CA Technologies

Leggimi di CA ARCserve® Backup r16


1.0 Introduzione
1.1 Service Pack 1 di CA ARCserve Backup r16

2.0 Sistemi operativi supportati
2.1 Sistemi operativi supportati per il prodotto di base
  2.1.1 Piattaforme di virtualizzazione supportate per CA ARCserve Backup
  2.1.2 Fornitori cloud supportati per il prodotto di base di CA ARCserve Backup
2.2 Sistemi operativi supportati per l'integrazione tra CA ARCserve Replication e CA ARCserve Backup (precedentemente, CA XOsoft)
2.3 Sistemi operativi supportati per gli agenti client di CA ARCserve Backup
2.4 Sistemi operativi supportati per l'agente per IBM Informix
2.5 Sistemi operativi supportati per l'agente per Lotus Domino
2.6 Sistemi operativi supportati per l'agente per Microsoft Exchange Server
2.7 Sistemi operativi supportati per l'agente per Microsoft SharePoint Server
2.8 Sistemi operativi supportati per l'agente per Microsoft SQL Server
2.9 Sistemi operativi supportati per CA ARCserve Backup per Small Business Server Editions
2.10 Sistemi operativi supportati per l'agente client per Oracle (UNIX/Linux)
2.11 Sistemi operativi supportati per l'agente client per Oracle (Windows)
2.12 Sistemi operativi supportati per Agent for Open Files
2.13 Sistemi operativi supportati per l'agente per Sybase
2.14 Sistemi operativi supportati per l'agente per computer virtuali
2.15 Sistemi operativi supportati per l'opzione Disaster Recovery
2.16 Sistemi operativi supportati per il modulo Enterprise
2.17 Sistemi operativi supportati per l'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (Windows)
2.18 Sistemi operativi supportati per l'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)
2.19 Sistemi operativi supportati per l'Opzione Image
2.20 Sistemi operativi supportati per l'opzione NDMP NAS
2.21 Sistemi operativi supportati per l'opzione SAN (Storage Area Network)
2.22 Sistemi operativi supportati per SRM
2.23 Sistemi operativi supportati per l'opzione Tape Library
2.24 Sistemi operativi supportati per l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di CA ARCserve Backup
2.25 Sistemi operativi supportati per CA ARCserve Backup Dashboard
2.26 Sistemi operativi supportati per CA ARCserve Backup Global Dashboard
2.27 Sistemi operativi supportati per Visualizzazione infrastruttura di CA ARCserve Backup

3.0 Requisiti di sistema
3.1 Requisiti di sistema per il Prodotto di base CA ARCserve Backup
3.2 Requisiti di sistema per l'integrazione di CA ARCserve Backup e CA ARCserve Replication
3.3 Requisiti di sistema per gli Agenti client di CA ARCserve Backup
3.4 Requisiti di sistema per l'Agente per IBM Informix
3.5 Requisiti di sistema per l'Agente per Lotus Domino
3.6 Requisiti di sistema per l'agente per Microsoft Exchange Server
3.7 Requisiti di sistema per l'Agente per Microsoft SharePoint Server
3.8 Requisiti di sistema per l'Agente per Microsoft SQL Server
3.9 Requisiti di sistema per CA ARCserve Backup edizioni Small Business Server
3.10 Requisiti di sistema e supporto database Oracle per l'agente per Oracle (UNIX/Linux)
3.11 Requisiti di sistema per l'agente per Oracle (Windows)
3.12 Requisiti di sistema per Agent for Open Files
3.13 Requisiti di sistema per l'Agente per Sybase
3.14 Requisiti di sistema per l'agente per computer virtuali
3.15 Requisiti di sistema per l'opzione Gestione centralizzata
3.16 Requisiti di sistema per l'opzione Disaster recovery
3.17 Requisiti di sistema per il Modulo Enterprise
3.18 Requisiti di sistema per l'opzione Enterprise per IBM 3494
3.19 Requisiti di sistema per l'Opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (Windows)
3.20 Requisiti di sistema per l'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)
3.21 Requisiti di sistema per l'opzione Enterprise per StorageTek ACSLS
3.22 Requisiti di sistema per l'opzione Image
3.23 Requisiti di sistema per l'opzione NDMP NAS
3.24 Requisiti di sistema per l'opzione Storage Area Network (SAN)
3.25 Requisiti di sistema per l'opzione Tape Library
3.26 Requisiti di sistema per l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di CA ARCserve Backup
3.27 Requisiti di sistema per CA ARCserve Backup Dashboard
3.28 Requisiti di sistema per CA ARCserve Backup Global Dashboard
3.29 Requisiti di sistema per Visualizzazione infrastruttura di CA ARCserve Backup
3.30 Requisiti di sistema per Visualizzazione infrastruttura globale di CA ARCserve Backup

4.0 Considerazioni sull'installazione
4.1 Considerazioni sull'installazione per il prodotto di base CA ARCserve Backup
4.2 Considerazioni sull'installazione dell'agente per Microsoft Exchange Server
4.3 Considerazioni sull'installazione dell'agente per Microsoft SharePoint Server
4.4 Considerazioni sull'installazione dell'agente per Microsoft SQL Server
4.5 Considerazioni sull'installazione di Agent for Open Files
4.6 Considerazioni sull'installazione dell'opzione di gestione dei supporti (MMO)
4.7 Considerazioni sull'installazione del Modulo Enterprise
4.8 Considerazioni sull'installazione per l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux
4.9 Considerazioni sull'installazione per CA ARCserve Backup Patch Manager
4.10 Considerazioni sull'installazione per l'agente CA ARCserve Backup su computer virtuali
4.11 Considerazioni sull'installazione per gli agenti client
4.12 Considerazioni per l'installazione dell'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)

5.0 Considerazioni sulla configurazione
5.1 Considerazioni sull'aggiornamento del prodotto di base CA ARCserve Backup

6.0 Considerazioni generali

7.0 Percorsi di aggiornamento supportati
7.1 Compatibilità con versioni precedenti

8.0 Problemi noti
8.1 Problemi noti per il prodotto di base
8.2 Problemi noti relativi all'aggiornamento a CA ARCserve Backup
8.3 Problemi noti degli agenti client
8.4 Problemi noti relativi alle licenze di CA ARCserve Backup
8.5 Problemi noti dell'agente per IBM Informix
8.6 Problemi noti relativi dell'agente per Lotus Domino
8.7 Problemi noti dell'agente per Microsoft Exchange Server
8.8 Problemi noti dell'agente per Microsoft SharePoint Server
8.9 Problemi noti dell'agente per Microsoft SQL Server
8.10 Problemi noti di Agent for Open Files
  8.10.1 Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)
  8.10.2 Oracle Volume Shadow Copy Service (VSS)
8.11 Problemi noti dell'agente per Oracle (Windows)
8.12 Problemi noti dell'agente per Oracle su piattaforme UNIX e Linux
8.13 Problemi noti dell'agente per Sybase
8.14 Problemi noti relativi all'agente per computer virtuali.
8.15 Problemi noti dell'opzione Enterprise per AS400
8.16 Problemi noti dell'opzione Enterprise per IBM 3494
8.17 Problemi noti dell'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (Windows)
8.18 Problemi noti dell'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)
8.19 Problemi noti dell'opzione Enterprise per StorageTek ACSLS
8.20 Problemi noti dell'opzione Disaster recovery
8.21 Problemi noti relativi alla dashboard
8.22 Problemi noti relativi a CA ARCserve Backup Global Dashboard
8.23 Problemi noti dell'opzione Image
8.24 Problemi noti dell'opzione NDMP NAS
8.25 Problemi noti per l'opzione Storage Area Network (SAN)
8.26 Problemi noti dell'opzione Tape Library
8.27 Problemi noti di Amministrazione agente centrale
8.28 Problemi noti per la visualizzazione di caratteri non inglesi
8.29 Problemi noti della documentazione
8.30 Problemi noti di Visualizzazione infrastruttura di CA ARCserve Backup
8.31 Problemi noti relativi a Microsoft Hyper-V VSS Writer

9.0 Correzioni incluse

10.0 CA ARCserve Backup r16 SP1
10.1 Sistemi operativi supportati
10.2 Considerazioni sull'installazione
10.3 Problemi noti
10.4 Correzioni incluse nel Service Pack 1 di CA ARCserve Backup r16
  10.4.1 Informazioni aggiuntive per le correzioni incluse
10.5 Modifiche del documento

11.0 Certificazioni della lingua

12.0 Contattare il servizio di Supporto tecnico


1.0 Introduzione

File Leggimi di CA ARCserve Backup r16. Questo file Leggimi contiene informazioni su problemi e altri aspetti emersi dopo la pubblicazione, incluso un elenco completo dei problemi noti, presenti in questa versione.

Per informazioni dettagliate sulle funzionalità e i miglioramenti di interesse di questa versione, consultare il Riepilogo di rilascio di CA ARCserve Backup. Per accedere alla documentazione più aggiornata del prodotto (Guida in linea e PDF), consultare la pagina Web di CA ARCserve Backup all'indirizzo https://support.ca.com/prodinfo/arcserve.

CA ARCserve Backup supporta le seguenti suite:

1.1 Service Pack 1 di CA ARCserve Backup r16

Il presente file Leggimi contiene informazioni sul Service Pack 1 di CA ARCserve Backup. Per informazioni su Sistemi operativi supportati, Considerazioni sull'installazione, Problemi noti, Correzioni incluse e Modifiche del documento esclusive di CA ARCserve Backup r16 SP 1, consultare CA ARCserve Backup r16 SP1.


2.0 Sistemi operativi supportati

Gli argomenti seguenti forniscono informazioni sui sistemi operativi supportati per il prodotto di base CA ARCserve Backup, gli agenti e le opzioni. Per informazioni più recenti relative ai sistemi operativi supportati, consultare la matrice di compatibilità sul sito support.ca.com.

2.1 Sistemi operativi supportati per il prodotto di base

Il prodotto di base CA ARCserve Backup può essere installato sui seguenti sistemi operativi. Per informazioni più recenti relative ai sistemi operativi supportati, consultare la matrice di compatibilità sul sito support.ca.com.

Windows Server 2008 R2

Windows Server 2008 SP1, SP2

Windows Server 2008 Foundation

Windows Small Business Server (SBS) 2003

Windows Small Business Server (SBS) 2008

Windows Small Business Server (SBS) 2011

Windows Storage Server 2008

Windows Server 2003

Il prodotto di base di CA ARCserve Backup non è supportato sui sistemi Windows Vista, Windows 7 e Windows XP. Tuttavia, sono supportati i seguenti componenti di CA ARCserve Backup:

Windows Vista (x86 e x64) SP1 o SP2

Windows 7 Professional, Ultimate e Enterprise Edition (x86 e x64)

2.1.1 Piattaforme di virtualizzazione supportate per CA ARCserve Backup

Il prodotto di base di CA ARCserve Backup consente di proteggere i computer virtuali sulle seguenti piattaforme di virtualizzazione:

Nota: tutti i prodotti CA ARCserve Backup che possono essere installati su computer fisici possono essere installati anche su sistemi operativi guest in esecuzione sulle piattaforme di virtualizzazione menzionate precedentemente. 

2.1.2 Fornitori cloud supportati per il prodotto di base di CA ARCserve Backup

I prodotti di base di CA ARCserve Backup consentono di archiviare i dati sui seguenti prodotti del fornitore cloud:

2.2 Sistemi operativi supportati per l'integrazione tra CA ARCserve Replication e CA ARCserve Backup (precedentemente, CA XOsoft)

Per integrare CA ARCserve Backup con CA ARCserve Replication, installare i componenti seguenti:

Server principali

Server di replica

Per ulteriori informazioni sull'integrazione, consultare la Guida all'integrazione di CA ARCserve Replication di CA ARCserve Backup per Windows.

2.3 Sistemi operativi supportati per gli agenti client di CA ARCserve Backup

È possibile installare l'agente client di CA ARCserve Backup per Windows sui seguenti sistemi operativi:

È possibile installare l'agente client di CA ARCserve Backup per UNIX nei seguenti sistemi operativi:

È possibile installare l'agente client di CA ARCserve Backup per Linux nei seguenti sistemi operativi:

È possibile installare l'agente client di CA ARCserve Backup per Mainframe Linux OS/390 nei seguenti sistemi operativi:

È possibile installare l'agente client di CA ARCserve Backup per Mac OS X sui seguenti sistemi operativi:

È possibile installare l'agente client di CA ARCserve Backup per OpenVMS sui seguenti sistemi operativi:

È possibile installare l'opzione Enterprise di CA ARCserve Backup per AS400 nei seguenti sistemi operativi:

2.4 Sistemi operativi supportati per l'agente per IBM Informix

È possibile installare l'agente per IBM Informix di CA ARCserve Backup sui seguenti sistemi operativi:

2.5 Sistemi operativi supportati per l'agente per Lotus Domino

È possibile installare l'agente di CA ARCserve Backup per Lotus Domino sui seguenti sistemi operativi:

Nota: l'agente per Lotus Domino supporta sistemi x86 e x64, ma non sistemi IA64. Durante l'installazione sui sistemi x64, il percorso di installazione predefinito è:

C:\Program Files (x86)\CA\ARCserve Backup Agent for Lotus Domino\

2.6 Sistemi operativi supportati per l'agente per Microsoft Exchange Server

È possibile installare l'agente per Microsoft Exchange Server di CA ARCserve Backup sui seguenti sistemi operativi:

2.7 Sistemi operativi supportati per l'agente per Microsoft SharePoint Server

È possibile installare l'agente per Microsoft SharePoint Server di CA ARCserve Backup sui seguenti sistemi operativi:

Per Microsoft Office SharePoint Server 2007

Per Microsoft Office SharePoint Server 2010

2.8 Sistemi operativi supportati per l'agente per Microsoft SQL Server

È possibile installare l'agente per Microsoft SQL Server di CA ARCserve Backup sui seguenti sistemi operativi:

Per sistemi a 32 bit:

Per sistemi 64 bit:

2.9 Sistemi operativi supportati per CA ARCserve Backup per Small Business Server Editions

È possibile installare CA ARCserve Backup per le edizioni Small Business Server (SBS) sui seguenti sistemi operativi:

2.10 Sistemi operativi supportati per l'agente client per Oracle (UNIX/Linux)

È possibile installare l'agente client di CA ARCserve Backup per Oracle nei seguenti sistemi operativi UNIX:

È possibile installare l'agente per Oracle sui seguenti sistemi operativi Linux:

2.11 Sistemi operativi supportati per l'agente client per Oracle (Windows)

È possibile installare l'agente per Oracle di CA ARCserve Backup (Windows) sui seguenti sistemi operativi con le versioni seguenti di Oracle:

2.12 Sistemi operativi supportati per Agent for Open Files

È possibile installare Agent for Open Files sui seguenti sistemi operativi:

Agente per Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)

L'agente CA ARCserve Backup per Open Files dispone ora delle funzionalità per l'agente CA ARCserve Backup per Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS). L'agente non è supportato su sistemi Windows XP.

2.13 Sistemi operativi supportati per l'agente per Sybase

È possibile installare l'agente per IBM Sybase di CA ARCserve Backup sui seguenti sistemi operativi:

Per Sybase ASE 15.0

Per Sybase ASE 15.5

2.14 Sistemi operativi supportati per l'agente per computer virtuali

È possibile installare l'agente per computer virtuali sui seguenti sistemi operativi:

VMware ESX/ESXi Server VMware VCB Framework VDDK Versione VMware vCenter Server
ESX/ESXi 3.5, Aggiornamento 1, Aggiornamento 2, Aggiornamento 3, Aggiornamento 4, Aggiornamento 5

1.1, 1.1 Aggiornamento 1, 1.5, 1.5 Aggiornamento 1

 

1.1, 1.1.1

 

2.5 Aggiornamento 1, Aggiornamento 2, Aggiornamento 3 e Aggiornamento 4 e VMware vCenter Server 4.0
ESX/ESXi Server 4.0 (vSphere), Aggiornamento 1, Aggiornamento 2 1.5 Aggiornamento 1, Aggiornamento 2 1.1, 1.1.1, 1.2, 1.2.1 VMware vCenter Server 4.0, Aggiornamento 1 e 2
ESX/ESXi Server 4.1 (vSphere) 1.5 Aggiornamento 1, Aggiornamento 2 1.1, 1.1.1, 1.2, 1.2.1 VMware vCenter Server 4.1

È possibile installare l'agente per computer virtuali su tutti i sistemi operativi supportati da VMware per il server proxy VCB/VDDK, su tutti i sistemi operativi guest Windows supportati da VMware (ad eccezione di Windows NT 4.0), sul server host Hyper-V di Microsoft e su tutti i sistemi operativi guest Windows supportati da Hyper-V di Microsoft.

Note:

CA ARCserve Backup supporta l'installazione dell'agente per computer virtuali su tutti i sistemi operativi supportati da VMware per server proxy VCB/VDDK.

CA ARCserve Backup supporta l'agente per computer virtuali su tutti i sistemi operativi guest Windows supportati da VMware, eccetto Windows NT 4.0.

CA ARCserve Backup supporta l'agente per computer virtuali su tutti i sistemi operativi guest Windows supportati da Hyper-V di Microsoft.

2.15 Sistemi operativi supportati per l'opzione Disaster Recovery

L'opzione Disaster Recovery supporta i seguenti metodi:

2.16 Sistemi operativi supportati per il modulo Enterprise

È possibile installare il modulo Enterprise sui seguenti sistemi operativi:

Il modulo Enterprise include i seguenti componenti CA ARCserve Backup, alcune dei quali potrebbero non essere supportati su tutti i sistemi operativi:

2.17 Sistemi operativi supportati per l'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (Windows)

È possibile installare l'opzione Enterprise di SAP R/3 per Oracle sui seguenti sistemi operativi:

Note:

2.18 Sistemi operativi supportati per l'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)

La tabella riportata di seguito descrive i requisiti del sistema operativo per l'Opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle:

Versione Oracle Sistema operativo Strumenti SAP BR*
9i AIX v5.2, RHEL4.x SAP R/3 6.4, 7.0
10g

AIX (computer fisico e LPAR) v5.2, v5.3 e v6.1

Solaris (SPARC) 9 e 10

HP-UX (PA-RISC, IA64) 11.23 e 11.31

Red Hat Enterprise Linux 4.x e 5.x (x86/x64/IA64)

SUSE Linux Enterprise Server 9.x, 10.x e 11.x

SAP R/3 7.0, 7.1, 7.2
11gR1, R2

AIX (computer fisico e LPAR) v5.3 e v6.1

Solaris (SPARC) 10

HP-UX (PA-RISC, IA64) 11.23 e 11.31

Red Hat Enterprise Linux 4.x e 5.x (x86/x64/IA64)

Red Hat Enterprise Linux 6 (x86/x64)

SUSE Linux Enterprise Server 10.x e 11.x

SAP R/3 7.2

Patch richieste

2.19 Sistemi operativi supportati per l'Opzione Image

L'Opzione Image è ora supportata dal Modulo Enterprise. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Sistemi operativi supportati per il modulo Enterprise.

2.20 Sistemi operativi supportati per l'opzione NDMP NAS

È possibile installare l'opzione NDMP NAS sui seguenti sistemi operativi:

2.21 Sistemi operativi supportati per l'opzione SAN (Storage Area Network)

È possibile installare l'opzione SAN (Storage Area Network) sui seguenti sistemi operativi:

2.22 Sistemi operativi supportati per SRM

Le funzionalità di gestione delle risorse di archiviazione sono supportate su Windows XP e versioni successive.

Nota: la funzionalità Avvisa quando PKI sta raggiungendo la soglia è supportata solo su sistemi x64 e x86, ma non su sistemi IA64.

2.23 Sistemi operativi supportati per l'opzione Tape Library

È possibile installare l'opzione Tape Library sui seguenti sistemi operativi:

2.24 Sistemi operativi supportati per l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di CA ARCserve Backup

Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di CA ARCserve Backup è supportata sui seguenti sistemi operativi:

2.25 Sistemi operativi supportati per CA ARCserve Backup Dashboard

Dashboard di CA ARCserve Backup supporta tutti i sistemi operativi elencati per il prodotto di base, tranne le piattaforme basate su Itanium perché il componente obbligatorio Microsoft .NET Framework v3.5 SP1 non è supportato da questi sistemi. Supporta inoltre i seguenti client di posta elettronica:

2.26 Sistemi operativi supportati per CA ARCserve Backup Global Dashboard

CA ARCserve Backup Global Dashboard è supportato sui seguenti sistemi operativi:

Server primario centrale:

I seguenti sono i requisiti per la configurazione di un server primario/standalone CA ARCserve Backup come server primario centrale:

Server primario della diramazione:

I seguenti sono i requisiti per la configurazione di un server primario/standalone CA ARCserve Backup come server primario della diramazione:

Console Global Dashboard:

I seguenti sono i requisiti per la configurazione di un computer come console di Global Dashboard:

2.27 Sistemi operativi supportati per Visualizzazione infrastruttura di CA ARCserve Backup

Visualizzazione infrastruttura di CA ARCserve Backup supporta tutti i sistemi operativi elencati per il prodotto di base, ad eccezione delle piattaforme basate su Itanium, in quanto il componente Microsoft.NET Framework v3.5 SP1 richiesto non è supportato da questi sistemi.


3.0 Requisiti di sistema

Le sezioni seguenti forniscono informazioni sui requisiti minimi di sistema per ciascun componente di CA ARCserve Backup.

3.1 Requisiti di sistema per il Prodotto di base CA ARCserve Backup

I requisiti minimi di sistema per CA ARCserve Backup sono:

Microsoft.NET Framework

CA ARCserve Backup richiede le seguenti versioni di Microsoft .NET Framework.

Database CA ARCserve Backup

CA ARCserve Backup supporta le seguenti applicazioni come host del database CA ARCserve Backup (ASDB):

Adobe Reader

Browser per Internet

3.2 Requisiti di sistema per l'integrazione di CA ARCserve Backup e CA ARCserve Replication

Non è richiesto altro hardware aggiuntivo oltre ai requisiti minimi precedentemente elencati.

Oltre alla protezione dei file, l'integrazione di CA ARCserve Backup e CA ARCserve Replication supporta la protezione dei dati per:

Per ulteriori informazioni sull'integrazione, consultare la Guida all'integrazione di CA ARCserve Replication di CA ARCserve Backup per Windows.

3.3 Requisiti di sistema per gli Agenti client di CA ARCserve Backup

Non è richiesto altro hardware aggiuntivo oltre ai requisiti minimi precedentemente elencati.

Per installare gli agenti, il sistema deve soddisfare i requisiti minimi hardware riportati di seguito. Per ulteriori informazioni, consultare il File leggimi degli agenti client di CA ARCserve Backup.

3.4 Requisiti di sistema per l'Agente per IBM Informix

L'agente CA ARCserve Backup per IBM Informix richiede i seguenti elementi:

3.5 Requisiti di sistema per l'Agente per Lotus Domino

I requisiti per l'agente per Lotus Domino sono i seguenti:

3.6 Requisiti di sistema per l'agente per Microsoft Exchange Server

Nota: l'agente ora installa l'agente Exchange a livello di database con l'agente Exchange a livello di documento.

Per installare l'agente per Microsoft Exchange Server, i componenti hardware indicati di seguito devono essere disponibili e configurati in base alla versione di Microsoft Exchange Server in esecuzione:

3.7 Requisiti di sistema per l'Agente per Microsoft SharePoint Server

Per installare l'agente per Microsoft SharePoint Server, è necessario disporre del seguente hardware, configurato in base alla versione di Microsoft SharePoint 2007 o 2010 in esecuzione:

Nota: è necessario soddisfare i requisiti di base del prodotto CA ARCserve Backup prima di installare l'agente e CA ARCserve Backup sullo stesso computer. Per informazioni aggiornate su tali requisiti, contattare il CA Support.

L'agente non richiede il componente server di CA ARCserve Backup.

L'agente per Microsoft SharePoint Server richiede almeno uno dei seguenti componenti:

Nota:

Se i prodotti Microsoft SharePoint Server sono in esecuzione, applicare i pacchetti di servizio più recenti per SQL Server o SQL-Express.

3.8 Requisiti di sistema per l'Agente per Microsoft SQL Server

Per l'agente per Microsoft SQL Server, assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti di sistema minimi stabiliti per il prodotto di base di CA ARCserve Backup.

3.9 Requisiti di sistema per CA ARCserve Backup edizioni Small Business Server

Per le edizioni Small Business Server (SBS) di CA ARCserve Backup, assicurarsi che il sistema soddisfi i seguenti requisiti:

3.10 Requisiti di sistema e supporto database Oracle per l'agente per Oracle (UNIX/Linux)

Di seguito sono indicati i requisiti minimi di sistema e il supporto database Oracle per l'agente per Oracle su piattaforme UNIX.

Nota: per scaricare le ultime patch per l'agente Oracle di CA ARCserve Backup su piattaforme UNIX, consultare la pagina Web del Supporto tecnico di CA all'indirizzo http://ca.com/worldwide.

Sun Solaris SPARC:

Di seguito sono elencati i requisiti dell'agente per Sun Solaris SPARC:

Sun Solaris x86:

Di seguito sono elencati i requisiti dell'agente per Sun Solaris x86:

IBM AIX (Computer fisico e LPAR):

Di seguito sono elencati i requisiti dell'agente per IBM AIX:

HP-UX:

Di seguito sono elencati i requisiti dell'agente per HP-UX:

HP-UX Itanium:

Di seguito sono elencati i requisiti dell'agente per HP-UX Itanium:

HP/Compaq OSF Tru64:

Di seguito sono elencati i requisiti dell'agente per OSF Alpha:

Supporto database su piattaforme UNIX

È possibile utilizzare l'agente con i seguenti database:

Nota: Oracle 11gR1 è supportato su piattaforme Sun Solaris SPARC, HP-UX Itanium, HP-UX e AIX. Oracle 11gR2 è supportato su piattaforme Sun Solaris SPARC, HP-UX Itanium e HP UNIX.

È necessario installare la patch di Oracle 6800649, disponibile sul sito Web Oracle Metalink per i sistemi basati su AIX5L e AIX6L (64 bit).

Di seguito sono indicati i requisiti minimi di sistema e il supporto database Oracle per l'agente per Oracle su piattaforme Linux:

Linux x86:

Per utilizzare l'agente per Oracle su piattaforme Linux X86, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti minimi di sistema:

Linux x64:

Per utilizzare l'agente per Oracle su piattaforme Linux X64, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti minimi di sistema:

Linux Itanium:

Per utilizzare l'agente per Oracle su piattaforme Linux Itanium, è necessario che vengano soddisfatti i seguenti requisiti minimi di sistema:

Supporto database su piattaforme Linux

È possibile utilizzare l'agente con i seguenti database:

3.11 Requisiti di sistema per l'agente per Oracle (Windows)

Per installare l'agente per Oracle, il seguente hardware deve essere disponibile e configurato in base alla versione del database Oracle che si sta eseguendo:

Nota: l'agente per Oracle di CA ARCserve Backup consente di eseguire i backup in due modalità: modalità RMAN e basata su file. In modalità RMAN è possibile eseguire i processi dall'interfaccia o dalla console di comandi RMAN. La modalità RMAN dell'agente Oracle di CA ARCserve Backup supporta la gestione di memorizzazione automatica (Automatic Storage Management -ASM) per i processi di backup inoltrati utilizzando sia Console di gestione di CA ARCserve Backup che la console di comando di RMAN (Oracle Recovery Manager). Questo non è supportato dalla modalità basata su file dell'agente Oracle di CA ARCserve Backup.

3.12 Requisiti di sistema per Agent for Open Files

Per Agent for Open Files, assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti del prodotto di base di CA ARCserve Backup. Inoltre, è necessario disporre di almeno 1.5 MB di spazio su disco per questo agente.

3.13 Requisiti di sistema per l'Agente per Sybase

Per installare l'agente, verificare che i seguenti requisiti siano soddisfatti:

3.14 Requisiti di sistema per l'agente per computer virtuali

Per l'agente per computer virtuali, i requisiti di sistema dipendono dalla posizione in cui l'agente è installato:

3.15 Requisiti di sistema per l'opzione Gestione centralizzata

Per l'opzione Gestione centralizzata, assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti minimi del prodotto di base di CA ARCserve Backup.

3.16 Requisiti di sistema per l'opzione Disaster recovery

Per l'opzione Disaster Recovery, assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti minimi stabiliti per il prodotto di base di CA ARCserve Backup. Inoltre, è necessario disporre di almeno 70 MB di spazio su disco disponibile.

Nota: per eseguire il ripristino di emergenza mediante il CD di ripristino di Windows PE, il computer dovrà disporre di almeno 1 GB di RAM.

3.17 Requisiti di sistema per il Modulo Enterprise

Per il Modulo Enterprise, assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti minimi del prodotto di base di CA ARCserve Backup.

È necessario disporre della licenza del modulo Enterprise per accedere alle opzioni e alle funzionalità seguenti:

3.18 Requisiti di sistema per l'opzione Enterprise per IBM 3494

L'opzione Enterprise per IBM 3494 è ora supportata dal Modulo Enterprise.

3.19 Requisiti di sistema per l'Opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (Windows)

Per installare l'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle, il seguente hardware deve essere disponibile e configurato in base alla versione del database Oracle in esecuzione:

3.20 Requisiti di sistema per l'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)

La tabella riportata di seguito descrive i requisiti minimi hardware per l'Opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle:

Piattaforma Architettura RAM Spazio libero su disco Spazio libero su disco in /tmp
Solaris SPARC 256 MB 250 MB 400 MB
IBM AIX Power PC 256 MB 250 MB 400 MB
HP-UX PA-RISC, IA64 256 MB 250 MB 400 MB
Linux x86, IA64 e x64 256 MB 250 MB 400 MB

3.21 Requisiti di sistema per l'opzione Enterprise per StorageTek ACSLS

L'opzione Enterprise per StorageTek ACSLS è ora supportata dal Modulo Enterprise.

3.22 Requisiti di sistema per l'opzione Image

L'Opzione Image è ora supportata dal Modulo Enterprise.

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Requisiti di sistema per il Modulo Enterprise.

3.23 Requisiti di sistema per l'opzione NDMP NAS

Per l'opzione NDMP NAS, assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti minimi stabiliti per il prodotto di base di CA ARCserve Backup. Inoltre, potrebbe essere necessario soddisfare anche i seguenti requisiti software, a seconda delle periferiche scelte:

Nota: l'opzione NDMP NAS supporta i server CA ARCserve Backup x64 e x86 per il backup dei filer NAS.

3.24 Requisiti di sistema per l'opzione Storage Area Network (SAN)

Per l'opzione SAN (Storage Area Network), assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti minimi stabiliti per il prodotto di base di CA ARCserve Backup.

Prima di installare l'opzione SAN (Storage Area Network) di CA ARCserve Backup, è necessario installare le seguenti applicazioni:

3.25 Requisiti di sistema per l'opzione Tape Library

Per l'opzione Tape Library, assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti minimi stabiliti per il prodotto di base di CA ARCserve Backup.

CA ARCserve Backup per Windows deve essere installato prima dell'opzione Tape Library di CA ARCserve Backup:

Nota: L'opzione Tape Library include il supporto per Tape RAID.

3.26 Requisiti di sistema per l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di CA ARCserve Backup

L'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di CA ARCserve Backup include la tecnologia Java 1.6 un livello specifico si patch in un sistema HP-UX. Per informazioni generali sulle patch, consultare la pagina Web di HP ed applicare le patch richieste prima di installare l'Utilità di spostamento dati di CA ARCserve Backup su sistemi HP-UX.

Per i sistemi AIX è richiesto quanto segue:

Per ulteriori informazioni consultare il sito Web Fix Central di IBM e ricercare le versioni richieste per il sistema operativo.

La seguente tabella descrive i requisiti hardware minimi per l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di CA ARCserve Backup

Piattaforma Architettura RAM Spazio libero su disco Spazio libero su disco in /tmp
Solaris SPARC 256 MB 250 MB 400 MB
IBM AIX Power PC 256 MB 250 MB 400 MB
HP-UX PA-RISC, IA64 256 MB 250 MB 400 MB
Linux x86, IA64 e x64 256 MB 250 MB 400 MB

3.27 Requisiti di sistema per CA ARCserve Backup Dashboard

Non è necessario installare componenti hardware aggiuntivi rispetto a quelli indicati nei requisiti minimi previsti per il prodotto di base CA ARCserve Backup.

3.28 Requisiti di sistema per CA ARCserve Backup Global Dashboard

Nella sezione seguente vengono fornite informazioni sui requisiti minimi di sistema per CA ARCserve Backup Global Dashboard.

Requisiti di sistema per il server primario centrale

I seguenti sono i requisiti minimi di sistema per l'installazione di CA ARCserve Backup Global Dashboard come server primario centrale:

Database CA ARCserve Backup

Per il server primario centrale, Global Dashboard deve essere installato utilizzando Microsoft SQL Server come database di CA ARCserve Backup. (Microsoft SQL Server Express e Microsoft SQL Server 2000 non sono supportati dal server primario centrale).

Nota: oltre a questi requisiti, è necessario considerare lo spazio su disco necessario per il database di CA ARCserve Backup predefinito. In base all'utilizzo, la dimensione del database può aumentare fino a raggiungere diversi GB.

Sistema/processore:

Memoria:

Spazio su disco:

Adobe Reader

Client di posta elettronica

Sul server primario centrale, Global Dashboard supporta i seguenti client di posta elettronica:

Requisiti di sistema per il server primario della diramazione

Oltre ai requisiti minimi richiesti per il server primario CA ARCserve Backup, non è necessario installare nessun hardware o software aggiuntivo.

Database CA ARCserve Backup

Per un server primario della diramazione, è necessario installare Global Dashboard utilizzando Microsoft SQL Server o Microsoft SQL Server Express come database di CA ARCserve Backup.

3.29 Requisiti di sistema per Visualizzazione infrastruttura di CA ARCserve Backup

Non è richiesto altro hardware aggiuntivo oltre ai requisiti minimi precedentemente elencati.

3.30 Requisiti di sistema per Visualizzazione infrastruttura globale di CA ARCserve Backup

Per Visualizzazione infrastruttura globale di CA ARCserve Backup, verificare che il sistema soddisfi i requisiti di CA ARCserve Backup Global Dashboard.


4.0 Considerazioni sull'installazione

Nelle sezioni seguenti vengono riportate informazioni sui prerequisiti per l'installazione, le configurazioni e i problemi da tenere presenti prima di installare CA ARCserve Backup con gli agenti e le opzioni.

4.1 Considerazioni sull'installazione per il prodotto di base CA ARCserve Backup

Nella sezione seguente vengono riportate informazioni sui prerequisiti per l'installazione, le configurazioni e i problemi da tenere presenti prima di installare il prodotto di base CA ARCserve Backup.

4.2 Considerazioni sull'installazione dell'agente per Microsoft Exchange Server

Nella seguente sezione vengono fornite informazioni utili per l'installazione dall'agente per Microsoft Exchange Server.

4.3 Considerazioni sull'installazione dell'agente per Microsoft SharePoint Server

Nella seguente sezione vengono fornite informazioni utili per l'installazione dall'agente per Microsoft SharePoint Server:

4.4 Considerazioni sull'installazione dell'agente per Microsoft SQL Server

Nella sezione seguente vengono riportate informazioni sui prerequisiti per l'installazione, le configurazioni e i problemi da tenere presenti prima di installare l'agente per Microsoft SQL Server.

4.5 Considerazioni sull'installazione di Agent for Open Files

La sezione seguente fornisce informazioni da tenere in considerazione quando si installa Agent for Open Files su computer Vista e core and Windows Server 2008:

4.6 Considerazioni sull'installazione dell'opzione di gestione dei supporti (MMO)

Il Modulo Enterprise è un prerequisito per l'opzione di gestione dei supporti (MMO) ed è necessario installarlo per utilizzare l'opzione MMO.

Nota: MMO non è supportato dal server membro ARCserve.

4.7 Considerazioni sull'installazione del Modulo Enterprise

Nella sezione seguente vengono riportate informazioni sui prerequisiti di installazione, sulla configurazione e i problemi da tenere presenti al momento di installare il modulo Enterprise di CA ARCserve Backup.

4.8 Considerazioni sull'installazione per l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux

Assicurarsi di completare le seguenti operazioni preliminari prima di installare l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux.

Non disinstallare il prodotto di base di BrightStor ARCserve Backup r11.5 dal server dell'Utilità di spostamento dati di destinazione solamente se si ha in programma di eseguire la migrazione delle informazioni del database Ingres dal database BrightStor ARCserve Backup r11.5 al database di CA ARCserve Backup. Per ulteriori informazioni, consultare Migrazione delle informazioni di database da release precedenti al database CA ARCserve Backup nella Guida dell'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux.

4.9 Considerazioni sull'installazione per CA ARCserve Backup Patch Manager

Nella sezione seguente vengono fornite informazioni sulle considerazioni generali relative all'installazione della versione corrente di Patch Manager.

4.10 Considerazioni sull'installazione per l'agente CA ARCserve Backup su computer virtuali

La seguente sezione contiene informazioni utili per l'installazione dell'agente CA ARCserve Backup su computer virtuali.

4.11 Considerazioni sull'installazione per gli agenti client

Nella sezione seguente vengono riportate informazioni su prerequisiti, configurazioni e problemi da tenere presenti prima di installare gli agenti client di CA ARCserve Backup.

Agente per Windows

4.12 Considerazioni per l'installazione dell'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)

Per eseguire il backup e il ripristino dei dati SAP R/3 per Oracle sull'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux, tenere presente quanto segue:


5.0 Considerazioni sulla configurazione

5.1 Considerazioni sull'aggiornamento del prodotto di base CA ARCserve Backup

Nella sezione seguente vengono riportate informazioni sui prerequisiti per l'aggiornamento, le configurazioni e i problemi di cui tenere conto prima di installare il prodotto di base di CA ARCserve Backup.


6.0 Considerazioni generali

Nella sezione seguente sono fornite informazioni di ordine generico da tenere presente per l'utilizzo di CA ARCserve Backup.

Nella sezione seguente vengono riportate informazioni generali da tenere in considerazione durante l'utilizzo di CA ARCserve Backup Global Dashboard.

A seguire vengono riportate informazioni generali relative all'uso dell'agente per computer virtuali di CA ARCserve Backup:

La seguente sezione riporta informazioni generali da tenere in considerazione durante l'integrazione di CA ARCserve Backup e CA ARCserve D2D.


7.0 Percorsi di aggiornamento supportati

Se si sta utilizzando una delle seguenti versioni di CA ARCserve Backup, sarà possibile effettuare l'aggiornamento a questa versione a partire dai seguenti prodotti:

Importante: Se si desidera eseguire l'aggiornamento da BrightStor ARCserve Backup v9, BrightStor Enterprise Backup v10.5, BrightStor ARCserve Backup r11.1, o BrightStor ARCserve Backup r11.5, è necessario disinstallare la versione precedente ed installare quella corrente di CA ARCserve Backup. Tuttavia, se si desidera mantenere le informazioni di database dall'implementazione precedente, è necessario aggiornare l'implementazione precedente alla versione CA ARCserve Backup r12.5 GA (senza SP), quindi eseguire l'aggiornamento da CA ARCserve Backup r12.5 alla versione corrente. Per ottenere i supporti di installazione di CA ARCserve Backup r12.5, contattare il CA Support. Per tutte le altre versioni precedenti di BrightStor ARCserve Backup o BrightStor Enterprise Backup fino alla v9, è necessario disinstallare la versione precedente prima di installare questa versione.

Considerare anche quanto segue:

7.1 Compatibilità con versioni precedenti

Questa release del componente server CA ARCserve Backup è in grado di effettuare il backup dei dati utilizzando gli agenti delle versioni precedenti riportate di seguito:


8.0 Problemi noti

Nella sezione seguente sono fornite informazioni sui problemi noti presenti in questa versione di CA ARCserve Backup.

8.1 Problemi noti per il prodotto di base

Di seguito vengono descritti i problemi noti del prodotto di base CA ARCserve Backup presenti in questa versione:

Per regolare i servizi di CA ARCserve Backup:

  1. Determinare il nome del servizio SQL Server.

    Individuare la seguente chiave di registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSSQLXXXX dove XXXX è il nome univoco di SQL Server e MSSQLXXXX è il nome del servizio SQL Server.
    
  2. Impostare i servizi di CA ARCserve Backup in modo che dipendano dall'avvio del servizio SQL Server utilizzando la funzionalità Microsoft sc (consultare i passaggi da "a" a "c" riportati nella sezione Utilizzo della funzionalità) oppure manualmente, impostando le chiavi di registro (consultare la sezione Modifica manuale del registro riportata di seguito).

    Utilizzo dell'utilità:

    1. Installare lo strumento di supporto Windows, SUPTOOLS.MSI dal CD di istallazione di Windows. Accedere alla directory <ROOT-CD>\SUPPORT\TOOLS\.
    2. Eseguire il prompt dei comandi: Start, Tutti i programmi, Strumenti di supporto di Windows, Prompt dei comandi.
    3. Digitare quanto segue nella finestra Prompt dei comandi visualizzata:
      sc config CASDBEngine depend= MSSQLXXXX
      
      sc config CASMgmtSvc depend= MSSQLXXXX
      sc config CASUniversalAgent depend= MSSQLXXXX
      sc config CASTapeEngine depend= MSSQLXXXX
      
    4. Andare al passaggio 3.

    Modifica manuale del registro di sistema:

    Creare un valore multi-stringa chiamato "DependOnService" sotto ogni chiave seguente e impostarne il valore con il nome del proprio servizio SQL (vedere passaggio 1).

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASDBEngine

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASMgmtSvc

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASUniversalAgent

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASTapeEngine

  3. Riavviare il computer. Gli errori non dovrebbero essere più visualizzati.

8.2 Problemi noti relativi all'aggiornamento a CA ARCserve Backup

8.3 Problemi noti degli agenti client

Di seguito vengono descritti i problemi noti degli agenti client presenti in questa versione:

8.4 Problemi noti relativi alle licenze di CA ARCserve Backup

L'esistenza del problema seguente è già nota in questa versione:

8.5 Problemi noti dell'agente per IBM Informix

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'agente per IBM Informix presenti in questa versione:

8.6 Problemi noti relativi dell'agente per Lotus Domino

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'agente per Lotus Domino presenti in questa versione:

8.7 Problemi noti dell'agente per Microsoft Exchange Server

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'agente per Microsoft Exchange Server presenti in questa versione:

8.8 Problemi noti dell'agente per Microsoft SharePoint Server

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'agente per Microsoft SharePoint Server presenti in questa versione:

8.9 Problemi noti dell'agente per Microsoft SQL Server

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'agente per Microsoft SQL Server presenti in questa versione:

8.10 Problemi noti di Agent for Open Files

Di seguito vengono descritti i problemi noti di Agent for Open Files presenti in questa versione:

8.10.1 Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)

Agent for Open Files include ora il supporto per Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS). È nota l'esistenza dei seguenti problemi relativi a Microsoft VSS:

8.10.2 Oracle Volume Shadow Copy Service (VSS)

È nota l'esistenza dei seguenti problemi relativi a Oracle VSS:

8.11 Problemi noti dell'agente per Oracle (Windows)

Nella seguente sezione vengono fornite informazioni sul supporto per l'Agente per Oracle:

8.12 Problemi noti dell'agente per Oracle su piattaforme UNIX e Linux

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'agente per Oracle (UNIX/Linux) presenti in questa versione:

8.13 Problemi noti dell'agente per Sybase

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'agente per Sybase presenti in questa versione:

8.14 Problemi noti relativi all'agente per computer virtuali.

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'agente per computer virtuali presenti in questa versione:

8.15 Problemi noti dell'opzione Enterprise per AS400

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'opzione Enterprise per AS400 presenti in questa versione:

8.16 Problemi noti dell'opzione Enterprise per IBM 3494

Quando si utilizza l'Opzione Enterprise per IBM 3494 con l'opzione SAN (Storage Area Network), il Modulo nastro sui computer distribuiti potrebbe non riuscire. Per evitare questo problema, assicurarsi che nel computer primario e nei computer distribuiti sia installato il driver nastro IBM più recente. Per eseguire questa operazione, procedere come segue in ogni computer:

  1. Individuare il tipo di unità IBM installata:
  2. Individuare la chiave di registro per l'unità nella directory:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\type of IBM drive.
    

    Ad esempio, per un'unità Ultrium, individuare la chiave di registro dell'unità nella seguente directory:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ibmlto
    
  3. Creare il valore DWORD DisableReserveUponOpen e impostarlo su 1.
  4. Uscire da regedit e riavviare il computer.

    Nota: per informazioni sull'installazione dei server distribuiti SAN, consultare la Guida all'opzione SAN (Storage Area Network).

8.17 Problemi noti dell'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (Windows)

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'Opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (Windows) presenti in questa versione:

8.18 Problemi noti dell'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'Opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux) presenti in questa versione:

8.19 Problemi noti dell'opzione Enterprise per StorageTek ACSLS

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'opzione Enterprise per StorageTek ACSLS presenti in questa versione:

8.20 Problemi noti dell'opzione Disaster recovery

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'opzione Ripristino di emergenza presenti in questa versione:

8.21 Problemi noti relativi alla dashboard

Di seguito vengono riportati i problemi relativi alla dashboard presenti in questa versione:

8.22 Problemi noti relativi a CA ARCserve Backup Global Dashboard

Di seguito vengono descritti i problemi noti presenti in questa versione:

8.23 Problemi noti dell'opzione Image

La sezione seguente fornisce informazioni riguardo ai problemi noti per l'opzione Image in questa versione di CA ARCserve Backup:

8.24 Problemi noti dell'opzione NDMP NAS

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'opzione NAS NDMP presenti in questa versione:

La presente versione non supporta i seguenti elementi relativi alle sessioni di backup di ripristino NAS:

8.25 Problemi noti per l'opzione Storage Area Network (SAN)

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'opzione SAN presenti in questa versione:

8.26 Problemi noti dell'opzione Tape Library

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'opzione Tape Library presenti in questa versione:

8.27 Problemi noti di Amministrazione agente centrale

I problemi seguenti relativi ad Amministrazione agente centrale di CA ARCserve Backup sono già noti in questa versione:

8.28 Problemi noti per la visualizzazione di caratteri non inglesi

Di seguito vengono descritti i problemi noti presenti in questa versione:

8.29 Problemi noti della documentazione

Nella sezione seguente vengono riportate informazioni su problemi noti relativi alla documentazione di CA ARCserve Backup presenti in questa versione.

Nota: È possibile accedere alla documentazione più aggiornata del prodotto (PDF) dal sito web CA ARCserve Backup https://support.ca.com/prodinfo/arcserve

Guida di Gestione Avvisi

Pianificazione guidata processi

8.30 Problemi noti di Visualizzazione infrastruttura di CA ARCserve Backup

Di seguito vengono descritti i problemi noti di Visualizzazione infrastruttura presenti in questa versione:

8.31 Problemi noti relativi a Microsoft Hyper-V VSS Writer

Di seguito vengono descritti i problemi noti relativi a Microsoft Hyper-V VSS Writer presenti in questa versione:


9.0 Correzioni incluse

Le seguenti tabelle elencano le correzioni incluse nella versione corrente di CA ARCserve Backup. Se in questa sezione non compare una specifica correzione, contattare il Supporto tecnico di CA per ricevere ulteriori informazioni.

T146531 T245634 T2D2793 T36A650 T5E5083 T5KC029 T5KZ051 T5PY038
T146532 T245635 T2D2796 T36A652 T5E5084 T5KC030 T5KZ054 T5PY041
T146536 T245636 T2D2800 T36A653 T5E5086 T5KC031 T5KZ055 T5PY042
T146537 T245637 T2D2801 T36A656 T5E5087 T5KC033 T5LD048 T5PY045
T16C878 T245638 T2D2802 T36A657 T5E5088 T5KC034 T5LD050 T5PY046
T16C879 T245639 T2D2806 T36A659 T5E5089 T5KC035 T5LD051 T5PY048
T16C882 T245640 T2D2807 T36A662 T5E5093 T5KC036 T5LD053 T5PY049
T16C883 T245641 T2D2809 T36A664 T5E5094 T5KC038 T5LD054 T5PY050
T16C884 T245642 T2D2810 T46B305 T5E5096 T5KC041 T5LD055 T5PY052
T16C886 T245643 T30A229 T46B307 T5E5098 T5KC042 T5OV033 T5PY053
T16C887 T245644 T31A551 T46B308 T5E5104 T5KC044 T5OV037 T5PY054
T16C888 T245645 T31A553 T46B309 T5E5105 T5KF064 T5OV038 T5QO003
T16C889 T245649 T31A554 T46B311 T5HP043 T5KF066 T5OV039 T5QO004
T16C890 T245652 T31A556 T46B312 T5HP048 T5KF068 T5OV040 T5QO007
T16C891 T245655 T31A557 T46B314 T5HP050 T5KF072 T5OV041 T5QO009
T16C892 T245659 T31A558 T46B315 T5HP051 T5KF073 T5OV042 T5QO016
T16C893 T245660 T31A559 T46B316 T5HP052 T5KF076 T5OV043 T5QO019
T16C894 T245661 T31A561 T46B317 T5HP056 T5KF077 T5OV044 T5R3001
T16C895 T245662 T31A564 T46B322 T5JS059 T5KF080 T5OV046  
T16C896 T245666 T36A624 T46B323 T5JS060 T5KM052 T5OV048  
T16C897 T245667 T36A625 T46B324 T5JS061 T5KM053 T5OV051  
T16C898 T245671 T36A626 T46B325 T5JS062 T5KM054 T5OV052  
T16C902 T254659 T36A627 T46B326 T5JS063 T5KM055 T5OV054  
T16C905 T2D2771 T36A628 T46B332 T5JS065 T5KM057 T5OV055  
T16C908 T2D2773 T36A629 T46B334 T5JS066 T5KM058 T5OV058  
T16C910 T2D2775 T36A630 T46B335 T5JS067 T5KM061 T5PY016  
T16C911 T2D2777 T36A631 T46B336 T5K7071 T5KM062 T5PY018  
T16C913 T2D2780 T36A632 T4C4078 T5K7079 T5KM064 T5PY019  
T16C914 T2D2781 T36A633 T50V058 T5K7080 T5KM066 T5PY020  
T16C915 T2D2782 T36A634 T512162 T5K7081 T5KM068 T5PY021  
T16C917 T2D2783 T36A635 T5DY032 T5K7082 T5KM069 T5PY022  
T16C918 T2D2784 T36A636 T5DY034 T5K7083 T5KZ041 T5PY023  
T16C919 T2D2785 T36A637 T5DY035 T5K7084 T5KZ042 T5PY026  
T16C923 T2D2786 T36A638 T5DY037 T5K7086 T5KZ043 T5PY027  
T16C924 T2D2787 T36A639 T5E5071 T5K7088 T5KZ044 T5PY028  
T245627 T2D2788 T36A640 T5E5075 T5K7089 T5KZ045 T5PY031  
T245628 T2D2789 T36A642 T5E5078 T5K7090 T5KZ046 T5PY032  
T245629 T2D2790 T36A644 T5E5080 T5K7091 T5KZ047 T5PY033  
T245632 T2D2791 T36A648 T5E5081 T5K7092 T5KZ048 T5PY034  
T245633 T2D2792 T36A649 T5E5082 T5K7098 T5KZ050 T5PY037  


10.0 CA ARCserve Backup r16 SP1

Le sezioni seguenti contengono informazioni sul Service Pack 1 di CA ARCserve Backup r16.

10.1 Sistemi operativi supportati

Questa sezione contiene i sistemi operativi aggiuntivi supportati per CA ARCserve Backup r16 SP1:

Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di CA ARCserve Backup

Agente client (UNIX e Linux):

Agente per Oracle (UNIX e Linux):

Opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle 11gR1/R2 (UNIX e Linux):

Questa sezione contiene i sistemi operativi aggiuntivi supportati per l'agente per computer virtuali:

Versione VMware ESX/ESXi Server Versione VMware VCB Framework Versione VDDK VMware vCenter Server
vSphere 5.0 (ESXi) N/D 5.0 VMware vCenter Server 5.0

La presente sezione contiene informazioni sui sistemi operativi aggiuntivi supportati per le piattaforme di virtualizzazione supportate per CA ARCserve Backup:

10.2 Considerazioni sull'installazione

Le seguenti considerazioni sull'installazione sono incluse in CA ARCserve Backup r16 SP1:

La presente sezione contiene informazioni generali riguardanti l'installazione di Patch Manager.

10.3 Problemi noti

Le sezioni seguenti contengono informazioni riguardanti i problemi di CA ARCserve Backup r16 SP1:

Problemi relativi all'Agente CA ARCserve Backup per computer virtuali:

Problemi relativi al prodotto di base di CA ARCserve Backup:

Problemi relativi all'opzione Disaster Recovery:

10.4 Correzioni incluse nel Service Pack 1 di CA ARCserve Backup r16

Le correzioni riportate di seguito sono state incluse in CA ARCserve Backup r16 SP1. Se la presente sezione non contiene una correzione specifica, contattare il Supporto tecnico di CA per ricevere ulteriori informazioni.

RO24705 T16C951 T245701 T31A571 T36A700 T5DY087 T5KC054 T5KZ068 T5PY055 T5SO012
RO28635 T16C952 T245702 T31A572 T36A703 T5DY088 T5KC055 T5KZ069 T5QO022 T5SO013
RO28850 T16C953 T245703 T31A574 T36A706 T5DY089 T5KC057 T5KZ072 T5QO023 T5SO014
RO31295 T16C955 T245704 T31A576 T36A707 T5DY093 T5KC058 T5KZ074 T5QO025 T5SO015
RO31571 T16C956 T245705 T31A577 T36A709 T5DY097 T5KC059 T5KZ075 T5QO026 T5SO016
RO31785 T16C957 T245707 T31A579 T36A710 T5DY098 T5KF082 T5KZ076 T5QO029 T5SO017
RO33528 T16C961 T245708 T31A580 T36A711 T5E5106 T5KF083 T5KZ077 T5QO041  
RO35207 T16C962 T245709 T31A581 T36A712 T5E5107 T5KF084 T5LD056 T5R3005  
T146539 T16C964 T2D2812 T36A667 T36A713 T5E5108 T5KF085 T5LD059 T5R3006  
T146543 T16C968 T2D2813 T36A669 T36A714 T5E5111 T5KF086 T5LD061 T5R3009  
T146544 T245671 T2D2814 T36A670 T439134 T5E5116 T5KF087 T5LD063 T5R3003  
T146545 T245673 T2D2815 T36A671 T46B341 T5E5117 T5KF088 T5LD065 T5R3010  
T146547 T245675 T2D2817 T36A672 T46B342 T5E5119 T5KF091 T5OV059 T5R3011  
T146551 T245676 T2D2818 T2D2816 T46B343 T5E5123 T5KM073 T5OV061 T5R3013  
T146552 T245677 T2D2822 T36A664 T46B346 T5E5126 T5KM076 T5OV062 T5R3014  
T16C898 T245678 T2D2823 T36A673 T46B347 T5E5128 T5KM077 T5OV063 T5R3015  
T16C925 T245680 T2D2824 T36A675 T46B349 T5E5130 T5KM078 T5OV066 T5R3017  
T16C926 T245682 T2D2826 T36A678 T46B351 T5HP059 T5KM079 T5OV068 T5R3021  
T16C930 T245683 T2D2828 T36A679 T46B352 T5HP061 T5KM081 T5OV069 T5R3022  
T16C931 T245684 T2D2829 T36A680 T46B353 T5JS061 T5KM082 T5OV070 T5R3024  
T16C932 T245685 T2D2830 T36A681 T5DQ092 T5JS068 T5KM083 T5OV071 T5R3025  
T16C934 T245687 T2D2831 T36A682 T5DQ095 T5JS069 T5KM085 T5OV072 T5R3026  
T16C935 T245690 T2D2832 T36A683 T5DQ097 T5JS071 T5KM086 T5OV073 T5SO001  
T16C936 T245691 T2D2834 T36A684 T5DQ094 T5JS073 T5KZ060 T5OV075 T5SO002  
T16C939 T245692 T2D2836 T36A686 T5DQ098 T5JS074 T5KZ061 T5OV078 T5SO003  
T16C940 T245693 T2D2840 T36A687 T5DY074 T5KC047 T5KZ062 T5OV079 T5SO004  
T16C945 T245694 T2D2844 T36A691 T5DY077 T5KC050 T5KZ064 T5OV082 T5SO005  
T16C946 T245695 T31A566 T36A692 T5DY080 T5KC051 T5KZ065 T5OV083 T5SO006  
T16C947 T245696 T31A568 T36A694 T5DY084 T5KC052 T5KZ066 T5OV084 T5SO009  
T16C949 T245699 T31A570 T36A696 T5DY086 T5KC053 T5KZ067 T5PY038 T5SO010  

Nota: alcune correzioni di test richiedono la modifica della chiave di registro. Per l'implementazione di tali modifiche per una correzione di test specifica, consultare la sezione Informazioni aggiuntive per le correzioni incluse.

10.4.1 Informazioni aggiuntive per le correzioni incluse

La seguente tabella contiene informazioni aggiuntive sulle correzioni di test specifiche per CA ARCserve Backup r16 SP1.

Numero di correzione Modifiche alla chiave di registro
T16C898

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Tapeengine\Config

Nome valore: (DWORD) EjectTape

Valore: 1

Nota: il valore 1 rimuove il nastro dopo l'inventario.

T16C940

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Merge

Nome valore: (DWORD) RecoverCatalogSpan

Valore: 1

Nota: il valore 1 consente di unire e separare il catalogo su una periferica nastro standalone.

T2D2816

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Common\SRMREPORTTIME

Nome valore: (DWORD) Enable

Valore: 0

Nota: il valore 0 disabilita l'esplorazione SRM.

T31A571

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Common\PrePostAllow64

Nome valore: N/A

Valore: N/A

T31A577

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\ASMgr

Nome valore: (DWORD) MaxNASSessionSize

Valore: il numero di file visualizzate nella sessione NAS.

T31A581

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\UniversalClientAgent

Nome valore: (DWORD) RemoveRegEntry

Valore: percorso del database utilizzato e salvato.

Nota: se è presente RemoveRegEntry, una volta completato il processo di ripristino, lo strumento eliminerà il percorso di ripristino utilizzato attualmente.

T36A681

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\SQLPAAdp\Instances\dbasql@<<ENTER_SQL_INSTANCE_NAME>>

Nome valore: (DWORD) SkipBKSQLDRElements

Valore: 0 oppure 1

Importante: Se il valore è impostato su 1, l'agente ignora l'elemento di disaster recovery di ASDB. Questa chiave deve essere utilizzata solo per l'uso specifico previsto e si sconsiglia l'impostazione di tale valore in quanto potrebbe impedire il ripristino del database di CA ARCserve Backup da Disaster Recovery.

T36A684

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Backup

Nome valore: (DWORD) BlockAllNotifyPopups

Valore: 1

Nota: il valore 1 visualizza un messaggio.

T36A710

Impostare questo registro per applicare la correzione all'agente.

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve BackupSPS12Adp\Parameters

Nome valore: (REG_SZ) AlterLogLocation

Valore: posizioni di scrittura del nuovo registro.

T46B349

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Backup

Nome valore: (DWORD) AllowPreserveAccessTime

Valore: 1

Nota: il valore 1 consente agli agenti UNIX o Linux di impedire la modifica dell'ora dell'ultimo accesso durante un processo di rotazione differenziale o incrementale.

T46B353

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters\DisableW0009

Nome valore: (DWORD) DisableW0009

Valore: 0 oppure 1

Nota: Se il valore è impostato su 1, il messaggio di avviso AW0009 non viene visualizzato nel Registro attività.

T5E5106

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Tapeengine\Config

Nome valore: (DWORD) UseRootDir

Valore: 1

Nota: se il valore è impostato su 1, l'utente è in grado di creare periferiche in directory principali specifiche, ad eccezione dell'unità C.

T5E5107

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Per sistemi operativi x86 = Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Tapeengine\Config

Per sistemi operativi x64 = Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Tapeengine\Config

Nome valore: (DWORD) SkipDuplicateFM

Valore: 1

Nota: se il valore è impostato su 1, il mark di file adiacente viene ignorato. Una volta ripristinati i file richiesti, è possibile rimuovere il valore del Registro di sistema. Si tratta di una correzione rara.

T5JS068

Impostare questo registro per applicare la correzione all'agente.

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\UniversalClientAgent\Options\2000\1067

Nome valore: (REG_DWORD) DisabledPublicFolder

Valore: 1

Nota: se il valore è impostato su 1, il database di cartelle pubbliche viene disabilitato.

T5KF083

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\UniversalClientAgent\Options\1060

Nome valore: (DWORD) EnableCheckNullFolder

Valore: 1

Nota: il valore 1 consente all'agente a livello del documento Exchange di ignorare i nomi di cartella pubblica vuoti durante il backup.

T5KM081

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters

Nome valore: (DWORD) VssAsyncTimeOut

Valore: il valore della sessione di timeout dell'operazione VSS.

Nota: il valore è espresso in secondi. Se il valore non è presente nel Registro di sistema, il valore predefinito equivale a 20 x 60 = 1200 secondi.

T5KZ065

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters

Nome valore: (DWORD) VimTimeout

Valore: 60

Nota: il valore viene impostato in minuti. Si consiglia di utilizzare un valore superiore a 10. Se la chiave di registro non viene specificata, il valore di timeout predefinito equivale a 10 minuti.

T5LD063

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\TapeEngine\Image

Nome valore: (DWORD) SupportLargeDataSet

Valore: 1

Nota: il valore 1 rallenta le prestazioni di backup

T5LD065

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Common\IgnoreNASError

Nome valore: N/A

Valore: N/A

T5OV059

Impostare questo registro per mantenere l'indirizzo MAC durante il recupero del computer virtuale

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters\

Nome valore: (DWORD) RetainMACForVDDK

Valore: 1 (per il mantenimento dell'indirizzo MAC)

T5PY055

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\SPS12Adp\Internal

Nome valore: (DWORD) IsValid

Valore: 1

Nota: se il valore è impostato su 1, il programma è in grado di verificare le impostazioni del Registro di sistema per questa correzione. Se il valore è impostato su 0, le altre impostazioni del Registro di sistema per questa correzione vengono ignorate.

 

Nome valore: (REG_DWORD) SkipGetSQLServerServiceInfo

Valore: 1

Note: il nome account Get SQLServer service viene omesso.

 

Nome valore: (REG_SZ) AdditionalAccountForBackupRestoreSharedFolder

Valore: il nome dell'account.

Nota: il nome account esegue l'istanza SQLServer.

 

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ExchangeDBAgent\Parameters

Nome valore: (DWORD) SkipIntegrity

Valore: 0 oppure 1

Nota: il valore 1 ignora il controllo di integrità, mentre il valore 0 esegue il controllo di integrità. Il registro è valido per gli agenti Exchange 2003/2007/2010.

Importante: Microsoft sconsiglia la disabilitazione del controllo di integrità del database.

T2D2832, T5R3003, T5R3010

Impostare questo registro per applicare la correzione al server

Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters

Nome valore: (DWORD) DisableRecursiveHugeSystemState

Valore: 0

Nota: per impostazione predefinita, questa chiave di registro non è inclusa. Tuttavia, nel caso in cui il backup dello stato di sistema presenti grandi dimensioni, creare un registro con valore impostato su 1.

10.5 Modifiche del documento

L'argomento seguente contiene le modifiche apportate alla documentazione per CA ARCserve Backup r16 SP1.

Nota: tutte le modifiche apportate ai documenti vengono annotate nel service pack corrente e verranno aggiornate nelle guide utenti corrispondenti delle versioni successive.

Le seguenti correzioni di test dovrebbero essere state incluse nella sezione 9.0 (Correzioni incluse) della versione r16:

La correzione di test T16C898 deve essere eliminata dalla sezione 9.0 (Correzioni incluse) per r16 ed aggiunta alle correzioni di test della versione r16 SP1.

L'elenco seguente descrive gli argomenti del file Leggimi di CA ARCserve Backup r16 che richiedono la modifica per CA ARCserve Backup r16 SP1:

Versione VMware ESX/ESXi Server Versione VMware VCB Framework Versione VDDK VMware vCenter Server
ESX/ESXi 3.5, Aggiornamento 1, Aggiornamento 2, Aggiornamento 3, Aggiornamento 4, Aggiornamento 5 1.1, 1.1 Aggiornamento 1, 1.5, 1.5 Aggiornamento 1 1.1, 1.1.1, 5.0 2.5 Aggiornamento 1, Aggiornamento 2, Aggiornamento 3 e Aggiornamento 4 e VMware vCenter Server 4.0
vSphere 4.0 (ESX/ESXi) Aggiornamento 1, Aggiornamento 2 1.5 Aggiornamento 1, Aggiornamento 2 1.1, 1.1.1, 1.2, 1.2.1, 5.0 VMware vCenter Server 4.0, Aggiornamento 1 e 2
vSphere 4.1 (ESX/ESXi) 1.5 Aggiornamento 1, Aggiornamento 2 1.1, 1.1.1, 1.2, 1.2.1, 5.0 VMware vCenter Server 4.1

Il seguente elenco riporta le guide per l'utente e i relativi argomenti che richiedono modifiche per CA ARCserve Backup r16 SP1:

Guida di riferimento della riga di comando:

Guida per l'amministratore:

Guida all'Agente per computer virtuali

Guida in linea:

Guida agli agenti client:

Matrice di compatibilità di CA ARCserve Backup r16 per Windows

Guida all'implementazione:


11.0 Certificazioni della lingua

Un prodotto internazionalizzato è un prodotto originariamente inglese che viene eseguito correttamente anche su versioni in lingua locale del sistema operativo e dei prodotti di terzi richiesti e che supporta i dati nella lingua locale per le operazioni. Tale prodotto supporta, inoltre, le convenzioni utilizzate nella lingua locale per il formato di date, orari, valute e numeri.

Un prodotto tradotto in una lingua (indicato spesso come prodotto localizzato) è un prodotto internazionalizzato che include il supporto per la lingua locale per l'interfaccia utente, la Guida in linea e l'altra documentazione del prodotto, nonché le impostazioni predefinite nella lingua locale per il formato della data, dell'ora, della valuta e dei numeri.

Questa versione di CA ARCserve Backup per Windows è stata internazionalizzata e tradotta nelle seguenti lingue, oltre alla versione inglese:

Se il prodotto viene eseguito in ambienti la cui lingua non è riportata nell'elenco, si possono verificare dei problemi.


12.0 Contattare il servizio di Supporto tecnico

Per l'assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi, degli orari del servizio di assistenza e dei numeri di telefono, contattare il Supporto tecnico visitando il sito Web all'indirizzo http://www.ca.com/worldwide.