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SRM 資料探測未發生

如果 SRM 資料探測未發生，請執行下列疑難排解程序：

1. 開啟 [SRM 探測] 對話方塊，再按一下 [立即探測] 按鈕，便可手動初始化 SRM 探測。
2. 重新整理報告。
3. 存取 AgIfProb.exe.log 檔以取得其他資訊。 AgIfProb.exe.log 檔位於下列目錄中：

   X:\Program Files\CA\ARCServe Backup\LOG
   

4. 檢查 AgIfProb.exe.log 以瞭解下列狀況：
   1. 檢查節點是否顯示為正確的節點名稱。 這將會表示 CA ARCserve Backup 知道這個節點存在。
   2. 檢查 CA ARCserve Backup 是否在資料庫具有使用者資訊登入憑證，可以存取該節點。

      如果日誌指出資料庫中沒有關於此節點的使用者資訊存在，請存取 [備份管理員]、瀏覽並展開節點名稱，並提供正確的安全性憑證 (使用者名稱與密碼)。

   3. 檢查 CA ARCserve Backup 是否無法連線到節點。 如果日誌指出連線到節點失敗，請在設立連線時嘗試 ping 此節點。 這將可驗證節點上的用戶端代理程式是否可以運作。
5. 如果問題持續存在，請將 AgIfProb.exe.log 檔寄到 CA 技術支援以便調查。

   如需線上技術協助以及地點、主要服務時間與電話號碼的完整清單，請連絡 CA 支援，其網址為：http://www.ca.com/worldwide。