CA ARCserve® Backup r15 Readme

1.0 歡迎使用

2.0 作業系統支援
2.1 基礎產品支援的作業系統
2.2 CA ARCserve Backup CA ARCserve Replication (之前稱為 CA XOsoft) 支援的作業系統整合
2.3 CA ARCserve Backup Client Agents 支援的作業系統
2.4 Agent for IBM Informix 支援的作業系統
2.5 Agent for Lotus Domino 支援的作業系統
2.6 Agent for Microsoft Exchange Server 支援的作業系統
2.7 Agent for Microsoft SharePoint Server 支援的作業系統
2.8 Agent for Microsoft SQL Server 支援的作業系統
2.9 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 支援的作業系統
2.10 CA ARCserve Backup for Small Business Server Editions 支援的作業系統
2.11 Agent for Oracle (UNIX/Linux) 支援的作業系統
2.12 Agent for Oracle (Windows) 支援的作業系統
2.13 Agent for Open Files 支援的作業系統
2.14 Agent for Sybase 支援的作業系統
2.15 Agent for Virtual Machines 支援的作業系統
2.16 災難復原選購程式支援的作業系統
2.17 企業模組支援的作業系統
2.18 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 支援的作業系統
2.19 NDMP NAS 選購程式支援的作業系統
2.20 儲存區域網路 (SAN) 選購程式支援的作業系統
2.21 SRM 支援的作業系統
2.22 磁帶櫃選購程式支援的作業系統
2.23 CA ARCserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover 支援的作業系統
2.24 CA ARCserve Backup 儀表板支援的作業系統
2.25 CA ARCserve Backup 全域儀表板支援的作業系統
2.26 CA ARCserve Backup 基礎結構視覺化支援的作業系統
2.27 CA ARCserve Backup 支援的虛擬平台

3.0 系統需求
3.1 CA ARCserve Backup 本機備份程式產品的系統需求
3.2 CA ARCserve Backup 和 CA ARCserve Replication 整合的系統需求
3.3 CA ARCserve Backup 用戶端代理程式的系統需求
3.4 Agent for IBM Informix 的系統需求
3.5 Agent for Lotus Domino 的系統需求
3.6 Agent for Microsoft Exchange Server 的系統需求
3.7 Agent for Microsoft SharePoint Server 的系統需求
3.8 Agent for Microsoft SQL Server 的系統需求
3.9 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 的系統需求
3.10 CA ARCserve Backup Small Business Server Editions 的系統需求
3.11 Agent for Oracle (UNIX/Linux) 的系統需求與 Oracle 資料庫支援
3.12 Agent for Oracle (Windows) 的系統需求
3.13 Agent for Open Files 的系統需求
3.14 Agent for Sybase 的系統需求
3.15 Agent for Virtual Machines 的系統需求
3.16 中央管理選購程式的系統需求
3.17 災難復原選購程式的系統需求
3.18 企業模組的系統需求
3.19 Enterprise Option for IBM 3494 的系統需求
3.20 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 的系統需求
3.21 Enterprise Option for StorageTek ACSLS 的系統需求
3.22 映像選購程式的系統需求
3.23 NDMP NAS 選購程式的系統需求
3.24 無伺服器備份選購程式的系統需求
3.25 儲存區域網路 (SAN) 選購程式的系統需求
3.26 磁帶櫃選購程式的系統需求
3.27 CA ARCserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover 的系統需求
3.28 CA ARCserve Backup 儀表板的系統需求
3.29 CA ARCserve Backup 全域儀表板的系統需求
3.30 CA ARCserve Backup 基礎結構視覺化的系統需求
3.31 CA ARCserve Backup 基礎結構全域視覺化的系統需求

4.0 安裝注意事項
4.1 CA ARCserve Backup 基礎產品的安裝注意事項
4.2 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 安裝注意事項
4.3 Agent for Microsoft Exchange Server 的安裝注意事項
4.4 Agent for Microsoft SharePoint Server 的安裝注意事項
4.5 Agent for Microsoft SQL Server 的安裝注意事項
4.6 Agent for Open Files 的安裝注意事項
4.7 媒體管理選項 (MMO) 的安裝注意事項
4.8 企業模組的安裝注意事項
4.9 UNIX 和 Linux 資料移動器的安裝注意事項
4.10 CA ARCserve Backup 修補程式管理員的安裝注意事項
4.11 CA ARCserve Backup for Virtual Machines 的安裝注意事項
4.12 用戶端代理程式的安裝注意事項

5.0 升級考量
5.1 CA ARCserve Backup 基礎產品的升級注意事項

6.0 一般注意事項

7.0 支援的逐級升級方式
7.1 舊版相容性

8.0 已知問題
8.1 已知的基礎產品問題
8.2 升級至 CA ARCserve Backup 的已知問題
8.3 用戶端代理程式已知的問題
8.4 CA ARCserve Backup 授權已知的問題
8.5 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 已知的問題
8.6 已知的 Agent for IBM Informix 問題
8.7 Agent for Lotus Domino 的已知問題
8.8 已知的 Agent for Microsoft Exchange Server 問題
8.9 已知的 Agent for Microsoft SharePoint Server 問題
8.10 已知的 Agent for Microsoft SQL Server 問題
8.11 Agent for Open Files 已知的問題
  8.11.1 Microsoft 磁碟區陰影複製服務 (VSS)
  8.11.2 Oracle 磁碟區陰影複製服務 (VSS)
8.12 Agent for Oracle (Windows) 已知的問題
8.13 Agent for Oracle (UNIX 與 Linux [RMAN]) 已知的問題
8.14 已知的 Agent for Sybase 問題
8.15 Agent for Virtual Machines 已知的問題
8.16 Enterprise Option for AS400 已知的問題
8.17 Enterprise Option for IBM 3494 已知的問題
8.18 Enterprise Option for SAP R/3 Oracle 已知的問題
8.19 Enterprise Option for StorageTek ACSLS 已知的問題
8.20 災難復原選購程式已知的問題
8.21 儀表板已知的問題
8.22 已知的 CA ARCserve Backup 全域儀表板問題
8.23 映像選購程式已知的問題
8.24 已知的 NDMP NAS 選購程式問題
8.25 儲存區域網路 (SAN) 選購程式已知的問題
8.26 磁帶櫃選購程式已知的問題
8.27 已知的中央代理程式管理問題
8.28 顯示非英文字元已知的問題
8.29 已知的文件問題
8.30 已知的 CA ARCserve Backup 基礎結構視覺化問題

9.0 隨附修正

10.0 語言認證

11.0 聯絡 CA

1.0 歡迎使用

歡迎使用 CA ARCserve Backup r15 Readme。 本 readme 包含發佈後所發現的問題與其他資訊，包括一份本版已知問題的完整清單。

如需本版功能與加強功能可能會發生之影響的詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup 版本摘要》。 您可以從下列 CA ARCserve Backup 網站存取最新的產品說明文件 (線上說明與 PDF)，網址是：https://support.ca.com/prodinfo/arcserve。

CA ARCserve Backup 支援下列套件：

• CA ARCserve Backup r15.0 for Windows 精華模組
• CA ARCserve Backup r15.0 客體式虛擬機器代理程式搭售套件
• CA ARCserve Backup r15.0 for Windows 進階模組
• CA ARCserve Backup r15.0 for Windows 標準模組
• CA ARCserve Backup r15.0 for Windows 企業加強模組

2.0 作業系統支援

下列主題提供 CA ARCserve Backup 基礎產品、代理程式和選項的支援作業系統的相關資訊。 如需支援之作業系統的最新資訊，請參閱 support.ca.com 上的相容性矩陣。

2.1 基礎產品支援的作業系統

您可以在下列作業系統上安裝 CA ARCserve Backup 基礎產品。 如需支援之作業系統的最新資訊，請參閱 support.ca.com 上的相容性矩陣。

Windows Server 2008 R2

• R2 Standard (x64)
• R2 Enterprise (x64)
• R2 Data Center (x64)
• Windows Web Server 2008 R2
• R2 Core (x64) (CA ARCserve Backup 成員伺服器、CA ARCserve Backup 災難復原選購程式、已停用 ACSLS 和 IBM 3494 安裝的 CA ARCserve Backup 企業模組、CA ARCserve Backup Agent for Open Files、CA ARCserve Backup Agent for Virtual Machines、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows)

Windows Server 2008 SP1、SP2

• R2 Standard 與 Core Editions (x64) (CA ARCserve Backup 成員伺服器、CA ARCserve Backup 災難復原選購程式、已停用 ACSLS 和 IBM 3494 安裝的 CA ARCserve Backup 企業模組、CA ARCserve Backup Agent for Open Files、CA ARCserve Backup Agent for Virtual Machines、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows)
• Enterprise (x86、x64)
• Standard (x86、x64)
• Datacenter (x86、x64)
• Web Server (x86、x64)
• Itanium Based 系統
• Core (x86、x64) (CA ARCserve Backup 成員伺服器、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows、CA ARCserve Backup Agent for Open Files、CA ARCserve Backup Agent for Virtual Machines)
• 容錯轉移叢集支援 (只限 Windows Server 2008 Enterprise、Windows Server 2008 Standard)。 請在本機安裝，並且遵照叢集環境適用的指示來進行。

  附註：只支援 NEC 叢集；不支援 MSCS 叢集。

Windows Server 2008 Foundation

• x64 系統：(CA ARCserve Backup 伺服器、CA ARCserve Backup Enterprise Option、CA ARCserve Backup 磁帶櫃選購程式、CA ARCserve Backup 儲存區域網路選購程式、CA ARCserve Backup Agent for Open Files、CA ARCserve Backup 災難復原選購程式)
• R2 (x64) 系統：(CA ARCserve Backup 伺服器、CA ARCserve Backup Enterprise Option、CA ARCserve Backup 磁帶櫃選購程式、CA ARCserve Backup 儲存區域網路選購程式、CA ARCserve Backup Agent for Open Files、CA ARCserve Backup 災難復原選購程式)

Windows Essential Business Server 2008

• Standard Edition (限 x64) (CA ARCserve Backup 伺服器、CA ARCserve Backup 管理員主控台、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows、CA ARCserve Backup Agent for Open Files、災難復原選購程式、CA ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server、CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server) SP1、SP2
• Premium Edition (限 x64) (CA ARCserve Backup 伺服器、CA ARCserve Backup 管理員主控台、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows、CA ARCserve Backup Agent for Open Files、災難復原選購程式、CA ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server、CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server) SP1、SP2

Windows Small Business Server 2008

• Standard Edition (限 x64) (CA ARCserve Backup 伺服器、CA ARCserve Backup 管理員主控台、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows、CA ARCserve Backup Agent for Open Files、CA ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server、CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SharePoint Server、CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server)
• Premium Edition (限 x64) (CA ARCserve Backup 伺服器、CA ARCserve Backup 管理員主控台、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows、CA ARCserve Backup Agent for Open Files、CA ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server、CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server)

Windows Storage Server 2008

• x86 和 x64: (CA ARCserve Backup 伺服器、CA ARCserve Backup 磁帶櫃選購程式、CA ARCserve Backup 儲存區域網路選購程式、CA ARCserve Backup 網路附加儲存裝置選購程式、CA ARCserve Backup Agent for Open Files、CA ARCserve Backup 災難復原選購程式)

Windows Server 2003

• R2 Standard Edition (x86、x64) 或 R2 Service Pack 2
• R2 Enterprise Edition (x86、x64、IA64) 至少 Service Pack 1 或 Service Pack 2
• Standard Edition (x86、x64) 至少 Service Pack 1 或 Service Pack 2
• Web Edition (僅限 x86) 至少 Service Pack 1 或 Service Pack 2
• Datacenter (x86、x64)
• Storage Server R2 Service Pack 1 或 Service Pack 2
• Small Business Server R2 Service Pack 1 或 Service Pack 2
• Failover Cluster Server ((x86、x64 與 IA-64)

Windows Vista 和 Windows 7 系統不支援 CA ARCserve Backup 基礎產品， 但是支援下列 CA ARCserve Backup 元件：

Windows Vista (x86 與 x64) SP1 或 SP2

• CA ARCserve Backup Client Agent for Windows
• CA ARCserve Backup Agent for Virtual Machines
• CA ARCserve Backup Agent for Open Files
• 限 CA ARCserve Backup 管理員主控台 (不支援 CA ARCserve Backup 伺服器)
• CA ARCserve Backup 代理程式部署

Windows 7 Professional、Ultimate 和 Enterprise Edition (x86 和 x64)

• 限 CA ARCserve Backup 管理員主控台 (不支援 CA ARCserve Backup 伺服器)
• CA ARCserve Backup Client Agent for Windows
• CA ARCserve Backup Agent for Virtual Machines
• CA ARCserve Backup Agent for Open Files
• CA ARCserve Backup 代理程式部署

2.2 CA ARCserve Backup CA ARCserve Replication (之前稱為 CA XOsoft) 支援的作業系統整合

若要整合 CA ARCserve Backup 與 CA ARCserve Replication，請安裝下列項目：

• CA ARCserve Replication 4.0 版、r12、r12 SP1、r12.5 SP1、SP2 或 r15

主要伺服器

• Microsoft Windows 2000 Server 與 Advanced Server SP4
• Microsoft Windows Server 2003 SP1、SP2 或 R2 (32 位元與 64 位元)
• Microsoft Windows Server 2008 (CA ARCserve Replication r12.5、r12 SP1 或 r15)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (CA ARCserve Replication r12.5 SP1、r15)

複本伺服器

• Microsoft Windows Server 2003 SP1、SP2 或 R2 (32 位元與 64 位元)
• Microsoft Windows Server 2008 (CA ARCserve Replication r12.5、r12 SP1 或 r15)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (CA ARCserve Replication r12.5 SP1、r15)

如需整合的詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup for Windows CA ARCserve Replication 整合指南》。

2.3 CA ARCserve Backup Client Agents 支援的作業系統

您可以將 CA ARCserve Backup Client Agent for Windows 安裝在以下作業系統上：

• Microsoft Vista™ (x86 與 x64) 至少 Service Pack 1 (CA ARCserve Backup 管理員主控台、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows 及 CA ARCserve Backup Agent for Open Files)
• Windows XP Professional x86 (CA ARCserve Backup 管理員主控台、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows、CA ARCserve Backup Agent for Open Files) (至少 SP1、SP2 和 SP3)
• Windows XP Professional x64 (CA ARCserve Backup 管理員主控台、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows 和 CA ARCserve Backup Agent for Open Files) (至少 SP1 和 SP2)
• Windows Server 2003 Web Edition (只限 x86) (SP1、SP2)
• Windows Server 2003 Standard Edition (x86 與 x64) (SP1、SP2、R2、R2 SP2)
• Windows Server 2003 Enterprise Edition (x86、x64 與 IA64) (SP1、SP2、R2、R2 SP2)
• Windows Server 2003 Cluster x86 (SP1、SP2、R2、R2 SP2) x64 (SP1、SP2、R2、R2 SP2) 與 IA64 (SP1、SP2)
• Windows Storage Server 2003 (WSS) x86 (SP1、SP2、R2、R2 SP2)、x64 (R2、R2 SP2)
• Windows Storage Server 2008 (WSS) x86 (SP1、SP2) 和 x64 (SP1、SP2)
• Windows 2003 Datacenter (x86 與 x64) (SP1、SP2)
• Windows 2000 Professional x86 (SP4 與 SP4 Rollup 1)
• Windows 2000 Server x86 (SP4 與 SP4 Rollup 1)
• Windows 2000 Advanced Server x86 (SP4 與 SP4 Rollup 1)
• Windows 2000 Datacenter x86 SP4 Rollup 1
• Windows 2000 Cluster Server x86 (2 節點 Advanced Edition) (SP4 與 SP4 Rollup 1)
• Windows Powered NAS (2000) x86 (SP4 Rollup 1)
• Windows Server 2008 Enterprise Edition (x86、x64 與 IA64) (SP1、SP2)
• Windows Server 2008 Standard Edition (x86、x64 與 IA64) (SP1、SP2)
• Windows Server 2008 Web Edition (x86 與 x64) (SP1、SP2)
• Windows Server 2008 Data Center (x86 與 x64) (SP1、SP2)
• Windows Server 2008 Core (x86 與 x64) (SP1、SP2)
• Windows Server 2008 R2 (x64)
• Windows Server 2008 R2 Standard (x64)
• Windows Storage Server 2008 (x86 和 x64)
• Windows 7 (x64、x86)

您可以把 CA ARCserve Backup Client Agent for NetWare 安裝在以下作業系統上：

• NetWare 5.1 SP8
• NetWare 6.0 SP5
• NetWare 6.5 SP7、SP8 (需要 Pentium 等級的處理器，並至少有 512 MB RAM)

您可以把 CA ARCserve Backup Client Agent for UNIX 安裝在以下作業系統上：

• Solaris 8、9 及 10 SPARC
• Solaris 10 (x86 32 位元)
• Solaris 10 x64
• IBM AIX 5.2、v5.3 與 v6.1
• HP-UX 11.23 與 11.31 PA-RISC
• HP-UX 11.23 與 11.31 Itanium (IA64)
• Tru64 v5.1b
• FreeBSD 7.2 版 (x86、x64)

您可以把 CA ARCserve Backup Client Agent for Linux 安裝在以下作業系統上：

• Red Hat Enterprise Linux 3.x、4.x、5.x (AS、ES、WS) (x86、AMD64、Intel EM64T、IA64)
• SuSE Linux Enterprise Server 9.x、10.x、11.x (x86、AMD64、Intel EM64T、IA64)
• Turbolinux 11.0
• Miracle Linux 4.0 (x86、AMD64、Intel EM64T)
• Red Flag Data Center Server 5.0 (x86、AMD64、Intel EM64T、IA64)
• Asianux 3.0 (x86、x64)
• Debian 4.0 (x86)

  附註：若要在 Red Hat Enterprise Linux 4 IA64 上執行 CA ARCserve Backup，必須安裝 Red Hat 提供的 IA-32 Execution Layer。 有關詳細資訊，請參閱《Red Hat Enterprise Linux 4 版本資訊》。

您可以將 CA ARCserve Backup Client Agent for Linux on OS/390 安裝在以下作業系統上：

• Red Hat Enterprise Server 3.x、4.x 和 5.x (32 位元和 64 位元) (包括 SMP)
• SuSE Enterprise Server 9 和 10 (32 位元和 64 位元) (包括 SMP)

您可以把 CA ARCserve Backup Client Agent for Mac OS X 安裝在以下作業系統上：

• Apple OS X 10.5 (適用於 Intel 與 PowerPC)
• 附註：如需更多有關支援下列清單中的較新作業系統版本的資訊，請聯絡技術支援，網址為 http://www.ca.com/worldwide。

您可以把 CA ARCserve Backup Client Agent for OpenVMS 安裝在以下作業系統上：

• VAX 6.2、7.1、7.2 和 7.3
• AXP 6.2、7.1、7.2 和 7.3

您可以把 CA ARCserve Backup Enterprise Option for AS400 安裝在以下作業系統上：

• AS400 V5 R2 (5.2)、V5 R3 (5.3) 及 V5 R4 (5.4)

2.4 Agent for IBM Informix 支援的作業系統

您可以將 CA ARCserve Backup Agent for IBM Informix 安裝在以下作業系統上：

• Windows 2000 Advanced Server SP4、SP4 Rollup 1 (x86)
• Windows 2003 Enterprise、Standard、Data Center SP2 (x86)
• Windows 2003 R2 Enterprise、Standard、Data Center SP2 (x86)
• Windows Server 2008 Enterprise、Standard、Data Center SP2 (x86)

附註：Windows 2000 Advanced Server 僅支援 Informix 10.00。

2.5 Agent for Lotus Domino 支援的作業系統

您可以將 CA ARCserve Backup Agent for Lotus Domino 安裝在以下作業系統上：

• Windows 2000 Server 或 Advanced Server SP4、SP4 Rollup1 (含 Lotus/Domino 7.0、7.0.2 或 7.0.3 (未啟用 db2))
• Windows 2003 Standard 或 Enterprise Server、SP1、SP2 或 R2、R2 SP2 (含 Lotus Domino 7.0、7.0.2、7.0.3、8.0、8.0.1、8.0.2、8.5 或 8.5.1，但未啟用 db2)。
• Windows 2003 Standard 或 Enterprise Server (x64) SP2、R2、R2 SP2 (含 Lotus Domino 8.0.2、8.5 或 8.5.1 WOW (未啟用 db2))
• Windows Server 2008 Standard 或 Enterprise SP1、SP2 (含 Lotus Domino 8.5 或 8.5.1 (未啟用 db2))。
• Windows Server 2008 Standard 或 Enterprise (x64) SP1、SP2 (含 Lotus Domino 8.5 或 8.5.1 WOW (未啟用 db2))。

附註：Agent for Lotus Domino 支援 x86 和 x64 系統，而非 IA64 系統。 安裝於 x64 系統時，預設安裝路徑為：

C:\Program Files (x86)\CA\ARCserve Backup Agent for Lotus Domino\

2.6 Agent for Microsoft Exchange Server 支援的作業系統

您可以將 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server 安裝在以下作業系統上：

• 針對 Microsoft Exchange Server 2000、Exchange Server 2000 SP1、SP2、SP3

  • Microsoft Windows 2000 Server Edition SP3、SP4 或 SP4 Rollup 1
  • Microsoft Windows 2000 Server Advanced Edition SP3、SP4 或 SP4 Rollup 1
  • Microsoft Windows 2000 Server Datacenter Edition SP3、SP4 或 SP4 rollup 1
• 針對 Microsoft Exchange Server 2003、Exchange Server 2003 SP1 或 SP2

  • Microsoft Windows 2000 Server Standard Edition SP3 或 SP4
  • Microsoft Windows 2000 Server Enterprise Edition SP3 或 SP4
  • Microsoft Windows 2000 Server Datacenter Edition SP3 或 SP4
  • Microsoft Windows 2003 Server Standard Edition for x86、Windows 2003 SP1 或 SP2
  • Microsoft Windows 2003 Server Enterprise Edition for x86、Windows 2003 SP1 或 SP2
  • Microsoft Windows 2003 Server Datacenter Edition for x86、Windows 2003 SP1 或 SP2
• Microsoft Exchange Server 2007、Exchange Server 2007 SP1 或 SP2

  • Microsoft Windows 2003 Server Standard Edition for x64、2003 for x64 SP1 或 2003 for x64 SP2
  • Microsoft Windows 2003 Server Enterprise Edition for x64、2003 for x64 SP1 或 2003 for x64 SP2
  • Microsoft Windows Server 2008 for x64 (僅支援 Microsoft Exchange Server Version 2007 SP1 或 SP2) Windows 2008 SP1、SP2
• Microsoft Exchange Server 2010

  • Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition x64、SP2
  • Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition x64、SP2
  • Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition x64
  • Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition x64

2.7 Agent for Microsoft SharePoint Server 支援的作業系統

您可以將 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SharePoint Server 安裝在以下作業系統上：

針對 Microsoft Office SharePoint Server 2007

• Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition SP1、SP2、
• Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition SP1、SP2
• Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition SP1、SP2
• Microsoft Windows Server 2003 Web Edition SP1、SP2
• Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 Standard Edition
• Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 Enterprise Edition
• Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 Datacenter Edition
• Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 Web Edition
• Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition SP1、SP2 (僅限 SharePoint Server 2007 (含 SP1))
• Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition SP1、SP2 (僅限 SharePoint Server 2007 (含 SP1))
• Microsoft Windows Server 2008 Datacenter Edition SP1、SP2 (僅限 SharePoint Server 2007 (含 SP1))
• Microsoft Windows Server 2008 Web Edition SP1、SP2 (僅限 SharePoint Server 2007 (含 SP1))
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Datacenter Edition (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Web Edition (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))
• Microsoft Windows Server 2008 Foundation Server Edition (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))
• Microsoft Windows Server 2008 Foundation Server R2 Edition (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))

Microsoft SharePoint Server 2010

• Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition SP2
• Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition SP2
• Microsoft Windows Server 2008 Datacenter Edition SP2
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Datacenter Edition

2.8 Agent for Microsoft SQL Server 支援的作業系統

您可以把 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server 安裝在以下作業系統上：

針對 32 位元系統：

• Microsoft SQL Server 7.0 (SP2、SP3 或 SP4) 支援

  • Windows 2000 Server SP4
• Microsoft SQL Server 2000 (SP3、SP3a 或 SP4) 支援

  • Windows 2000 Server SP4
  • Windows Server 2003 SP1、SP2 或 Windows 2003 R2 SP2
• Microsoft SQL Server 2005 (SP1、SP2、SP3) 支援

  • Windows 2000 Server SP4、Advanced Server SP4
  • Windows Server 2003 SP1、SP2 或 Windows 2003 R2 SP2
• Microsoft SQL Server 2005 (限 SP2、SP3) 支援

  • Windows Server 2008 SP1、SP2
• Microsoft SQL Server 2008 (SP1) 支援

  • Windows Server 2003 SP1、SP2 或 Windows Server 2003 R2 SP2
  • Windows Server 2008 SP1、SP2
• 支援 Microsoft SQL Server 2008 R2

  • Windows Server 2003 SP2 或 Windows Server 2003 R2 SP2
  • Windows Server 2008 SP2

若是 64 位元系統：

• 在 Windows 2003 上供 IA64 系統使用的 Microsoft SQL Server 2000 for IA64
• 在 Windows 2003 SP2 或 Windows 2003 R2 上供 x64 型系統使用的 Microsoft SQL Server 2000 for x86
• 在 Windows Server 2003 SP1、SP2、R2 SP2 上的 Microsoft SQL Server 2005 (SP1、SP2 或 SP3) for x64
• 在 Windows Server 2003 SP1、SP2 上供 IA64 型系統使用的 Microsoft SQL Server 2005 (SP1、SP2 或 SP3) for x64
• 在 Windows Server 2008 SP1、SP2 上供 x64 型系統使用的 Microsoft SQL Server 2005 (限 SP2、SP3) for x64
• 在 Windows Server 2008 SP1、SP2 上供 IA64 型系統使用的 Microsoft SQL Server 2005 (限 SP2、SP3) for IA64
• 在 Windows Server 2003 SP2、R2 或 Windows Server 2008 SP1、SP2 上供 x64 型系統使用的 Microsoft SQL Server 2008 (SP1) for x64
• 在 Windows Server 2008 R2 上供 x64 型系統使用的 Microsoft SQL Server 2008 (限 SP1) for x64
• 在 Windows Server 2003 SP2、R2 或 Windows Server 2008 SP1、SP2 上供 IA64 型系統使用的 Microsoft SQL Server 2008 (SP1) for IA64
• 在 Windows Server 2008 R2 上供 IA64 型系統使用的 Microsoft SQL Server 2008 (限 SP1) for IA64
• 在 Windows Server 2003 SP2 或 Windows Server 2008 SP2、R2 上供 x64 型系統使用的 Microsoft SQL Server 2008 R2 for x64
• 在 Windows Server 2003 SP2 或 Windows Server 2008 SP2、R2 上供 IA64 型系統使用的 Microsoft SQL Server 2008 R2 for IA64

2.9 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 支援的作業系統

您可以將 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 安裝在以下作業系統上：

• Windows Server 2008 SP1、SP2 (x64)

2.10 CA ARCserve Backup for Small Business Server Editions 支援的作業系統

您可以將 CA ARCserve Backup for Small Business Server Editions 安裝在以下作業系統上：

• Windows Server 2003 SP1、SP2
• Windows Server 2008 SP1、SP2 (x86 與 x64)

2.11 Agent for Oracle (UNIX/Linux) 支援的作業系統

您可以把 CA ARCserve Backup Agent for Oracle 安裝在以下 UNIX 作業系統上：

• Solaris 8、9 及 10 SPARC
• Solaris 10 (x86)
• IBM AIX v5.2、v5.3 和 v6.1
• HP UX 11.23、11.31 PA-RISC
• HP-UX Itanium 11.23、11.31、IA64
• Tru64 v5.1b

您可以將 Agent for Oracle 安裝在以下 Linux 作業系統上：

• Red Hat Enterprise Linux 3.x、4.x、5.x (x86/x64)
• Red Hat Advanced Server 3.0
• SuSE Enterprise Server 9.x、10.x 和 11.x (x86/x64)

2.12 Agent for Oracle (Windows) 支援的作業系統

您可以將 CA ARCserve Backup Agent for Oracle (Windows) 安裝在以下作業系統 (執行下列版本的 Oracle) 上：

• 若是 Microsoft Windows Server 2000 SP4：

  • Oracle Server 9、9i、10g R1 或 10g R2、11g R1 版
  • Oracle Fail Safe (OFS)：

    • 9i 上的 3.3.2 版
    • 9i、10g R1 及 10g R2 上的 3.3.3 版
  • Oracle RAC 9i、10g R1 和 10g R2 版
• 針對 Microsoft Windows Server 2003 (32 位元)、Windows Server 2003 SP1 (32 位元)、Windows Server 2003 SP2 (32 位元)：

  • Oracle Server 9i、10g R1 或 10g R2、11g R1 版
  • Oracle Fail Safe (OFS)：

    • 9i 和 10g R2 上的 3.3.3 版
    • 10g R2 和 11g R1 上的 3.3.4 版
  • Oracle RAC 9i、10g R1、10g R2 和 11g R1
• 針對 Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 (32 位元)：

  • Oracle Server 9i、10g R1 或 10g R2、11g R1 版
  • Oracle Fail Safe (OFS)：

    • 9i、10g R1、10g R2 上的 3.3.3 版
    • 10g R1、10g R2、11g R1 上的 3.3.4 版
  • Oracle RAC 9i、10g R1、10g R2、11g R1
• 針對 Microsoft Windows Server 2008 (32 位元)、Windows Server 2008 SP1 (32 位元)、Windows Server 2008 SP2 (32 位元)：

  • Oracle Server 版本 10gR2、11gR1
  • 10g R2 上的 Oracle Fail Safe (OFS) 3.3.4 版
  • 11g R1 上的 Oracle Fail Safe (OFS) 3.4.1 版
  • Oracle RAC 10g R2、RAC 11g R1
• 針對 Microsoft Windows 2003 (64 位元)、Windows Server 2003 SP1 (64 位元)、Windows Server 2003 SP2 (64 位元)：

  • Oracle Server 10g R1、10g R2 或 11g R1 版
  • Oracle Fail Safe (OFS)：

    • 10g R1、10g R2 上的 3.3.4 版
    • 11g R1 上的 3.4.1.2 版
    • 11g R1 上的 3.4.1.4 版
  • Oracle RAC 10g R1、10g R2、11g R1
  • Oracle 10g R2、11g R1 WOW
  • Oracle Fail Safe WOW
  • Oracle RAC 10g R2 WOW
• 針對 Microsoft Windows Server 2003 R2 (64 位元)、Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 (64 位元)

  • Oracle Server 10g R1、10g R2 或 11g R1 版
  • Oracle Fail Safe (OFS)：

    • 3.3.3 版。 在 10g R1、10g R2 上
    • 3.3.4 版。 在 10g R1、10g R2 上
    • 3.4.1 版。 在 11g R1 上
    • 11g R1 上的 3.4.1.4 版
  • Oracle RAC 10g R1、10g R2、11g R1
  • Oracle 10g R2、11g R1 WOW
  • Oracle Fail Safe (OFS) WOW
  • Oracle RAC 10g R2 WOW
• 針對 Microsoft Windows Server 2008 (64 位元)、Microsoft Windows Server 2008 SP1 (64 位元)、Microsoft Windows Server 2008 SP2 (64 位元)：

  • Oracle Server 10g R2、11g R1 版
  • Oracle Fail Safe (OFS)

    • 10g R2 上的 3.4.1 版
  • Oracle RAC 10g R2、
  • Oracle RAC 10g R2 WOW
• 針對 Microsoft Windows Server 2008 (64 位元)、Microsoft Windows Server 2008 SP1 (64 位元)、Microsoft Windows Server 2008 SP2 (64 位元)：

  • Oracle Server 10g R2、11g R1 版
  • 10g R2 上的 Oracle Fail Safe (OFS) 3.4.1 版
  • Oracle RAC 10g R2
  • Oracle RAC 10g R2 WOW
• 針對 Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 位元)：

  • Oracle Server 版本 11g R1
• 若是 Microsoft Windows Server 2003 SP2 (IA64)：

  • Oracle Server 9i、10g R1、10g R2 版
  • Oracle Fail Safe (OFS) 3.3.2、3.3.3 或 3.3.4 版 在 9i 上
  • Oracle Fail Safe (OFS) 3.3.3 版。 在 10g R1 或 10g R2 上
  • Oracle Fail Safe (OFS) 3.3.4 版。 在 10g R1 或 10g R2 上
  • Oracle RAC 9i、10g R1 和 10g R2 版
  • Oracle RAC 9i 10g R2 WOW

2.13 Agent for Open Files 支援的作業系統

您可以將 Agent for Open Files 安裝在以下作業系統上：

• Windows 2000 x86，SP4，SP4 Rollup 1
• Microsoft Vista™ (x86、x64) SP1、SP2
• Windows XP Professional (x86) SP2、SP3 (x64) SP1、SP2
• Windows Server 2003 Standard Edition (x86、x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
• Windows Server 2003 Enterprise Edition (x86、x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2 (IA64) SP1、SP2
• Windows Server 2003 Small Business Server (x86) SP1、SP2、R2、R2 SP2
• Windows Server 2003 Web Edition (x86) SP1、SP2
• Windows Server 2003 Datacenter (x86、IA64) SP1、SP2 (x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
• Windows Server 2003 Storage Server (x86) SP1、SP2、R2、R2 SP2 (x64) R2、R2 SP2
• Windows Server 2003 Cluster Server (x86、x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2 (IA64) SP1、SP2
• Windows Server 2008 Enterprise Edition (x86、x64) SP1、SP2
• Windows Server 2008 Standard Edition (x86、x64) SP1、SP2
• Windows Server 2008 Web Server Edition (x86、x64) SP1、SP2
• Windows Server 2008 Core Server Edition (x86、x64) SP1、SP2
• Windows Server 2008 Datacenter (x86、x64) SP1、SP2
• Windows Server 2008 R2 (x64)
• Windows Server 2008 R2 Standard (x64)
• Windows 7 (x86、x64)

Agent for Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)

CA ARCserve Backup Agent for Open Files 現在包含 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS) 的功能。 Windows XP 系統不支援此代理程式。

2.14 Agent for Sybase 支援的作業系統

您可以將 CA ARCserve Backup Agent for Sybase 安裝在以下作業系統上：

• Windows 2000 Advanced Server SP4、SP4 Rollup 1 (x86)
• Windows 2003 Enterprise、Standard、Data Center SP1、SP2 (x86)
• Windows 2003 R2 Enterprise、Standard、Data Center SP2 (x86)

2.15 Agent for Virtual Machines 支援的作業系統

您可以將 Agent for Virtual Machines 安裝在以下作業系統上：

• Windows Server 2008 R2：

  • Windows Server 2008 x64 R2 Standard、Enterprise、Datacenter 和 Web Server Edition
• Windows Server 2008：

  • Windows Server 2008 x64 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server、HPC Edition
  • Windows Server 2008 x64 (不含 Hyper-V Standard、Enterprise、Datacenter Edition)
  • Windows Server 2008 x86 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server、HPC Edition
  • Windows Server 2008 x86 (不含 Hyper-V Standard、Enterprise、Datacenter Edition)
  • Windows Server 2008 x64 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server、HPC Edition
  • Windows Server 2008 x64 Service Pack 2 (不含 Hyper-V Standard、Enterprise、Datacenter Edition)
  • Windows Server 2008 x86 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server、HPC Edition
  • Windows Server 2008 x86 Service Pack 2 (不含 Hyper-V Standard、Enterprise、Datacenter Edition)
• Windows Server 2003：

  • Windows Server 2003 x86 (含 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server Edition)
  • Windows Server 2003 x64 (含 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter Edition)
• Windows Server 2003 R2：

  • Windows Server 2003 R2 x86 (含 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server Edition)
  • Windows Server 2003 R2 x64 (含 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter Edition)
• Windows Server 2000：

  • Windows Server 2000 (含 Service Pack 4)
  • Windows Server 2000 Advanced Server (含 Service Pack 4)
• Windows 7：

  • Windows 7 x86 Professional、Enterprise、Ultimate Edition
  • Windows 7 x64 Professional、Enterprise、Ultimate Edition
• Windows Vista：

  • Windows Vista x86 (含 Service Pack 1 Business、Enterprise、Ultimate Edition)
  • Windows Vista x64 (含 Service Pack 1 Business、Enterprise、Ultimate Edition)
  • Windows Vista x86 (含 Service Pack 2 Business、Enterprise、Ultimate Edition)
  • Windows Vista x64 (含 Service Pack 2 Business、Enterprise、Ultimate Edition)
• Windows XP Professional：

  • Windows XP Professional x86 Edition (含 Service Pack 3) (適用於已配置 1 或 2 個虛擬處理器的 VM)
  • Windows XP Professional x86 Edition (含 Service Pack 2) (適用於已配置 1 個虛擬處理器的 VM)
  • Windows XP Professional x64 (含 Service Pack 2) (適用於已配置 1 或 2 個虛擬處理器的 VM)
• Windows Server 2008 Hyper-V：

  • Windows Server 2008 Standard (x64) SP1、SP2
  • Windows Server 2008 Enterprise (x64) SP1、SP2
  • Windows Server 2008 Data Center (x64) SP1、SP2
  • Windows Server 2008 R2 (x64)
• VMware -- VMware Virtual Disk Development Kit (VDDK) 和 VCB Framework 是由 VMware 所提供的個別軟體產品。 Agent for Virtual Machines 需要 VDDK、VCB Framework 或兩者來備份位於執行下列應用程式之 ESX Server 系統上的 VM：

您可以將 Agent for Virtual Machines 安裝所有 VMware for VCB/VDDK Proxy 伺服器支援的作業系統上、在 VMware 支援的所有 Windows 客體作業系統 (不含 Windows NT 4.0)、在 Microsoft Hyper-V 主機伺服器，以及在 Microsoft Hyper-V 支援的所有 Windows 客體作業系統上。

附註：

在所有 VMware for VCB Proxy 伺服器所支援的作業系統上，CA ARCserve Backup 能支援 Agent for Virtual Machines。

CA ARCserve Backup 能支援在 VMware 支援之所有 Windows Guest Operating Systems 上的 Agent for Virtual Machines，除了 Windows NT 4.0 之外。

在 Microsoft Hyper-V 支援的所有 Windows 訪客作業系統上，CA ARCserve Backup 支援 Agent for Virtual Machines。

2.16 災難復原選購程式支援的作業系統

災難復原選購程式支援下列方法：

• 可開機磁片災難復原 (僅支援 32 位元)

  • Windows 2000 Professional Edition SP4、SP4 Rollup1
  • Windows 2000 Server Edition SP4、SP4 Rollup 1
  • Windows 2000 Advanced Server Edition SP4、SP4 Rollup 1

  附註：Windows 2000 不支援在可開機磁碟災難復原期間使用日文 USB 鍵盤。

  Windows 2000 不支援災難復原選購程式，但支援遠端災難復原。

• 可開機磁帶災難復原 (僅支援 32 位元)

  • Windows 2003 Web Edition SP1、SP2
  • Windows 2003 Standard Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2
  • Windows 2003 Enterprise Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2
  • Windows 2003 SBS Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2

  附註：Windows 2000 和 Windows XP 不支援從 USB 磁帶機進行可開機磁帶災難復原。

• 可開機媒體映像災難復原

  • Windows XP Professional Edition (x86 和 x64)SP2、(x86) SP3
  • Windows 2003 Web Edition SP1、SP2
  • Windows 2003 Standard Edition (x86、x64 和 IA64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
  • Windows 2003 Enterprise Edition (x86、x64 與 IA64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
  • Windows 2003 SBS Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2

  附註：用於產生開機媒體的 Windows 版本，應該與機器上所安裝的 Windows 版本相同。

  Windows XP 不支援災難復原選購程式，但支援遠端災難復原。

  ARCserve 可開機光碟是一個包含作業系統、CA ARCserve Backup、機器專用磁碟、NIC 與大型儲存裝置 (SCSI/Fibre/RAID) 驅動程式的光碟。 只針對 Windows 2008 系統，不支援建立一致的光碟，但支援建立可開機光碟。 機器專用資料可以放在 USB 磁碟上。

• 可開機光碟災難復原

  • Windows 2000 Professional Edition SP4、SP4 Rollup 1
  • Windows 2000 Server Edition SP4、SP4 Rollup 1
  • Windows 2000 Advanced Server Edition SP4、SP4 Rollup 1
  • Windows XP Professional Edition (x86 和 x64) SP2、(x86) SP3
  • Windows 2003 Web Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2
  • Windows 2003 Standard Edition (x86、x64 和 IA64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
  • Windows 2003 Enterprise Edition (x86、x64 與 IA64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
  • Windows 2003 SBS Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2
  • Windows Server 2008 SP1、SP2 (x86、x64 與 IA64)
  • Windows Server 2008 R2 (x64)

  如果需要從遠端執行災難復原，請在 SAN 的成員伺服器、或是從遠端檔案系統裝置上，建立包含網路驅動程式的機器專用磁片，因為在執行災難復原時很可能發生網路連線問題。 若您後來發現沒有網路驅動程式，請使用「災難復原建立開機套件精靈」重新建立機器專用磁碟。 本程序與初始建立的步驟相同。

  UEFI 也支援可開機光碟 DR：

  • Windows 2003 IA64
  • Windows 2003 R2 IA64
  • Windows Server 2008 x64
  • Windows Server 2008 IA64
  • Windows Server 2008 R2 x64
  • Windows Server 2008 R2 IA64

  附註：Windows 2000 和 Windows XP 不支援災難復原選購程式，但支援遠端災難復原。

2.17 企業模組支援的作業系統

您可以將企業模組安裝在以下作業系統上：

• Windows Server 2003 SP1、SP2、R2、R2 SP2
• Windows Server 2008 SP1、SP2
• Windows Server 2008 R2 (僅 x64)

企業模組包括下列 CA ARCserve Backup 選購程式，其中有部分可能不受所有作業系統支援：

• 映像選購程式--Windows 2003 系統 (x64 和 IA64) 以及所有 Windows Server 2008 平台/架構上不支援
• 無伺服器備份選購程式--Windows 2008 系統不予支援
• 媒體管理選項 (MMO)
• Enterprise Option for IBM 3494--此選購程式不支援災難復原。 此外，x64 系統也不支援此選購程式
• Enterprise Option for StorageTek ACSLS--Windows Server 2003 (x86 和 x64) 以及 Windows Server 2008 x86 平台上的 StorageTek ACSLS 支援災難復原。
• Enterprise Option for VSS Hardware Snap-Shot。

  附註：如需 Enterprise Option for VSS Hardware Snap-Shot 的詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup Microsoft 磁碟區陰影複製服務指南》。

2.18 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 支援的作業系統

您可以將 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 安裝在以下作業系統上：

• Windows 2003 R2 Enterprise Edition Service Pack 1、Service Pack 2、R2 Service Pack 2 (含 BR*TOOLS 6.2、6.4 for Oracle 9i 或是 BR*TOOLS 7.0 for Oracle 10g)
• Windows 2003 x64 Enterprise Edition Service Pack 1、Service Pack 2、R2 Service Pack 2 (對於 Oracle 9i 32 位元為 BR*TOOLS 6.4；對於 Oracle 10g 32 位元、64 位元則是 BR*TOOLS 7.0)
• Windows 2003 Enterprise Edition IA64 Service Pack 1、Service Pack 2 (含 BR*TOOLS 6.4 用於 Oracle 9i，或是 BR*TOOLS 7.0 用於 Oracle 10g)
• Windows 2000 Service Pack 4 (含 BR*TOOLS 6.2 for Oracle 9i)

附註：

• 應該將 SAPDBA 或 BR*TOOLS 安裝在與代理程式 BACKINT 選項相同的機器上。
• 需要 SAP R/3 for Windows。
• BR*TOOLS 4.6X 不再受到支援。
• 如果要搭配 Agent for SAP 使用，在 Windows 2003 Enterprise x64 Edition 系統上的 BR*TOOLS 6.4 for Oracle 9i 32 位元，請確定 Oracle 版本為 9.2.0.8 或更新版本 (32 位元)。

2.19 NDMP NAS 選購程式支援的作業系統

您可以將 NDMP NAS 選購程式安裝在以下作業系統上：

• Windows Server 2003 SP1、SP2、R2、R2 SP2 (x86 與 x64)
• Windows Server 2008 SP1、SP2 (x86 與 x64)
• Windows Server 2008 R2 (僅 x64)

2.20 儲存區域網路 (SAN) 選購程式支援的作業系統

您可以將儲存區域網路 (SAN) 選購程式安裝在以下作業系統上：

• Windows Server 2003 SP1、SP2、R2、R2 SP2
• Windows Server 2008 SP1、SP2、R2

2.21 SRM 支援的作業系統

所有 Windows Server 2000 系統 (和更新版本) 都支援「儲存資源管理」功能。

附註：只有 x64 和 x86 系統才支援「PKI 接近臨界值的警示」功能，IA64 系統則不支援。

2.22 磁帶櫃選購程式支援的作業系統

您可以將磁帶櫃選購程式安裝在以下作業系統上：

• Windows Server 2003 SP1、SP2、R2、R2 SP2
• Windows Server 2008 SP1、SP2、R2

2.23 CA ARCserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover 支援的作業系統

以下作業系統支援 CA ARCserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover：

• Red Hat Enterprise Linux (x86/IA64/x64)

  • 3.x
  • 4.x
  • 5.x
• SuSE Enterprise Linux (x86/IA64/x64)

  • 9.x
  • 10.x
  • 11
  • Linux OES2 (x86/x64)
• AIX

  • 5.2
  • 5.3
  • 6.1
• HP-UX

  • 11.23 (PA-RISC/IA64)
  • 11.31 (PA-RISC/IA64)
• Solaris

  • SPARC 9
  • SPARC 10

2.24 CA ARCserve Backup 儀表板支援的作業系統

CA ARCserve Backup 儀表板支援針對基礎產品列出的所有作業系統，但不含下面所列的項目。 此外，CA ARCserve Backup 儀表板支援下列電子郵件用戶端：

• Microsoft Outlook 2003
• Microsoft Outlook 2007
• 對於在 Windows 2003 系統上執行的 Outlook Express，不會使用預設檢視設定來保留電子郵件格式。 若要保留格式，請在電子郵件開始時，從 Outlook Express 的 [檢視] 功能表中，啟用 [HTML 格式的郵件] 選項。

2.25 CA ARCserve Backup 全域儀表板支援的作業系統

下列作業系統支援 CA ARCserve Backup 全域儀表板：

中央主要伺服器：

將 CA ARCserve Backup 主要/獨立伺服器指派並配置為 [中央主要伺服器] 的必要條件如下：

• CA ARCserve Backup 必須配置成使用 SQL Server 2005/2008 作為 CA ARCserve Backup 資料庫。
• CA ARCserve Backup 全域儀表板可以安裝在 CA ARCserve Backup 儀表板所支援的任何 Windows 作業系統版本上。

分支主要伺服器：

將 CA ARCserve Backup 主要/獨立伺服器指派並配置為 [分支主要伺服器] 的必要條件如下：

• CA ARCserve Backup 全域儀表板可以安裝在 CA ARCserve Backup 儀表板所支援的任何 Windows 作業系統版本上。

全域儀表板主控台：

將機器指派並配置為 [全域儀表板主控台] 的必要條件如下：

• CA ARCserve Backup 全域儀表板主控台可以安裝在 CA ARCserve Backup 管理員所支援的任何 Windows 作業系統版本上，但不含 Itanium 系統。

2.26 CA ARCserve Backup 基礎結構視覺化支援的作業系統

CA ARCserve Backup 基礎結構視覺化支援針對基礎產品列出的所有作業系統，但不含 Itanium 平台，因為這些平台不支援必要的 Microsoft.NET Framework v3.5 SP1。

2.27 CA ARCserve Backup 支援的虛擬平台

• VMware ESX Server (x86 和 x64) 3.0、3.0.1、3.0.2、3.0.3 版
• VMware ESX Server 3.5，Update 1、Update 2、Update 3、Update 4、Update 5
• VMware ESXi 3.5 版，Update 1、Update 2、Update 3、Update 4、Update 5
• VMware ESX Server 4.0 (vSphere)，Update 1
• VMware ESX Server 2.5、2.5.4
• VMware GSX Server 3.0、 3.1 版
• VMware Server 1.0.1、1.0.4、2.0 版
• VMware Workstation 4.0、4.5、5.0、5.5、6.0、7.0 版
• Microsoft Virtual PC 2007 (僅限 x86)
• Microsoft Virtual Server 2005 R2 SP1 (x86 和 x64)
• Microsoft Hyper-V Server 2008 x64、2008 x64 SP2、2008 R2
• Citrix XenServer 5.0、5.5

附註：ARCserve 中於實體機器上執行的作業系統內支援的所有元件，在上面虛擬平台上執行的相同訪客作業系統內也都受到支援。

3.0 系統需求

下列各節說明每個 CA ARCserve Backup 元件的最低系統需求資訊。

3.1 CA ARCserve Backup 本機備份程式產品的系統需求

CA ARCserve Backup 的最低系統需求是：

• CPU：600 MHz Pentium III 相容或更快的處理器；建議使用 1 gigahertz (GHz) 或更快的處理器
• RAM：512 MB，建議使用 1 GB 以上的記憶體
• 磁碟空間：

  • 主要伺服器：800 MB，加上 1.3 GB 用於代理程式部署套件
  • 成員伺服器：450 MB，加上 1.3 GB 用於代理程式部署套件
• 這個版本的 CA ARCserve Backup 會安裝下列 .NET 元件：

  • .NET 2.0 SP2 最多需要 500 MB 的可用磁碟空間
  • .NET 3.0 SP1 最多需要 500 MB 的可用磁碟空間
  • .NET 3.5 SP1 最多需要 500 MB 的可用磁碟空間
• 若要透過 Microsoft Exchange Server 編寫器執行「可傳輸陰影複製」的備份工作，必須在 CA ARCserve Backup 伺服器上安裝 Microsoft Exchange Server。 如果 CA ARCserve Backup 上未安裝 Microsoft Exchange Server，此類型的備份將會失敗。

Microsoft .NET Framework

CA ARCserve Backup 需要下列版本的 Microsoft .NET Framework。

• Windows Server 2003 和 Windows Server 2008 系統上的 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

CA ARCserve Backup 資料庫

CA ARCserve Backup 支援下列應用程式裝載 CA ARCserve Backup 資料庫 (ASDB)：

• Microsoft SQL Server 2008 Express Edition。 這是預設的 CA ARCserve Backup 資料庫應用程式。

  附註：若要在 Windows Server 2003 上安裝 Microsoft SQL Server 2008 Express Edition，必須有 SP2。 否則，您必須安裝受支援的 Microsoft SQL Server 版本以主控 CA ARCserve Backup 資料庫。

• Microsoft SQL Server 2008 Enterprise/Standard Edition
• Microsoft SQL Server 2000 含 Service Pack 4
• Microsoft SQL Server 2005，含 Service Pack 1、Service Pack 2 或 Service Pack 3

  附註：除了這些需求外，還應該考慮預設 CA ARCserve Backup 資料庫的必要磁碟空間。 資料庫大小會因使用量的不同，而有可能成長至數 GB。

Adobe Reader

• Adobe Acrobat Reader 8 及更新的版本

網際網路瀏覽器

• Internet Explorer 6.0 SP1
• Internet Explorer 7.0
• Internet Explorer 8.0 (所有呈現模式)

3.2 CA ARCserve Backup 和 CA ARCserve Replication 整合的系統需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

除了檔案保護外，CA ARCserve Backup 和 CA ARCserve Replication 整合還支援以下的資料保護功能：

• Microsoft Exchange Server 2000 Standard SP4
• Microsoft Exchange Server 2003 Standard SP1 和 SP2
• Microsoft Exchange Server 2007 SP1
• Microsoft Exchange Server 2010
• Microsoft SQL Server 7.0 Standard Edition 和 Enterprise Edition SP4
• Microsoft SQL Server 2000 Standard Edition SP2、SP3、SP3A 和 SP4
• Microsoft SQL Server 2005 SP1、SP2、SP3
• Microsoft SQL Server 2008 SP1

如需整合的詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup for Windows CA ARCserve Replication 整合指南》。

3.3 CA ARCserve Backup 用戶端代理程式的系統需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

若要安裝代理程式，您的系統必須符合下列最低硬體需求。 如需詳細資訊，請參閱 CA ARCserve Backup 用戶端代理程式 Readme。

• Windows 為基礎的平台：

  • CPU：200 MHz
  • RAM：256 MB
  • 磁碟空間：100 MB
• Windows IA64 平台：

  • CPU：200 MHz
  • RAM：256 MB
  • 磁碟空間：100 MB
• NetWare 為基礎的平台：

  • CPU：NetWare 版本 5.1 SP8、6.0 SP5、6.5 SP7 與 6.5 SP8 需要 Pentium 等級處理器，且至少具有 512 MB RAM
  • 磁碟空間：20 MB
• UNIX 為基礎的平台：

  • CPU：1 GHz
  • RAM：256 MB
  • 磁碟空間：在用戶端代理程式安裝檔案系統上為 25 MB，在 /var/tmp 檔案系統上為 25 MB (暫時)
• Linux 為基礎的平台：

  • CPU：500 MHz
  • RAM：256 MB
  • 磁碟空間：25 MB
• Mac OS X

  • RAM：128 MB
  • 磁碟空間 10 MB

3.4 Agent for IBM Informix 的系統需求

CA ARCserve Backup Agent for IBM Informix 也需要以下項目：

• Informix Dynamic Server 10.00、11.10 或 11.50
• 已安裝 IBM Informix-Connect 且正常運作

3.5 Agent for Lotus Domino 的系統需求

Agent for Lotus Domino 需要下列項目：

• CPU：512 MHz
• RAM：512 MB
• 磁碟空間：10 MB

3.6 Agent for Microsoft Exchange Server 的系統需求

附註：代理程式現在會安裝 Exchange 資料庫層級代理程式與 Exchange 文件層級代理程式)。

若要安裝 Agent for Microsoft Exchange Server，則必須有下列硬體，並根據您執行的 Microsoft Exchange Server 版本來進行配置：

• Microsoft Exchange Server 基本硬體需求 (如需關於這些需求的詳細資訊，請造訪 Microsoft 網站)
• CPU：

  • 166 MHZ (如果使用 Exchange Server 2000)
  • 133 MHz (如果使用 Exchange Server 2003)
  • 800 MHz (如果使用 Exchange Server 2007)
  • 任何 64 位元 CPU (如果使用 Exchange Server 2010) (不支援 IA64 系統)
• RAM：

  • 至少 512 MB (如果使用 Microsoft Exchange Server 2000、2003)
  • 至少 2 GB (如果使用 Microsoft Exchange Server 2007)
  • 至少 4 GB (如果使用 Microsoft Exchange Server 2010)
• 磁碟空間：至少 50 MB，其中硬碟上至少要有 30 MB 用來安裝 Exchange Server 代理程式，系統磁碟機上則至少要有 20MB

  附註：您在同一部機器上安裝代理程式和 CA ARCserve Backup 之前，必須符合 CA ARCserve Backup 產品的基本需求。 如需這些需求的更新資訊，請造訪 ca.com 與 CA 客戶支援聯絡。

3.7 Agent for Microsoft SharePoint Server 的系統需求

若要安裝 Agent for Microsoft SharePoint Server，則必須有下列硬體，並根據您執行的 Microsoft SharePoint Server 2007 或 2010 版本來進行配置：

• 基本的 Microsoft SharePoint Server 2007 或 2010 硬體需求 (如需這些需求的詳細資訊，請造訪 Microsoft 網站)。 此產品僅支援 SharePoint 2010 RC 版。
• CPU：2.5 GHz
• RAM：2 GB
• 磁碟空間：至少 50 MB，其中硬碟上至少要有 30 MB 用來安裝 Agent for SharePoint Server，系統磁碟機上則至少要有 20 MB

附註：您在同一部機器上安裝代理程式和 CA ARCserve Backup 之前，必須先符合基本的 CA ARCserve Backup 產品需求。 如需關於這些需求的更新資訊，請連絡 CA 技術支援。

代理程式無需使用 CA ARCserve Backup 伺服器元件。

Agent for Microsoft SharePoint Server 至少需要下列其中一項：

• Microsoft SharePoint Server 2007，SP1、SP2 (請參閱下面的＜附註＞)
• Microsoft SharePoint Services 3.0 SP1、SP2
• Microsoft SharePoint Server 2010
• Microsoft SharePoint Foundation 2010

附註：

如果執行 Microsoft SharePoint Server 2007 時以 SQL Server 做為資料庫伺服器，請將 SP2 套用至 SQL Server。

若執行 Microsoft SharePoint Server 2007 時以 SQL Server Express 為資料庫伺服器，請將 SP2 套用至 SQL Server Express。

3.8 Agent for Microsoft SQL Server 的系統需求

若為 Agent for Microsoft SQL Server，請確保系統符合針對 CA ARCserve Backup 基礎產品建立的最小系統需求。

3.9 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 的系統需求

如果要執行 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server，您的系統必須符合與 Microsoft 對於執行 Windows EBS 時所設定的相同需求。

3.10 CA ARCserve Backup Small Business Server Editions 的系統需求

如果為 CA ARCserve Backup Small Business Server Edition，請確保系統符合下列需求：

• Small Business Server Standard Edition

  • CPU：至少 750 MHz，建議為 1 GHz
  • RAM：至少 512 MB，建議為 1 GB
  • 磁碟空間：16 GB

  下列代理程式/選購程式已包含在 CA ARCserve Backup Small Business Server Standard Edition：

  • 基礎產品
  • Client Agent for Microsoft Windows
  • Agent for Microsoft Exchange Server
  • Microsoft SharePoint Server 代理程式
  • Agent for Open Files
• Small Business Server Premium Edition

  • CPU：至少 750 MHz，建議為 1 GHz
  • RAM：至少 512 MB，建議為 1 GB
  • 磁碟空間：16 GB

  下列代理程式/選購程式已包含在 CA ARCserve Backup Small Business Server Premium Edition：

  • 基礎產品
  • Client Agent for Microsoft Windows
  • Agent for Microsoft Exchange Server
  • Microsoft SQL Server 代理程式
  • Microsoft SharePoint Server 代理程式
  • Agent for Open Files

3.11 Agent for Oracle (UNIX/Linux) 的系統需求與 Oracle 資料庫支援

下列各節提供 UNIX 平台上 Agent for Oracle 的系統最低需求以及 Oracle 資料庫支援。

附註：如果要取得 UNIX 平台上 CA ARCserve Backup Agent for Oracle 的最新修補程式與下載，請造訪下列的 CA 技術支援網站：http://www.ca.com/worldwide。

Sun Solaris SPARC：

在 Sun Solaris SPARC 上，代理程式的需求如下：

• Sun UltraSPARC 機型
• 256 MB RAM
• 250 MB 的磁碟空間

Sun Solaris x86：

在 Sun Solaris x86 系統上，代理程式的需求如下：

• Sun x86 機型
• 256 MB RAM
• 250 MB 的磁碟空間

IBM AIX：

在 IBM AIX 系統上，代理程式的需求如下：

• IBM RISC 6000 機型
• 256 MB RAM
• 250 MB 的磁碟空間

HP-UX：

在 HP-UX 系統上，代理程式的需求如下：

• HP 9000 伺服器/工作站
• 256 MB RAM
• 250 MB 的磁碟空間

HP-UX Itanium：

在 HP-UX Itanium 系統上，代理程式的需求如下：

• HP IA64 機型
• 256 MB RAM
• 250 MB 的磁碟空間

HP/Compaq OSF Tru64：

在 OSF Alpha 系統上，代理程式的需求如下：

• HP/Compaq Alpha 機型
• 256 MB RAM
• 250 MB 的磁碟空間

UNIX 平台上的資料庫支援

本代理程式可與下列資料庫搭配使用：

• Oracle 9.0.1、9.0.1.1、9.2.0
• Oracle 10.1.0 (10g) 與 10.2 (10g R2)
• Oracle 11.1 (11gR1)

附註：在 Sun Solaris SPARC、HP-UX Itanium、HP UNIX 及 AIX 平台上支援 Oracle 11g。 對於 AIX5L 和 AIX6L Based Systems (64 位元)，您必須安裝可從 Oracle Metalink 網站上取得的 6800649 Oracle 修補程式。

下列各節提供 Linux 平台上 Agent for Oracle 的系統最低需求以及 Oracle 資料庫支援。

Linux x86：

若要在 Linux x86 平台上使用 Agent for Oracle，必須符合下列系統最低需求：

• 與 x86 相容的平台機器
• 500 MHz CPU
• 256 MB RAM
• 250 MB 的可用磁碟空間

Linux x64：

若要在 Linux x64 平台上使用 Agent for Oracle，必須符合下列系統最低需求：

• AMD64 平台機器
• 1 GHz CPU
• 256 MB RAM
• 250 MB 的可用磁碟空間

Linux Itanium：

若要在 Linux Itanium 平台上使用 Agent for Oracle，必須符合下列系統最低需求：

• Itanium 平台機器
• 1 GHz CPU
• 512 MB RAM
• 250 MB 的可用磁碟空間

Linux 平台上的資料庫支援

本代理程式可與下列資料庫搭配使用：

• Oracle 9.0.1、9.0.1.1 及 9.2.0
• Oracle 10.1.0 (10g)、10.2 (10g R2)
• Red Hat 3.0 上的 RAC 9i 與 10g、OCFS
• Red Hat 3.0 IA64 上的 Oracle 10g (10.1.0.3) 64 位元
• SuSE Enterprise Server 9.0 AMD64 上的 Oracle10g (10.1.0.3.0) 64 位元
• SuSE Enterprise Server 10、SuSE Enterprise Server 11 上的 Oracle 10g (10.2.0.1.0)
• SuSE Enterprise Server 10 SP1、RedHat 4 Update 5 與 RedHat 5 Update 3 上的 Oracle Database 11gR1
• RedHat 5 Update 3 x86 上的 Oracle Database 11gR2 32 位元
• RedHat 5 Update 3 x64 上的 Oracle Database 11gR2 64 位元

3.12 Agent for Oracle (Windows) 的系統需求

若要安裝 Agent for Oracle，則必須有下列硬體，並且已按照您執行的 Oracle 資料庫版本來進行配置：

• 基本硬體需求 (如需這些需求的相關資訊，請造訪 Oracle 網站)
• CPU：200 MHz
• RAM：如果使用的是 Oracle 9i/10gR1/R2，至少為 512 MB，如果使用的是 Oracle 11g R1，則至少為 1 GB
• 磁碟空間：如果是 Oracle 9i/10gR1，至少為 2 GB，如果是 11g R1/R2，則為 5 GB，而 Oracle 代理程式安裝所在的硬碟至少需要 30 MB

附註：CA ARCserve Backup Agent for Oracle 能讓您在兩種模式中執行備份：[RMAN 模式] 與 [檔案式模式]。 在 RMAN 模式中，您可以從介面或從 RMAN 指令行主控台來提交工作。 對於同時透過 [CA ARCserve Backup 管理員主控台] 與 [RMAN (Oracle Recovery Manager) 指令行主控台] 來提交的備份工作，CA ARCserve Backup Agent for Oracle 的 RMAN 模式能支援 [自動儲存管理] (ASM)。 CA ARCserve Backup Agent for Oracle 的檔案式模式則不支援此項目。

3.13 Agent for Open Files 的系統需求

如果是 Agent for Open Files，請確保系統符合 CA ARCserve Backup 基礎產品需求。 此外，應該至少要有 1.5 MB 的可用磁碟空間供這個代理程式使用。

若是 NetWare 作業系統，需要下列項目：

• 若要管理 NetWare 伺服器上的 Agent for Open Files，必須先安裝 Novell NetWare Client 軟體。

  附註：此代理程式不支援 Microsoft NetWare Client。

• Agent for Open Files NetWare Server 引擎必須搭配執行 Novell NetWare 5.1 SP8、6.0 SP5、6.5 SP7 或 6.5 SP8。

3.14 Agent for Sybase 的系統需求

如果是 Agent for Sybase，請確保系統符合 CA ARCserve Backup 基礎產品最低需求。 您必須有適當版本的 Sybase 並安裝 Sybase Open Client Library 以及 Backup Server for Sybase Adaptive Server，配置正確後才能正常運作。

3.15 Agent for Virtual Machines 的系統需求

Agent for Virtual Machines 的系統需求則取決於 Agent 的安裝位置：

• 如果 Agent for Virtual Machines 與基礎產品安裝在同一台伺服器上，則 Agent 需要對基礎產品指定相同的硬體。
• 如果 Agent 是安裝在遠端節點上，則 Agent 需要對 Client Agent for Windows 指定相同的硬體。

3.16 中央管理選購程式的系統需求

如果是中央管理選購程式，請確保系統符合 CA ARCserve Backup 基礎產品最低需求。

3.17 災難復原選購程式的系統需求

如果是災難復原選購程式，請確保系統符合針對 CA ARCserve Backup 基礎產品建立的最低需求。 此外，您至少應該要有 70 MB 的可用磁碟空間。

3.18 企業模組的系統需求

如果是企業模組，請確保系統符合 CA ARCserve Backup 基礎產品最低需求。

您必須授權企業模組以存取下列選購程式和功能：

• Enterprise Option for IBM 3494--需要 IBM LIbrary Manager Control Service 5.4.8 版
• Enterprise Option for StorageTek ACSLS--需要 LibAttach 軟體
• 映像選購程式不支援 Windows Server 2003 (x64 和 IA64) 以及所有 Windows Server 2008 平台/架構
• 無伺服器備份選購程式
• 大於一個備份資料流的多重資料流備份
• 媒體管理選項 (MMO)
• 實體磁碟和磁碟區的原始備份及還原
• Enterprise Option for VSS Hardware Snap-Shot

  附註：如需 Enterprise Option for VSS Hardware Snap-Shot 的詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup Microsoft 磁碟區陰影複製服務指南》。

3.19 Enterprise Option for IBM 3494 的系統需求

企業模組現在支援 Enterprise Option for IBM 3494。

3.20 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 的系統需求

若要安裝 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle，則必須有下列硬體，並根據您執行的 Oracle 資料庫版本來進行配置：

• 基本硬體需求 (如需這些需求的相關資訊，請造訪 Oracle 網站)
• CPU：200 MHz
• RAM：至少 256 MB (Oracle 建議為 512) (如果使用 Oracle 9i/10gR1/R2)
• 磁碟空間：如果是 Oracle 9i/10gR1/R2，至少為 2 GB，其中硬碟上至少要有 30 MB 用來安裝 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle。

3.21 Enterprise Option for StorageTek ACSLS 的系統需求

企業模組現在支援 Enterprise Option for StorageTek ACSLS。

3.22 映像選購程式的系統需求

企業模組現在支援映像選購程式。

附註：Windows Server 2003 (x64 和 IA64) 以及所有 Windows Server 2008 平台/架構不支援映像選購程式。

3.23 NDMP NAS 選購程式的系統需求

如果是 NDMP NAS 選購程式，請確保系統符合針對 CA ARCserve Backup 基礎產品建立的最低需求。 此外，根據您選擇的裝置，還必須套用下列軟體需求：

• Network Appliance 裝置：

  • ONTAP 最低版本 6.0.1R3
  • NAS 伺服器：FAS 250 系列、N3700 系列、F700 系列、F800 系列機型 (主要考量是 ONTAP 版本，而不是機型)
• EMC (IP4700) 裝置：

  • 最低韌體版本 R2.0 p21
  • NAS 伺服器機型：IP4700
• EMC (Celerra) 裝置：

  • 最低檔案伺服器版本 4.2.9.0
  • NAS 伺服器機型：Celerra
• PROCOM 裝置：

  • 最低韌體版本： 4.1.3
  • NAS 伺服器機型：NetForce 1000 系列、3000 系列

附註：NDMP NAS 選購程式現在支援使用 x64 CA ARCserve Backup 伺服器以備份 NAS filer。 不過，不支援 Itanium 平台。

3.24 無伺服器備份選購程式的系統需求

企業模組現在支援無伺服器備份。

3.25 儲存區域網路 (SAN) 選購程式的系統需求

如果是儲存區域網路 (SAN) 選購程式，請確保系統符合針對 CA ARCserve Backup 基礎產品建立的最低需求。

您也必須先安裝下列應用程式，才能安裝 CA ARCserve Backup 儲存區域網路 (SAN) 選購程式：

• CA ARCserve Backup for Windows (主要伺服器)
• CA ARCserve Backup 中央管理選購程式
• CA ARCserve Backup 磁帶櫃選購程式

3.26 磁帶櫃選購程式的系統需求

如果是磁帶櫃選購程式，請確保系統符合針對 CA ARCserve Backup 基礎產品建立的最低需求。

您必須先安裝 CA ARCserve Backup for Windows，才能安裝 CA ARCserve Backup 磁帶櫃選購程式。

附註：磁帶櫃選購程式已經加入下列功能：

• 支援光碟櫃
• 磁帶 RAID 支援

3.27 CA ARCserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover 的系統需求

CA ARCserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover 包含 Java 1.6 技術，需要特定修補程式層級的 HP-UX 系統。 有關修補程式最新的資訊，請前往 HP 網站，並在將 CA ARCserve Backup Data Mover 安裝於 HP-UX 系統上前套用必要的修補程式。

• HP UX PA-RISC/Itanium 11.23，修補程式 PHSS_37201 或更新為必要
• HP UX PA-RISC/Itanium 11.31，修補程式 PHSS_37202 或更新為必要

若是 AIX 作業系統，需要下列項目：

• 若是 AIX 5.2，修正套件 5200-08 或更新為必要
• 若是 AIX 5.3，修正套件 5300-07 或更新為必要
• 若是 AIX 6.1，基礎層級 6100-GOLD 為必要
• 針對所有 AIX 平台，xlc.rte 9.0.0.0 或更新為必要

詳細資訊請前往 IBM 修正程式中央網站並搜尋適合您作業系統的版本。

3.28 CA ARCserve Backup 儀表板的系統需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

3.29 CA ARCserve Backup 全域儀表板的系統需求

下節提供 CA ARCserve Backup 全域儀表板之最小系統需求的詳細資訊。

中央主要伺服器的系統需求

將 CA ARCserve Backup 全域儀表板安裝為 [中央主要伺服器] 的最低系統需求為：

CA ARCserve Backup 資料庫

在 [中央主要伺服器] 上，[全域儀表板] 必須搭配安裝 CA ARCserve Backup，並使用 Microsoft SQL Server 作為其資料庫。 ([中央主要伺服器] 不支援 Microsoft SQL Server Express 與 Microsoft SQL Server 2000。)

• Microsoft SQL Server 2008
• Microsoft SQL Server 2005

附註：除了這些需求外，還應該考慮預設 CA ARCserve Backup 資料庫的必要磁碟空間。 資料庫大小會因使用量的不同，而有可能成長至數 GB。

系統/處理器：

• 至少包含一個雙核心處理器 (2.8 GHz) 或更高規格的伺服器

記憶體：

• 4GB 或更多 (建議)

磁碟空間：

• 足夠的 CA ARCserve Backup 資料庫容量供 [全域儀表板] 環境使用：

  因為每個分支站台每天都要上傳資料到中央 CA ARCserve Backup 資料庫，估計中央 CA ARCserve Backup 資料庫每天每 100 個節點 (假設每個節點有 4 個磁碟區) 會成長大約 4 MB，或是每天每 100 個工作階段 1 MB。

  工作階段數是將節點數乘以一個節點內的平均磁碟區數。 資料庫保留時間的天數是由分支 CA ARCserve Backup 所設定的。

  您可以計算中央站台需要的估計磁碟空間，方法是將估計的每日 CA ARCserve Backup 資料庫成長數 (每 100 個工作階段 1MB) 乘以資料庫保留時間的天數。

  例如：

  如果您有 10 個分支站台，每個站台有 10 個節點，每個節點有 4 個磁碟區，則中央 CA ARCserve Backup 資料庫每天會成長 4MB。 如果資料庫記錄的保留時間為 180 天，則中央 CA ARCserve Backup 資料庫需要有 720MB。

  • 10 個分支站台 x 10 個節點 x 4 個磁碟區 = 400 個工作階段
  • 400 個工作階段 = 4MB 資料庫空間成長/每天 (每 100 個工作階段 1MB)
  • 4MB 每日成長數 x 180 資料庫保留天數 = 720MB 中央 CA ARCserve Backup 資料庫的總資料庫空間需求

  附註：任何在分支 CA ARCserve Backup 資料庫上執行的資料庫清除工作將會於下次執行資料同步化時，反映在中央 CA ARCserve Backup 資料庫中。

Adobe Reader

• Adobe Reader 8 或更新的版本

電子郵件用戶端

[全域儀表板] 在 [中央主要伺服器] 上支援下列電子郵件用戶端：

• Microsoft Outlook 2003
• Microsoft Outlook 2007
• Outlook Express
• Windows Mail

分支主要伺服器的系統需求

除了 CA ARCserve Backup 主要伺服器的最低需求外，沒有額外的硬體或軟體需求。

CA ARCserve Backup 資料庫

在分支主要伺服器上，全域儀表板必須搭配安裝 CA ARCserve Backup，並使用 Microsoft SQL Server 或 Microsoft SQL Server Express Edition 做為其資料庫。

• Microsoft SQL Server 2008
• Microsoft SQL Server 2005
• Microsoft SQL Server 2008 Express
• Microsoft SQL Server 2000

3.30 CA ARCserve Backup 基礎結構視覺化的系統需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

3.31 CA ARCserve Backup 基礎結構全域視覺化的系統需求

如果是 CA ARCserve Backup 基礎結構全域視覺化，請確保系統符合 CA ARCserve Backup 全域儀表板需求。

4.0 安裝注意事項

下列各節為安裝 CA ARCserve Backup 及其代理程式與選購程式前所應注意的安裝先決條件、配置和問題。

4.1 CA ARCserve Backup 基礎產品的安裝注意事項

下節為安裝 CA ARCserve Backup 基礎產品前，應注意的安裝先決條件、配置和問題：

• 在 Windows Server 2003 機器的電腦上，如果已安裝 .NET Framework 2.0 或 2.0 SP1，則安裝 .NET Framework 3.5 SP1 時會失敗。
• 如果您想把 CA ARCserve Backup 元件安裝在自訂位置，則必須為每個元件指定個別的目標資料夾。
• CA ARCserve Backup 會將其服務安裝在 [本機系統帳戶] 之下。 預設不會選取 [允許服務與桌面互動] 的選項。
• 安裝 CA ARCserve Backup 時，您必須使用管理員帳戶或具有管理員權限的使用者帳戶登入電腦。
• 在進行遠端安裝程序期間，若系統提示您重新啟動機器，您必須手動重新啟動機器，遠端安裝才能成功。
• 如果您在執行 InoculateIT 或 Antivirus 的機器上安裝 CA ARCserve Backup 代理程式，則必須把下列驅動程式更新套用到 CA ARCserve Backup 伺服器和用戶端機器：

  http://supportconnectw.ca.com/premium/antivirus/downloads/nt/4.5/ildrvupdate.asp

• 當您使用 ca_auth.exe 建立等同項目時，其會根據其使用者名稱所屬的 Windows 網域，為使用者名稱建立等同項目。 例如，Domain1\User1 的等同項目既不同於 WinDomain2\User1，也不同於 User1。 預設所有指令行公用程式都會偵測登入使用者的網域名稱，以驗證存取。 為與舊版相容，亦接受沒有網域名稱的現有等同項目。 但如此一來，名稱相同但隸屬於其他 Windows 網域的使用者，便可以使用指令行公用程式，這將會對環境造成安全性風險。 建議您刪除現有的等同項目，再重建所有使用者的等同項目，以確保包含正確的網域名稱。
• 從前版 CA ARCserve Backup 升級到這個版本時，請決定是否要保留舊版的 ARCserve 管理員：

  • 若您要保留舊版的 ARCserve GUI 管理員，則升級安裝位置必須和舊版安裝位置不同。
  • 若您要把升級安裝到相同的位置，則無法保留舊版的 GUI 管理員。
• 若要在叢集感知環境中保護 SQL 伺服器實例，您必須在所有叢集節點上手動安裝 Agent for Microsoft SQL Server。
• 從這個版本開始，選取 SQL Express 時，CA ARCserve Backup 會安裝 SQL Express 2008 做為 CA ARCserve Backup 資料庫。 這在設定期間會列為配置畫面上的「預設資料庫」。 不再支援 SQL Express 2005。 您也必須安裝 Microsoft Installer 4.5，其為安裝 SQL Express 2008 的先決條件。 此安裝需要重新啟動系統。

  附註：如果是本機安裝，安裝程式會從重新啟動點繼續安裝。 不過，如果是遠端安裝和無訊息安裝，安裝程式則會在重新啟動點終止安裝。 接著，您必須在系統重新啟動之後手動啟動安裝程式。

• 只有全新安裝，或覆寫 CA ARCserve Backup 資料庫執行個體的升級，才支援區分大小寫的校對。 如果您是在現有 SQL Server Express ASDB 執行個體上進行升級，請確定執行個體校對設為不區分大小寫，否則部分功能會無法作用。 如需設定校對的詳細資訊，請參閱 Microsoft 文件或網站。
• 在安裝程序期間，只有在您將 CA ARCserve Backup 與 Microsoft Small Business Server 安裝在同一部電腦上，才會出現 CA ARCserve Backup for Windows for Microsoft Small Business Server 的項目。 否則您可透過 CALicnse.exe 程式套用授權。 有關 CALicnse.exe 程式的詳細資訊請參閱線上說明。
• 在 Windows Server 2008 Core 系統上無法建立回應檔。 您必須在其他機器上建立回應檔，並將它複製到 Windows Server 2008 Core 機器上才能執行無訊息安裝。

• 當您解除安裝 r11.5 時，[事件檢視器] 中會記錄多則訊息。 您可以在升級或安裝目前版本之前，先執行下列步驟，便可避免此問題：

  1. 在下列位置下建立名稱為 MessageEngine 的機碼：

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Admin

  2. 在下列位置下建立稱為 Impersonate 的 DWORD 值：

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Admin\MessageEngine

  3. 將 Impersonate 設成 0。
  4. 重新啟動 Windows 系統。
• 選擇 [CA ARCserve Backup 快速安裝] 選項，會將 Microsoft SQL Express 2008 安裝為 CA ARCserve Backup 資料庫。
• 將 CA ARCserve Backup 安裝為 Windows Server 2008 Core 上的成員伺服器時，應該直接從 DVD\Install 中執行 mastersetup.exe。 如果您是從 DVD 根目錄使用 setup.exe，則會啟動 DemoShield，這需要 Internet Explorer 5 或更新版本才能執行。 在 Windows Server 2008 Core 作業系統上沒有 Internet Explorer。
• 在執行本機安裝 CA ARCserve Backup 時，如果您正在使用 SDO 或無訊息安裝選項，請確定所有的 CA ARCserve Backup 產品都是相同版本。 對於 CA ARCserve Backup 產品，您可以參閱在 [新增/移除] 選項下 [支援資訊] 中的版本資訊。
• 刪除 [代理程式部署] 資料夾中的檔案以釋出磁碟空間，即可完成解除安裝代理程式部署。 這個資料夾是在 [Packages] (套件) 資料夾的 CA ARCserve Backup 安裝目錄中。 如果您稍後需要啟動 [代理程式部署]，將會提示您插入來源媒體以複製檔案。
• 在安裝 CA ARCserve Backup 時，如果已經安裝比 eTrust 8.0 還舊的任一版本，則需要重新啟動您的系統。
• 在 Windows Server 2008 系統上安裝 CA ARCserve Backup 時，請確定網域中沒有名稱為 "user" 的使用者，否則使用 Windows 驗證登入 CA ARCserve Backup 時會失敗。 如果已有這個名稱的使用者，請從 Windows 和 [使用者設定檔管理] 中刪除帳戶，並使用另一個 Windows 帳戶登入 CA ARCserve Backup。
• 將 SQL Express 2008 安裝為 CA ARCserve Backup 資料庫時，應用程式事件日誌會顯示多個錯誤訊息。 這是已知的 Microsoft 問題，並不會影響 CA ARCserve Backup 的作業。
• 「磁碟到磁碟再到磁帶」功能的系統需求：在兩個以上的備份資料資料流中使用多重資料流處理磁碟分段備份，您必須授權 CA ARCserve Backup 企業模組。
• 如果您安裝 CA ARCserve Backup 基礎產品，並部署 Microsoft SQL Server 2008 Express Edition 以支援 CA ARCserve Backup 資料庫，則安裝程式必須重新啟動系統。 重新啟動您的系統之後，安裝程式就會從重新啟動點繼續安裝。 將安裝媒體裝載至配置為遠端電腦上之網路共用的 DVD 光碟機時，這項行為會造成問題。 安裝程式在重新啟動之後找不到安裝媒體，因此無法從重新啟動點繼續。 若要完成安裝，您必須執行安裝程式，並從安裝瀏覽器啟動安裝程序。 這個問題沒有修復方法。

4.2 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 安裝注意事項

本版的 CA ARCserve Backup 能讓您整合 Microsoft Windows Essential Business Server 2008 英文版與 CA ARCserve Backup。 如需關於 Windows Essential Business Server 2008 的設定，以及您如何使用 CA ARCserve Backup 來保護 Windows Essential Business Server 2008 實作的資訊，請參閱《CA ARCserve Backup for Windows 管理指南》中的附錄＜使用 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server＞。

下列清單說明在安裝 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 2008 之前，應先考量之安裝先決條件的相關資訊：

• 確定您的系統符合安裝 CA ARCserve Backup 的最低系統需求。
• 確定您已正確配置 Microsoft Windows Essential Business Server 2008 環境。

附註：如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Windows Essential Business Server 2008 說明文件、Microsoft 網站及 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 線上說明中的〈Microsoft Windows Essential Business Server Overview〉。

4.3 Agent for Microsoft Exchange Server 的安裝注意事項

下節提供安裝 Agent for Microsoft Exchange Server 時要考量的資訊。

• 文件層級代理程式必須有 Microsoft Messaging API 與 Collaboration Data Objects 1.2.1，Microsoft ExchangeServer 2007 和 2010 才能正常運作。 如果安裝過程找不到這個應用程式，則會停用 [文件層級代理程式]。

  若要啟用 [文件層級代理程式]，請執行下列動作：

  1. 從 Microsoft 網站取得 Microsoft Messaging API 與 Collaboration Data Objects 1.2.1並進行安裝。
  2. 停止 CA ARCserve 通用代理程式服務。

     附註：請確定未執行瀏覽作業，而且停止這項服務之前，沒有備份或還原工作在執行中。

  3. 執行 <Exchange agent home directory>\DocumentLevel\ExchDocWrapper.exe -regServer 來登錄 [文件層級代理程式]。
  4. 啟動 CA ARCserve 通用代理程式服務。

4.4 Agent for Microsoft SharePoint Server 的安裝注意事項

下節提供安裝 Agent for Microsoft SharePoint Server 時要考量的資訊：

• 必須先安裝 Microsoft Office SharePoint Server 2007、Microsoft SharePoint Server 2010、Windows SharePoint Service 3.0 或 Microsoft SharePoint Foundation 2010，才能安裝 Agent for Microsoft SharePoint Server。 在支援 Microsoft Office SharePoint Server 2007 或 2010 的所有作業系統上，都支援這個代理程式。
• CA ARCserve Backup 伺服器必須能夠使用 ping，依名稱來偵測 SharePoint 環境中的所有機器。 如果 SharePoint 環境中沒有使用 DNS (網域名稱系統)，那麼您必須將 SharePoint 環境中的所有機器新增至 CA ARCserve Backup 伺服器上的主機檔案中。
• 在 SharePoint Server 伺服器陣列環境中，您必須使用網域帳戶來執行 Microsoft SQL Server 資料庫執行個體；而在 SharePoint Server 獨立環境中，則必須使用網域帳戶或本機系統帳戶 (視 SharePoint 安裝的配置而定) 來執行 Microsoft SQL Server 資料庫執行個體。 如需詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SharePoint Server 指南》。
• 當您將 Agent for SharePoint Server 升級至本版本時，[授權管理] 對話方塊中會有兩個作用中的 SharePoint Server 代理程式授權。 如果要避免這種狀況，請啟動 [授權管理] 再以手動釋出已升級之舊版代理程式的授權。
• 如果在升級期間偵測到不再支援的 Agent for Microsoft SharePoint Server 2003，則會自動解除安裝該代理程式。

4.5 Agent for Microsoft SQL Server 的安裝注意事項

下節為安裝 Agent for Microsoft SQL Server 前，需考量的安裝先決條件、設定和問題。

• 您若是安裝代理程式搭配 Microsoft SQL Server 2000，Agent for Microsoft SQL Server 便會需要搭配 Service Pack 3、Service Pack 3a 或 Service Pack 4 的 Microsoft SQL Server 2000。
• Windows Small Business Server 2003 Standard Edition 不含 Microsoft SQL Server 2000。 但您可另行安裝搭配 Service Pack 3、Service Pack 3a 或 Service Pack 4 的 Microsoft SQL Server 2000。

  附註：

  • Windows Small Business Server 2003 Premium Edition 中有 Microsoft SQL Server 2000 (含 Service Pack 3)。
  • Windows Small Business Server 2008 Standard Edition 不含 Microsoft SQL Server 2008。 不過，您可以分開安裝 Microsoft SQL Server 2008。
  • Windows Small Business Server 2008 Premium Edition 包含 Microsoft SQL Server 2008。
• 在叢集環境中，您可能在安裝 Agent for Microsoft SQL Server 時收到失去連線錯誤。 您選取叢集 SQL 做為 CA ARCserve Backup 資料庫時，主要和獨立式安裝就會出現這種情形。 若要避免此錯誤，請把 SQL Agent for CA ARCserve Backup 資料庫套件複製到每個叢集節點，並手動執行安裝程式。
• 若要在叢集感知環境中保護 SQL 伺服器實例，您必須在叢集感知環境中的所有節點上手動安裝 Agent for Microsoft SQL Server。
• 在叢集感知環境中的其他節點上安裝 SQL Agent for the CA ARCserve Backup 資料庫時，您必須在安裝後先執行 SQLAgentRmtInst.exe 和 DBAConfig.exe，以輸入正確的叢集節點名稱以及密碼，使安裝程序能夠建立 ODBC 通訊。
• 在叢集感知環境中的 64 位元作業系統上，從 BrightStor ARCserve Backup r11.5 SP3 升級到本版的 CA ARCserve Backup 之後，您必須執行 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL 安裝目錄錄中的 DBAConfig.exe，才能配置要保護的 SQL Server 執行個體。
• 當您選取 Windows Authentication for SQL Server 時，CA ARCserve Backup 不需要安全性資訊就可以備份 SQL Server。

4.6 Agent for Open Files 的安裝注意事項

下節為在 Vista 機器以及 Windows Server 2008 核心上安裝 Agent for Open Files 時所應注意的事項：

• 您可以從遠端在 Vista 機器上安裝 Agent for Open Files，但可能需要先停用本機帳戶篩選功能。 使用者帳戶控制 (UAC) 是一項 Vista 功能，能防止本機管理帳戶從遠端存取管理共用 (C$、Admin$)。

  在您開始之前，請先決定 Vista 機器是網域的一部分，還是工作群組的一部分。 如果目標機器是網域的一部分，請使用 [網域管理] 帳戶。 授與網域帳戶在 Vista 機器上的管理員權限，並且使用該網域帳戶來登入。 接著您可以從遠端將 Agent for Open Files 安裝在 Vista 機器上。

  如果目標電腦是工作群組的一部分，請先建立新的登錄機碼來停用用戶端電腦的本機帳戶篩選原則，如下所示：

  DWORD 值：LocalAccountTokenFilterPolicy

  位置：HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system\

  新值：1

  在安裝之後，請將 LocalAccountTokenFilterPolicy 設定值設定成 0 以重新啟用本機帳戶篩選功能。

• 安裝 Agent for Open Files 時，建議您重新開機，但不一定要。 如果沒有重新開機，在安裝代理程式之前任何開啟的檔案，在備份時可能無法存取。
• 將 CA ARCserve Backup 安裝為 Windows Server 2008 Core 上的 Agent for Open Files 時，應該直接從 DVD\Install 中執行 mastersetup.exe。 如果您是從 DVD 根目錄使用 setup.exe，則會啟動 DemoShield，這需要 Internet Explorer 5 或更新版本才能執行。 在 Windows Server 2008 Core 作業系統上沒有 Internet Explorer。

4.7 媒體管理選項 (MMO) 的安裝注意事項

企業模組是媒體管理選項 (MMO) 的先決條件，必須先安裝才能使用 MMO 選項。

附註：ARCserve 成員伺服器上不支援 MMO。

4.8 企業模組的安裝注意事項

下節說明關於在安裝 [CA ARCserve Backup 企業模組] 時應注意的安裝先決條件、配置和問題等的資訊。

• [映像選購程式] 已包含在 [企業模組] 中。 安裝這個選購程式後，您必須重新啟動您的電腦。
• [無伺服器備份選購程式] 已包含在 [企業模組] 中。 安裝這個選購程式後，您必須重新啟動您的電腦。

4.9 UNIX 和 Linux 資料移動器的安裝注意事項

確定您在安裝 UNIX 與 Linux Data Mover 之前，完成下列先決條件任務。

• 先在主要伺服器上安裝 CA ARCserve Backup for Windows，再完成此任務。
• 保護 CA ARCserve Backup 主要伺服器主機名稱的安全。
• 保護 CA ARCserve Backup 主要伺服器的 caroot 使用者名稱密碼的安全。
• 確定 CA ARCserve Backup 主要伺服器和目標資料移動器伺服器可以彼此通訊。 您可以使用 ping 主機名稱指令，來確認伺服器可以通訊。
• 您不需要從目標資料移動器伺服器中解除安裝下列元件，就可以升級到此版本：

  • Client Agent for Linux (r11.1、r11.5、r12 及 r12.5)
  • Client Agent for UNIX (r11.1、r11.5、r12 及 r12.5)
  • Oracle Agent for Linux (r11.1、r11.5、r12 及 r12.5)
  • Oracle Agent for UNIX (r11.1、r11.5、r12 及 r12.5)

  在目標資料移動器伺服器上執行時，安裝指令檔偵測到上述檔案系統代理程式 (若有的話) 的版本已經存在於該伺服器上。 如果安裝指令檔偵測到支援的平台，系統將提示您安裝上述檔案系統代理程式的最新版本。

只有在計劃要將 Ingres 資料庫資訊從 BrightStor ARCserve Backup r11.5 資料庫移轉至 CA ARCserve Backup 資料庫時，才不要從目標資料移動器伺服器中解除安裝 BrightStor ARCserve Backup r11.5 基礎程式。 如需詳細資訊，請參閱《UNIX 與 Linux Data Mover 指南》中的〈將舊版的資料庫資訊移轉到 CA ARCserve Backup 資料庫〉。

4.10 CA ARCserve Backup 修補程式管理員的安裝注意事項

下節提供安裝 Patch Manager r15 時之一般注意事項的資訊。

• 安裝 ARCserve r15 時，不論是全新安裝還是從前版升級，ARCserve 都不會自動安裝 Patch Manager r15，而是需要明確從 r15 安裝媒體進行安裝，才能更新 ARCserve 元件。
• 如果您是因版本較舊才要取得 ARCserve r15 的修補程式，則需要升級至 Patch Manager r15。 如需詳細資訊，請參閱 CA ARCserve Backup Patch Manager Readme。
• 如果升級用戶端，而且用戶端連線至分段伺服器，則請確定也升級分段伺服器。

4.11 CA ARCserve Backup for Virtual Machines 的安裝注意事項

下節提供安裝 CA ARCserve Backup for Virtual Machines 時要考量的資訊。

• VMware 系統：將 Agent for Virtual Machines 安裝在要做為備份 Proxy 系統的系統上。 請確定此系統上已安裝 VMware VCB Framework/Virtual Disk Development Kit (VDDK)。 使用備份 Proxy 系統上的 ARCserve VMware 配置工具，在 CA ARCserve Backup 資料庫中填入資訊。 使用「代理程式部署」部署 Agent for Virtual Machines。 如需詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup Agent for Virtual Machines 指南》。
• Hyper-V 系統：在要做為主要或獨立式伺服器的系統上，安裝 CA ARCserve Backup Server 元件。 在 Hyper-V 主機系統上安裝 Agent for Virtual Machines。 在 Hyper-V 主機系統上使用 ARCserve Hyper-V 配置工具，在 CA ARCserve Backup 資料庫中填入資訊。 使用「代理程式部署」部署 Agent for Virtual Machines。 如需詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup Agent for Virtual Machines 指南》。
• 將 CA ARCserve Backup 安裝為 Windows Server 2008 Core 上的 Agent for Virtual Machines 時，應該直接從 DVD\Install 中執行 mastersetup.exe。 如果您是從 DVD 根目錄使用 setup.exe，則會啟動 DemoShield，這需要 Internet Explorer 5 或更新版本才能執行。 在 Windows Server 2008 Core 作業系統上沒有 Internet Explorer。

4.12 用戶端代理程式的安裝注意事項

下節為安裝 CA ARCserve Backup 用戶端代理程式前所應注意的安裝先決條件、配置和問題：

Agent for NetWare

• 您必須將 CA ARCserve Backup Agent for NetWare 升級到 SP3 層級，才能搭配本版的 CA ARCserve Backup 使用。

  附註：即日起不再支援 CA ARCserve Backup Agent for NetWare 9 版，而且必須升級到目前版本。 本版的 CA ARCserve Backup 沒有舊版相容性。

Agent for Windows

• 您可以從遠端在 Vista 機器上安裝用戶端代理程式，但可能需要先停用本機帳戶篩選功能。 使用者帳戶控制 (UAC) 是一項 Vista 功能，能防止本機管理帳戶從遠端存取管理共用 (C$、Admin$)。

  在您開始之前，請先決定 Vista 機器是網域的一部分，還是工作群組的一部分。 如果目標機器是網域的一部分，請使用 [網域管理] 帳戶。 授與網域帳戶在 Vista 機器上的管理員權限，並且使用該網域帳戶來登入。 接著，您可以從遠端將用戶端代理程式安裝在 Vista 機器上。

  如果目標電腦是工作群組的一部分，請先建立新的登錄機碼來停用用戶端電腦的本機帳戶篩選原則，如下所示：

  DWORD 值：LocalAccountTokenFilterPolicy

  位置：HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system\

  新值：1

  在安裝之後，請將 LocalAccountTokenFilterPolicy 設定值設定成 0 以重新啟用本機帳戶篩選功能。

• 在叢集的 CA ARCserve Backup 環境中，需要在每一個叢集節點上的本機磁碟機上安裝 Client Agent for Windows。
• 如果您在虛擬機器上安裝 [用戶端代理程式] (Windows、UNIX)，您就可以像是在實體機器上一樣備份資料。
• 將 CA ARCserve Backup 安裝為 Windows Server 2008 Core 上的 Agent for Windows 時，應該直接從 DVD\Install 中執行 mastersetup.exe。 如果您是從 DVD 根目錄使用 setup.exe，則會啟動 DemoShield，這需要 Internet Explorer 5 或更新版本才能執行。 在 Windows Server 2008 Core 作業系統上沒有 Internet Explorer。

5.0 升級考量

5.1 CA ARCserve Backup 基礎產品的升級注意事項

下節提供升級 CA ARCserve Backup 基礎產品前要考量之升級先決條件、配置和問題的資訊。

• 當您從前版升級 CA ARCserve Backup 時，請考量下列狀況：

  • 如果之前的安裝是屬於成員伺服器，則必須升級適用於成員伺服器安裝的 CA ARCserve Backup 元件。
  • 如果之前的安裝是屬於 CA ARCserve Backup 管理員主控台或 CA ARCserve Backup 代理程式，而且您未安裝 CA ARCserve Backup 伺服器元件，則必須在未安裝 CA ARCserve Backup 伺服器元件的情況下，升級管理員主控台或 CA ARCserve Backup 代理程式。

    [伺服器配置精靈] 能讓您在完成升級程序之後，變更伺服器的角色。 您可以選擇性地先解除安裝再重新安裝 CA ARCserve Backup。 不過，為了確保您不會遺失備份與還原資料的記錄，您絕不可覆寫由安裝精靈所偵測到的 CA ARCserve Backup 資料庫執行個體。

    如需所支援升級的詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup for Windows 實作指南》中的＜支援的升級＞小節。

• 當您利用前版 CA ARCserve Backup 來自訂主要伺服器上的工作指令碼時，在升級到目前版本之後將無法修改這些工作指令碼，而且會收到一則錯誤訊息，警告您這個工作無法解壓縮。 升級之後，如果要使用以前版 CA ARCserve Backup 所建立的工作指令碼，必須先以手動選取來源然後再提交工作。
• 從舊版 BrightStor ARCserve Backup 升級時，升級程序會在安裝本版本之前，先解除安裝舊版本。 如果舊版已經和舊版 Java Runtime Environment (JRE) 整合，則解除安裝常式不會移除與 JRE 相關的目錄與檔案。 受影響的檔案儲存在下列目錄中：

  C:\Program Files\CA\SharedComponents\Jre

  若您電腦中沒有其它應用程式使用這些檔案，就可安全的刪除這些檔案了。

  附註：如需詳細資訊，請參閱《實作指南》中的＜解除安裝 CA ARCserve Backup＞。

• 升級程序不會安裝映像選購程式和無伺服器備份選購程式需要的驅動程式。 所以，和映像選購程式與無伺服器備份選購程式有關的排程工作可能會失敗。 若要解決這個問題，必須使用企業模組配置公用程式手動安裝必要的驅動程式。

  附註：如需詳細資訊，請參閱《管理指南》中的＜使用企業模組配置配置裝置＞。

• 請確定 CA ARCserve Backup 伺服器和 CA ARCserve Backup 代理程式的 [地區及語言選項] 的設定完全相同，以避免在操作目前版本的 CA ARCserve Backup 但含有舊版的代理程式時，發生一般的瀏覽與加密問題。
• CA ARCserve Backup 主目錄的名稱從前版開始就已經變更。 如果您指定 CA ARCserve Backup 主目錄做為升級前所建立之任何一般工作指令中的參數，則需要修改這些工作，並且更正目前 CA ARCserve Backup 主目錄名稱的路徑。 在本版中，預設的 CA ARCserve Backup 主目錄為 "CA\ARCserve Backup"。
• 直接從使用 RAIMA 做為 ARCserve 資料庫的 r11.5 SP3 ARCserve 伺服器升級到本版本時，裝置記錄清單可能會遺失非作用中的裝置。 當裝置再變成作用中以便在 [資料庫管理員] 中檢視裝置記錄時，您可能需要重新啟動 [磁帶引擎]。
• 本版的 CA ARCserve Backup 會安裝 CAPKI 4.1.1，如果在升級之前未先停止 CA ARCserve Backup 服務與後端程式，可能會造成系統重新開機。 安裝程序會自動停止這些服務與程式，除非您正在執行 SDO 安裝。 在這種情況下，在您繼續之前，應該先以手動停止所有服務與後端程式。
• 在叢集環境中從舊版升級到本版的 CA ARCserve Backup，而且您的資料庫是 SQL Server Express 時，在安裝之後請執行下列步驟，以確保擁有正確的使用者設定檔管理：

  • 重新啟動 ARCSERVE_DB 服務。
  • 執行指令行：BABHOME\caauthd.exe -setupuser
  • 執行指令行：BABHOME\cadiscovd.exe -m

6.0 一般注意事項

下節將說明使用 CA ARCserve Backup 時應注意的一般資訊：

• 建議在備份 Citrix MetaFrame Presentation Server 3.0 時，使用 Agent for Open Files。
• 請先停止 CitrixXTE Service，再將資訊還原至 Citrix Access Suite。 還原作業完成後，請在 [存取管理員] 中執行搜索。
• CA ARCserve Backup 指令行會使用 AES 256 位元加密來與 CA ARCserve Backup 基礎產品通訊。
• 若您在任何 64 位元的 Windows 系統上執行 Microsoft SQL 2000 或 VSS 備份與還原工作，請參閱 Microsoft 的下列文章並下載 Hotfix：

  • http://support.microsoft.com/kb/904418/en
  • http://support.microsoft.com/kb/913100/en
  • 從 Microsoft 網站，搜尋 SQL2000-KB913100-v8.00.1101-x64-ENU.exe 套件並執行。
• 在還原資料夾與檔案時，請注意下列項目：

  • 在啟用 [還原並保留目錄屬性與安全性資訊]，並且停用 [還原並保留檔案屬性與安全性資訊] 時，會還原檔案的加密屬性。
  • 在啟用 [還原並保留目錄屬性與安全性資訊]，並且停用 [還原並保留檔案屬性與安全性資訊] 時，不會還原目錄的壓縮屬性。
  • 在停用 [還原並保留目錄屬性與安全性資訊]，並且停用 [還原並保留檔案屬性與安全性資訊] 時，會還原檔案的加密屬性。

下節提供於使用 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows EBS 時應考量的一般資訊。

• 第一次從 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows EBS 連線到遠端伺服器時，您需要提供 CA ARCserve Backup 使用者帳戶 (即 caroot) 的等同項目。 在 [建立等同] 對話方塊中，請填寫下列欄位再按一下 [確定]：

  • CA ARCserve Backup 密碼

    重要！ 您不應該對 caroot 指定空白的密碼。

  附註：如需關於如何使用 CA ARCserve Backup 的 [使用者設定檔] 公用程式來新增 CA ARCserve Backup 使用者的詳細資訊，請參閱 CA ARCserve Backup 線上說明。

• 在連線到新的伺服器時，必須提供 CA ARCserve Backup 使用者帳戶，即 caroot。

  附註：caroot 使用者設定檔是控制 CA ARCserve Backup 管理員與備份相關功能的存取權，不應該與登入 Microsoft Windows 作業系統所需的使用者憑證相混淆。 如需關於這個使用者設定檔的詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup 管理指南》。

  重要！ 您不應讓 caroot 的密碼空白。

• 下列資訊是關於 Hyper-V 為基礎的虛擬機器： 請注意，在 Windows 2008 64 位元系統上所有支援的配置，如果在這些系統上啟用 Hyper-V 時，所有的配置仍受支援：

  • 如果代理程式 (Agent for Open Files、Client Agent for Windows/Linux、SQL、Exchange 及 SharePoint) 是安裝在虛擬機器的 guest OS 上，在虛擬機器上備份及還原資料，就像是對實體機器執行備份及還原。
  • 不支援在 Hyper-V 中的虛擬機器上安裝 CA ARCserve Backup 基礎產品及其他選購程式，所以在虛擬機器上不支援本機 [災難復原選購程式]。 不過，如果用戶端代理程式是安裝在虛擬機器上，則就像是在實體機器上能支援遠端災難復原。
• 在合併工作期間，如果在磁帶上只有一個工作階段，且這個工作階段橫跨序列 1 到序列 2，則應該固定選取序列 1 來執行 "合併全部工作階段"。 如果您只選取序列 2 來執行 "合併全部工作階段"，則合併工作會失敗，並附上錯誤訊息 "無法找到工作階段編號"。

下節提供使用 CA ARCserve Backup 全域儀表板時注意的一般資訊：

• 您可以使用 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server 保護中央資料庫。
• 在完整資料同步化期間，會先將 CA ARCserve Backup 資料庫引擎停止幾分鐘。 這可能影響任何已經在 CA ARCserve Backup 中執行的備份工作狀態 (特別是與在分支 ASDB 中記錄任何資訊相關的工作)。
• 如果您需要重新啟動 Microsoft SQL Server，請確定也已重新啟動所有 [全域儀表板] 服務。

下節提供使用 CA ARCserve Backup Agent for Virtual Machines 時應注意的一般資訊：

• CA ARCserve Agent for Virtual Machine 可讓您使用 ESX Server 3.5、Virtual Center Server 2.5、vSphere ESX Server 4.0 以及 vSphere vCenter 4.0 執行備份和復原作業。

  附註：若要執行此類型的備份和復原選項，您必須在備份 Proxy 系統上安裝 VDDK。

• CA ARCserve Agent for Virtual Machine 可讓您復原的 VM 是使用 VMware VCB Framework 以及 CA ARCserve Backup r12、CA ARCserve Backup r12 SP1 或 CA ARCserve Backup r12.5 系統從舊版 ESX Server 或 vCenter Server 進行備份。 運用 CA ARCserve Agent for Virtual Machine，CA ARCserve Backup 可以使用 VMware VDDK 或 VMware Converter 來復原資料。 使用 VDDK，CA ARCserve Backup 可以將 VM 復原至 ESX Server 3.5 或 ESX Server 4.0 系統。
• CA ARCserve Agent for Virtual Machine 可讓您備份執行 vSphere 4.0 的 VM，以及 ESX Server 4.0 或 vCenter Server 4.0 透過 VCB Framework 管理的 VM。 VCB Framework 1.5 Update 1 可讓您保護執行 vSphere 的 VM。

下節提供整合 CA ARCserve Backup 與 CA ARCserve D2D 時應考量的一般資訊：

• 整合 CA ARCserve Backup 與 CA ARCserve D2D 時，CA ARCserve Backup 在遞增/差異備份工作時略過 CA ARCserve D2D 目標資料夾。 這示為了在從 CA ARCserve Backup 遞增/差異備份工作階段還原時，協助確保 CA ARCserve D2D 檔案的資料一致性與可復原性。
• 下列是備份 CA ARCserve D2D 目標檔案與資料夾時不支援的案例以及應考量的限制：

  1. 為了讓 CA ARCserve Backup 略過 CA ARCserve D2D 目標檔案與資料夾，您必須在根或共用資料夾層級選取 CA ARCserve D2D 資料夾。 因此，下列案例中支援 CA ARCserve D2D 與 CA ARCserve Backup 的整合：

     • 使用者選取共用或根資料夾。
     • 使用者選取包含 CA ARCserve D2D 目標的磁碟區。
     • 使用者選取整個機器。

     例如，c:\D2D 已配置為 D2D 資料夾，在機器 D2D-server1 下包含一個 D2D 目標 c:\D2D\D2D-server1，則使用者必須選取 c:\D2D 或 c:\ 或整個機器做為備份來源。

  2. CA ARCserve Backup 以 VSS 備份 CA ARCserve D2D 目標資料夾。 如果建立 VSS 陰影複製失敗，CA ARCserve Backup 在執行備份時會略過整個 CA ARCserve D2D 目標資料夾。

     例如，在 Windows Server 2000 機器上，若不支援 VSS，在備份時將略過整個 CA ARCserve D2D 目標資料夾。

  3. 如果專為備份 CA ARCserve D2D 目標建立一個陰影複製，在下列案例中 CA ARCserve D2D 目標的備份將不會一致：

     • 一個機器的 CA ARCserve D2D 目標分散在多個磁碟區上。
     • 一個機器的 CA ARCserve D2D 目標分散在多個根資料夾上。

     這個行為是因為當 CA ARCserve Backup 備份了 CA ARCserve D2D 目標根資料夾後，Client Agent for Windows 刪除了 VSS 陰影複製。 如果遇到同一機器的 CA ARCserve D2D 目標，必須建立一個新的 VSS 陰影複製，此陰影複製將與先前所建立的 VSS 陰影複製不同。

7.0 支援的逐級升級方式

如果您目前使用的是下列其中一個版本的 CA ARCserve Backup 或 BrightStor ARCserve Backup，您可以從下列產品升級至此版本：

• CA ARCserve Backup r12.5 for Windows -- 包括正式發行 (GA) 版和所有最新的 Service Pack。
• CA ARCserve Backup r12 for Windows -- 包括 GA 版和所有最新的 Service Pack。
• BrightStor ARCserve Backup r11.5 for Windows -- 包含 GA 版和所有最新的 Service Pack。
• BrightStor ARCserve Backup r11.1 for Windows -- 包含 GA 版和所有最新的 Service Pack。

  附註：CA ARCserve Backup 不支援在叢集感知的環境中把 BrightStor ARCserve Backup r11.1 for Windows 升級到本版。 若要升級至本版，您必須解除安裝 BrightStor ARCserve Backup r11.1 for Windows，然後把本版安裝到叢集感知的環境。

重要！ 如果您要從 BrightStor ARCserve Backup v9 與 BrightStor Enterprise Backup v10.5 升級，您必須解除安裝舊版後安裝此版本的 CA ARCserve Backup。 不過，如果您想要保留來自先前實作的資料庫資訊，則必須將 BrightStor ARCserve Backup v9 或 BrightStor Enterprise Backup v10.5 升級至 caab> r12.5 GA Build (不含 SP)，然後從 CA ARCserve Backup r12.5 升級至此版。 若要取得 CA ARCserve Backup r12.5 安裝媒體，請聯絡 CA 支援人員。 針對 v9 之前的所有其他前版 BrightStor ARCserve Backup 或 BrightStor Enterprise Backup，您必須先解除安裝前版，再安裝此版本。

也請注意下列項目：

• 無訊息或遠端升級不允許您變更伺服器或資料庫類型。
• 如果 CA ARCserve Backup 資料庫 (ASDB) 在升級之前是 SQL Express 2005，則升級會安裝 SQL Express 2008。

7.1 舊版相容性

此版本的 CA ARCserve Backup 伺服器元件可使用下列版本的代理程式備份資料：

• BrightStor ARCserve Backup r11.5 (與所有 Service Pack)
• CA ARCserve Backup r12.5 (與所有 Service Pack)
• CA ARCserve Backup r12 (與所有 Service Pack)

您必須保留舊版的 CA ARCserve Backup 管理員，才能檢視及管理正在執行下列版本的 CA ARCserve Backup：

• BrightStor ARCserve Backup r11.5 (與所有 Service Pack)
• CA ARCserve Backup r12 (與所有 Service Pack)
• CA ARCserve Backup r12.5 (與所有 Service Pack)

8.0 已知問題

下列各節將說明本版 CA ARCserve Backup 已知問題的相關資訊。

8.1 已知的基礎產品問題

以下是本版中 CA ARCserve Backup 基礎產品已知存在的問題：

• 因為 NetBIOS 限制，長於 15 個字元的電腦名稱會被截斷成 15 個字元 (設定主機伺服器時也一樣)。
• 您若是使用 Emulex 光纖通道介面卡安裝 Windows Server 2003 Service Pack 1，必須從 Emulex 網站下載最新的 Windows 2003 Storport HBA 驅動程式。 隨 Windows 2003 SP1 發行之 Emulex 驅動程式中的問題會使 CA ARCserve Backup 無法正確初始化，除非您更新該 Emulex 驅動程式。
• 如果使用主安裝程式將 CA ARCserve Backup 從遠端安裝到位於另一個 Windows 網域的系統上，您可能會收到一個訊息，指出安裝失敗，而事實上安裝是成功的。 這個行為是因為防火牆或失去網路連線導致主安裝程式無法準確地偵測位於其他網域中的遠端機器的活動。 請檢查遠端機器的安裝狀態，以確認安裝是否成功。
• NetWare Services 不再出現於備份與還原管理員中的 [網路] 分支下。 從 CA ARCserve Backup for Windows 主機建立 NetWare 工作階段時，CA ARCserve Backup 僅支援 Client Agent for NetWare 備份。
• 您若是將具備 DLTWORM 功能的媒體匯入尚未轉換成 WORM 的磁帶櫃，便會停用 [快速清除並轉換為 WORM 媒體] 選項。 您必須執行磁帶完整的清查才能啟用這個選項，因為這項功能只能利用讀取媒體才可以識別。
• 如果您使用 WORM 媒體做為跨平台工作的目標，且這些工作又與 CA ARCserve Backup for UNIX Agent for Oracle 或 CA ARCserve Backup for Linux Agent for Oracle 有關，則這些代理程式將可能不會如預期運作。 因為在 UNIX 或 Linux 代理程式上不支援 WORM 媒體，所以這些工作可能會使用不是 WORM 媒體的目的地。
• 在 64 位元機器上安裝 32 位元的元件時，會在機器上產生兩份 PortsConfig.cfg 檔案。 64 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔是在 c:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中，而 32 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔則是在 c:\Program Files \CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中。 您若是對其中一份進行變更，就必須對另一份進行相同的變更，否則兩元件便無法互相聯絡。
• 您若是將代理程式安裝在叢集節點上，請勿透過採用虛擬伺服器 IP 位址的慣用共享裝置來備份實體節點 (私人磁碟機 C: 及 D:)，或非共用的磁碟，因為虛擬伺服器可能會在節點間移動。 例如，虛擬伺服器 1 若位在實體節點 1，而您透過慣用的共享裝置對虛擬伺服器 1 進行備份，如此亦會備份實體節點 1 上的非共用磁碟機。 您若是將虛擬伺服器 1 移至實體節點 2，並執行 [還原到原始位置]，則實體節點 1 的非共用磁碟機就會還原至實體節點 2。
• 建議採用預設的 TCP/IP 通訊協定進行 ODBC 通訊。 若本設定變更為具名管道通訊協定，則 ODBC 會失敗。
• 媒體檔案中的特殊字元會干擾 RMAN 工作。 請避免使用 <、>、;、, 這類特殊字元。
• 若遠端機器是以假名登錄到 CA ARCserve Backup 伺服器，則執行 RMAN 指令碼以備份遠端 CA ARCserve Backup Agent for Oracle 到 CA ARCserve Backup Server 的作法可能失敗。
• 即日起不再支援工作重新導向功能。 另一種方法是使用虛擬工作功能。 請參閱《管理指南》，以取得有關虛擬工作的詳細資訊。
• 升級後，在舊版 BrightStor ARCserve Backup (r11.5) 中執行的工作不會出現在此版本的工作記錄中。
• 當已安裝 CA ARCserve Backup 的機器上啟用 Windows 安全性原則後，在啟動系統應用程式 (如 [任務管理員] 時會將稽核日誌記錄在事件日誌中。
• 如果您將兩個或更多不同的 CA ARCserve Backup 套件授權碼套用在單一 ARCserve 伺服器上，ARCserve 伺服器的授權數量可能會不正確。 若要解決這個問題，請套用您需要的授權，並且聯絡下列網址的技術支援：http://www.ca.com/worldwide 以更正授權數。
• 「磁帶比較」公用程式對於使用多工或加密建立的磁帶不支援比較作業。
• 在執行 Microsoft Server 2008 的系統上無法使用廣播警示功能。 之所以出現這個行為，是因為 Microsoft Windows Server 2008 不支援訊息服務。
• 還原 ARCserve 64 位元 ASDB 後，在執行遞增或差異備份之前，您至少必須執行一次 CA ARCserve Backup 資料庫的完整備份。 本作業可確保 CA ARCserve Backup 資料庫備份工作階段包含最新資料。 本作業可確保 CA ARCserve Backup 資料庫備份工作階段處於最新狀態。

• 在本機與遠端機器之間的 NetBIOS 名稱解析問題，會讓您無法從 [診斷精靈] 取得資訊。 診斷公用程式會使用 NetBIOS 名稱來進行通訊。 如果要避免通訊問題，請確定遠端系統是在網路上，而且機器名稱正確對應到 IP 位址。 您也應該先清除後重新載入 [NetBIOS 遠端快取記憶體名稱] 與 [NetBIOS 遠端機器名稱] 表。 若要這麼做，請執行下列步驟：

  1. 確認可以透過網路來到達遠端機器，而且 IP 位址符合遠端機器名稱。 執行下列指令以便確認：

     • ping <MachineName>
     • ping <IPAddress>
     • ping –a <IPAddress>

     如果可以 ping 得到遠端系統，而且名稱符合 IP 位址，則 [診斷精靈] 應該不會發生問題。 如果完全無法 ping 到此系統，請檢查網路連線並確定系統是否在運作中。 如果名稱不符合 IP 位址，請繼續進行。

  2. 開啟命令提示字元，再執行 ipconfig /all 以顯示機器目前的 IP 設定及其他網路設定。 檢查指令輸出以瞭解您的設定中是否有錯誤。 如果有錯誤，則網路無法正確通訊。

     1. 開啟 [網路連線]。
     2. 按兩下 <連線名稱>。
     3. 按一下 [支援] 索引標籤。
     4. 按一下 [詳細資料]。
     5. 請記下 "WINS 伺服器" 的值。 [WINS 伺服器] 會提供您遠端伺服器的 NetBIOS 名稱解析。
     6. 請使用步驟 1 中的指令來 ping WINS 伺服器。
  3. 請執行下列指令來檢查 NetBIOS 遠端快取記憶體名稱表：

     nbtstat -c

     利用 [NetBIOS over TCP/IP]，這個指令就能列出遠端機器名稱的快取與其 IP 位址，並且將統計資料輸出到下列四個欄中：Name、Type、Host Address 及 Life (秒)。 檢查輸出，並且確定對於指定之機器名稱的所有類型，遠端機器 IP 位址是否符合其機器名稱。

     如果所有類型的機器名稱都符合 IP 位址，則其 NetBIOS 名稱可以存取遠端系統。

     如果機器名稱不符合 IP 位址，或是表格中沒有這類項目，請進行步驟 4。

  4. (可選用) 如果您在 [系統名稱] 與 [IP 位址] 的對映中發現不符合，請執行下列指令以清除本機與遠端機器上的 [伺服器名稱] 與 [IP 位址] 對映。 否則，請跳至步驟 5。

     ipconfig /flushdns

  5. 清除後重新載入 [NetBIOS 遠端快取記憶體名稱表]：

     nbtstat -R

  6. 再執行一次 nbtstat -c。 現在表格應該是空的，或是只包含一些存在約 600 秒的項目。
  7. 檢查 [NetBIOS 遠端機器名稱表]：

     nbtstat -a <RemoteName>

     這個指令會列出遠端機器名稱表，機器名稱為您所指定。

     nbtstat -A <IPAddress>

     這個指令會列出遠端機器名稱表，其 IP 位址為您所指定。

     這些表應該會顯示完全相同的資訊：即已經對 [IP 位址] 所「登錄」之遠端系統的名稱。

     如果上面的步驟無法解決您的 NetBIOS 通訊問題，則必須與您的 WINS 伺服器管理員連絡以重新設定系統。

• CA ARCserve Backup 資料庫可能不包含最新的資料庫資訊 (例如檔案清單和實體位置)，且還原管理員、依樹狀目錄進行還原、來源樹狀目錄可能不會在您還原 ARCserve 資料庫到原始位置 (原始電腦或原始資料庫執行個體) 或到不同位置 (不同電腦或不同資料庫執行個體) 時，立刻顯示最新資訊。

  若要修復這個問題，請執行下列作業：

  1. 還原 CA ARCserve Backup 資料庫後，請使用合併公用程式合併 CA ARCserve Backup 資料庫備份工作階段。
  2. 請關閉 [還原管理員] 視窗然後重新開啟，以重新整理 [依樹狀目錄進行還原] 來源樹狀目錄中顯示的資訊。
• 在 r15 中，對完整節點備份工作失敗後自動建立的虛擬工作進行修改時，您會看到「備份管理員」來源樹狀目錄中已選取 MSDEWriter、SQLServerWriter 和 WMIWriter 物件。 提交虛擬工作時將顯示這些物件並包含不會被備份的除外文字。
• 當您在訊息 (如磁帶裝載) 仍顯示時登出互動式 Windows 工作階段，某些暫時檔案仍將保留在 CA ARCserve Backup 暫時資料夾中。
• 以 Windows 2003 和 Windows 2008 系統執行的備份工作可能包括下列 Microsoft 不建議備份的檔案，即使是 FilesNotToBackup 登錄機碼中指定的檔案也是一樣：

  • index.dat
  • MsDtc.log
  • dtctrace.log

  還原資料庫時，您應該略過這些檔案。

• 執行 Tapecopy 後，在相同 tapekey 上執行的 CA ARCserve Backup 作業會影響來源或目標磁帶。 如果在 Tapecopy 之後將工作階段新增至來源或目標磁帶，也會發生工作失敗，因為 CA ARCserve Backup 可能無法還原該新增的工作階段。 這是因為磁帶是用三個項目加以識別：磁帶名稱、隨機 ID 以及順序編號。 這三個磁帶識別碼的組合稱為 tapeKey。 以「tapecopy –s –d –t」這類指令提交 Tapecopy 工作時，CA ARCserve Backup 會自動假設目標磁帶的 tapeKey 與來源磁帶相同，並視為只有一個磁帶存在。

  若您不希望目標磁帶與來源磁帶完全相同，可在 Tapecopy 指令中加入 –idr 參數，讓 CA ARCserve Backup 自動將不同的隨機 ID 指定給目標磁帶，確保目標磁帶不會與來源磁帶完全相同。

  • 若您在 tapecopy 指令中加入 –idr 參數，則目標磁帶與來源磁帶的隨機 ID 不會相同，所以之後無法使用目標磁帶進行災難復原。
  • 若您不在 tapecopy 指令中加入 –idr 參數，則之後可使用目標磁帶執行災難復原作業，因為目標磁帶會與來源磁帶完全相同。
• 本版的 CA ARCserve Backup 在 r12 或前版的環境中，會自動建立具有與指定給媒體相同之名稱的新媒體集區，在 r 15 環境中則會執行清查。
• 當您執行 ca_recoverdb.exe 復原 CA ARCserve Backup 資料庫時，可能會看到以下的警告訊息：

  W5110 無法再使用此資料庫

  在復原期間，CA ARCserve Backup 資料庫是離線狀態。 因此在此期間，任何試圖存取資料庫的用戶端程式都會遭到拒絕。 這則訊息並不會讓復原無法順利完成。

• 如果您是在 Windows 2008 或 Vista 系統上執行備份工作，並且已在 [全域選項] 對話方塊中已經指定 [前置與後置] 工作指令，即使您輸入無效的使用者名稱與密碼組合，CA ARCserve Backup 也會忽略在 [前置/後置] 標籤上的使用者名稱與密碼，並且執行這些指令。 只有在 Windows 2000、2003 或 XP 系統上才會執行安全性驗證。
• 在 Citrix 4.5 中，您必須啟用 CA ARCserve Backup Home 資料夾上的 [讀取/執行] 權限，才能發佈產品。
• 第一項在您順利復原 CA ARCserve Backup 資料庫後便執行的工作，會顯示在 [狀態管理員] 中，其工作 ID 與 ASDB 還原工作相同。 這是因為指派給 ASDB 還原工作的工作 ID，在順利還原 ASDB 之後便會遺失。
• 執行 Microsoft Office 2003 時，[CA ARCserve Backup 工作狀態管理員] 可能會發生過多的 [控制碼溢位]，太多已不在使用中的登錄機碼。 請安裝最新的 Microsoft Office 2003 Service Pack 以避免這個問題。
• 將目錄資料庫資料夾變更為長路徑名稱 (即超過 140 個字元) 並且執行備份時，目錄檔案可能不會保留在目錄資料庫中，並且在 [活動日誌] 中也會記錄 E3408 錯誤。
• 只有對於 Client Agent for Windows，[用戶端代理程式密碼安全性] 才受到支援，包括 CA ARCserve Backup Agent for Open Files 與 VSS 編寫器。 如果已經啟用 [密碼安全性]，而且在與 [用戶端代理程式] 相同的機器上，也安裝任何資料庫、應用程式或傳訊代理程式，則不支援整個節點備份。 系統安全性是預設的設定。 如果您在 CA ARCserve Backup 主要或獨立式伺服器上已啟用 [密碼安全性]，對於工作佇列與 ARCserve 目錄資料庫而言，自動產生的 [資料庫保護工作] 將會失敗。 提交工作之前，在任何正在執行資料庫、應用程式或傳訊代理程式的機器上，您不能在 [代理程式配置] 中啟用 [密碼安全性]。
• 下列是與 SIS (單一執行個體儲存) 相關的問題，是本版中已知存在的問題：

  • 在 \SIS Common Store 中的檔案，通常會由登錄機碼 FilesNotToBackup 所排除，除非它們是 *.sis 檔，否則不應該備份或還原它們。 不過：

    • 當您在已經啟動 [單一執行個體儲存] 做為備份來源的磁碟機上執行整個磁碟機的遠端備份時，工作會失敗並且記錄 AW0004。 這是因為 CA ARCserve Backup 正在嘗試備份應該已經排除的檔案。 將整個工作階段還原至其原來的位置時，也會還原那些應該已經排除的檔案。
    • 當您執行整個工作階段的還原時，在 \SIS Common Store 中不應該備份的檔案，現在會略過它們。

    附註：如果您只選取要備份 \SIS Common Store，則會如預期地不備份已排除的檔案。

  • 當您將全域選項 "記錄所有活動" 設成開啟以便還原 SIS 連結時，[工作日誌] 只會顯示已經還原的連結，而不是資料檔案。 如果資料檔案已經在 \SIS Common Store 中，這就不是問題，也不會還原那些檔案。
  • 在還原從遠端備份的 \SIS Common Store，而且您已將所有對應到還原之共用儲存檔案的連結檔案刪除時，便不會刪除共用儲存檔案。 [遠端還原工作日誌] 會將這些檔案顯示為已還原。
• 對於顯示在 [活動日誌] 中的工作，[媒體壓縮率] 和 [媒體剩餘容量] 會顯示為 0，因為裝置並不支援這些參數。
• CA ARCserve Backup 不支援長度等於或大於 24 個字元的 Windows 密碼。 當您將 Windows 代理程式新增到 CA ARCserve Backup，會提示您需要主機名稱與密碼。 即使這裡 Windows 支援長密碼，CA ARCserve Backup 也不支援而且登入會失敗。
• CA ARCserve Backup 不支援以正常的資料復原程序，將工作佇列工作階段還原到原始位置。
• 由於 CA ARCserve Backup 和 Microsoft SQL Express (或是與 CA ARCserve Backup 安裝在同部機器上的 SQL Server) 已知的啟動順序問題，所以事件日誌可能會在系統重新啟動後顯示下列錯誤訊息：

  • 錯誤稽核：18456 (來源 MSSQL$ARCSERVE_DB) - SQL Server 服務並未執行，但用戶端程式卻嘗試登入等狀況，所以失敗。
  • 錯誤：1718 (來源 MSSQL$ARCSERVE_DB) - SQL Server 服務並未執行，所以它無法接受用戶端連線。
  • 警告 3：(來源 SQLBrowser) - 這項警告已經記錄，因為服務會自動啟動。 儘管 CA ARCserve Backup 並未使用服務設定，安裝程式還是會變更它。 不應該將這項服務變更成自動啟動。 請將 SQL Server Browser 服務設成 [停用] 以避免這個警告。

    如果要避免警告 3，請執行下列步驟：

    1. 按一下 [開始]、[控制台]、[系統管理工具]、[服務]。

    2. 從服務清單中，按兩下 SQL Server Browser 服務以開啟它的內容。

    3. 將啟動類型變更成 [停用]。

    4. 按一下 [確定]。 重新開機現在應該會繼續進行，而不會出現這項警告。

  兩個錯誤都與 CA ARCserve Backup 和 SQL Server 服務的啟動順序有關，而調整下列要仰賴 SQL 服務啟動的 CA ARCserve Backup 服務，即可免除這些錯誤：

  • CA ARCserve Backup 資料庫引擎
  • CA ARCserve Backup 管理服務
  • CA ARCserve Backup 通用代理程式
  • CA ARCserve Backup 磁帶引擎

  附註：如果 SQL Server 是安裝在遠端機器上，重新啟動 CA ARCserve Backup 對它不會有影響。

如果要調整 CA ARCserve Backup 服務

1. 決定 SQL Server 服務名稱。

   尋找下列登錄機碼：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSSQLXXXX，其中 XXXX 是 SQL Server 的唯一名稱，而 MSSQLXXXX 是 SQL Server 服務名稱。
   

2. 將 CA ARCserve Backup 服務設定成依賴 SQL Server 服務，以便利用 Microsoft sc 公用程式來啟動 (請參閱下面的〈使用公用程式〉步驟 a 到 c)，或是以手動設定登錄機碼 (請參閱下面的〈手動編輯登錄〉)。

   使用公用程式：

   1. 安裝 Windows 安裝光碟中的 Windows 支援工具「SUPTOOLS.MSI」。 移至 <CD-ROOT>\SUPPORT\TOOLS\ 目錄。
   2. 執行指令提示：[開始]、[所有程式]、[Windows 支援工具]、[命令提示字元]。
   3. 在開啟的 [命令提示字元] 視窗中輸入下列：

      sc config CASDBEngine depend= MSSQLXXXX
      

      sc config CASMgmtSvc depend= MSSQLXXXX
      sc config CASUniversalAgent depend= MSSQLXXXX
      sc config CASTapeEngine depend= MSSQLXXXX
      

   4. 請跳到步驟 3。

   手動編輯登錄機碼：

   在下列每一個機碼下方建立名稱為 "DependOnService" 的多字串值，並將其值設成您的 SQL 服務名稱 (請參閱步驟 1)。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASDBEngine

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASMgmtSvc

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASUniversalAgent

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASTapeEngine

3. 重新啟動電腦。 錯誤應該不會再次出現。

• 若要避免在 Windows Server 2008 機器上展開 [CA ARCserve Backup 管理員] 中的 Microsoft Network 時發生問題，請確定啟用並啟動「電腦瀏覽器」服務。 預設會在 Windows Server 2008 系統上停用此服務。
• 如果您使用 Windows XP，則 CA ARCserve Backup 管理員無法使用 Windows 驗證進行登入。 原因是 Windows XP ForceGuest 登錄功能發生問題。 此問題只會發生在工作群組成員的機器；如果機器是網域的成員，登入會繼續進行。 若要避免問題，請使用 regedit 將 ForceGuest 登錄值設為 0。 此機碼位在 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa 下。
• 在 NEC CLUSTERPRO/ExpressCluster X1.0 for 32-bit Windows 環境中，如果您先展開虛擬主要或成員伺服器，再選取檔案來進行備份以便提交備份工作，這時如果您選取 [還原檔案至其原來的位置] 選項，則還原這個檔案時會失敗。 若要順利還原這類檔案，您必須指定還原路徑，而不是選取本選項。
• 在執行容錯移轉工作時，如果工作階段方法是 [完整] 時，請於 [節點 B] 上提供空白媒體以繼續同一個工作。
• 當您在 Windows Server 2008 的叢集節點上安裝本版的 CA ARCserve Backup 時，CA ARCserve Backup 資料庫會列在 [備份管理員] 上的叢集虛擬名稱中。
• 在 [語言支援選項] 中選取預設的定序時，[依查詢進行還原] 畫面上的 [查詢目錄] 欄位是 [不區分假名]、[不區分寬度] 與 [不區分大小寫]。 在選取 [日文定序] 時，作業為 [區分假名]、[區分寬度] 與 [區分大小寫]。 對於 [依查詢進行還原] 畫面上的 [查詢目錄] 欄位，以及 [搜尋] 對話方塊上的 [磁碟區]，您只能指定大寫的磁碟機代號。
• 從前版 CA ARCserve Backup 升級到此版本之後，會自動載入 Agent for Microsoft SQL 的安全性資訊。 您必須重新輸入密碼才能繼續進行。
• CA ARCserve Backup 不支援與 Microsoft 管理主控台進行整合。
• 如果 CA ARCserve Backup 資料庫已配置成使用 SQL Server，當錯誤後移轉發生後從一個節點到另一個節點時，在叢集環境中 [資料庫保護工作] 可能無法順利備份 CA ARCserve Backup 資料庫。 如果發生這類情況，請再執行一次 [資料庫保護工作]，以手動確保已順利備份 CA ARCserve Backup 資料庫。
• 在執行完整節點備份時，可以新增下列登錄機碼以略過系統狀態：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters

  值名稱：SkipSystemStateBkup

  資料類型︰REG_DWORD

  值：1

  對於 32 位元作業系統，本機備份工作，新增下列機碼：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Backup

  值名稱：SkipSystemStateBkup

  資料類型︰REG_DWORD

  值：1

• Microsoft 不建議在 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2 以及 Windows 7 系統上備份符號連結。 不建議使用這個方法的原因是因為使用者資料與系統資料 (例如，Documents and Settings 資料夾) 的預設位置與舊版 Windows 作業系統的預設位置不同。 最好的做法是，備份符號連結所參照的資料夾，而不是連結本身。 如需詳細資訊，請參閱下列網站上的 Microsoft Developer Network：http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb968829(VS.85).aspx。
• 當您從 [備份管理員] 目錄樹狀結構的 Windows Systems 物件瀏覽 Windows Server 2003 x64 系統時，效能可能會變慢。 CA ARCserve Backup 示範這項行為的原因是各種環境條件可能會導致 VSS 編寫器列舉 VSS 中繼資料。 若要修復此問題，您可以防止備份管理員列舉 VSS 中繼資料。 不過，如果沒有 VSS 中繼資料，您就只能瀏覽所指定電腦的磁碟。 若要停止備份管理員列舉 VSS 中繼資料，請將下列登錄機碼設為 3：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters\VSSWriterBrowseOption。
• 如果 CD/DVD 名稱與原始備份的名稱不同，則將 Hyper-V 虛擬機器還原到替代位置時，CA ARCserve Backup 可能無法開啟目標的電源。 若要修復此問題，請確保目的地的 CD/DVD 名稱與來源位置的名稱相同後，再提交還原工作。 替代解決方案是在還原完成之後編輯 VM 設定，以及將 CD/DVD 位置變更為目的地伺服器上可用的位置。
• 將 Hyper-V 虛擬機器還原到替代位置時，CA ARCserve Backup 可能無法開啟目標 VM--如果網路交換器的易記名稱與原始備份的名稱不同。 若要修復此問題，請確保目的地之網路交換器的易記名稱與來源位置的易記名稱相同後，再提交還原工作。 替代解決方案是在還原完成之後編輯 VM 設定，以及將網路交換器名稱變更為目的地伺服器上可用的網路交換器名稱。
• 當您將備份工作提交至抽換式媒體 (如 RDX) 時，請避免設定 [退出媒體] 和 [匯出] 選項。 [匯出] 選項會置換 [退出媒體] 選項，但是因為此裝置不支援匯出，所以在工作完成時並不會退出此裝置。
• 在 [工作記錄] 中，沒有備份至 RAID 群組之工作階段的裝置/媒體資訊，原因是 RAID 群組一般會包含多個裝置，但是會對應用程式顯示為單一裝置。
• 當您從 BrightStor ARCserve Backup r11.5 升級到這個版本後，CA ARCserve Backup 可能無法從以 tapecopy 指令行公用程式建立的媒體讀取。 當來源媒體包含以多工備份的資料、備份跨越多個工作階段，以及 tapecopy 作業跨越目標媒體的備份工作階段時會發生這個問題。 若要修正這個問題，您必須執行合併工作以更新備份記錄後再執行 tapecopy，然後在完成 tapecopy 作業後執行另一個合併工作。 這個方法有助於確保 CA ARCserve Backup 可以從目標媒體存取備份資料。
• 從 [備份管理員] 主控台儲存 [資料移動器] 備份工作指令檔時，未執行資料移動器的來源、目標以及全域選項的檢查。  因此，GUI 不會顯示任何訊息以警告使用者，或封鎖使用者不能提交工作以及移除不支援的選項。  如果您從 [工作狀態管理員] 重新載入已儲存的工作指令檔，則工作將失敗。

  選擇下列其中一個選項作為暫時解決方法：

  • 從 [備份管理員] 主控台，按一下 [提交] 按鈕以提交工作。 [安全性與代理程式資訊] 對話方塊開啟。 在 [提交工作] 對話方塊上按一下 [確定]。 按一下 [儲存工作] 按鈕以儲存工作指令碼。
  • 如果您選取 [儲存] 或 [另存新檔] 以儲存工作指令檔，您可以重新載入工作並於 [工作狀態管理員] 中修改這個工作，然後重新提交工作。 接著將執行所有檢查。
  • 如果您選取 [儲存] 或 [另存新檔] 以儲存工作指令檔，您可以按一下 [備份管理員] 主控台的 [開啟] 以開啟工作指令檔，然後按一下 [提交] 按鈕以提交工作。 接著將執行所有檢查。
• CA ARCserve Backup 僅支援以一個編寫器 (例如，Oracle、MSDE) 作為透過「可傳輸陰影複製」的備份工作中的來源磁碟，亦即 HDVSS。 如果您將其他類型的來源磁碟包含在這個備份工作中，工作將會失敗。
• 當您從 CA ARCserve Backup 選取 [新增代理程式/匯入/匯出] 功能表以登錄一個包含多個 IP 位址的伺服器時，CA ARCserve Backup 群組檢視僅認識第一個 IP 位址。  節點一旦登錄，CA ARCserve Backup 群組檢視將無法變更 IP 位址。  如果是傳統檢視，您可以從快顯選單選取 [代理程式修改] 以進行變更。
• 當指定 [活動日誌] 索引標籤上的 [依工作分組] 時，[工作狀態管理員] 無法顯示資料移動伺服器的 [活動日誌] 資料。

  重要！ 這個行為只有在 [備份管理員]、[開始] 索引標籤上使用UNIX/Linux 資料移動器備份提交工作時才會發生。

• 如果 CA ARCserve Backup 以 SQL Server 作為資料庫且 SQL 執行個體名稱為 "ARCSERVE_DB"，請使用 ca_recoverdb.exe 代替資料庫復原精靈來復原您的 CA ARCserve Backup 資料庫。

8.2 升級至 CA ARCserve Backup 的已知問題

• 從舊的不支援 CA ARCserve Backup 版本升級至此版本時，不會保留 ARCserve 資料庫 (ASDB)。 若要保留 ASDB，則應該執行暫時升級；請將不支援的版本升級至支援的版本，再升級至目前版本。 如需詳細資訊，請參閱＜支援的逐級升級方式＞主題。
• 您若是從舊版 CA ARCserve Backup 升級，以小寫字母命名的磁帶，會以全部大寫字母列在還原管理員的 [工作階段檢視] 中。 您無法在 [工作階段檢視] 中展開該磁帶。 若要處理此問題，請執行下列程序：

  1. 在資料庫管理員中展開 [媒體記錄]。 磁帶名稱至少會出現兩次，一次會以大寫字母顯示，一次以小寫字母顯示。
  2. 刪除大寫項目。 如此 [還原管理員] 即可顯示正確的磁帶名稱及詳細資訊。
• 從 11.5 升級成本版的 CA ARCserve Backup 時，建議將機碼 "LastObject" 的值設成空白，讓還原 IDS 不會失敗。
• 升級到本版的 CA ARCserve Backup 之後，中央資料庫成員的資料庫管理員中，會顯示重複的工作記錄。
• 若伺服器已升級到本版的 CA ARCserve Backup，則工作記錄不會顯示升級前執行的輪換或 GFS 工作。
• 由於架構不同，所以舊版 CA ARCserve Backup 伺服器不能與目前 CA ARCserve Backup 版本的伺服器共用 ASDB。 因此，如果以舊版 CA ARCserve Backup 伺服器曾使用的相同執行個體來安裝這個版本的 CA ARCserve Backup，即使您選擇「不要」覆寫現有的資料庫，舊版 CA ARCserve Backup 伺服器仍然無法正常運作。
• 升級 CA ARCserve Backup 元件後，如果元件安裝在相同的資料夾中，可能會把舊版檔案副本留在磁碟上。 您必須手動移除磁碟上的舊版檔案。
• 對於 SAP 將 CA ARCserve Backup 代理程式從 11.5.4 升級成本版本時，不支援擱置工作。
• 在您升級到這個版本之後，使用 BrightStor ARCserve Backup r11.5 代理程式 (包括所有 Service Pack) 及 CA ARCserve Backup r12 代理程式來提供的備份工作，如果其目錄名稱與檔案名稱中包含 Unicode 字元時將會失敗。 如果要避免這個問題，請指定其中包含 Unicode 字元之目錄、檔案的上層目錄，然後再提交工作。
• 使用代理程式部署進行升級時，[自動升級] 選項無法使用 (變暗或變灰)。 發生此問題的原因在於 CA ARCserve Backup 資料庫並未包含遠端主機資訊。 若要避免此問題，請在 CA ARCserve Backup 管理員中建立遠端主機，使用 CA ARCserve Backup 代理程式瀏覽遠端主機，或執行備份工作。

• 當您從前版升級時，必須使用 [伺服器配置精靈] 來指定 CA ARCserve Backup 資料庫的 SQL Server 定序設定。 如果您保護的資料包含東亞語言的 Unicode 字元 (例如，JIS2004)，則必須啟用 SQL 定序以確定您可以搜尋和排序資料。 這個問題會影響到 Microsoft SQL Server 與 Microsoft SQL Server Express 2008 Edition 資料庫。

  如果要指定 SQL Server 定序設定，請執行下列作業：

  1. 升級到目前版本的 CA ARCserve Backup for Windows。

     在升級程序完成之後，請從 Windows [開始] 功能表中，選取 [所有程式]、CA、ARCserve Backup，再按一下 [伺服器配置精靈]。

     即開啟 [伺服器配置精靈]。

  2. 按一下 [選取資料庫]，然後按 [下一步]。
  3. 遵循提示來進行，並且完成 [檢查 Caroot]、[系統帳戶] 及 [選取資料庫] 對話方塊上的必填欄位。

     重要！ 在 [選取資料庫] 對話方塊上，您必須指定您的 CA ARCserve Backup 環境中目前所安裝的資料庫類型 (Microsoft SQL Server 或是 Microsoft SQL Server Express 2008 Edition)，然後再按 [下一步]。

  4. 請執行下列其中一個動作：

     • Microsoft SQL Server 2008 Express Edition 資料庫--從 [SQL Server Express 執行個體] 對話方塊上，清除 [覆寫現有的 ARCSERVE_DB 執行個體] 核取記號。
     • Microsoft SQL Server 資料庫--請完成 [SQL 資料庫系統帳戶] 對話方塊上必填的欄位，然後再按 [下一步]。 在 [選取資料庫安裝路徑] 對話方塊上，清除 [覆寫資料庫選項] 的核取記號。
  5. 按一下 [語言支援選項]。

     [定序設定] 對話方塊便會開啟。

  6. 按一下 [東亞定序]、從下拉清單中指定必要的語言，然後再按一下 [確定]。

     [定序設定] 對話方塊便會關閉。

  7. 按 [下一步]。

     遵循提示進行，並完成後續對話方塊中的必填欄位以完成配置。

• 如果目前已有 SharePoint 2003 內嵌的 SQL 執行個體，則從 BrightStor ARCserve Backup 11.5 升級至目前的版本時，SQL Express 2008 安裝可能會失敗。 若要避免此問題，請停止下列服務：MSSQL$SHAREPOINTPORTAL。
• 從 BrightStor ARCserve Backup r11.5 或 r11.1 升級至此版本之後，舊工作就不會列在 [工作記錄] 的 [依工作或依主機分組] 檢視或 [活動日誌] 的 [依工作分組] 檢視中。 升級時無法取得舊工作和主機資訊，所以無法使用根據節點表格製作的某些進階報告。
• 從舊版本升級至此版本時，任何重新執行的 NAS GFS 工作都會是完整備份。 這是命名方法原則的變更所造成。 而且只會影響在升級之後重新執行的第一個輪換工作；所有後續執行都是遞增備份。 因此，建議您在 GFS 輪換工作執行完整備份的同一天升級至此版本。 例如，如果您的 NAS 輪換完整備份排程在星期五進行，則請在星期五執行此升級。
• 從 CA ARCserve Backup r11.1 或 r11.5 升級至目前版本 (r15) 時，群組名稱可能會變更 (例如 DGROUP1 變更為新的群組名稱 PGRP0)。 因為所有備份工作都是固定提交至舊版群組名稱 (DGROUP1)，所以所有在升級之前提交的備份工作都會因新變更的群組名稱而失敗。 若要避免此問題，您可以將目前版本中的群組名稱變更為舊名稱 (DGROUP1)，或使用新群組名稱 (PGRP0) 重新提交工作。

8.3 用戶端代理程式已知的問題

以下是本版中用戶端代理程式已知存在的問題：

• 對於 Client Agent for Windows 而言，在 64 位元機器上安裝 32 位元的元件，會在機器上產生兩份 PortsConfig.cfg 檔案。 64 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔是在 c:\Program Files\CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中，而 32 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔則是在 c:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中。 您若是對其中一份進行變更，就必須對另一份進行相同的變更，否則兩元件便無法互相聯絡。
• 當選取整部 NetWare 機器執行備份時，不會備份 NDS 工作階段。 您必須明確選取 NDS 工作階段及其他要備份的磁碟區。
• Client Agent for NetWare 一次只處理一份工作。 備份工作中若是包含 NetWare 磁碟區及同節點的 NDS，便會針對工作封裝中的工作建立兩個節點；但由於多工或多重資料流工作皆會針對 NetWare 節點建立兩份工作，且這兩份工作又會同時執行，因此代理程式會拒絕第二份工作。
• 已移除 [備份] 和 [還原管理員] 之網路樹狀目錄中的 NetWare 服務子目錄。 若要從 ARCserve Backup 主機備份 NetWare 機器，必須在該機器上安裝 Client Agent for NetWare。
• Client Agent for AS400 不支援整個點的備份作業。
• Client Agent for SAP 不支援伺服器端加密與安全移轉作業。
• 即使您按一下 [確定]，64 位元機器上的警示訊息還是會顯示多次。 若您停用 VMware 介面卡，則訊息只會顯示一次。
• 對於執行 Microsoft SQL 作為 Citrix 資料庫的 Citrix 使用者，在還原 Citrix Metaframe 4.0 Server 之前，必須先重新啟動 Citrix SQL 執行個體。
• 在 IA64 系統上備份檔案時，請注意即使未選取 [保留檔案存取時間] 選項，也不會更新檔案的 [上次存取時間]。 這個問題只會出現在已選取 [保留封存位元] 選項的工作。
• 當您從遠端系統中解除安裝某個代理程式時，必須重新啟動該系統上的通用代理程式服務，並且重新啟動備份管理員，否則，備份管理員仍然會瀏覽該遠端系統。
• 這個版本中所包含的是測試修正 T245314，它能更正於使用 [備份至媒體後刪除來源檔案 (請小心使用)] 選項時的問題。 不過，除非已設定下列的登錄機器，否則這項修正無法如預期地運作。 如果您在使用 Windows 2003 64 位元或 Windows 2008 時已啟用這個選項，並且正在執行遠端或本機備份，則必須將下列登錄機碼設成 0，才能取得想要的結果：

  機碼:

  DeleteDirInMigration
  

  位置：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Computer Associates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters
  

  值:

  0 會保留目錄資料夾；1 則會刪除它們。
  

8.4 CA ARCserve Backup 授權已知的問題

以下為本版中已知存在的問題：

• 套用試用授權碼時，請注意最新的授權碼會置換任何先前針對相同元件套用的授權碼。 例如，假設您已套用兩個 Exchange Server 代理程式授權碼。 第一個是供 3 位使用者使用，第二個則是供 5 位使用者使用。 則允許的使用者計數會是 5，因為這是最新套用的授權碼。 此問題會影響同一天套用的試用授權。

8.5 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 已知的問題

以下是本版中已知與 CA ARCserve Backup for Microsoft Windows Essential Business Server 相關的問題：

• 同一時間可以開啟線上說明的多個實例。
• 在切換 CA ARCserve Backup 伺服器之後 (使用 [連線至新的伺服器工作])，可能會花幾秒鐘的時間來更新資料。

8.6 已知的 Agent for IBM Informix 問題

以下是本版 Agent for IBM Informix 已知存在的問題：

• 若使用「Informix 備份和還原」公用程式而不使用「備份管理員」，就必須使用「Informix 代理程式批次工作配置」公用程式 (dbacfg) 定義安全性資訊，然後才能夠提交備份或還原工作。

  附註：如需 dbacfg 公用程式的詳細資訊，請參閱《Agent for IBM Informix 指南》。

• 當您使用遠端 CA ARCserve Backup 備份或還原 Informix 伺服器時，Informix Server 所建立的真正備份及還原工作，會根據 Informix 伺服器的當地時間，在 CA ARCserve Backup 伺服器上排程。 因此，CA ARCserve Backup 機器和 Informix 伺服器機器之間的時間差異，會造成備份或還原延遲。 為防止此延遲發生，請將兩部機器間的時間加以同步。
• 使用用戶端代理程式的 [依樹狀目錄進行還原] 方式執行還原作業時，資料庫會顯示在 [還原管理員] 中的 Microsoft Windows 網路圖示之下。
• 在展開 Informix 執行個體失敗，而且活動日誌顯示 "不支援代理程式函式進入點" 時，失敗原因有可能是 dbaifmx.dll 載入失敗。 我們建議不要採用無人式安裝，而要使用 GUI 來安裝 Informix，以避免這個問題。
• 若要執行遠端備份，必須在備份的代理程式機器上啟用 File and Printer Sharing for Microsoft Networks。
• 必須啟動 Net Logon 服務，才能支援網域中電腦帳戶登入事件的通過驗證。
• Agent for Informix 不支援在代理程式端進行壓縮。
• Agent for Informi 不支援伺服器/代理程式端加密與安全移轉作業。
• 若您嘗試在相同的媒體上還原多個 Informix 執行個體，則還原工作會失敗，因為 CA ARCserve Backup 無法連續還原。 若要順利還原多個 Informix 執行個體，您可在先前的執行個體順利還原後，針對每個執行個體提交新的工作，以便逐一還原。
• 目前不支援加密。 如果啟用 Informix 備份的伺服器端加密功能，會在提交工作時顯示下列訊息：

  警告：Informix 備份會略過加密動作

• 若您重複此工作，則備份/還原工作可能失敗。 Windows 會在 Informix 執行個體中記錄工作完成之前所備份或還原的 dbspace。 若該工作因任何原因而失敗，Windows 登錄並不會刪除該 dbspace 的機碼值。 若您希望在相同的 Informix 執行個體上執行其他備份/還原工作，則除非您在失敗的備份/還原工作發生之後刪除該登錄機碼值，否則此工作會失敗：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\DSAgent\CurrentVersion\agent\dbaifmx@<Informix_Instance_Name>\LastObject
  

• 使用 Agent for IBM Informix 執行批次工作配置時，在 [伺服器] 及 [網域] 欄位中只能輸入機器名稱。 不能輸入機器的 IP 位址。

8.7 Agent for Lotus Domino 的已知問題

以下是本版 Agent for Lotus Domino 已知存在的問題：

• 可能的話請避免超過 79 個字元的伺服器名稱。 CA ARCserve Backup 會截斷超過 79 個字元限制的字元，並且將最後兩個 (第 78 和第 79 個字元) 取代為 01。 若您還有其他 Domino Server 超出此限制，CA ARCserve Backup 會截斷伺服器名稱，並把名稱中的最後兩個字元使用序列取代，例如 02、03、04。 例如：

  • 如果 Domino Server 名稱超過 79 個字元，CA ARCserve Backup 會將名稱截斷成 79 個，並且修改最後 2 個剩餘的字元，如下列範例中所示：

    原始： 	User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888888  
    

    第一台伺服器：	User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888801
    

    其他： 	User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888802  
    

  附註：如果您升級至目前版本的 CA ARCserve Backup Agent for Lotus Domino，伺服器名稱的字元限制仍然為 30 個字元。 79 個字元限制只用於新的伺服器名稱。

8.8 已知的 Agent for Microsoft Exchange Server 問題

以下是本版 Agent for Microsoft Exchange Server 已知存在的問題：

• 當您選取 Microsoft Exchange 伺服器目錄做為備份來源，並以用戶端代理程式執行檔案系統備份時，請注意下列事項：

  • 如果正在執行 Exchange Information Store，則備份時會略過 Exchange 伺服器檔案。
  • 如果未執行 Exchange Information Store，則備份時「不會」略過 Exchange 伺服器檔案。
• 如果您將使用 11.5 版 BrightStor ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server 所備份的舊版信箱存放區工作階段還原到 [復原儲存群組] 中，這個版本的 Microsoft Exchange Server Agent 會先在 [復原儲存群組] 中建立您要還原之信箱存放區所屬儲存群組的所有信箱存放區，還原作業才會真正開始還原資料。
• CA ARCserve Backup 已新增登錄機碼，控制 Agent for Microsoft Exchange Server 如何使用多重資料流/多工來備份儲存群組/信箱資料庫。

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Backup\SingleStreamExchangeAgent

  值：

  1 表示在單一資料流中備份 Exchange 儲存群組

  0 (或未設定) 表示行為未變更 (使用不同的資料流)

• 如果備份含有空儲存群組的 Exchange Server，會導致備份工作失敗，即使所有其他儲存群組都已順利備份也是一樣。
• 您應該在 Exchange 2010 伺服器上安裝 MAPI 6.5.8147.0 或更新版本，以瀏覽或還原 Exchange DOC 層級資料，否則會失敗。
• 如果 Windows 用戶端代理程式和 Exchange 代理程式安裝於 Exchange 伺服器，而且 Windows 用戶端代理程式設為使用密碼安全性選項，則 Exchange 文件層級無法瀏覽備份和還原。
• 如果您使用不同的 Windows 網域帳戶在兩個不同的 ARCserve 伺服器上瀏覽 Exchange 文件層級，則在 Exchange 文件層級的瀏覽將會失敗。 如果發生這個問題，UnivAgent 服務必須重新啟動才能解決這個問題。
• 如果您選擇以 [加密] 選項供備份工作建立工作階段，再執行備份工作階段的還原工作，該工作階段將會失敗。 如果您不為備份工作選擇 [加密] 選項，但仍然執行備份工作階段的還原工作，則該工作階段將不會失敗。 這個案例僅發生於 Exchange Agent 的 r12.5.1 版。

8.9 已知的 Agent for Microsoft SharePoint Server 問題

以下是本版 Agent for Microsoft SharePoint Server 已知存在的問題：

• 如果您已將測試修正 QO94901 套用到執行 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SharePoint Server 2007 的伺服器，則可能無法在 [CA ARCserve Backup 管理員] 中看到 SharePoint 伺服器陣列，而且可能會在活動日誌中會看到 [AE9956 COM+ 的初始化] 錯誤。 如果要避免發生這種狀況，請執行下列步驟。 這是來自 support.ca.com TEC463588

  1. 在已安裝 Agent for Microsoft SharePoint Server 2007 的機器上，請開啟 [系統管理工具]，然後再選取 [元件服務]。
  2. 選取 SPSO12 元件並且刪除它。
  3. 從 Windows 的 [開始] 功能表中選取 [所有程式]、CA、ARCserve Backup，然後是 [備份代理程式管理]。
  4. 再從下拉功能表中，選擇 [CA ARCserve Backup for Windows Agent for Microsoft SharePoint Server 2007]。
  5. 從功能表中，依序按一下 [選項]、[配置]。
  6. 更新每一個欄位，並且勾選方塊以 [重設憑證]。
  7. 先關閉後再重新開啟 [CA ARCserve Backup 管理員]，再展開 SharePoint Server 代理程式以查看 Microsoft SharePoint Server 2007 伺服器陣列。
• 如果您將 Agent for SharePoint Server 2007 從 r12 或 r12.1 升級至 r12.5，而且選擇 [伺服器陣列安裝] (完整安裝與網頁前端安裝)，請使用與建立伺服器陣列所需的 [伺服器陣列管理員] 相同的使用者名稱，以避免在安裝後還要重新配置代理程式。 這項限制不會影響到 SharePoint 單一伺服器安裝 (獨立式)。
• CA ARCserve Backup Agent for SharePoint Server 不支援多個資料檔跨不同磁碟之內容資料庫的還原作業。
• 當您將 Wiki Page Library 還原至其原始位置時，Wiki Page Library 連結不會出現在 SharePoint Server 入口網站的 [快速啟動] 區段中。 不過，您可以在入口網站的 [檢視所有站台內容] 區段下找到 Wiki Page Library 連結。

  附註：這是 Microsoft SharePoint Server 限制。

• 目前，Agent for Microsoft SharePoint Server 只支援 SharePoint 2010 RC 版次。
• 如果您將整個伺服器陣列還原至替代伺服器陣列，則工作會失敗。 這是 Microsoft 的問題。

8.10 已知的 Agent for Microsoft SQL Server 問題

以下是本版 Agent for Microsoft SQL Server 已知存在的問題：

• 若在還原並移動使用長檔案名稱的資料庫時顯示錯誤訊息，請使用較短檔案名稱重新命名該資料庫檔案，然後在資料庫上執行還原作業。
• 如果 CA ARCserve Backup 管理員和 CA ARCserve Backup 用戶端代理程式安裝在與代理程式相同的伺服器上，這兩者必須先停止，才能解除安裝和重新安裝 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server。
• 如果 TCP/IP 連線失敗，或連接埠號碼已變更，請重新啟動 [通用代理程式服務]。
• 必須啟動 NetLogon 服務，才能支援網域中電腦之帳戶登入事件的通過認證。
• 使用 Windows 驗證登入 Microsoft SQL Server 以執行虛擬裝置為基礎的備份與還原作業時，必須具有 Microsoft SQL Server 的系統管理員權限。 這是 Microsoft 的要求。
• 如果解除安裝 Microsoft SQL Server 執行個體，也可能會解除登錄機器上其他 Microsoft SQL Server 執行個體所使用的某些元件，包括用來執行備份的虛擬裝置機制。 如果發生上述情況，代理程式會在錯誤 AE50015 ("備份失敗") 或 AE51004 ("還原失敗") 中產生備份代理程式錯誤 ("建立虛擬裝置介面時發生錯誤：找不到 COM 類別")。 若要處理此錯誤，請執行下列程序：

  1. 請找出機器上屬於最新版 Microsoft SQL Server 的 sqlvdi.dll 版本。
  2. 從命令提示進入包含所選 sqlvdi.dll 的目錄，然後輸入下列指令，以重新登錄虛擬裝置元件，並重新啟用備份作業：

     	regsvr32 sqlvdi.dll
     

• 在執行遠端 SQL 的主要伺服器上，透過備份管理員提交到成員伺服器的備份工作可能執行得非常慢。
• 從 12.0 版開始，現在 Agent for Microsoft SQL Server 是一種發送代理程式。 備份工作期間如果要包含 SQL 資料庫檔案，請將 BackupDBFiles 登錄機碼設成 1。 SkipDSAFiles 登錄機碼已不再套用至 SQL 資料庫檔案。 如需詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup 實作指南》或《CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL 指南》。
• 儲存 SQL 工作階段時，還原管理員中顯示的工作階段大小可能比實際還大。
• CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server 對於代表執行個體名稱、資料庫名稱、檔案群組名稱，以及資料檔案名稱的字元總和如超過 170 個字元，則不支援備份與還原 SQL Server 資料庫。
• 同時在同一機器上安裝兩個或更多 SQL Server 執行個體將建立不同版本的 SQLVDI.DLL 檔案，造成衝突並導致資料庫備份工作失敗。 若要解決任何 SQLVDI.DLL 衝突，請確保所有 SQL Server 執行個體具有相同的 SP、安全修補程式或 Hotfix 層級。 您也可以重新啟動失敗的 SQL Server 執行個體以重新載入新的 SQLVDI.DLL 檔案，或重新將機器開機。
• 執行資料庫還原工作如果失敗，只有在您執行依工作階段進行還原後，工作才會繼續進行。 如果您執行的是依樹狀目錄進行還原，則不會還原後續的工作階段。 這是因為 [依樹狀目錄進行還原] 會將所有的工作階段包裝成單一的節點，而 [依工作階段進行還原] 則會將所有的工作階段包裝成不同的節點。
• 升級 Microsoft SQL Server (如從 SQL Server 7.0 升級為 SQL Server 2000) 或安裝其他執行個體之後，必須執行「帳戶配置」公用程式更新代理程式。 若不執行「帳戶配置」公用程式，CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server 將無法查知變更過或新增的執行個體，而您可能也無法存取其他執行個體或已更新之執行個體的其他功能。 執行「帳戶設定」公用程式之後，應立即對已升級或新執行個體執行第一次備份作業。 如需帳戶配置的詳細資訊，請參閱《Agent for Microsoft SQL Server 指南》。
• 在叢集環境中，以 [網域管理員] 而不是 LocalSystem 執行 [通用代理程式]。 這是為了避免備份 Microsoft SQL Server 資料庫時，代理程式和 Microsoft SQL Server 發生權限衝突。

8.11 Agent for Open Files 已知的問題

以下是本版 Agent for Open Files 已知存在的問題：

• 您若是使用 Unicenter Software Delivery 升級遠端電腦上的 Agent for Open Files 升級，便須重新啟動目標機器，才能成功地完成安裝程序。
• 您若是在同一部機器上執行 eTrust Antivirus 7.1.192 和 Agent for Open Files，必須將修補程式套用到該機器，才能避免發生效能低落的狀況。 請聯絡 eTrust Antivirus 客戶支援人員，以取得此修補程式。
• Agent for Open Files 不會提供開啟檔案的存取權限給 eTrust 即時掃描引擎，以防止病毒將中毒的檔案版本化身為未中毒的檔案，而提供給掃描引擎。
• 在遠端安裝過程中，若系統提示您重新啟動機器，請手動重新啟動機器，如此遠端安裝才算成功。
• 代理程式若偵測到伺服器上正在執行其他廠商的「開啟檔案管理」產品，其便不會啟動。 多項「開啟檔案管理」產品無法在同一部伺服器上運作。 為解決此問題，請移除伺服器中現有的「開啟檔案管理」產品，並啟動代理程式。
• 由於 Windows 2000、Windows Server 2003 及 Windows XP 以特殊方式讓備份應用程式存取加密檔案，從未禁止存取開啟的檔案，所以無法保證資料的完整性。 因此，Windows Server Engine 不支援使用加密的檔案，同時不會處理群組中所指定的併入條件。 請確定所有加密檔案在備份系統時均已關閉。
• 若要解除安裝 NetWare Server Engine，必須手動刪除於安裝期間選取的目錄，並移除 SYS:SYSTEM 目錄的 OFA.NLM 檔案。 此外，您必須復原對 NetWare autoexec.ncf 檔案的任何變更。
• NetWare Server Engine 支援 NetWare 5.1，但不支援 NSS (Novell 儲存服務) 磁碟區上的開啟檔案。
• NetWare Server Engine 會自動將 SYS 磁碟區上的預設虛擬記憶體切換檔案，排除在開啟檔案的作業之外。 其他磁碟區上的任何切換檔案，皆必須使用 Agent for Open Files 主控台的 [設定] 對話方塊予以排除。 您也可以設定備份產品來排除這些檔案。 若備份了切換檔案，可能會造成代理程式將切換檔案資料寫入其預覽資料快取區。
• 您若是在安裝 Agent for Open Files 之後，才安裝 Microsoft Cluster Service，便須重新啟動系統，如此代理程式才能夠存取叢集中之共用儲存資源的開放檔案。
• Agent for Open Files 不支援 Windows Vista 和 Windows 7 上的 Transactional NTFS (TxF) 基礎架構。 在您備份以前，請務必把仍在 TxF 內容中開啟檔案的應用程式全部關閉，例如安裝程式。
• 在新增至 [Agent for Open Files] 配置檔 (ofant.cfg) 的群組名稱中，請勿使用 Unicode 字元。 無法正確顯示它們，並會顯示成問號 (?)。
• 代理程式不支援裝載點以外的重新剖析點。 所有其他類型的重新剖析點，包括符號式連結檔案、交會點或實體連結在內，都會視為一般檔案。
• 如果您想要對 Agent for Open Files 配置在根磁碟區下新增所有檔案，必須使用萬用字元，如下列範例中所示。 不支援只指定磁碟區標籤：

  使用：C:\*.*

  請勿使用：C: 或 C:\

• 當您從遠端在具有中文區域設定的英文系統上升級 Agent for Open Files 時，於升級之前必須先執行下列作業，以確保能正確顯示 Unicode 字元：

  1. 開啟 [控制台]，再選擇 [地區及語言選項]。
  2. 按一下 [進階]。
  3. 選擇 [套用所有設定套用到目前的使用者帳戶以及到預設使用者設定檔] 選項。
  4. 重新啟動機器。

8.11.1 Microsoft 磁碟區陰影複製服務 (VSS)

現在，Agent for Open Files 支援 Microsoft 磁碟區陰影複製服務 (VSS)。 以下是 Microsoft VSS 已知存在的問題：

• 您可完整備份 Microsoft SQL Server 2005，但不能執行差異或遞增備份。
• 在 Windows 2003 R2 中，您展開機器時會出現 DFS 複寫服務編寫器。 在 Windows Server 2008 中，DFS 複寫是系統狀態的一部分。 所以，若您不想在 Windows Server 2008 中備份 DFS 複寫，必須備份系統狀態。
• 如果事件記錄中顯示 "VSS_E_WRITER_STATUS_NOT_AVAILABLE" 錯誤，這表示編寫器可能已到達可用備份與還原工作階段的最大數目。 當系統不太忙碌時，重試可能就有效。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 說明文件：

  http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa384995(VS.85).aspx

8.11.2 Oracle 磁碟區陰影複製服務 (VSS)

以下與 Oracle VSS 相關的問題為已知存在：

• Oracle VSS 編寫器的執行個體必須正在執行且正常運作，才能由 CA ARCserve Backup 瀏覽或備份。

8.12 Agent for Oracle (Windows) 已知的問題

下節提供 Agent for Oracle 的支援性資訊：

• 透過 Client Agent for Windows 提交的備份工作排除資料庫檔案的限制為 2048 個檔案。 如果您的資料庫檔案數超過這個限制，您必須新增一個 DWORD 登錄值呼叫的 MaxFileFilter，確保所有資料庫檔案均已正確地排除在以 Client Agent for Windows 進行的備份中：

  HKEY_LOCALMACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Backup

  值名稱：MaxFileFilter

  類型：DWORD

  值：將值設為大於您希望排除的資料庫檔案數。 例如，如果有 3006 個 DB 檔案，則值 4096 可確保所有資料庫檔案都被排除在備份之外。

• 使用複本來執行 Oracle 物件的備份，如 Oracle 表格區或完整的資料庫，如果 BACKUP_TAPE_IO_SLAVES 參數為假，則工作會失敗。 如果要將這個參數設成真，請執行下列步驟：

  1. 開啟 sqlplus 提示。
  2. 輸入下列指令：

     alter system set backup_tape_io_slaves = true deferred
     

  3. 重新啟動資料庫。
  4. 將 [複本數] 選項設成大於 1 的值。
  5. 提交備份工作

  附註：您也可以使用 "show parameter backup_tape_io_slaves" 指令來檢查參數的值。

• 當您在已經安裝 Oracle Server 與 Agent for Oracle 的機器上變更系統時間時，封存日誌備份將會失敗。
• 執行資料庫還原工作如果失敗，只有在您執行依工作階段進行還原後，工作才會繼續進行。 如果您執行的是依樹狀目錄進行還原，則不會還原後續的工作階段。 這是因為 [依樹狀目錄進行還原] 會將所有的工作階段包裝成單一的節點，而 [依工作階段進行還原] 則會將所有的工作階段包裝成不同的節點。
• 從 GUI 中利用 RMAN 選項來執行離線備份 Oracle RAC9i 資料庫時，CA ARCserve Backup 不會將資料庫處於離線模式。 為避免此問題發生，請考量下列項目：

  • 執行離線備份之前，先讓資料庫處於「裝載」狀態。
  • 執行完整資料庫備份之前，先讓資料庫處於「裝載」狀態，但不含控制檔還原、系統表格區還原或復原表格區還原。
  • 執行完整資料庫加控制檔還原之前，先讓資料庫處於「無裝載」狀態。
  • 對於使用者表格區還原，您不需執行任何動作。
• 提交 RMAN 備份與還原工作時，請確定使用者是在 Oracle 伺服器機器上的 [管理員群組] 中。
• Agent for Oracle (RMAN) 不支援在密碼中使用特殊字元 (例如，'@')。 如果使用，備份工作會失敗。
• 本版中的「使用者設定檔」功能不支援使用 RMAN 指令列備份 12.5 版之前的 Oracle 代理程式 (「使用者設定檔」角色是在 r12.5 版的 CA ARCserve Backup 引進)。
• 這版 Agent 區分大小寫。 如果使用者修改之前的工作或載入之前的工作指令碼，再將代理程式從舊版升級至目前版本 (r15)，則 Oracle 資料庫執行個體可能會出現兩次，一次是大寫，另一次則是小寫。 此問題只會影響顯示，而非效能。

8.13 Agent for Oracle (UNIX 與 Linux [RMAN]) 已知的問題

以下是本版 Agent for Oracle (UNIX/Linux) 已知存在的問題：

• 若您使用 r11.5 之前版本的 CA ARCserve Backup for UNIX 或 Linux Agent for Oracle 執行備份工作，然後升級到 r11.5 或較新版本，則無法使用 CA ARCserve Backup 還原備份工作階段。
• 建議您使用「磁碟到磁碟再到磁帶」功能 (磁碟分段) 備份 Oracle RMAN 代理程式。 請注意，若您選擇直接備份到磁帶，則進行多通道備份時，需要更多的儲存媒體。
• 本版的 CA ARCserve Backup 支援每個 Oracle 加密備份有一個 (1) 密碼。
• 使用不同密碼備份不同的表格空間時，您必須提供正確密碼並以不同工作進行還原。
• 本版的 CA ARCserve Backup 支援從管理員主控台 (GUI) 提交 Oracle 加密備份與解密還原工作。
• 本版的 CA ARCserve Backup 不會為 RMAN 加密工作階段顯示鎖定圖示。
• 請避免在完成完整備份後變更密碼。 若必須變更密碼，請在執行完整備份以前進行。
• Oracle 10g 中的遞增層級無效：

  • 若是輪換或 GFS 輪換工作，則遞增層級指定如下：

    • 完整備份 = 遞增層級 0 (RMAN)
    • 遞增備份 = 遞增層級 1 (RMAN)
    • 差異備份 = 累積的遞增層級 1 (RMAN)
  • 若是非輪換工作，如果您執行的是 Oracle 10g，則必須設定介於 0 與 1 之間的遞增值。 若您執行的是舊版 Oracle，請把遞增值設定介於 0 與 4 之間。
• 您必須使用 RMAN 目錄，才能夠執行啟用「Oracle 還原管理員」之「併入控制檔案」(Oracle 選項) 的工作。 您若是在使用 Agent for Oracle 之前啟用了目標資料庫之控制檔案的自動備份功能，請使用自有的 RMAN 指令碼來還原控制檔案的自動備份。 如需詳細資訊，請參閱《Agent for Oracle 指南》。
• Agent for Oracle 工作階段不支援「比較媒體與磁碟」功能。
• Agent for Oracle 不支援「最佳化還原」功能。
• 此版本不支援「依媒體進行還原」及「依工作階段進行還原」選項。
• 在備份階段或移轉階段加密 Oracle 資料僅支援於備份伺服器上加密資料，不支援在代理程式上加密資料。
• CA ARCserve Backup 不支援在單一還原工作中還原多重、已加密的 Oracle RMAN 工作階段。 您必須將加密的 Oracle RMAN 備份工作階段當成個別還原工作還原。
• 若在備份期間從全域選項選取在伺服器端加密資料，則代理程式可支援工作階段密碼。
• 每當您安裝新的 Oracle 資料庫時，便應該重新啟動機器，以避免發生載入驅動程式 (OCI.DLL) 的問題。
• 如果在提供正確的登入憑證後於展開 Oracle 資料庫時發生問題，請先收合機器然後再重新展開樹狀目錄以重新整理快取。
• 在 CA ARCserve Backup 資料庫中登錄 Agent for Oracle 節點時，必須提供正確的主機名稱。 如果代理程式機器具有完整名稱 (電腦名稱 + 網域名稱，如 NodeName.ca.com)，則登錄代理程式節點時必須使用完整的電腦名稱。
• 此版本的 CA ARCserve Backup 不支援保護儲存在執行 AIX 6.1 作業系統的電腦上的 Oracle 11g Release 2 資料。

8.14 已知的 Agent for Sybase 問題

以下是本版 Agent for Sybase 已知存在的問題：

• 若要執行遠端備份，必須在備份的代理程式機器上啟用 File and Printer Sharing for Microsoft Networks。
• 必須啟動 NetLogon 服務，才能支援網域中電腦之帳戶登入事件的通過認證。
• 代理程式不支援表格層級備份或還原作業。
• 建議您不要取消還原工作。 當您取消還原工作時，資料庫會標示為「不修復」或「可疑」。 發生此狀況時，必須先重建資料庫，然後再開始其他還原工作。
• 代理程式工作階段不支援啟用比較與掃描磁帶選項的備份工作。 此外，代理程式工作階段亦不支援啟用刪除檔案選項的備份工作。
• 未產生 Sybase Adaptive Server 裝置鏡像時，僅備份實際的裝置資訊 (裝置上的資料庫)，而不備份鏡像裝置中的資料。
• 使用 Client Agent for Windows 時，不支援以 Windows 伺服器別名進行資料庫備份或還原作業。
• 代理程式不支援多重伺服器和叢集環境的備份或還原作業。
• 代理程式僅支援 [依樹狀目錄進行還原] 和 [依工作階段進行還原] 選項。
• 就 Sybase ASE 12.5 而言，若是將設定參數 Enable xact 座標設為 On (預設設定)，便無法還原某些 Sybase 系統資料庫，如 sybsystemdb 和主資料庫。 若要還原這些系統資料庫，請停用此設定參數。 若要還原這些 Sybase ASE 12.5 資料庫，請設定 Enable xact coordination 參數，以重設 Sybase ASE 12.5，否則還原將會失敗。 若要重設 Enable xact coordination 參數，請執行下列步驟：

  1. 在 DOS 命令提中，啟動 isql。
  2. 輸入指令：

     	1>sp_configure "enable xact coordination", 0
     	2> go
     

  3. 重新啟動 Sybase Server。
• 您若是從遠端還原主資料庫，而 Sybase 來源執行個體的名稱與遠端目標執行個體相同，還原工作便會成功。 反之，這兩個執行個體的名稱若是不同，工作便會失敗。

  還原主資料庫時，目標執行個體上之主資料庫的 sysservers 系統表格內容，和來源執行個體上之系統表格內容相同，且記錄 Sybase 備份伺服器名稱的列不正確。 若要解決此問題，請使用下列 SQL 陳述式更新該列：

  update sysservers set srvnetname=remote destination
  Sybase backup server name where srvname="SYB_BACKUP"
  

  附註：此名稱須區分大小寫。 您可以在 Windows 登錄中找到此名稱。

  您可以使用下列 SQL 陳述式加以驗證：

  select * from sysservers where srvname="SYB_BACKUP"
  

• 即日起不再支援 Sybase 11.9.2。
• 若還原樹狀目錄檢視中缺少來源，則可能是區分大小寫的問題。 請在資料庫安裝期間啟動區分大小寫功能。
• 以 BrightStor Enterprise Backup 9.01 或 10.5.1 備份的 Sybase 資料庫工作階段不能還原到原始位置。 若要解決此問題，請執行下列步驟：

  1. 開啟 [還原管理員]，在 [來源] 索引標籤上選擇 [依工作階段還原]。

  2. 選取您要還原的工作階段。

  3. 選擇 [目標] 索引標籤，清除 [將檔案還原到其原始位置] 選項旁的核取方塊。

  4. 選取目標伺服器後選擇目標伺服器上的 Sybase Server 執行個體。

  5. 提交還原工作。

• 對於 Sybase ASE 15，在您安裝資料庫伺服器之後，請檢查系統表格 sysservers 資訊，並且確定 "SYB_BACKUP" 的 "srvnetname" 並不是 "SYB_BACKUP"，否則您的備份與還原工作將會失敗。 如果 "SYB_BACKUP" 的 "srvnetname" 是 "SYB_BACKUP"，請執行下列步驟：

  1. 開啟命令提示字元，並且啟動 isql。

  2. 輸入下列事項：

  1> sp_configure "能允許對系統表格進行更新"，1

  2> go
  

  1> 更新 sysservers set srvnetname='ServerName_BS'，其中 srvname='SYB_BACKUP'
  

  2> go
  

  0> sp_configure "能允許對系統表格進行更新"，1
  

  2> go
  

8.15 Agent for Virtual Machines 已知的問題

以下是本版中已知與 Agent for Virtual Machines 相關的問題：

• 在已啟用 Hyper-V 角色的 Windows Server 2008 機器上，對 Hyper-V VSS 編寫器執行完整備份時，有時會造成作業系統產生如下關於移除儲存 miniport 驅動程式的警告訊息：

  系統遺失裝置 'Storage miniport driver' VMBUS\{d6b9a233-a170-4602-9863-78f7c287c7df}\1&3189fc23&0&{d6b9a233-a170-4602-9863-78f7c287c7df})，因為未先準備好執行移除。
  

  系統遺失裝置 'Msft Virtual Disk SCSI Disk Device'(SCSI\Disk&Ven_Msft&Prod_Virtual_Disk\2&7aef4bc&0&000000) ，因為未先準備好執行移除。
  

  這是已知的 Microsoft Hyper-V VSS 編寫器問題，不會影響備份工作的成功。 您仍然可以順利執行資料還原工作。 當所有在 Microsoft Hyper-V VSS 編寫器下的虛擬機器都已顯示為「使用儲存的狀態來備份」虛擬機器名稱，這個問題不會發生。

• 在已啟用 Hyper-V 角色的 Windows Server 2008 機器上，在某些環境中 VM 備份工作可能會失敗，並且將下列錯誤記錄在 CA ARCserve Backup 活動日誌中：

  E12586 這個 VSS 編寫器 (\\TX200S3x64\Microsoft Hyper-V VSS 編寫器) 在凍結事件期間已報告失敗。
  

  E12606 無法取得選取的編寫器選項。
  

  E12586 這個 VSS 編寫器 (\\TX200S3x64\Microsoft Hyper-V VSS 編寫器) 在凍結事件期間已報告失敗。
  

  因為這個錯誤，Hyper-V VSS 編寫器會當機。 這也是已知的 Microsoft Hyper-V VSS 編寫器問題。

• 如果備份 Proxy 系統機器已安裝 "VMware converter enterprise for Virtual Center"，則 VMware VMs 的復原 VM 工作會失敗。
• 如果您在虛擬機器上安裝 CA ARCserve Backup 與 CA ARCserve Backup Agent for Open Files，但沒有 CA ARCserve Backup Agent for Virtual Machines 的授權，授權檢查會產生快顯式訊息，並且在 [事件檢視器] 中顯示 32VR 與 3AVM 的錯誤訊息。
• 當您使用 Agent for Virtual Machines 來執行細微還原時，對於內部工作階段不會套用 [建立基礎目錄] 或 [不要建立基礎目錄]。 還原的檔案會放在當初執行備份時所存在的完整路徑下。
• Agent for Virtual Machines 不支援使用 [覆寫全域] 選項來復原 r12 或 r12.1 備份工作階段。
• 當 VMware 試圖建立 VM 快照時，與在 VMware ESX Server 4.0 系統上執行的 Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 VM 關聯的備份工作可能會失敗。 詳細資訊請參見 VMware 網站 (http://kb.vmware.com/kb/1009073)上的知識庫文件。
• 使用 VMware Consolidated Backup (VCB) 執行 VM 備份作業時，Windows Server 2008 R2 與 Windows 7 VM 的檔案模式備份可能會失敗。

  若要解決此問題，請使用下列其中一項方式：

  輪換備份與 GFS 備份--將您的輪換與 GFS 備份提交為「混合」模式備份，並指定搭配「允許檔案層級還原」選項以及「使用 Client Agent for Windows」選項 (全域備份選項)。 這個做法確保 CA ARCserve Backup 透過在 VM 上執行的 Client Agent for Windows 處理所有後續的遞增與差異備份，而非使用 VCB 來處理備份工作。

  原始備份--使用「原始」備份模式搭配「允許檔案層級的還原」選項提交您的原始 (完整 VM) 備份工作。 藉由這個方法，CA ARCserve Backup 可為「原始」(完整 VM) 備份建立一個備份工作階段，並為 VM 中包含的個別磁碟區建立工作階段。 接著您可以在 [還原管理員] 視窗中檢視原始工作階段以及 VM 中所包含磁碟區的工作階段。

• 使用 VDDK 方式執行 Windows 7 VM 的檔案模式備份時，CA ARCserve Backup 無法備份 Windows 7 磁碟區，並傳回以下訊息到「活動日誌」中：

  AW0004 無法開啟檔案 <Mount directory path\VM name\letters\Volume> RC=2，系統找不到指定的檔案。
  

  這個問題沒有暫時的解決方法。

• 代理程式不支援執行透過 VDDK 在 GUID 分割表 (GUID Partition Table，GPT) 磁碟上的檔案模式備份。
• 成功復原 VMware VM 後，已復原虛擬硬碟的磁碟配置類型將永遠顯示為「密集」(THICK)。

8.16 Enterprise Option for AS400 已知的問題

以下是此版中已知存在與 Enterprise Option for AS400 相關的問題：

• 代理程式只會在加密時，才使用您的工作階段密碼。 如果在執行備份時，您並未在代理程式端啟用加密，當您還原代理程式工作階段時，就不會驗證工作階段密碼。

8.17 Enterprise Option for IBM 3494 已知的問題

當您並用 Enterprise Option for IBM 3494 和儲存區域網路 (SAN) 選購程式時，分散式機器上的磁帶引擎可能會失敗。 為防止失敗的情況發生，請確認主要及分散式機器上是否安裝了最新版的 IBM 磁帶機。 若要執行此動作，請在每部機器上執行下列程序：

1. 尋找已安裝的 IBM 磁碟機類型：

   • Ultrium 及 Magstar (Windows 2003)：ibmrmsst 或 ibmtp2k3
2. 請在此目錄中尋找此磁碟機的登錄機碼：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\IBM 磁碟機類型。
   

   例如 Ultrium 磁碟機，請在下列目錄尋找磁碟機的登錄機碼︰

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ibmlto
   

3. 建立 DisableReserveUponOpen 的 DWORD 值，並設定為 1。
4. 退出 regedit，並重新啟動電腦。

   附註：如需安裝 SAN 分散式伺服器的相關資訊，請參閱《儲存區域網路 (SAN) 選購程式指南》 。

8.18 Enterprise Option for SAP R/3 Oracle 已知的問題

以下是此版中已知存在與 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 相關的問題：

• 目前僅在本機支援多重資料流功能。
• 由於完成復原以後，所有封存重做日誌檔都必須移除，因此所有使用備份控制檔案復原資料庫的指令，必須在改變資料庫開啟重設日誌指令之前執行。
• 使用 Oracle 時，無法在使用無伺服器備份選購程式的工作階段中啟用備份和掃描磁帶選項進行備份。 這些選項僅適用於 Windows。
• 以正常模式關閉 Oracle Server 時，您應該關閉本機的 CA ARCserve Backup 管理員和 CA ARCserve Backup Client Agent for Windows RPC 服務。
• 當您從 Client Agent for Windows 樹狀目錄執行遠端備份時，請使用 Server NetBIOS 名稱 (機器名稱) 作為代理程式節點名稱。 備份整部機器時，Client Agent for Windows 會提示您指定 [使用電腦名稱解析] 選項或 IP 位址，以加入資料庫。
• 在執行任何的備份與還原工作之前，應該先將代理程式與基礎機器的 IP 位址與主機名稱，新增到每一個系統上的主機檔案中。
• BACKINT 一次僅支援一個執行個體。 您若是定義數個執行個體，BACKINT 只會將第一個執行個體儲存在 BACKINT 登錄中。 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 設定公用程式會修改此執行個體的資訊。 如需 BACKINT 支援其他執行個體，請變更 BACKINT 登錄中的 SID 值，並將 %ORACLE_HOME%\database 的 initSID.utl 重新命名到 SID。
• 使用 BRRESTORE 把物件還原到不同目標時，若 CA ARCserve Backup 未安裝在本機上，則 BACKINT 會把這些物件還原到 BRRESTORE 定義的位置。
• 若要執行遠端備份，必須在備份的代理程式機器上啟用 File and Printer Sharing for Microsoft Networks。
• 必須啟動 NetLogon 服務，才能支援網域中電腦之帳戶登入事件的通過驗證。
• 對於指令行而言，只支援 BACKINT 指令介面。
• 提交指令行備份及還原工作時，不支援 [伺服器端加密] 與 [安全的移轉]。
• 在提交指令行備份及還原工作時，不支援擱置工作。
• 如果您是在遠端系統上執行 Enterprise Option for SAP，並且將備份工作提交至已經安裝一個以上 NIC 的備份伺服器，則此工作會因為連線問題而失敗。 如果要避免發生此狀況，請在伺服器的用戶端主機檔案中新增機器 IP 對映：

  1. 在執行 SAP 選項的遠端系統上，請移至 Windows\System32\drivers\etc 資料夾。
  2. 開啟主機檔案。
  3. 新增主機/IP 對映，如下所示：

     <IP 位址> machine_name
     

     其中 <IP 位址> 是備份伺服器機器的 IP

  4. 請儲存並關閉主機檔案。
• 執行資料庫還原工作如果失敗，只有在您執行依工作階段進行還原後，工作才會繼續進行。 如果您執行的是依樹狀目錄進行還原，則不會還原後續的工作階段。 這是因為 [依樹狀目錄進行還原] 會將所有的工作階段包裝成單一的節點，而 [依工作階段進行還原] 則會將所有的工作階段包裝成不同的節點。

8.19 Enterprise Option for StorageTek ACSLS 已知的問題

以下是本版 Enterprise Option for StorageTek ACSLS 已知存在的問題：

• 您若是共用使用 AS400 系統的 StorageTek ACSLS 磁帶櫃，請建立下列 DWORD 登錄機碼，並將其設為 1：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCserve Backup\Base\Tape
  

8.20 災難復原選購程式已知的問題

以下是本版災難復原選購程式已知存在的問題：

• 即使已經連接磁帶櫃而且其中也有媒體，在 IA64 系統上執行的災難復原還原工作，還是可能出現此錯誤：「找不到媒體。 請插入媒體。」本問題似乎僅限於執行 Windows 2003 並安裝 Emulex LP10000 FC 卡的 IA64 系統。
• 單鍵災難復原 (OBDR) 會掃描磁帶引擎找到的第一個 OBDR 裝置。 請確定 OBDR 磁帶是否在第一個磁帶機中，以便順利還原。
• 災難復原完成後，最後復原的磁碟分割大小可能從原始大小擴充到 8 MB。 若復原磁碟上最後的磁碟分割結尾有可用空間，則會出現此問題。
• 對於 Microsoft SQL 控管的 CA ARCserve Backup 資料庫，於資料庫的復原期間，作業系統會將 MSSQL$ARCSERVE_DB 的許多應用程式錯誤記錄在 [事件日誌] 中，例如：

  • 8355
  • 17204
  • 17207

  因為這些事件是由資料庫的復原所記錄，所以它們會顯示沒有問題。

• 在叢集中配置 CA ARCserve Backup 伺服器 (主要伺服器或成員伺服器) 並安裝災難復原選購程式時，叢集在安裝後就緒時，可能不會儲存「災難復原資訊的替代位置」設定。 請從主動節點執行災難復原書籍組精靈公用程式並重新輸入，以便重新配置本設定。
• Windows 2000 系統上不支援在磁碟災難復原期間使用日文 USB 鍵盤。 在此類系統上，可於可開機光碟災難復原時使用日文 USB 鍵盤。
• 從可開機光碟執行災難復原的期間，在插入 [機器專用磁碟] 前，系統可能會提示您插入磁片到軟碟機中。 您可以忽略這個訊息並按 [確定] 以繼續。
• 在成功復原 CA ARCserve Backup 資料庫後，資料庫引擎不會自動啟動。 對代管 ARCserve 資料庫的 CA ARCserve Backup 伺服器執行災難復原後第一次重新開機時，您必須重新啟動資料庫引擎。 請透過 CA ARCserve Backup 管理員主控台執行這個動作。
• 在 Microsoft Windows XP、Windows 2003 或 Windows 2008 系統上執行災難復原時若嘗試儲存日誌，[建立資料夾] 按鈕可能無法使用。 若要儲存日誌，請使用 mkdir 指令與 [開啟主控台] 按鈕一起建立一個資料夾，或將日誌儲存到現有的資料夾中。
• 當您在 Windows 2003 機器上執行災難復原前，請使用 [災難復原開機套件精靈] 來建立包含下列項目的光碟：

  • 作業系統
  • 機器專用磁片
  • NIC 卡的驅動程式
  • CA ARCserve Backup

  附註：使用此重新製作的光碟在這些機器上執行災難復原，避免某些網路卡出現未簽署驅動程式的錯誤，導致無法在系統復原期間使用 USB 輸入裝置 (例如鍵盤或滑鼠)。

• 如果您的系統配置了多個以掛接點裝載的磁碟區，災難復原將無法正確執行。 您必須以手動格式化和還原資料。
• 如果容錯移轉叢集已使用 iSCSI LUN 作為共用的磁碟，則對此叢集執行災難復原時，無法還原此 LUN。
• 請考量下列狀況：

  CA ARCserve Backup 已安裝在伺服器 A 上。 在伺服器 B 上，有兩個共用的資料夾存在，並且已在伺服器 A 上使用不同的 Windows 帳戶配置成遠端檔案系統或資料刪除重複裝置。 使用 [災難復原] 選購程式從這些裝置還原備份資料時，CA ARCserve Backup 將只能連線到一台。 連線到第二台裝置時便會失敗，並附上 Windows 錯誤 1219，因為不允許同一位使用者使用一個以上的使用者名稱多次連線到共用的資源。

• 如果您同時整合數個 NIC 驅動程式，使用 Windows Server 2008 IA64 系統在磁片上建立 MSD 可能會失敗，因為會超過磁片容量。 若要避免這個問題，請使用 USB 隨身碟 (在 Windows Server 2008 上受到支援)。
• 在 Windows XP 與 Windows 2003 (32 位元與 64 位元平台) 上，從包含認證之 NIC 驅動程式的 MSD/FD 來執行遠端災難復原時，可能會出現一則錯誤，說明驅動程式尚未認證而無法使用鍵盤與滑鼠。 這是已知的 Microsoft 問題。 使用災難復原的整合式可開機光碟，便可解決這項限制。 或者是，您也可以手動修改您的 MSD。 如果要執行此動作，請遵照 Microsoft 知識庫文章，KB-887494，中說明的解決方案來使用下列資訊：

  1. 手動修改 MSD 上的 asr.sif 檔：

     1. 使用文字編輯器開啟 asr.sif 檔。
     2. 尋找區段 [INSTALLFILES]：

        4=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","oem3.inf","%SystemRoot%\inf\driver.inf","CA"

        5=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%SystemRoot%\Driver Cache\driver.sys","CA"

        6=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmware-nic.cat","%SystemRoot%\Driver Cache\driver.cat","CA"

        7=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%SystemRoot%\Driver Cache\driver.dll","CA"

     將這些檔案變更成 %TEMP%：

     4=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","oem3.inf","%temp%\driver.inf","CA"

     5=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%temp%\driver.sys","CA"

     6=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmware-nic.cat","%temp%\driver.cat","CA"

     7=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%temp%\driver.dll","CA"

     「請勿」變更這些檔案，否則您將無法執行災難復原：

     1=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunch.exe","%SystemRoot%\system32\DrLaunch.exe","CA"

     2=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunchRes.dll","%SystemRoot%\system32\DrLaunchRes.dll","CA"

     3=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunchEnu.dll","%SystemRoot%\system32\DrLaunchEnu.dll","CA"

  2. 在 MSD 上手動建立一個名稱為 winnt.sif 的檔案，在文字編輯器 (例如，Notepad) 中開啟它。
  3. 將下列文字寫入 winnt.sif 檔：

     [Data]

          MsDosInitiated = 0 
          UnattendedInstall = Yes 
     
          [Unattended] 
          OemPreinstall = YES 
          OemPnPDriversPath = TEMP

• 使用災難復原選購程式將 Windows Server 2008 R2 伺服器從災難中復原時，cmd.exe - No Disk 訊息方塊將會出現，並顯示 「磁碟機中沒有磁片。 請將磁片插入磁碟機 A:。」( "There is no disk in the drive." Please insert a disk into Drive A:.") 的訊息。此訊息方塊會在下列情況下出現：

  • 您使用一個以 USB 連接的裝置建立特定機器磁片，且伺服器包含一個軟碟機。
  • 您使用一個以 USB 連接的裝置或一個位於包含 RD1000 磁碟機的軟碟機，建立特定機器磁片。

  若要解決這個問題，請在 cmd.exe - No Disk 以及 wpeinit.exe - No Disk 訊息方塊上按 [繼續]。 接著按 Alt + Tab 或 Alt + Esc 以顯示 [災難復原選項] 對話方塊。

• 復原執行 Windows Server 2008 R2 IA64 的備份伺服器時，CA ARCserve Backup 可能無法偵測到連線至遠端電腦 (執行 Windows Server 2003 或 Windows XP) 的檔案系統裝置。 這個問題也發生在執行 Windows Server 2008 R2 的不同 x64 型電腦上 (例如，Dell GX755 桌上型電腦)。

  若要修復這個問題，請執行下列作業：

  • IA64 平台--使用 Windows Server 2008 IA64 CD 映像取代 Windows Server 2008 R2 IA64 CD 映像以啟動災難復原程序。
  • x64 平台--使用 Windows Server 2008 IA64 CD 映像取代 Windows Server 2008 R2 x64 CD 映像以啟動災難復原程序。
• 如果在 Windows Server 2003 系統上使用災難復原選購程式，則請避免將磁碟機代號 A 到 Z 指派給磁碟分割。 指派所有磁碟機代號之後，就無法裝載光碟，因此災難復原會失敗。

• 從 SAN 磁碟執行災難復原時，所有磁碟 (不含開機磁碟) 都會離線且為唯讀狀態，因此無法進行復原。 若要避免這個狀況，請執行下列作業：

  1. 在您於 DR 程序期間載入 MSD 之前，請移至 [公用程式]、[執行]，並鍵入 diskpart。 按 Enter 鍵。 這樣會啟動 diskpart 公用程式。
  2. 輸入 list disk，偵測所有連接的磁碟。
  3. 針對每個磁碟，使用下列指令確認它已離線或為唯讀：

     select disk 1
     

     detail disk
     

  4. 如果磁碟離線，請使用 "online disk" 指令，讓它上線。
  5. 如果磁碟為唯讀，則請使用 "attributes disk clear readonly" 指令來移除唯讀旗標。

• 從實體機器 (DELL 270) 執行災難復原到虛擬 Hyper-V 環境時，您不能以藍色畫面模式 (錯誤代碼：000000FC) 登入 CA ARCserve Backup 。 若要解決此問題，請執行下列步驟登入 CA ARCserve Backup：

  1. 當開始功能表出現時按 F8，以箭頭鍵選取安全模式選項，然後按 ENTER。
  2. 按一下 [開始]、[執行] 然後鍵入 'cmd'，再按一下 [確定]。
  3. 在命令提示字元中，鍵入下列指令並按 ENTER：

     bootcfg/raw "/noexecute=alwaysoff /fastdetect" /id 1
     

• 災難復原以 Windows ASR API 復原磁碟分割區配置。 但復原動態磁碟的動作與從磁碟管理員建立動態磁碟不同，因此將以不同方式進行磁碟資料位移。 因此，在災難復原後只剩下幾 MB 的未分配磁碟空間。

  附註：這是 Windows ASR 的行為。 因為未遺失任何資料，您可以忽略這個問題，不過您會發現災難復原前後的可用磁碟空間不同。

• 對擁有舊 ASDB 並具有 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server (主要伺服器降級或解除安裝 ASDB) 的成員伺服器執行災難復原時，當 ADR 程序處於「選擇模式」時顯示一個錯誤的警告訊息。

  當您將系統重新開機後，請執行主要伺服器上的公用程式 AsRecoveryDB.exe。 執行任何其他作業前必須先復原 ASDB。 
  

  您也會看到一個 "Useless Session - SQL DR Element" (無用的工作階段 - SQL DR 元件) 訊息。 這是因為 ASDB 是在 machine-name.ses 檔案中備份以及寫入。 成員伺服器使用 machine-name.ses 檔來判定是否存在 ASDB 工作階段。 如果有，將顯示這個訊息。 這個問題和訊息對於 [災難復原] 功能沒有影響。 災難復原後可復原系統和成員伺服器。

8.21 儀表板已知的問題

下列為本版中已知存在與儀表板相關的問題：

• [代理程式散佈報告] 中不會顯示 OpenVMS 與 AS400 代理程式資訊。
• 儀表板報告中不會顯示備份或喜好的共用備份節點。
• 執行 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server 2007 的節點不會顯示在 SRM 報告中，除非您使用系統管理員權限，將 CA ARCserve Backup 通用代理程式登入帳戶從本機系統變更成網域帳戶，如下所示：

  1. 依序按一下 [開始]、[控制台]、[系統管理工具]、[服務] 以開啟服務控制管理員。
  2. 以滑鼠右鍵按一下 [CA ARCserve Backup 通用代理程式]，再從捷徑功能表中選取 [內容]。
  3. 在 [登入] 標籤上，按一下 [這個帳戶] 再輸入網域名稱/使用者名稱，後面是您的密碼。 確認密碼，再按一下 [確定]。
  4. 按一下 [確定] 以清除確認訊息。
  5. 以滑鼠右鍵按一下 [CA ARCserve Backup 通用代理程式]，再從捷徑功能表中選擇 [重新啟動]。
• 對於在叢集環境中執行的 CA ARCserve Backup，虛擬節點的 SRM 報告會顯示與目前作用中節點相同的資訊。

• 下列的情況的復原點會列在 [節點復原點報告] 中，而不是在 [虛擬機器復原點報告] 中。

  1. 在檔案模式中備份的 Microsoft Hyper-V 虛擬機器
  2. 使用 CA ARCserve Backup Client Agent for Windows (混合模式 VM GFS/輪換工作)，在檔案模式中執行的 VMware Consolidated Backup (VCB) 工作

• 下列情況的前次備份狀態會顯示在 [節點備份狀態報告] 上，而不是在 [虛擬化最新備份狀態報告] 上。

  1. 在檔案模式中備份的 Microsoft Hyper-V 虛擬機器
  2. 使用 CA ARCserve Backup Client Agent for Windows (混合模式 VM GFS/輪換工作)，在檔案模式中執行的 VMware Consolidated Backup (VCB) 工作
  3. 在提交備份工作時，因為不正確的 VMware VCB Proxy 伺服器/ ESX 伺服器/ Microsoft Hyper-V 主機伺服器憑證而失敗的備份。
• 如果您第一次執行虛擬機器的備份，如果透過 VMware VCB 或 Microsoft Hyper-V 來備份，儀表板報告可能不會顯示 VM 節點資訊，而且備份會因為下列原因而失敗：

  • VMware VCB Proxy 伺服器或 Microsoft Hyper-V 主機伺服器無法透過網路而到達。
  • 在提交備份工作時，您已提供不正確的 VMware VCB Proxy 伺服器/ ESX 伺服器/ Microsoft Hyper-V 主機伺服器的憑證。
• 如果您是從 12.5 版之前的版本升級 CA ARCserve Backup 伺服器和代理程式節點，請注意儀表板報告的下列表現方式：

  • 如果您在升級之前已對一些節點執行加密的備份工作，這些節點會在 [節點加密狀態報告] 上顯示為 "不含加密工作階段的節點"。
  • 如果您在升級之前已對一些節點執行加密的備份工作，這些磁帶會在 [磁帶加密狀態報告] 上顯示為 "不含加密工作階段的磁帶"。
  • 如果在升級前您已對一些節點執行完整的節點備份工作，這些節點會在 [節點災難復原狀態報告] 上顯示為 "不能執行災難復原的節點"。
  • 如果在升級前您已對一些遠端節點執行備份工作，這些節點會在 [代理程式遞送報告] 上顯示為「未偵測到版本」。
  • 如果要在升級後 [代理程式遞送報告] 能顯示精確的資訊，應該在 [備份管理員] 中瀏覽/展開一次節點，或是執行相同工作的其他執行個體，以便正確地更新及顯示這項資訊。
  • 如果在升級之前，您已對磁帶或檔案系統裝置的一些節點執行備份工作，則 [媒體報告] 上的 [資料遞送] 將不會顯示任何資訊。
  • 如果升級前您已對一些節點執行備份工作，則 [刪除重複狀態報告] 之下拉報告的 '原始備份大小' 欄將會顯示 0。
  • 如果在升級前您已透過 VMware Consolidate Backup 對部份虛擬機器執行備份工作，則 [虛擬化最新備份狀態報告] 與 [虛擬機器復原點] 中，將不會顯示任何資訊。

  在升級之後，請執行相同工作的另一個執行個體，以正確地顯示此資訊。

• 對於透過 Microsoft Hyper-V 備份來執行 CA ARCserve Backup Agent for Virtual Machines 的一些虛擬機器節點，[記憶體報告] 可能會顯示較少的記憶體大小值。 這是已知的 Microsoft 問題，因為 [虛擬機器管理] 對於每一台虛擬機器都需要額外的負擔。
• 當您在執行 Windows Server 2008 作業系統的 CA ARCserve Backup 主要伺服器上建立 [儀表板] 電子郵件排程時，[儀表板] 中排定的電子郵件可能不會將報告傳送到在 [儀表板] 電子郵件排程中所指定的收件者。 這個問題發生的原因是 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 的問題，可以在主要伺服器機器上套用適當的 hot fix 便能解決。 您可以直接從 Microsoft 下載網站下載這個 hot fix。 對於 x86 與 x64 系統，請搜尋 KB959209。
• 在 Windows 2008 作業系統上安裝本版的 CA ARCserve Backup 時，有時 .NET Framework 3.5 SP1 的自動安裝會失敗，當您啟動 [儀表板] 時會顯示空白畫面。 如果發生這個問題，您需要手動安裝 .NET Framework 3.5 SP1，而且需要重新啟動您的系統。 您可以從 Microsoft 安裝修補程式以解決這個問題 (請搜尋修補程式 947821)。

• 如果您已使用指令行 (ca_backup) 執行過某個節點的備份，則 CA ARCserve Backup 儀表板可能不會在對應的報告中顯示任何資料。 若要檢視這個節點的資料，請執行下列步驟：

  1. 以滑鼠右鍵按一下 [Windows 系統物件]，並從快速功能表中選擇 [新增機器/物件]，將相同的節點新增到備份管理員 GUI。
  2. 授予管理員或同等使用者憑證，以展開 [來源] 目錄樹中的節點。

  此時節點會在儀表板報告中顯示資料。

• 只有 x86 和 x64 系統才支援「PKI 接近臨界值的警示」；不支援 IA64。
• 儀表板用戶端節點軟體報告無法擷取特定選用內容 (如安裝日期) 的值。
• 儀表板 SRM 偵測不到相同 64 位元生產伺服器上已安裝相同版本的 32 位元和 64 位元 Oracle。
• 用戶端節點軟體報告不會顯示透過 Agent for Informix 提交之工作的備份狀態或時間。 若要避免此問題，請使用實際的主機名稱 (非 IP 位址)，將節點新增至 GUI。

8.22 已知的 CA ARCserve Backup 全域儀表板問題

以下為本版中已知存在的問題：

• 如果分支站台正在對中央站台執行完整/遞增資料同步化，而分支站台與中央站台間網路連線中斷，[中央管理員 UI] 中的分支站台狀態將會維持不變 (「完整/遞增同步進行中」)，直到網路連線恢復為止。 網路連線恢復後，分支站台將根據預先配置的設定嘗試進行同步。
• 當您在執行 Windows Server 2008 作業系統的 CA ARCserve Backup 中央主要伺服器上建立 [儀表板] 電子郵件排程時，[儀表板] 中排定的電子郵件可能不會將報告傳送到在 [儀表板] 電子郵件排程中所指定的收件者。

  這個問題發生的原因是 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 的問題，可以在主要伺服器機器上套用適當的 hot fix 便能解決。 您可以直接從 Microsoft 下載網站下載這個 hot fix。 對於 x86 與 x64 系統，請搜尋 KB959209。

• 如果您具有現有全域儀表板環境 (內含一部中央主要伺服器和至少一部登錄的分支主要伺服器)，而您將 CA ARCserve Backup 從 r12.5 升級至 r15，則建議您先升級中央主要伺服器，然後再升級每部分支主要伺服器。 升級完成之後，您需要為每部分支主要伺服器執行完整資料同步化。
• 如果是全域儀表板，中央主要伺服器不支援安裝於 Microsoft Active Directory 網域控制站機器。
• 如果一個新的分支站台已經登錄且與中央站台同步，您必須重新啟動 CA ARCserve Backup 儀表板，如此報告中才能顯示來自新分支站台的資料。 重新啟動 CA ARCserve Backup 儀表板之前，來自新分支站台的資料不會包含在任何儀表板報告中，且分支站台名稱也不會包含在分支篩選器選項中。

8.23 映像選購程式已知的問題

下節將說明映像選購程式的本版 CA ARCserve Backup 已經存在問題：

• [還原管理員] 視窗在下列條件下，無法顯示備份工作階段的檔案詳細資訊：

  • 已使用舊版 BrightStor ARCserve Backup 備份資料。
  • 已啟用分段備份。
  • 在您升級到本版本「之後」，才會將備份之資料移轉到最終目標媒體的工作提交出去。

  若要解決此狀況，請開啟還原管理員，並瀏覽至您升級到本版 CA ARCserve Backup 後所移轉的工作階段。 接著您必須對移轉的工作階段執行合併工作。

• Windows Server 2003 (x64 和 IA64) 以及所有 Windows Server 2008 平台/架構都不支援映像選購程式。

8.24 已知的 NDMP NAS 選購程式問題

以下是本版 NDMP NAS 選購程式已知存在的問題：

• EMC Celerra NDMP 常駐程式最多可有 8 個 (DART 5.4) 同步連線。 NDMP NAS 選購程式會使用同步的永久裝置連線。 每個受 EMC 資料移動器管理的磁帶機和 TLU，都會視為個別的連線。 每個備份、還原或瀏覽功能也會視為個別連線。 若超出 8 個連線，便會發生問題。 建議您在規劃及執行儲存拓樸時注意此問題。
• 備份伺服器上如有數張 NIC 卡，即無法與選購程式連線。 為與選購程式連線，您必須將備份伺服器的迴路位址加入至主機檔案 (該項目應與以下類似)：

  127.0.0.1	HOSTNAME
  

• 含 OnTap 6.2.x 和 6.3.x 的 Network Appliance Filer 需要 Network Appliance 修補程式，才能以擴展的 DAR 復原作業修復已知的「直接存取還原」(DAR) 問題。
• 以 <BEB> 10.0 Service Pack 3 或之前版本所備份的工作階段必須將下列登錄機碼設定為 1，才能啟動還原作業：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCserve Backup\NASAgent
  

• 本選購程式無法安裝在成員伺服器上。
• 選購程式不支援工作容錯轉移。
• 本選購程式不支援加密。 若啟用 NAS 備份的伺服器端加密功能，則在提交工作時會顯示下列訊息：

  警告：NAS 備份會略過加密。  按一下 [確定] 繼續。
  

• 您僅能對檔案使用 [直接存取還原]。 若選擇至少還原一個資料夾，則還原作業便會回復為掃描工作階段。 此限制不適用於 Network Appliance。
• Procom 不支援多重備份篩選器。
• 在設定代理程式及 NAS 裝置時，此二者皆須使用 IP 位址或主機名稱。 使用混合式設定會導致三向備份。
• 跨平台的 Windows SAN 環境不支援內有 NAS 之 SAN 環境中的動態裝置共用 (DDS) 設定。
• 若要在 EMC Celerra 使用 DDS，必須將資料移動器的 NDMP.scsiReserve 參數設為 0。 自版本 5.2.15.0 開始即可使用此參數。 如需此問題的詳細資訊，請參閱 EMC 之 Celerra 文件。
• 若要讓 CA ARCserve Backup 透過「慣用的共用」與 Network Appliance Filer 連線，必須在 NAS 伺服器上建立含 /ETC 資料夾之磁碟區的 ADMIN$ 共用。

  附註：請勿透過 [慣用的共用] 備份 NAS 裝置，因其不會使用連接 NAS 的備份裝置或 NDMP 通訊協定，執行正常的 NAS 作業系統備份程序。

• 在您還原差異或遞增 NAS 工作階段之前，請確定先前的完整備份已經還原：

  1. 依工作階段進行還原
  2. 提交工作以還原完整的工作階段
  3. 提交另一個工作，以便把差異工作階段還原到前一次還原工作的相同目錄中。
• 還原作業不支援篩選器。

8.25 儲存區域網路 (SAN) 選購程式已知的問題

以下是本版 SAN 選購程式已知存在的問題：

• 即日起不再支援混合的 SAN 環境。

8.26 磁帶櫃選購程式已知的問題

以下是本版磁帶櫃選購程式已知存在的問題：

• 光碟櫃選購程式指令行指令不支援裝置管理員。
• 選購程式不支援多重資料流。 若您啟用多重資料流，則必須安裝企業模組選購程式。
• 若收到此錯誤訊息「Windows - 無磁片；磁碟機中無磁片。 請將磁片插入磁碟機 \Device\HardDiskx\DRx」。您必須讓 eTrust 不掃描 tapeeng.exe 程序。 若要從掃描排除 tapeeng.exe 程序，請執行下列程序：

  1. 在 eTrust 的 [即時監控選項] 對話方塊中，按一下 [篩選器] 頁籤。
  2. 在 [篩選器] 頁籤的 [排除群組] 方塊中，按一下 [程序] 按鈕。 [排除程序] 對話方塊會隨即開啟。
  3. 在 [排除程序] 對話方塊中的 [輸入程序名稱] 欄位輸入 tapeeng.exe，然後按一下 [新增]。 tapeeng.exe 程序會隨即出現在 [排除程序清單] 中。
  4. 按一下 [確定]，以關閉 [排除程序] 對話方塊，然後按 [確定]，以離開 [即時監控選項] 對話方塊。
• 磁帶引擎可能損毀 RSM 的裝置檢視結構。 磁帶引擎和 RSM 無法同時使用某些儲存裝置。 若要還原抽換式儲存裝置服務的裝置檢視結構，請停止磁帶引擎並重新啟動 [抽換式儲存裝置] 服務。
• 如果您想要匯入的清潔磁帶其條碼前置碼並非 CLN，或是沒有條碼，請選擇下列列其中一項工作以避免發生無法辨識的媒體錯誤：

  • 開啟 [磁帶櫃內容]，選取 [依插槽清潔]，再將插槽加入 [清潔插槽] 中。 將清潔磁帶匯入 [清潔插槽] 中。
  • 開啟 [磁帶櫃內容]，選取 [依條碼清潔]，再輸入條碼前置碼，或是清潔磁帶的整個條碼。 將清潔磁帶匯入磁帶櫃的任一個插槽中。
• 在 64 位元系統上，CA ARCserve Backup 無法自動停用卸除式存放裝置管理員 (RSM) 裝置。 安裝 CA ARCserve Backup 後，「磁帶引擎」會自動啟動，而 [磁帶引擎自動配置] 無法正確配置 RSM 裝置。 活動日誌中會出現警告訊息 W6978。 如果您是在 64 位元系統上執行 CA ARCserve Backup，則必須手動停用 RSM 中的備份裝置，以避免發生這個問題。 在 64 位元系統上，您無法使用 [CA ARCserve Backup 管理員主控台] 進行此作業，因為它無法顯示任何 RSM 控制的裝置，所以無法加以啟用或停用。

  如果您是在 64 位元系統上執行 CA ARCserve Backup 管理員主控台，則必須停用 RSM，CA ARCserve Backup 才能使用裝置。 若要停用 RSM，請執行下列其中一項：

  • 若已安裝 CA ARCserve Backup：

    • 停止磁帶引擎。 使用「RSM 電腦管理」公用程式停用 RMS 控制的裝置。 重新啟動磁帶引擎。
  • 若尚未安裝 CA ARCserve Backup：

    • 將媒體櫃附加到伺服器。 重新啟動伺服器。 使用「RSM 電腦管理」公用程式停用 RMS 控制的裝置。 安裝 CA ARCserve Backup。

8.27 已知的中央代理程式管理問題

本版已知具有下列 CA ARCserve Backup 中央代理程式管理問題：

• 在 Windows Server 2008 和 Windows Server 2008 R2 系統上使用中央代理程式管理來檢視事件日誌時，可能會接收到「無法剖析這個事件日誌」錯誤。 這是已知的 Microsoft 問題。

8.28 顯示非英文字元已知的問題

以下為本版中已知存在的問題：

• 您必須將主要及成員伺服器機器上的 [地區及語言選項] 設成完全相同，以避免發生亂碼或是問號 (?) 取代了字元。
• 在 [提交工作] 對話方塊中，如果您將工作提交至 Unicode 替代配對目標，則 [目標節點] 會顯示為亂碼。 無法由一個雙位元組字碼來代表的多國語言字元，通常會使用其替代配對功能以 Unicode 來代表。 [提交工作] 對話方塊無法顯示替代配對。 這是一個顯示問題，不會影響到工作本身。
• 使用 [CA ARCserve Backup 配置精靈] 來設定 caroot 密碼時，請勿使用 Unicode 字元。 Unicode 字元會解譯成 "?"，因為問號在 caroot 密碼中是可接受的字元，輸入任何 Unicode 字元都能成功登入。 在設定之後，您就無法使用 [CA ARCserve Backup 管理員主控台] 來變更它。
• 在 [Agent for Open Files] 配置檔 (ofant.cfg) 的群組名稱中，請勿使用 Unicode 字元。
• Agent for Virtual Machines 不支援在 VM 名稱中使用非英文字元。
• 如果您是在安裝本版的 CA ARCserve Backup 之前，便已備份的檔案或目錄名稱中使用 JIS2004 字元，則 [還原管理員] 將無法正確顯示或還原該檔案或目錄名稱。 不過，還是可以正確還原檔案或目錄的內容。
• 掃描引擎不支援 Unicode。 因此，如果要備份或還原的檔案與資料夾中，其名稱中包含 Unicode 字元時，則不能使用 [啟用病毒掃描] 選項。
• 目前的 r12 SP1 版的 CA ARCserve Backup 已支援 Unicode。 只有 r12 SP1 和更新版本的 CA ARCserve Backup 版本，才能開啟這版 CA ARCserve Backup 中所建立的診斷報告。
• 在您升級到這個版本之後，使用 BrightStor ARCserve Backup r11.5 代理程式 (包括所有 Service Pack) 及 CA ARCserve Backup r12 代理程式來提供的備份工作，如果其目錄名稱與檔案名稱中包含 Unicode 字元時將會失敗。 如果要避免這個問題，請指定其中包含 Unicode 字元之目錄、檔案的上層目錄，然後再提交工作。
• Microsoft Windows 不支援在命令提示字元介面中使用 Unicode 字元，您不能使用 Windows 命令提示字元來輸入包含 Unicode 字元的 CA ARCserve Backup 指令。 以 Windows Powershell 代替 cmd.exe，或使用 -f 參數將文字檔儲存為 Unicode 檔案。
• DBAconfig.exe 模組不支援 Unicode。

8.29 已知的文件問題

下節將說明本版中已經存在與 CA ARCserve Backup 文件相關之問題的資訊：

附註：您可以從下列 CA ARCserve Backup 網站存取最新的產品說明文件 (PDF)：https://support.ca.com/prodinfo/arcserve

警示管理員說明

• 在 [新增廣播接收者] (Adding Broadcast Recipients) 說明主題的步驟 3 中應包含下列資訊：

  重要！ 如果您手動新增一個獨立的接收機器，您必須在機器名稱前加上 "\\"。

裝置配置說明

• 在 [UNIX/Linux 資料移動器配置]、[裝置配置] 對話方塊中的 [說明] 按鈕未顯示線上說明。 若要檢視這個說明主題，請開啟 CA ARCserve Backup 說明並尋找「透過裝置配置以主要伺服器登錄資料移動器伺服器」。

8.30 已知的 CA ARCserve Backup 基礎結構視覺化問題

本版已知具有下列與基礎結構視覺化相關的問題：

• [代理程式] 檢視不會顯示 OpenVMS 和 AS400 代理程式資訊。
• [視覺化] 檢視不會顯示備份或慣用的共用備份節點。
• 如果第一次透過 VMware VCB 或 Microsoft Hyper-V 備份 VM，但備份因網路錯誤或不正確的憑證而失敗，則 VM 節點的備份狀態可能不會顯示於 [虛擬機器] 檢視中。
• 如果使用 Windows 的用戶端代理程式以檔案模式備份 VMware 或 Hyper-V VM，則 VM 的最後一個備份狀態會顯示於 [子網路] 檢視中，而此備份狀態不會顯示在 [虛擬機器] 檢視中。
• 如果您已使用指令行 (ca_backup) 執行過某個節點的備份，則 CA ARCserve Backup 基礎結構視覺化可能不會在 [子網路] 和 [代理程式] 檢視中顯示任何資料。
• 若要以視覺化檢視節點，請將節點新增至備份管理員 GUI，並提供憑證。
• 如果您嘗試從遠端管理員主控台於 [全域] 模式存取 CA ARCserve Backup 基礎結構視覺化，將出現下列訊息：

  「無法切換到全域模式。  無法載入全域儀表板的全域代理程式。  請連絡系統管理員。」
  

  這表示執行遠端管理員主控台的機器上未安裝 [全域儀表板] 元件。 若要解決此問題，請將 [全域儀表板] 元件安裝到遠端管理員主控台機器，然後以 [全域] 模式啟動 CA ARCserve Backup 基礎結構視覺化。

  此外，當您在上述訊息中按一下 [確定] 時，基礎結構視覺化將於 [本機] 模式中開啟，在此您可以觀察中央主要伺服器單獨的視覺化檢視。

9.0 隨附修正

下列各表列出目前 CA ARCserve Backup 版本所含的修正。 如果您在本節中並未看到有某個特定的修正，請與 CA 技術支援連絡以取得其他資訊。

10.0 語言認證

國際化產品是指可在必要作業系統和必要協力廠商產品的當地語言版上正確執行的英文產品，支援以當地語言輸入和輸出的資料。 國際化產品也支援以符合當地語言慣例所指定的日期、時間、貨幣和數字格式。

翻譯產品 (有時亦稱為本地化產品) 則是符合以下條件的國際化產品：支援當地語言版本的產品使用者介面、線上說明及其他文件，並支援日期、時間、貨幣、數字等格式的當地語言預設設定。

對於 CA ARCserve Backup for Windows，本版本已經國際化，除英文版之外也已經翻譯成下列語言：

• 巴西 - 葡萄牙文
• 法文
• 德文
• 義大利文
• 日文
• 簡體中文
• 西班牙文
• 繁體中文

您若是在上述清單以外的語言環境中執行此產品，可能會遭遇到一些問題。

11.0 聯絡 CA

如需線上技術協助及完整的地址清單、主要服務時間以及電話號碼，請洽「技術支援」，網址為 : http://www.ca.com/worldwide。