Erreur E8542

Impossible de recevoir des données de l'agent de base de données SQL Server. (NOMBdD=nom d'objet, CE=code/message d'erreur)

Module :

Agent

Motif :

Ce message indique qu'une erreur s'est produite et a entraîné l'arrêt prématuré de l'envoi de données par l'agent pour Microsoft SQL Server ou la perte des données acheminées sur le réseau.

Action :

Effectuez les étapes suivantes sur l'ordinateur qui exécute l'agent pour Microsoft SQL Server :

1. Vérifiez que l'agent est en cours d'exécution :
   • Si vous utilisez l'agent pour Microsoft SQL de CA ARCserve pour Windows, vérifiez le service Serveur RPC de l'agent de sauvegarde.
   • Pour l'Agent Brightstor Entreprise Backup pour Microsoft SQL, vérifiez le Service distant de l'agent CA ARCserve Backup et le service Serveur RPC de l'agent CA ARCserve Backup.
2. Vérifiez que la base de données est en cours d'exécution.
3. Assurez-vous qu'aucun autre job de sauvegarde ou de restauration n'est exécuté.
4. Arrêtez le service du serveur RPC de l'agent CA ARCserve Backup.
5. Selon la version de l'agent que vous utilisez, procédez comme suit :
   • Si vous utilisez l'agent CA ARCserve pour Windows, arrêtez le processus dbasqlr.exe ou, le cas échéant, dbasql7r.exe.
6. Si vous utilisez l'agent CA ARCserve pour Windows, vérifiez la valeur UseTCP de la clé de registre suivante et définissez le protocole distant de Microsoft SQL Server :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\CurrentVersion\ 		Agent\dbasql@[nom_instance_base_données].
   

   • Pour les jobs de sauvegarde, si cette valeur est définie sur 1, modifiez-la à 0 pour utiliser le protocole TCP. Si elle est définie sur 0, modifiez-la à 1 pour utiliser les canaux nommés.
   • Pour les jobs de restaurations, si cette valeur est définie sur 1, modifiez-la à 0 pour utiliser les canaux nommés. Si elle est définie sur 0, remplacez-la par 1 pour utiliser TCP.

     Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Discordance entre les protocoles de l'agent pour Microsoft SQL Server ci-après.

7. Si vous utilisez agent Brightstor Entreprise Backup, redémarrez le service distant de l'agent CA ARCserve Backup.
8. Soumettez de nouveau le job de sauvegarde.

Vérifiez les connexions réseau. Si le problème persiste, contactez le support technique sur le site http://www.ca.com/worldwide/ pour obtenir de l'aide ainsi qu'une liste complète des sites, des heures d'ouverture et des numéros de téléphone.

Non concordance du protocole de l'agent SQL Server

Module :

Agent

Motif :

Ce message d'erreur indique qu'une tentative de sauvegarde a été effectuée à l'aide de l'agent de sauvegarde pour Microsoft SQL Server de CA ARCserve 2000 pour Windows, alors que le serveur de sauvegarde utilise une version de CA ARCserve Backup antérieure à r12.

Action :

Sur l'ordinateur exécutant l'agent CA ARCserve 2000 pour Windows, définissez la valeur UseTCP dans la clé de registre suivante, en fonction de la version de Microsoft SQL Server :

SQL 2000 :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
Version_actuelle\Agent\dbasql@[nom_instance_base_données]

SQL 7 :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
Version_actuelle\Agent\dbasql70

Pour définir le protocole distant de Microsoft SQL Server, procédez comme suit :

• Pour les jobs de sauvegarde, si cette valeur est définie sur 1, modifiez-la à 0 pour utiliser le protocole TCP. Si elle est définie sur 0, modifiez-la à 1 pour utiliser les canaux nommés.
• Pour les jobs de restaurations, si cette valeur est définie sur 1, modifiez-la à 0 pour utiliser les canaux nommés. Si elle est définie sur 0, remplacez-la par 1 pour utiliser TCP.