçu le message d'erreur E8542, suivez les instructions pour ce dernier. Sinon, effectuez les étapes suivantes sur l'ordinateur qui exécute l'agent de base de données.

Vérifiez que le service du serveur RPC de l'agent CA ARCserve Backup et le service à distance de l'agent CA ARCserve Backup (pour Microsoft SQL Server) sont tous deux en cours d'exécution.
Vérifiez que la base de données est en cours d'exécution.
Assurez-vous qu'aucun autre job de sauvegarde ou de restauration n'est exécuté.
Arrêtez le service du serveur RPC de l'agent CA ARCserve Backup et le service à distance de l'agent CA ARCserve Backup (pour Microsoft SQL Server).
Attendez deux minutes, puis relancez le service du serveur RPC de l'agent CA ARCserve Backup et le service à distance de l'agent CA ARCserve Backup (pour Microsoft SQL Server).
Soumettez de nouveau le job de sauvegarde.
Vérifiez les connexions réseau.
Si le problème persiste, contactez le support technique sur le site http://www.ca.com/worldwide/ pour obtenir de l'aide ainsi qu'une liste complète des sites, des heures d'ouverture et des numéros de téléphone.