CA ARCserve^® Backup Readme

4.0 安裝注意事項
4.1 CA ARCserve Backup 基礎產品的安裝注意事項
 4.2 CA ARCserve Backup 基礎產品的升級注意事項
 4.3 用戶端代理程式的安裝注意事項
 4.4 Agent for Microsoft Exchange 的安裝注意事項
 4.5 Agent for Microsoft SharePoint 的安裝注意事項
 4.6 Agent for Microsoft SQL Server 的安裝注意事項
 4.7 Agent for Open Files 的安裝注意事項
 4.8 企業模組的安裝注意事項
 4.9 媒體管理選項 (MMO) 的安裝注意事項

5.0 一般注意事項

6.0 支援的升級方式
6.1 舊版相容性

8.0 包含的修復

9.0 安全性相關增強功能

10.0 語言認證

11.0 連絡技術支援

1.0 歡迎使用

歡迎使用 CA ARCserve Backup Readme。本 Readme 包含公佈後發現的問題和其他資訊。如需本版已知問題的完整清單，以及本版可能影響到您的功能和增強功能詳細資訊，請參閱 CA ARCserve Backup 版本摘要。

CA ARCserve Backup 支援下列套件：

CA ARCserve Backup r12 檔案伺服器套件 (基礎)

CA ARCserve Backup r12 檔案伺服器套件 (用戶端)

CA ARCserve Backup r12 電子郵件套件

CA ARCserve Backup r12 資料庫套件

CA ARCserve Backup r12 應用程式套件

2.0 作業系統支援

下列作業系統支援 CA ARCserve Backup：

Microsoft Virtual PC 2007 (32 位元和 x64)、Microsoft Virtual Server 2005 R2 SP1 (32 位元) (CA ARCserve Backup 基礎產品、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows)

Microsoft Vista (32 位元和 x64) (CA ARCserve Backup Manager、CA ARCserve Backup for Open Files、CA ARCserve Backup Agent for Windows)

VMware ESX Server 3.0 版 (僅限於 32 位元)、3.0.1 (32 位元和 64 位元，僅限於 x64) 和 3.0.2 (32 位元和 64 位元，僅限於 x64)

VMware Server 1.0.4 和 1.0.1、VMware GSX Server 3.0 和 3.1、VMware ESX Server 2.5 和 2.5.4、VMware Workstation 4.0、4.5 以及 5.0 (僅適用於 CA ARCserve Backup 基礎產品、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows、CA ARCserve Backup for Open Files)

Windows XP Professional 32 位元(CA ARCserve Backup Server、CA ARCserve Backup Manager、CA ARCserve Backup for Open Files、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows) (至少 SP1、SP2 以及 SP3) 和 64 位元 (CA ARCserve Backup Client Agent for Windows、CA ARCserve Backup for Open Files) (至少 SP1 和 SP2)

Windows Server 2003 Web Edition (僅限於 32 位元) (至少 SP1 或 SP2)

Windows Server 2003 Standard Edition (32 位元，x64) (至少 SP1 或 SP2)

Windows Server 2003 Enterprise Edition (32 位元、x64 和 IA64) (至少 SP1 或 SP2)

Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32 位元，x64) 或 R2 SP2

Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32 位元，x64) 或 R2 SP2

Windows 2000 Professional 32 位元 (Service Pack、Service Pack 4 或 Service Pack 4 Rollup 1)

Windows 2000 Server 32 位元 (Service Pack 3、Service Pack 4 或 Service Pack 4 Rollup 1)

Windows 2000 Advanced Server 32 位元 (Service Pack 3、Service Pack 4 或 Service Pack 4 Rollup 2)

Windows 2000 Cluster Server (2 節點 Advanced Edition)

Windows Server 2003 Cluster 32 位元、x64 及 IA64

Windows 2000 與 Windows 2003 Datacenter 32 位元與 64 位元

Windows Powered NAS (2000)

Windows Storage Server 2003

Windows Small Business Server 2000

Windows Small Business Server 2003 和 Windows Small Business Server 2003 R2 搭配 SP1

Windows Server 2008 (X86、x64 和 IA64)

3.0 系統需求

下列各節說明每個 CA ARCserve Backup 元件的最低系統需求資訊。

3.1 CA ARCserve Backup 基礎產品的系統需求

CA ARCserve Backup 的最低系統需求是：

CPU：600 MHz Pentium III 相容或更快的處理器；建議使用 1 gigahertz (GHz) 或更快的處理器

RAM：512 MB，建議使用 1 GB 以上的記憶體

磁碟空間：
- 主要伺服器：800 MB
- 成員伺服器：450 MB

其他硬體

DVD-ROM 光碟機

Super VGA (1,024 x 768) 以上解析度的顯示卡與螢幕

網際網路瀏覽器

Internet Explorer 6.0 版 SP2 或更新的版本

附註：除了這些需求外，您還應該考慮預設 CA ARCserve Backup 資料庫的必要磁碟空間。資料庫大小會因使用量的不同，而有可能成長至數 GB。 CA ARCserve Backup r12 不支援以 Microsoft SQL 7.0 當作 CA ARCserve Backup 資料庫。

3.2 CA ARCserve Backup 和 CA XOsoft 整合的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

若要把 CA ARCserve Backup r12 與 CA XOsoft 整合，您必須執行 CA XOsoft 4.0 版，從 Build 69 開始。

下列作業系統支援「主伺服器」：

Microsoft Windows 2000 Server 與 Advanced Server SP4

Microsoft Windows Server 2003 SP1、SP2 或 R2

下列作業系統支援「複製伺服器」：

Microsoft Windows Server 2003 SP1

Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition 與 Standard Edition SP1 (32 位元與 x64)

除了檔案保護外，CA ARCserve Backup 和 CA XOsoft 整合還支援以下的資料保護功能：

Microsoft Exchange 2000 Standard SP4

Microsoft Exchange 2003 Standard SP1 與 SP2

Microsoft Exchange 2007

Microsoft SQL 7.0 Standard Edition 與 Enterprise Edition SP4

Microsoft SQL 2000 Standard Edition SP2、SP3、SP3A 與 SP4

Microsoft SQL 2005

Microsoft SQL 2005 SP1

如需整合的詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Backup for Windows XOsoft 整合指南》。

附註：CA XOsoft 不支援 Microsoft Windows 2008。

3.3 CA ARCserve Backup 用戶端代理程式的系統需求

下列各節提供 CA ARCserve Backup 用戶端代理程式的硬體和軟體需求。

附註：其他需求請參閱適當的〈代理程式〉一節 (如果有)。

硬體需求

若要安裝代理程式，您的系統必須符合下列最低硬體需求：

Windows 為基礎的平台：
- CPU：200 MHz
- 256 MB RAM
- 磁碟空間：100 MB

NetWare 為基礎的平台：
- CPU：NetWare 4.2 版必須搭配 Pentium 處理器與 128 MB RAM；NetWare 5.1、6.0 及 6.5 版需要 Pentium 等級的處理器，以及至少 512 MB RAM
- 磁碟空間：20 MB

UNIX 為基礎的平台：
- UNIX 為基礎的平台應該執行 CA ARCserve Backup r11.5 SP3

Linux 為基礎的平台：
- Linux 為基礎的平台應該執行 CA ARCserve Backup r11.5 SP3
- RAM：128 MB
- 磁碟空間：10 MB

若要安裝 Client Agent for Mac OS X，您的系統必須符合下列系統最低需求：

RAM：128 MB

磁碟空間 10 MB

軟體需求

您可以在下列平台上安裝 CA ARCserve Backup 用戶端應用程式：

CA ARCserve Backup Client Agent for Windows：
- Microsoft Vista (32 位元和 x64) (CA ARCserve Backup Manager Console、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows 以及 CA ARCserve Backup Agent for Open Files)
- Windows XP Professional 32 位元 (CA ARCserve Backup Server、CA ARCserve Backup Manager Console、CA ARCserve Backup Client Agent for Windows、CA ARCserve Backup Agent for Open Files) (至少 SP1、SP2 以及 SP3)
- Windows XP Professional 64 位元 (CA ARCserve Backup Client Agent for Windows 和 CA ARCserve Backup Agent for Open Files ) (至少 SP1 和 SP2)
- Windows Server 2003 Web Edition (僅限 32 位元)
- Windows Server 2003 Standard Edition (僅限 32 位元)
- Windows Server 2003 Enterprise Edition (32 位元和 64 位元)
- Windows 2000 Professional 32 位元 (Service Pack 3 和 4)
- Windows 2000 Server 32 位元 (Service Pack 3 和 4)
- Windows 2000 Advanced Server 32 位元 (Service Pack 3 和 4)
- Windows 2000 Cluster Server (2 節點 Advanced Edition)
- Windows 2003 32 位元、x64 及 IA64
- Windows Server 2003 R2、32 位元及 IA64
- Windows Server 2003 Cluster 32 位元、x64 及 IA64
- Windows 2000 與 Windows 2003 Datacenter
- Windows Powered NAS (2000)
- Windows Storage Server 2003
- Windows Server 2008 Enterprise Edition (32 位元、x64 及 IA64)
- Windows Server 2008 Standard Edition (32 位元、x64 及 IA64)
- Windows Server 2008 Enterprise Core (32 位元和 x64)

CA ARCserve Backup Client Agent for NetWare：
- Novell NetWare v4.2
- Novell NetWare v5.1
- Novell NetWare v6.0 或 v6.5

CA ARCserve Backup Client Agent for UNIX：
- Solaris SPARC 7、8、9 (x86 32 位元) 以及 10 SPARC (x86 32 位元和 AMD 64)
- IBM AIX 5L v5.2、v5.3
- HP-UX PA RISC 11.11、11.23
- HP-UX Itanium 11.22 及 11.23
- HP Compaq Tru 64 4.0F、4.0G、5.0、5.1、5.1A 和 5.1B
- FreeBSD 4.11、5.3 與 5.4 版

CA ARCserve Backup Client Agent for Linux：
- Red Hat Enterprise Linux 3、4 和 5 (ES、AS) (x86)
- SuSE Linux Enterprise Server 8、9 (x86) 及 10
- SUSE Standard Server 8
- SUSE Professional 9、9.1 及 9.2
- Turbo Linux Enterprise Server 8
- Turbo Linux Server 10
- Miracle Linux 3.0
- Red Flag Advanced Server 4.0 及 4.1
- Red Flag Data Center Server 4.1
- Asianux 1.0

CA ARCserve Backup Client Agent for Mac OS X：
- Apple Power Mac G4/G5 (Mac OS X 10.2、10.3 及 10.4)
- Apple X Server (Mac OS X 10.2、10.3 及 10.4)

CA ARCserve Backup Client Agent for OpenVMS：
- VAX 6.2、7.1、7.2 和 7.3
- AXP 6.2、7.1、7.2 和 7.3

CA ARCserve Backup Enterprise Option for AS400：
- AS400 V5 R2 (5.2)、V5 R3 (5.3) 及 V5 R4 (5.4)

CA ARCserve Backup Client Agent for Microsoft Data Protection Manager：
- Windows Server 2003 Standard Edition SP1
- Windows Server 2003 Enterprise Edition SP1
- Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32 位元)
- Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32 位元)
- Windows 2003 Storage Server SP1

3.4 Agent for IBM Informix 的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

CA ARCserve Backup Agent for IBM Informix 也需要以下項目：

Informix Dynamic Server 9.40、10.0 或 11.1

已安裝 IBM Informix-Connect 且正常運作

3.5 Agent for Lotus Domino 的系統需求

CA ARCserve Backup Agent for Lotus Domino 提供下列支援：

Windows 2000 Server 或 Adv。 Server SP4 (具備 Lotus/Domino 7.0、7.0.2 或 7.0.3，但未啟用 db2)

Windows 2003 Standard 或 Enterprise Server、SP1、SP2 或 R2、R2 SP2 (具備 Lotus/Domino 7.0、7.02、7.03、8，但未啟用 db2)
附註：Agent for Lotus/Domino 僅支援 32 位元的 Windows 系統

3.6 Agent for Microsoft Exchange 的系統需求

附註：代理程式現在會安裝 Exchange 2007 資料庫層級代理程式 (連同 Exchange 2007 文件層級代理程式)。

硬體需求

若要安裝 Agent for Microsoft Exchange，則必須有下列硬體，並根據您執行的 Microsoft Exchange 版本進行配置：

Microsoft Exchange Server 基本硬體需求 (如需關於這些需求的詳細資訊，請造訪 Microsoft 網站)

RAM：如果使用 Microsoft Exchange 2000、2003，則至少需 512 MB；如果使用 Microsoft Exchange 2007，則至少需 2 GB

磁碟空間：至少 50 MB，其中硬碟上至少要有 30 MB 用來安裝 Exchange 代理程式，系統磁碟機上至少要有 20MB
附註：您在同一部機器上安裝代理程式和 CA ARCserve Backup 之前，必須符合 CA ARCserve Backup 產品的基本需求。如需這些需求的更新資訊，請造訪 ca.com 與 CA 客戶支援聯絡。

Agent for Microsoft Exchange 的額外軟體需求

Microsoft Exchange Server 2000：
- Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 或 Service Pack 4

若是 Microsoft Exchange Server 2003，則您需要下列應用程式：
- Microsoft Windows 2003、Windows 2003 Service Pack 1 或 Windows 2003 Service Pack 2
- Microsoft Exchange Server 2003、Exchange Server 2003 Service Pack 1 或 Exchange Server 2003 Service Pack 2

若是 Microsoft Exchange Server 2007 或 Exchange Server 2007 SP1，則您需要下列應用程式：
- Microsoft Windows 2003 for x64、2003 for x64 Service Pack 1 或 2003 for x64 Service Pack 2
- 適用於 x64 的 Microsoft Windows Server 2008 (僅支援 Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1)
- Microsoft Messaging API 和 Collaboration Data Objects 1.2.1 (文件層級代理程式需要)
  附註：Exchange 2007 文件層級代理程式在 Windows Server 2008 不受支援。這些系統上僅支援資料庫層級代理程式。

3.7 Agent for Microsoft SharePoint 的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SharePoint 提供下列支援：

Windows 2003 Standard

Windows 2003 Enterprise

Windows 2003 Web

代理程式無需使用 CA ARCserve Backup 伺服器元件。

您必須先安裝 CA ARCserve Backup 管理員，才能夠安裝 Agent for Microsoft SharePoint 配置精靈。凡支援 CA ARCserve Backup 的作業系統皆支援 [配置精靈]。

Agent for Microsoft SharePoint 至少須搭配下列一項：
- Microsoft SharePoint Portal Server 2003 SP1、SP2 或 SP3
- Microsoft SharePoint Portal Server 2007 (請參閱以下附註)
- Microsoft Windows SharePoint Services 3.0、2.0 SP1

附註：若執行 Microsoft SharePoint Server 2007 時以 SQL Server 為資料庫伺服器，請將 SP2 套用至 SQL Server。

若執行 Microsoft SharePoint Server 2007 時以 SQL Server Express 為資料庫伺服器，請將 SP2 套用至 SQL Server Express。

3.8 Agent for Microsoft SQL Server 的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server 需要下列 Microsoft SQL Server 版本之一：

Microsoft SQL Server 7.0，含 Service Pack 2、Service Pack 3 或 Service Pack 4

Microsoft SQL Server 2000，含 Service Pack 4

Microsoft SQL Server 2005，含 Service Pack 1 或 Service Pack 2

Microsoft SQL Server 2008 CTP

Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) 2000，含 Service Pack 3 或 Service Pack 3a

支援 Microsoft SQL Server 2005

Agent for Microsoft SQL Server 支援以下作業系統上的 Microsoft SQL Server 2005 Service Pack 1 和 Service Pack 2：

Windows 2003 SP2 或 Windows 2003 R2

Windows 2008 (Longhorn)

支援 Microsoft SQL Server 7.0

Agent for Microsoft SQL Server 支援以下作業系統上的 Microsoft SQL Server 7.0 Service Pack 2、Service Pack 3 或 Service Pack 4：

Microsoft Windows 2000 Service Pack 4

支援 Microsoft SQL Server 2000

Agent for Microsoft SQL Server 支援下列作業系統上的 Microsoft SQL Server 2000、Service Pack 3、Service Pack 3a 及 Service Pack 4：

Windows 2000 Service Pack 4

Windows 2003 SP2 或 Windows 2003 R2

支援 Microsoft SQL Server 2008 CTP

Agent for Microsoft SQL Server 支援下列作業系統上的 Microsoft SQL Server 2008 CTP：

Windows 2003 SP2 或 Windows 2003 R2

Windows 2008 (Longhorn)

64 位元系統的支援

Agent for Microsoft SQL Server 支援下列 64 位元版 Windows 上的 Microsoft SQL：

適用於 Itanium 系統之 Windows 2003 上的 Microsoft SQL 2000 64-bit Edition IA64

Windows 2003 SP 2 或 Windows 2003 R2 上的 Microsoft SQL 2000 for x86 (32 位元)

Windows 2003 SP2 2003 或 Windows 2003 R2 上的 Microsoft SQL 2005 for IA64 和 x64 系統

適用於 x64 系統之 Windows 2008 (Longhorn) 上的 x64 位元版本 Microsoft SQL 2005

適用於 x64 系統之 Windows 2003 SP2 或 R2 上的 x64 位元版本 Microsoft SQL 2008

適用於 x64 系統之 Windows 2008 (Longhorn) 上的 x64 位元版本 Microsoft SQL 2008

Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) 2000 支援

Agent for Microsoft SQL Server 支援以下作業系統上的 MSDE 2000、Service Pack 3 和 Service Pack 3a：

Windows 2000 Service Pack 4

Windows Server 2003

3.9 Agent for Open Files 的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

Agent for Open Files 需要下列一種作業系統：

Windows 2000

Microsoft Vista™

Windows XP x86、x64 及 IA64

Windows Server 2008 Enterprise Edition (32 位元、x64 及 IA64)

Windows Server 2008 Standard Edition (32 位元、x64 及 IA64)

Windows Server 2008 Enterprise Core (32 位元和 x64)

也需要以下項目：

Windows Server 2003 Web Edition、Standard Edition 或 Enterprise Edition x86、x64 及 IA-64

若要管理 NetWare 伺服器上的 Agent for Open Files，必須先安裝 Novell NetWare Client 軟體。
附註：此代理程式不支援 Microsoft NetWare Client。

Agent for Open Files NetWare Server Engine 需要執行 Novell NetWare v4.2、v5.0、v5.1、v6.0 或 v6.5 的伺服器。

Agent for Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)

CA ARCserve Backup Agent for Open Files 現在包含 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS) 的功能。

本代理程式支援 Microsoft SQL Server 2005 編寫器。
附註：Agent for Microsoft VSS 可完整備份 Microsoft SQL Server 2005 資料庫，但無法執行差異備份或遞增備份。

您可把 Microsoft SQL Server 2005 資料庫還原到原始位置或替代位置。

SQL Server 2005 安裝期間會自動安裝 Microsoft SQL 2005 編寫器。若要啟用 SQL 編寫器支援，請使其成為預設編寫器，以保護 Microsoft SQL Server 2005 資料庫。請把下列登錄機碼的值設為 0，或刪除該登錄項目：
```
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS\Settings\MSDEVersionChecking
```
附註：您必須先停止 SQL 2005 編寫器才能變更登錄。請重新啟動電腦以使變更生效。

3.10 Agent for Oracle 的系統需求

下節將說明 CA ARCserve Backup Agent for Oracle 的系統需求：

Microsoft Windows 2003 Service Pack 1、Service Pack 2 及 R2

Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 Rollup 1

3.11 Agent for VMware 的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

CA ARCserve Backup Agent for VMware 提供下列支援：

Windows 2003 Server (32 位元)

VMware VirtualCenter Server 2.0.2 版 (具備 VMware Consolidated Backup (VCB) Framework 1.0.3)

VMware ESX Server 3.0.2 版 (具備 VCB 1.0.3)

WVware ESX Server 3.0.1 版 (具備 VCB 1.0.2/1.0.1/1.0)

VMware ESX Server 3.0 版 (具備 VCB 1.0.1/1.0)

3.12 Agent for Sybase 的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

CA ARCserve Backup Agent for Sybase 需要 Sybase Adaptive Server 12.0、12.5 或 15.0。

Agent for Sybase 支援將 Windows 用為主機伺服器平台。

3.13 災難復原選購程式的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

CA ARCserve Backup 災難復原選購程式支援幾種災難復原方式，依作業系統而定。

下列版本的 Windows 支援可開機磁片災難復原：(僅支援 32 位元)
- Windows 2000 Professional Edition
- Windows 2000 Server Edition
- Windows 2000 Advanced Server Edition
  附註：Windows 2000 不支援在可開機磁碟災難復原期間使用日文 USB 鍵盤。

下列版本的 Windows 支援可開機磁帶災難復原：(僅支援 32 位元)
- Windows 2000 Professional Edition
- Windows 2000 Server Edition
- Windows 2000 Advanced Server Edition
- Windows XP Professional Edition
- Windows 2003 Web Edition
- Windows 2003 Standard Edition
- Windows 2003 Enterprise Edition
- Windows 2003 SBS Edition
  附註：Windows 2000 不支援從 USB 磁帶機進行可開機磁帶災難復原。

下列版本的 Windows 支援可開機媒體映像復原：
- Windows XP Professional Edition
- Windows 2003 Web Edition
- Windows 2003 Standard Edition
- Windows 2003 Enterprise Edition
- Windows 2003 SBS Edition
  附註：用於產生開機媒體的 Windows 版本，應該與機器上所安裝的 Windows 版本相同。

下列版本的 Windows 支援可開機光碟災難復原：
- Windows 2000 Professional Edition
- Windows 2000 Server Edition
- Windows 2000 Advanced Server Edition
- Windows XP Professional Edition (32 位元和 x64)
- Windows 2003 Web Edition
- Windows 2003 Enterprise Edition (32 位元、x64 及 IA64)
- Windows 2003 SBS Edition
- Windows Server 2008 Enterprise (32 位元)
  附註：下列平台支援以可開機光碟的方法保護本機和遠端 64 位元系統：
  - Windows 2003 IA64
  - Windows 2003 x64
  - Windows XP (僅 X64)。不支援 Windows XP IA64。
- 以下支援 OS CD + MSD (機器專用資料) 的災難復原方式：
  - Windows 2000
  - Windows 2003
  - Windows XP
  機器專用資料是一個包含作業系統、CA ARCserve Backup、機器專用磁碟、NIC 與大型儲存裝置 (SCSI/Fibre/RAID) 驅動程式的光碟。只有在 Windows 2008 系統上不支援建立整合光碟。機器專用資料可以放在 USB 磁碟上。
  
  若您要從遠端執行災難復原，請在 SAN 的成員伺服器上 (或是從遠端檔案系統裝置) 建立包含網路驅動程式的機器專用磁碟，因為您在遇到災難時很可能碰上網路連線問題。若您後來發現沒有網路驅動程式，請使用「災難復原建立開機套件精靈」重新建立機器專用磁碟。本程序與初始建立的步驟相同。

3.14 磁碟至磁碟至磁帶選購程式的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

您安裝 CA ARCserve Backup 磁碟到磁碟再到磁帶選購程式之前，必須安裝 CA ARCserve Backup。

磁碟到磁碟再到磁帶選購程式支援下列作業系統：

Windows 2000

Windows XP Professional

Windows 2003

Windows Server 2008

3.15 企業模組的系統需求

在 CA ARCserve Backup r12 中，企業模組也是以下選購程式的先決條件：

Enterprise Option for IBM 3494

Enterprise Option for StorageTek ACSLS

映像選購程式

媒體管理選項 (MMO)

無伺服器備份選購程式

附註：除了上述選購程式外，還必須安裝企業模組以存取 CA ARCserve Backup 的進階功能和加強功能。如需詳細資訊，請參閱《管理指南》。

軟體需求

企業模組的最低作業系統需求如下：

Windows 2000

Windows 2003

StorageTek ACSLS 企業選購程式需要 StorageTek ACSLS Library Attach (LibAttach) 軟體 1.2 版。

IBM 3494 企業選購程式需要 IBM Library Manager Control 服務 5.4.8 版。

3.16 Enterprise Option for IBM 3494 的系統需求

企業模組現在支援 Enterprise Option for IBM 3494。

3.17 Enterprise Option for Microsoft SQL-HDS 和 HP-XP Snap-shot 的系統需求

即日起不再支援 CA ARCserve Backup Enterprise Option for Microsoft SQL using HDS and HP-XP Snap-shot。

您可採用手動逐級升級的方式，讓現有的使用者使用 SQL/MSDE 編寫器，重新配置 CA ARCserve Backup VSS 選購程式的相關工作。

3.18 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

CA ARCserve Backup Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 支援下列作業系統：

Windows 2003 R2 Enterprise Edition Service Pack 1 (含 SAP 6.2、6.4 for Oracle 9i 或 SAP 7.0 for Oracle 10g)

Windows 2000 Service Pack 4 (含 SAP 6.2 for Oracle 9i)

Windows 2003 R2 Enterprise x64 Edition Service Pack 1 (含 SAP 7.0 for Oracle 10g)

Windows 2003 Enterprise Edition Service Pack 1 (IA64) (含 SAP 7.0 for Oracle10g)

附註：

SAPDBA 應安裝在同一部伺服器上，如此才能夠使用代理程式的 BACKINT 選項。

需要 SAP R/3 for Windows。

即日起不再支援 SAP 4.6X。

3.19 Enterprise Option for StorageTek ACSLS 的系統需求

企業模組現在支援 Enterprise Option for StorageTek ACSLS。

3.21 NDMP NAS 選購程式的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

作業系統：Windows 2000 或 Windows 2003

除了這些需求外，視您選擇裝置的不同，還必須符合下列需求：

Network Appliance 裝置：
- ONTAP 最低版本 6.0.1R3
- NAS 伺服器：FAS 250 系列、N3700 系列、F700 系列、F800 系列機型 (主要考量是 ONTAP 版本，而不是機型)

EMC (IP4700) 裝置：
- 最低韌體版本 R2.0 p21
- NAS 伺服器機型：IP4700

EMC (Celerra) 裝置：
- 最低檔案伺服器版本 4.2.9.0
- NAS 伺服器機型：Celerra

PROCOM 裝置：
- 最低韌體版本： 4.1.3
- NAS 伺服器機型：NetForce 1000 系列、3000 系列

3.22 磁帶櫃選購程式的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

您安裝 CA ARCserve Backup 磁帶櫃選購程式之前，必須安裝 CA ARCserve Backup for Windows。

磁帶櫃選購程式的作業系統最低需求如下：

Windows 2000

Windows 2003

附註：磁帶櫃選購程式已經加入下列功能：

支援光碟櫃

磁帶 RAID 支援

3.24 儲存區域網路 (SAN) 選購程式的系統需求

硬體需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

其他軟體需求

CA ARCserve Backup 儲存區域網路 (SAN) 選購程式可安裝在下列作業系統上：

Windows 2000

Windows 2003

您必須先安裝下列應用程式，再安裝 CA ARCserve Backup 儲存區域網路 (SAN) 選購程式：

CA ARCserve Backup for Windows (主要伺服器)

CA ARCserve Backup 中央管理選購程式

CA ARCserve Backup 磁帶櫃選購程式

4.0 安裝注意事項

下列各節為安裝 CA ARCserve Backup 及其代理程式與選購程式前所應注意的安裝先決條件、配置和問題。

4.1 CA ARCserve Backup 基礎產品的安裝注意事項

下節為安裝 CA ARCserve Backup 基礎產品前所應注意的安裝先決條件、配置和問題：

如果您想把 CA ARCserve Backup 元件安裝在自訂位置，則必須為每個元件指定個別的目標資料夾。

CA ARCserve Backup 會將其服務安裝在 [本機系統帳戶] 之下。預設不會選取 [允許服務與桌面互動] 的選項。

安裝 CA ARCserve Backup 時，您必須使用管理員帳戶或具有管理員權限的使用者帳戶登入電腦。

在進行遠端安裝程序期間，若系統提示您重新啟動機器，您必須手動重新啟動機器，遠端安裝才能成功。

如果要成功整合本版的 CA ARCserve Backup，您必須使用 BrightStor ARCserve Backup for Laptops & Desktops r11.1 SP 1 或 SP 2 或 r11.5。

若您使用 CA High Availability (之前稱為 SurviveIT 2000) 和 CA ARCserve Backup，則必須先安裝 High Availability 管理員，才能安裝 CA ARCserve Backup。如果已經安裝 CA ARCserve Backup，請與 CA 客戶支援聯絡。

如果您目前使用的是 CA High Availability，必須確定已套用最新的 High Availability 修補程式，才能安裝 CA ARCserve Backup。

您若是在已經安裝並執行 CA High Availability 的系統上安裝 CA ARCserve Backup，必須先停止所有的複寫任務，再重新啟動系統，以便於 CA ARCserve Backup 更新共用檔案。您必須知道由於這項要求，所以系統在重新啟動時將不受 CA High Availability 的保護。

如果您安裝含 Microsoft SQL Server 資料庫的 CA ARCserve Backup，那麼您必須確定您已升級至正確版本的 ODBC 驅動程式，如下所示：
如有需要，請將 ODBC 網路庫設定變更為 TCP/IP。
1. 從 \CA\ARCserve Backup\ 安裝 ARCserveCfg.exe，或安裝 Microsoft SQL 2000、或 Microsoft SQL 2005 伺服器或用戶端。
2. 輸入 Microsoft SQL 安全性資訊；或從網站升級 ODBC 驅動程式；或是安裝 Microsoft SQL 2000 或 SQL 2005 伺服器或用戶端。
  重要！ Microsoft SQL 7.0 不能作為 CA ARCserve Backup 資料庫。

如果您在執行 InoculateIT 或 Antivirus 的機器上安裝 CA ARCserve Backup 代理程式，則必須把下列驅動程式更新套用到 CA ARCserve Backup 伺服器和用戶端機器：
http://supportconnectw.ca.com/premium/antivirus/downloads/nt/4.5/ildrvupdate.asp

當您使用 ca_auth.exe 建立等同項目時，其會根據其使用者名稱所屬的 Windows 網域，為使用者名稱建立等同項目。例如，Domain1\User1 的等同項目既不同於 WinDomain2\User1，也不同於 User1。預設所有指令行公用程式都會偵測登入使用者的網域名稱，以驗證存取。為與舊版相容，亦接受沒有網域名稱的現有等同項目。但如此一來，名稱相同但隸屬於其他 Windows 網域的使用者，便可以使用指令行公用程式，這將會對環境造成安全性風險。建議您刪除現有的等同項目，再重建所有使用者的等同項目，以確保包含正確的網域名稱。

您若是剛升級為此版本，將會因為建立等同項目方式的改變，而導致 iSponsor 無法立即與 CA ARCserve Backup 通訊。為使 iSponsor 與 CA ARCserve Backup 通訊，請執行下列指令：
```
\CA\ARCserve Backup\Authsetup.exe /p <caroot_password>
```
此指令會建立 CA ARCserve Backup 系統帳戶的等同項目，以利 iSponsor 正確運作。

從舊版 CA ARCserve Backup 升級到 r12 時，請決定是否要保留舊版的 ARCserve 管理員：
- 若您要保留舊版的 ARCserve GUI 管理員，則升級安裝位置必須和舊版安裝位置不同。
- 若您要把升級安裝到相同的位置，則無法保留舊版的 GUI 管理員。

從 Microsoft Windows XP SP2 或更新版本升級到 Microsoft Vista 時，現有的 CA ARCserve Backup 安裝將無法運作。您必須解除安裝 CA ARCserve Backup。

若要在叢集感知環境中保護 SQL 伺服器實例，您必須在所有叢集節點上手動安裝 Agent for Microsoft SQL Server。

選取 SQL Express 時，CA ARCserve Backup r12 將 SQL Express SP2 安裝為 CA ARCserve Backup 資料庫。

在安裝程序期間，只有在您將 CA ARCserve Backup 與 Microsoft Small Business Server 安裝在同一部電腦上時，才會出現 CA ARCserve Backup r12 for Windows for Microsoft Small Business Server 的項目。否則您可透過 CALicnse.exe 程式套用授權。有關 CALicnse.exe 程式的詳細資訊請參閱線上說明。

4.2 CA ARCserve Backup 基礎產品的升級注意事項

下節為升級 CA ARCserve Backup 基礎產品前所應注意的升級先決條件、配置和問題：

從舊版 BrightStor ARCserve Backup 升級時，升級程序會在安裝本 CA ARCserve Backup r12 之前解除安裝舊版。若舊版 ARCserve 與舊版 Java Runtime Environment (JRE) 整合，則解除安裝常式不會移除與 JRE 1.4.2_16 及系統中任何舊版 JRE 相關的檔案。受影響的檔案儲存在下列目錄中：
```
C:\Program Files\CA\SharedComponents\Jre
```
若您電腦中沒有其它應用程式使用這些檔案，就可安全的刪除這些檔案了。

附註：如需詳細資訊，請參閱《實作指南》中的「解除安裝 CA ARCserve Backup」。

升級程序不會安裝映像選購程式和無伺服器備份選購程式需要的驅動程式。所以和映像選購程式與無伺服器備份選購程式有關的排程工作可能失敗。若要解決這個問題，必須使用企業模組配置公用程式手動安裝必要的驅動程式。
附註：如需詳細資訊，請參閱《管理指南》中「使用企業模組配置進行裝置的配置工作」(Configure Devices using Enterprise Module Configuration)。

4.3 用戶端代理程式的安裝注意事項

下節為安裝 CA ARCserve Backup 用戶端代理程式前所應注意的安裝先決條件、配置和問題：

Agent for Netware

您必須把 CA ARCserve Backup Agent for NetWare 升級到 SP3 等級，才能搭配 CA ARCserve Backup r12 使用。
附註：即日起不再支援 CA ARCserve Backup Agent for NetWare 9 版，而且必須升級到目前版本。目前不提供與 CA ARCserve Backup r12 的舊版相容性。

Agent for Oracle UNIX/Linux (RMAN)

您必須將 BrightStor ARCserve Backup for UNIX 和 Linux Agent for Oracle r11.5 SP1 和 r11.5 SP2 升級到 BrightStor ARCserve Backup Agent for UNIX r11.5 SP3，才能套用 ErgoGroup A.S 修補程式。

若在 UNIX/Linux 系統上執行，則 UNIX/Linux 平台上的 Agent for Oracle 需要修補程式。如需 UNIX 平台上的 BrightStor ARCserve Backup Agent for Oracle 最新軟體更新，請參閱 www.ca.com/worldwide。

Agent for Windows

您可在 Vista 機器上從遠端安裝 Agent for Windows。請執行下列其中一個動作：
- 若 Vista 機器屬於某網域，請授予某網域帳戶該 Vista 機器上的管理員權限，並使用該網域帳戶登入。接著您可以從遠端把代理程式元件安裝在 Vista 機器上。
- 將 DWORD 值 LocalAccountTokenFilterPolicy 新增到下列登錄機碼中，並將它設定為 0 或 1：
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system\
  
  其中：
  
  0 = 建立已篩選的記號
  
  1 = 建立已提升的記號

4.4 Agent for Microsoft Exchange 的安裝注意事項

下節說明安裝 Agent for Microsoft Exchange 時應注意的事項：

[文件層級代理程式] 必須有 Microsoft Messaging API 與 Collaboration Data Objects 1.2.1，Microsoft Exchange 2007 才能正常運作。如果安裝過程找不到這個應用程式，則會停用 [文件層級代理程式]。
若要啟用 [文件層級代理程式]，請執行下列動作：
1. 從 Microsoft 網站取得 Microsoft Messaging API 與 Collaboration Data Objects 1.2.1並進行安裝。
2. 執行 <Exchange agent home directory>\DocumentLevel\ExchDocWrapper.exe -regServer 來登錄 [文件層級代理程式]。
3. 重新啟動 CA BrightStor 通用代理程式服務。

4.5 Agent for Microsoft SharePoint 的安裝注意事項

下節為安裝 Agent for Microsoft SharePoint 的注意事項：

您必須先安裝 CA ARCserve Backup，才能夠安裝 Agent for Microsoft SharePoint 配置精靈。凡支援 CA ARCserve Backup 的作業系統皆支援 [配置精靈]。

從 CA ARCserve Backup r11.5 升級到 r12 時，使用 Agent for Microsoft SharePoint 配置精靈升級所有的 CA ARCserve Backup SharePoint 代理程式，包括路由器代理程式、外部資料代理程式和內嵌 SQL 代理程式。先解除安裝所有舊版代理程式，再安裝 Agent for Microsoft SharePoint r12。

Agent for Microsoft SQL Server 和 Agent for Microsoft SharePoint 的資料庫元件若都是部署在同一部機器上，會將 SharePoint 資料庫併入 Agent for Microsoft SQL Server 所執行的完整執行個體備份中。此問題亦會發生在 Agent for Microsoft SQL Server。

若要在啟用 Windows Server 2003 Service Pack 1 所提供之防火牆的環境中安裝及配置 Agent for Microsoft SharePoint，必須執行下列程序：
附註：此程序僅涉及 Agent for Microsoft SharePoint 所使用的連接埠。您可能需要開啟其他連接埠，以使 Microsoft SharePoint Portal 正常運作。請先確認 Microsoft SharePoint Portal 運作正常，再執行下列程序。
1. 確認要安裝 SharePoint 之遠端電腦上的防火牆，皆已設定為允許例外。
2. 從 CA ARCserve Backup 安裝媒體安裝 Agent for Microsoft SharePoint。 Agent for Microsoft SharePoint 設定精靈會自動啟動。
3. 填寫 [伺服器選取] 資訊，再按 [下一步]。雖已安裝 SharePoint Router 代理程式，但仍然收到下列錯誤訊息，指出防火牆阻擋您存取 SharePoint Router 代理程式：
  在選取的機器上找不到路由器。檢查路由器是否正在執行。
4. 將 UnivAgent.exe 執行檔加入安裝有 SharePoint Router Agent 之機器上的 Windows 防火牆例外清單。此執行檔位於下列目錄：
```
	c:\Program Files\CA\SharedComponents\ARCserve Backup\UniAgent
```
5. 在精靈中，清除 [將路由器安裝至機器] 核取方塊，然後按 [下一步]。您必須等待精靈取得 SharePoint 拓樸資訊，然後才能夠執行 [自動] 或 [自訂] 安裝。進入精靈的 [安裝] 畫面，並按 [下一步] 安裝必要的代理程式。
6. 接著會顯示一份電腦清單與安裝在這些電腦上的代理程式。您必須先將這些代理程式加入這些機器的 Window 防火牆例外清單，才能夠使用 Agent for Microsoft SharePoint。
7. 您若是在任何電腦上安裝了 CA ARCserve Backup External Data Agent，請將 UnivAgent.exe 執行檔加入 Window 例外清單。此執行檔位於下列目錄：
```
	c:\Program Files\CA\SharedComponents\ARCserve Backup\UniAgent
```
8. 您若是在電腦上安裝了 Agent for Microsoft SQL Server，請將下列項目加入 Windows 防火牆例外清單：
  - 選取 [檔案與印表機共用]，並選擇 [TCP 139]
  - dbasvr.exe 位於下列目錄：
```
	c:\Program Files\CA\SharedComponents\ARCserve Backup\DBACommon 
```
    您現在已能夠在 CA ARCserve Backup 伺服器上順利使用 Agent for Microsoft SharePoint 了。

4.6 Agent for Microsoft SQL Server 的安裝注意事項

下節為安裝 Agent for Microsoft SQL Server 前，需考量的安裝先決條件、設定和問題。

您若是安裝代理程式搭配 Microsoft SQL Server 2000，Agent for Microsoft SQL Server 便會需要搭配 Service Pack 3、Service Pack 3a 或 Service Pack 4 的 Microsoft SQL Server 2000。

Windows Small Business Server 2003 Standard Edition 不含 Microsoft SQL Server 2000。但您可另行安裝搭配 Service Pack 3、Service Pack 3a 或 Service Pack 4 的 Microsoft SQL Server 2000。
附註：Windows Small Business Server 2003 Premium Edition 包含 Microsoft SQL Server 2000 Service Pack 3。

在叢集環境中，您可能在安裝 Agent for Microsoft SQL Server 時收到失去連線錯誤。您選取叢集 SQL 做為 CA ARCserve Backup 資料庫時，主要和獨立式安裝就會出現這種情形。若要避免此錯誤，請把 SQL Agent for CA ARCserve Backup 資料庫套件複製到每個叢集節點，並手動執行安裝程式。

若要在叢集感知環境中保護 SQL 伺服器實例，您必須在叢集感知環境中的所有節點上手動安裝 Agent for Microsoft SQL Server。

在叢集感知環境中的其他節點上安裝 SQL Agent for the CA ARCserve Backup 資料庫時，您必須在安裝後先執行 SQLAgentRmtInst.exe 和 DBAConfig.exe，以輸入正確的叢集節點名稱以及密碼，使安裝程序能夠建立 ODBC 通訊。

在叢集感知環境中的 64 位元作業系統上從 BrightStor ARCserve Backup r11.5 SP3 升級到 CA ARCserve Backup r12 時，您必須執行 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL 安裝環境中的 DBAConfig.exe，才能配置所要保護的 SQL Server 執行個體。

4.7 Agent for Open Files 的安裝注意事項

下節為在 Vista 機器上安裝 Agent for Open Files 時所應注意的事項。

您可在 Vista 機器上從遠端安裝 Agent for Open Files。請執行下列其中一個動作：

若 Vista 機器屬於某網域，請授予某網域帳戶該 Vista 機器上的管理員權限，並使用該網域帳戶登入。接著您可以從遠端把代理程式安裝在 Vista 機器上。

將 DWORD 值 LocalAccountTokenFilterPolicy 新增到下列登錄機碼中，並將它設定為 0 或 1：
```
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system\
```
其中：

0 = 建立已篩選的記號

1 = 建立已提升的記號

4.8 企業模組的安裝注意事項

在 CA ARCserve Backup r12 中，企業模組也是以下選購程式的先決條件：

Enterprise Option for IBM 3494

Enterprise Option for StorageTek ACSLS

映像選購程式

媒體管理選項 (MMO)

無伺服器備份選購程式

附註：除了上述選購程式外，還必須安裝企業模組以存取 CA ARCserve Backup 的進階功能和加強功能。如需詳細資訊，請參閱《管理指南》。

軟體需求

企業模組的最低作業系統需求如下：

Windows 2000

Windows 2003

StorageTek ACSLS 企業選購程式需要 StorageTek ACSLS Library Attach (LibAttach) 軟體 1.2 版。

IBM 3494 企業選購程式需要 IBM Library Manager Control 服務 5.4.8 版。

4.9 媒體管理選項 (MMO) 的安裝注意事項

企業模組是媒體管理選項 (MMO) 的先決條件，必須先安裝才能使用 MMO 選項。

5.0 一般注意事項

下節將說明使用 CA ARCserve Backup 時應注意的一般資訊：

建議在備份 Citrix MetaFrame Presentation Server 3.0 時，使用 Agent for Open Files。

請先停止 CitrixXTE Service，再將資訊還原至 Citrix Access Suite。還原作業完成後，請在 [存取管理員] 中執行搜索。

在 CA ARCserve Backup Unicenter Integration 選購程式中，之前稱為「工作量管理」的 Unicenter 元件，現於 Unicenter Network and Systems Management r11 中稱為「工作管理選購程式」。

備份工作期間不會備份下列檔案：
- DOS 系統檔案
- 下列 Windows 檔案：
  - 386SPART.PAR
  - 386SPART.TMP
  - SPART.PAR
  - WIN386.SWP
- DoubleSpace 檔案 (任何副檔名的 DBLSPACE)
- DriveSpace 檔案 (任何副檔名的 DRVSPACE)
- 堆疊檔案 (STACVOL.DSK)
- BTrieve 差異檔案
- 下列 Win32System 檔案：
  - PAGEFILE.SYS
  - NETLOGON.CHG
  - NTUSER.DAT.LOG
  - CPL.CFG
  - EA DATA.SF
- 下列 ARCserve Backup 檔案：
  - RDS.BAK
  - RDS.LOG
- 下列登錄機碼：
  - \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CLONE
  - \\HKEY_LOCAL_MACHINE\HARDWARE
  - \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\BackupRestore\FilesNotToBackup (及指定的所有檔案)
- 副檔名為 *.ALT 及 *.LOG 的登錄檔
- 叢集安裝目錄檔 (一般為 WINNT\cluster 資料夾)、無副檔名的檔案，以及副檔名為 *.LOG 的檔案
- \RECYCLER 資料夾
- \Document and Settings\Administrator\Local Settings\Temp 資料夾
- %systemroot%\Temp (內部的所有檔案與子資料夾)
- 檔案系統裝置的資料夾
- 如果已安裝資料庫代理程式，則會略過代理程式備份的所有檔案
- 在一般檔案備份作業期間，會略過 CA ARCserve Backup 主目錄中的資料庫資料夾

CA ARCserve Backup r12 指令行支援 AES128 位元加密。

若您在任何 64 位元的 Windows 系統上執行 Microsoft SQL 2000 或 VSS 備份與還原工作，請參閱 Microsoft 的下列文章並下載 Hotfix：

還原資料夾與檔案時，如果啟用 [還原並保留檔案屬性和安全性] 選項，則資料夾的壓縮/加密屬性不會還原。針對資料夾下的檔案，所有屬性都會還原。

使用伺服器配置精靈即可重新初始化 CA ARCserve Backup 資料庫。若要重新初始化資料庫，請執行下列步驟：
1. 啟動主要伺服器上的伺服器配置精靈。
2. 選擇 [選取資料庫]。
3. 按一下 [下一步]。
4. 輸入 caroot 密碼。
5. 按一下 [下一步]。
6. 輸入系統帳戶資訊。
7. 按一下 [下一步]。
8. 在 [選取資料庫] 畫面中接受預設值。
9. 按一下 [下一步]。
  此時會出現訊息，警告您某些資訊不會移轉過去。
10. 按一下 [確定] 讓訊息消失。
11. 若 CA ARCserve Backup 資料庫是 SQL Server，則會出現 [SQL 資料庫系統帳戶] 畫面。請接受本畫面中的預設值。
12. 按一下 [下一步]。
13. 在 [選取資料庫安裝路徑] 畫面中，請務必啟用 [覆寫資料庫] 選項。啟用本選項才能重新初始化資料庫。
14. 按一下 [下一步]。
15. 資料庫重新初始化完成時按一下 [完成]。

若是 Windows Vista 和 Windows 2008 作業系統，則安全性功能會在您每次嘗試啟動可執行應用程式時，提示您要提供或確認管理員憑證 (使用者名稱與密碼)。若要避免連續出現提示，您可指定每次都以管理員的身份執行每個可執行應用程式。
附註：所有 CA ARCserve Backup 可執行應用程式都必須執行此步驟 (ARCserveMgr、ARCserveCfg、ca_auth、ca_backup、ca_restore、cabatch……等等)。

若要以管理員的身份執行應用程式，請執行下列步驟：
1. 找到您用來執行應用程式的圖示或檔案名稱，然後按一下滑鼠右鍵，從快顯功能表中選取「以管理員的身份執行」(Run as administrator) 選項。
2. 系統提示您輸入管理員憑證時：
  - 若您不是以管理員的身份登入，請輸入管理員憑證。
  - 若您是以管理員的身份登入，請按一下 [繼續]。
附註：若您要執行指令行介面 (CLI)，可找到指令提示圖示 (從 [開始] 功能表)、在圖示上按一下滑鼠右鍵，以及選取「以管理員的身份執行」(Run as administrator) 選項。建立您的指令提示主控台管理員權限後，除非您關閉指令提示主控台，否則之後呼叫 CLI 時，都能順利啟動 CLI，而不會出現其他提示。

若無法順利開啟 ASDBBackups.txt 檔案，請執行下列步驟：
1. 以 Word 2003 或較新版本開啟 ASDBBackups.txt 檔案。
2. 在檔案轉換對話方塊中，從清單方塊選取其他編碼和 UNICODE，然後按一下 [確定]。

在磁碟分段環境中還原 CA ARCserve Backup 資料庫時，CA ARCserve Backup 可能嘗試清除分段裝置中已經清除掉的資料。您會收到警告訊息，但請注意，清除工作仍會順利完成。

6.0 支援的升級方式

您可從下列產品升級到 CA ARCserve Backup r12：

BrightStor ARCserve Backup for Windows r11.5 以及所有最新的 Service Pack。

BrightStor ARCserve Backup for Windows r11.1 以及所有最新的 Service Pack。
附註：CA ARCserve Backup 不支援在叢集感知的環境中把 BrightStor ARCserve Backup for Windows r11.1 升級到本版。您必須解除安裝 BrightStor ARCserve Backup for Windows r11.1，然後把本版安裝到叢集感知的環境。

BrightStor ARCserve Backup 9.01 版和所有最新的 Service Pack。
附註：CA ARCserve Backup 不支援在叢集感知的環境中把 BrightStor ARCserve Backup 9.01 版升級到本版。若要升級至本版，您必須解除安裝 BrightStor ARCserve Backup for Windows 9.01 版，然後把本版安裝到叢集感知的環境。

BrightStor Enterprise Backup 10.5 版 Service Pack 1
附註：CA ARCserve Backup 不支援在叢集感知的環境中把 BrightStor Enterprise Backup 10.5 版 Service Pack 1 升級到本版。您必須解除安裝 BrightStor Enterprise Backup 10.5 版 Service Pack 1，然後把本版安裝到叢集感知的環境。

如果是其他所有版本，您必須在安裝 CA ARCserve Backup r12 之前解除安裝現有的軟體版本。

6.1 舊版相容性

本版的 CA ARCserve Backup 伺服器元件可使用下列版本的代理程式備份資料：

BrightStor ARCserve Backup r11.5 與所有最新的 Service Pack

BrightStor ARCserve Backup r11.1 Service Pack 2

您必須保留舊版的 BrightStor ARCserve Backup 管理員，才能檢視並管理執行下列版本的 ARCserve 伺服器：

BrightStor ARCserve Backup r11.5 以及所有最新的 Service Pack。

BrightStor ARCserve Backup r11.1 以及所有最新的 Service Pack。

7.0 已知的問題

下列各節將說明本版 CA ARCserve Backup 已知問題的相關資訊。

7.1 基礎產品已知的問題

以下是本版中 CA ARCserve Backup 基礎產品已知存在的問題：

當您在網域中配置主要和次要伺服器時，網域中所有機器的 CA ARCserve Backup 網域名稱皆須相同。安裝主要伺服器時，您必須定義 CA ARCserve Backup 網域名稱。您可以使用 [伺服器配置精靈] 重新配置網域名稱，以變更網域成員資格。這個精靈為所有網域配置 CA ARCserve Backup 的網域名稱。

伺服器配置精靈也會重新初始化 CA ARCserve Backup 資料庫。

在使用 [伺服器配置精靈] 將 CA ARCserve Backup 網域中的獨立式伺服器降級為成員伺服器後，新成員伺服器上的 [工作狀態] 仍然會顯示 [資料庫保護工作]，即使降級成功也是一樣。您必須以手動刪除 [資料庫保護工作]。

您若是為用戶端代理程式節點選取非預設的 IP 位址，就必須執行下列程序，將 IP 位址更新為新的位址，如此才能夠使用 AutoDiscovery 新增機器：
1. 在代理程式機器上，重新啟動搜索服務。
2. 在基礎伺服器的 [備份管理員] 中，刪除原有的機器物件。
3. 在基礎伺服器上重新啟動搜索服務，或是使用 dsconfig.exe 啟動 AutoDiscovery。
4. 在 [備份管理員] 中，使用 AutoDiscovery 新增擁有新 IP 位址的機器。
5. 佇列中若已經排程了工作，請刪除再重新建立該工作，以確保其能正常執行。

因為 NetBIOS 限制，長於 15 個字元的電腦名稱會被截斷成 15 個字元 (設定主機伺服器時亦然)。

您若是使用 Emulex 光纖通道介面卡安裝 Windows Server 2003 Service Pack 1，必須從 Emulex 網站下載最新的 Windows 2003 Storport HBA 驅動程式。隨 Windows 2003 SP1 發行之 Emulex 驅動程式中的問題會使 CA ARCserve Backup 無法正確初始化，除非您更新該 Emulex 驅動程式。

您若是使用主安裝程式從遠端將 CA ARCserve Backup 安裝在其他 Windows 網域的系統上，即使安裝成功，也可能會收到安裝失敗的訊息；這是因為主安裝程式遇到了防火牆或網路連線中斷之故，所以無法精確偵測到其他網域中的遠端機器活動。請檢查遠端機器的安裝狀態，以確認安裝是否成功。

您若是同時啟用了 [本機安全性原則]、[本機原則] 及 [本機稽核原則] 下之稽核物件存取的成功和失敗，則您可能會在 [事件檢視器] 中的 [安全性事件] 下收到多則 [成功稽核] 訊息。若要避免收到數個 [成功稽核] 的訊息，請執行下列步驟：
1. 在下列登錄機碼之下建立機碼 MessageEngine：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCserve Backup\Base\Admin
2. 在下列機碼之下建立名為 Impersonate 的 DWORD 值，並將其設為 0：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCserve Backup\Base\Admin\MessageEngine
3. 重新啟動 Windows 系統。

NetWare 服務不再出現在備份及還原管理員的網路子目錄下，且從 Windows 主機的 CA ARCserve Backup 建立 NetWare 工作階段時，CA ARCserve Backup 僅支援 Client Agent for NetWare 備份。

您若是將具備 DLTWORM 功能的媒體匯入尚未轉換成 WORM 的磁帶櫃，便會停用 [快速清除並轉換為 WORM 媒體] 選項。您必須執行完整的磁帶清查，才能啟用此選項。

如果您使用 WORM 媒體做為跨平台工作的目標，且這些工作又與 CA ARCserve Backup for UNIX Agent for Oracle 或 CA ARCserve Backup for Linux Agent for Oracle 有關，則這些代理程式將可能不會如預期運作。子工作是由代理程式所提交，但因為 WORM 媒體不受 UNIX 或 Linux 代理程式所支援，所以這些子工作可以使用 WORM 媒體以外的目標。

在 64 位元機器上安裝 32 位元的元件時，會在機器上產生兩份 PortsConfig.cfg 檔案。 64 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔是在 c:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中，而 32 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔則是在 c:\Program Files \CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中。您若是對其中一份進行變更，就必須對另一份進行相同的變更，否則兩元件便無法互相聯絡。

您若是將代理程式安裝在叢集節點上，請勿透過採用虛擬伺服器 IP 位址的慣用共享裝置來備份實體節點 (私人磁碟機 C: 及 D:)，或非共用的磁碟，因為虛擬伺服器可能會在節點間移動。例如，虛擬伺服器 1 若位在實體節點 1，而您透過慣用的共享裝置對虛擬伺服器 1 進行備份，如此亦會備份實體節點 1 上的非共用磁碟機。您若是將虛擬伺服器 1 移至實體節點 2，並執行 [還原到原始位置]，則實體節點 1 的非共用磁碟機就會還原至實體節點 2。

建議採用預設的 TCP/IP 通訊協定進行 ODBC 通訊。若本設定變更為具名管道通訊協定，則 ODBC 會失敗。

媒體檔案中的特殊字元會干擾 RMAN 工作。請避免使用 <、>、;、, 這類特殊字元。

若遠端機器是以假名登錄到 CA ARCserve Backup 伺服器，則執行 RMAN 指令碼以備份遠端 CA ARCserve Backup Agent for Oracle 到 CA ARCserve Backup Server 的作法可能失敗。

即日起不再支援工作重新導向功能。

安裝 SQL 資料庫時，請使用區分大小寫的校對，因為還原樹狀目錄檢視中可能缺少某些來源。例如還原樹狀目錄檢視中可能不會顯示所有的 DB01、Db01 和 db01，除非啟用區分大小寫功能。

當您嘗試把 UNIX 工作階段中的多個磁帶項目還原到本機 Windows 伺服器時，還原工作可能失敗。若要避免這個問題，請選取完整的 UNIX 工作階段，或只選取 UNIX 工作階段中要還原到本機 Windows 伺服器的一個磁帶項目。

CA ARCserve Backup 管理員主控台在某些系統上可能執行非常緩慢，因為主機名稱的解析問題。這種效能差的問題可能導因於 NetBIOS 和 WINS Server 的配置問題。若要解決此問題，請執行下列其中一項更正動作：
- 先檢查網路連線、TCP/IP 設定、WINS 配置，確定是否已列出主要和次要伺服器。若您看不到 WINS 設定，請啟用每個 CA ARCserve Backup 機器上的下列其中一個登錄開關，以直接使用 DNS 方法解析主機名稱：
  若是 32 位元平台：HKLM\Software\ComputerAssociates\ARCServe Backup\DisableNameResolveOptimize[DWORD]
  
  若是 64 位元平台：HKLM\Software\Wow6432Node\ComputerAssociates\CA ARCServe Backup\DisableNameResolveOptimize [DWORD]
- 若無法配置 NetBIOS，請在成員的 host 檔案中新增主要伺服器這一行。 host 檔案的位置是 %win%\system32\drivers\etc\hosts。

升級後，在舊版 CA ARCserve Backup (r11.5) 中執行的工作不會出現在 r12 的工作記錄中。

當已安裝 CA ARCserve Backup 的機器上啟用 Windows 安全性原則後，在啟動系統應用程式 (如 [任務管理員] 時會將稽核日誌記錄在事件日誌中。

如果您是在 64 位元的系統上執行 CA ARCserve Backup 管理員主控台，您將無法檢視任何由 [卸除式存放裝置管理員] (RSM) 控制啟用或停用的裝置，因為 [管理員主控台] 是 32 位元的應用程式。若要啟用 RSM 控制的裝置，請透過 [RSM 電腦管理] 公用程式。

使用 [報告管理員] 產生報告時，您必須將所有 [立即建立] 的報告以及 [排程建立] 的報告儲存在預設的儲存位置中。預設儲存位置位於下列目錄：<ARCserve_HOME>/Reports。

如果您將兩個或更多不同的 CA ARCserve Backup 套件授權碼套用在單一 ARCserve 伺服器上，ARCserve 伺服器的授權數量可能會不正確。若要解決這個問題，請套用您需要的授權並聯絡技術支援 (http://www.ca.com/worldwide) 以修正授權數。

從這個版本開始，不再支援 [磁帶比較] 公用程式。

在執行 Microsoft Server 2008 (Longhorn) 的系統上無法使用廣播警示功能。之所以出現這個行為，是因為 Microsoft Windows Server 2008 不支援訊息服務。

在 NEC ClusterPro/ExpressCluster X1.0 for Windows 的環境中，若是備份共用磁碟中的檔案，則若您選取 [將檔案還原到其原始位置] 選項，還原本檔案就會失敗。若要順利還原這類檔案，您必須指定還原路徑，而不是選取本選項。

CA ARCserve Backup 不支援以正常的資料復原程序，將工作佇列工作階段還原到原始位置。
若要解決這個問題，您必須在 ARCserve 伺服器上執行災難復原。 CA ARCserve Backup 讓您執行 ARCserve 伺服器的完整災難復原，而不需安裝災難復原選購程式。若要啟用本功能，您必須完成以下步驟 2 中說明的步驟。若要復原的 ARCserve 伺服器是主要伺服器，則您必須完成以下步驟 3 中的步驟。

重要！您必須將工作佇列還原至 ARCserve 的主要或獨立伺服器。請勿將工作佇列還原至任何 ARCserve 網域中的成員伺服器。

若要還原 ARCserve 伺服器
1. 備份 ARCserve 伺服器
  完整備份要還原的 ARCserve 伺服器。
  
  附註：請確保備份管理員 [選項] 對話方塊的 [操作] 索引標籤上，CA ARCserve Backup 資料庫和工作指令碼選項都已核取。
2. 復原 ARCserve 伺服器
  1. 重新安裝 ARCserve 備份伺服器上的作業系統。
    附註：請確保硬碟分割、硬體以及作業系統 (版本以及 Service Pack) 的配置，與您備份的配置相同。
  2. 將 CA ARCserve Backup、代理程式以及選購程式重新安裝到與原始安裝相同的目錄路徑。
  3. 安裝 CA ARCserve Backup 後請開啟合併公用程式，然後合併用於完整備份的媒體。
  4. 合併完成後開啟還原管理員，並找到完整備份工作階段。
    選取所有的備份工作階段，除了災難復原元素與工作佇列以外。
    
    附註：確定已核取 [將檔案還原到其原始位置] 選項。
  5. 從還原管理員 [選項] 對話方塊上的 [操作] 索引標籤中，指定 [還原登錄檔和事件日誌] 和 [停用資料庫記錄] 選項。
  6. 用滑鼠右鍵按一下 ARCserve 資料庫物件，並在快顯功能表中選取 [代理程式選項]。
    按一下 [還原選項] 索引標籤、核取 [強制還原現有檔案] 選項，然後按一下 [確定]。
  7. 啟動還原工作。
  8. 還原完成時重新啟動 ARCserve 伺服器。
3. 復原工作佇列工作階段
  1. ARCserve 伺服器啟動後開啟還原管理員、找到工作佇列工作階段，然後加以選取。
  2. 從 [目標] 索引標籤中，指定要還原工作佇列工作階段的替用位置。
  3. 提交還原工作，以將工作佇列工作階段還原到替用位置。
    附註：請確定替用位置是否為空的目錄。
  4. 工作佇列工作階段還原到替用位置後，請開啟伺服器管理，然後停止所有 ARCserve 服務。
  5. 進入替用位置，並將還原目標資料夾中所有的工作佇列檔案複製到下列目錄：
    BAB_HOME\00000001.qsd

從伺服器管理重新啟動所有的 ARCserve 服務。

若您碰到媒體問題，請考慮執行以下疑難排解任務：
- 如果使用 [媒體櫃快速初始化]，請執行 [裝置配置]，而在進行 CA ARCserve Backup 硬體或裝置問題疑難排解時，停用此選項。本選項可以在完成疑難排解作業以後重新配置。
- 如果磁碟機是在媒體櫃之內，而您要在不同的磁碟機中試用磁帶，則發生問題的磁碟機必須「離線」。如果在偵測媒體錯誤時，CA ARCserve Backup 並未自動將磁碟機設為「離線」，請遵循「配置媒體櫃裝置」中的指示，手動將磁碟機設定為「離線」。

還原 ARCserve 資料庫後，您至少必須在執行遞增或差異備份之前，執行一次 ARCserve 資料庫的完整備份。本作業可確保 ARCserve 資料庫備份工作階段包含最新資料。本作業可確保 ARCserve 資料庫備份工作階段處於最新狀態。

ARCserve 資料庫可能不包含最新的資料庫資訊 (例如檔案清單和實體位置)，且還原管理員、依樹狀目錄進行還原、來源樹狀目錄可能不會在您還原 ARCserve 資料庫到原始位置 (原始電腦或原始資料庫執行個體) 或到不同位置 (不同電腦或不同資料庫執行個體) 時，立刻顯示最新資訊。
若要修復這個問題，請執行下列作業：
1. 還原 ARCserve 資料庫後，請使用合併公用程式合併 ARCserve 資料庫備份工作階段。
2. 請關閉 [還原管理員] 視窗然後重新開啟，以重新整理 [依樹狀目錄進行還原] 來源樹狀目錄中顯示的資訊。

對完整節點備份工作失敗後自動建立的虛擬工作進行修改時，您會看到「備份管理員」來源樹狀目錄中選取了 MSDEWriter 與 SQLServerWriter 物件；這是錯誤的。這只是顯示問題。提交虛擬工作時並未備份這些物件。

7.2 升級到 CA ARCserve Backup r12 已知的問題

您若是從舊版 CA ARCserve Backup 升級，以小寫字母命名的磁帶，會以全部大寫字母列在還原管理員的 [工作階段檢視] 中。您無法在 [工作階段檢視] 中展開該磁帶。若要處理此問題，請執行下列程序：
1. 在資料庫管理員中展開 [媒體記錄]。磁帶名稱至少會出現兩次，一次會以大寫字母顯示，一次以小寫字母顯示。
2. 刪除大寫項目。如此 [還原管理員] 即可顯示正確的磁帶名稱及詳細資訊。

從 11.5 升級到 CA ARCserve Backup r12 時，建議把「LastObject」機碼的值設定為空值，以免還原 IDS 失敗。

升級到 CA ARCserve Backup r12 以後，若使用 [依工作分組] 或 [依週分組] 選項，則不會顯示已完成工作的活動日誌。

升級到 CA ARCserve Backup r12 後，中央資料庫成員的資料庫管理員中，會顯示重複的工作記錄。

若伺服器已升級到 CA ARCserve Backup r12，則工作記錄不會顯示升級前執行的輪換或 GFS 工作。

從 BrightStor Enterprise Backup r10.5 或 r11.1 和從 CA ARCserve Backup r11.5 升級到 CA ARCserve Backup r12 後，工作記錄中的「依工作或依主機分組」檢視或活動日誌中的「依工作分組」檢視不會列出舊工作。升級時無法取得舊工作和主機資訊，所以無法使用根據節點表格製作的某些進階報告。

由於架構不同，所以舊版 CA ARCserve Backup 伺服器不能與 CA ARCserve Backup R12 伺服器共用 ASDB。因此若以舊版 CA ARCserve Backup 伺服器使用的執行個體安裝 CA ARCserve Backup R12 伺服器，即使您選擇「不要」覆寫現有資料庫，舊版 CA ARCserve Backup 伺服器依然無法正常運作。

升級 CA ARCserve Backup 元件後，如果元件安裝在相同的資料夾中，可能會把舊版檔案副本留在磁碟上。您必須手動移除磁碟上的舊版檔案。

從 Microsoft Windows XP SP2 或更新版本升級到 Microsoft Vista 時，現有的 CA ARCserve Backup 安裝將無法運作。您必須解除安裝 CA ARCserve Backup。

升級到 CA ARCserve Backup r12 後，在 BrightStor Enterprise Backup 10.5.1 中備份的 Sybase 資料庫無法還原。

從 CA ARCserve Backup r12 開始，SkipDSAFiles 登錄機碼不再適用 SQL、Oracle 或 Exchange 資料庫檔案。

7.3 整合已知的問題

以下是本版 CA Desktop Management Suite Backup 和 CA ARCserve Backup 整合已知存在的問題：

若要與 CA ARCserve Backup 整合，您必須在 CA Desktop Management Suite Backup r11.5 上安裝 T578101 修補程式。

7.4 用戶端代理程式已知的問題

以下是本版中用戶端代理程式已知存在的問題：

對於 Client Agent for Windows 而言，在 64 位元機器上安裝 32 位元的元件，會在機器上產生兩份 PortsConfig.cfg 檔案。 64 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔是在 c:\Program Files\CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中，而 32 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔則是在 c:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中。您若是對其中一份進行變更，就必須對另一份進行相同的變更，否則兩元件便無法互相聯絡。

在 NetWare 4.2 上執行 Client Agent for NetWare 時，代理程式需要 Novell 所提供的 clibaux.nlm 加強功能模組 (請參閱 Novell 技術資訊文件 2955000)。

當選取整部 NetWare 機器執行備份時，不會備份 NDS 工作階段。您必須明確選取 NDS 工作階段及其他要備份的磁碟區。

Client Agent for NetWare 一次只處理一份工作。備份工作中若是包含 NetWare 磁碟區及同節點的 NDS，便會針對工作封裝中的工作建立兩個節點；但由於多工或多重資料流工作皆會針對 NetWare 節點建立兩份工作，且這兩份工作又會同時執行，因此代理程式會拒絕第二份工作。

已移除 [備份] 和 [還原管理員] 之網路樹狀目錄中的 NetWare 服務子目錄。若要從 ARCserve Backup 主機備份 NetWare 機器，必須在該機器上安裝 Client Agent for NetWare。

Client Agent for AS400 不支援整個點的備份作業。

Client Agent for SAP 不支援伺服器端加密與安全移轉作業。

即使您按一下 [確定]，64 位元機器上的警示訊息還是會顯示多次。若您停用 VMware 介面卡，則訊息只會顯示一次。

7.5 Agent for IBM Informix 已知的問題

以下是本版 Agent for IBM Informix 已知存在的問題：

Informix 伺服器應安裝在 Windows 網域中的 Windows 2000 機器上。即日起不再支援 Windows NT 4.0。您必須利用備份管理員及還原管理員提交備份及還原工作。

若使用「Informix 備份和還原」公用程式而不使用「備份管理員」，就必須使用「Informix 代理程式批次工作配置」公用程式 (dbacfg) 定義安全性資訊，然後才能夠提交備份或還原工作。
附註：如需 dbacfg 公用程式的詳細資訊，請參閱《Agent for IBM Informix 指南》。

當您使用遠端 CA ARCserve Backup 備份或還原 Informix 伺服器時，Informix Server 所建立的真正備份及還原工作，會根據 Informix 伺服器的當地時間，在 CA ARCserve Backup 伺服器上排程。因此，CA ARCserve Backup 機器和 Informix 伺服器機器之間的時間差異，會造成備份或還原延遲。為防止此延遲發生，請將兩部機器間的時間加以同步。

使用用戶端代理程式的 [依樹狀目錄進行還原] 方式執行還原作業時，資料庫會顯示在 [還原管理員] 中的 Microsoft Windows 網路圖示之下。

備份 Informix 執行個體失敗而且活動日誌顯示「不支援代理程式函式進入點」時，失敗原因有可能是 dbaifmx.dll 載入失敗。我們建議不要採用無人式安裝，而要使用 GUI 來安裝 Informix，以避免這個問題。

若要執行遠端備份，必須在備份的代理程式機器上啟用 File and Printer Sharing for Microsoft Networks。

必須啟動 NetLogon 服務，才能支援網域中電腦之帳戶登入事件的通過驗證。

Agent for Informix 不支援在代理程式端進行壓縮。

Agent for Informi 不支援伺服器/代理程式端加密與安全移轉作業。

若您嘗試在相同的媒體上還原多個 Informix 執行個體，則還原工作會失敗，因為 CA ARCserve Backup 無法連續還原。若要順利還原多個 Informix 執行個體，您可在先前的執行個體順利還原後，針對每個執行個體提交新的工作，以便逐一還原。

目前不支援加密。如果啟用 Informix 備份的伺服器端加密功能，會在提交工作時顯示下列訊息：
警告：Informix 備份會略過加密動作

若您重複此工作，則備份/還原工作可能失敗。 Windows 會在 Informix 執行個體中記錄工作完成之前所備份或還原的 dbspace。若該工作因任何原因而失敗，Windows 登錄並不會刪除該 dbspace 的機碼值。若您希望在相同的 Informix 執行個體上執行其他備份/還原工作，則除非您在失敗的備份/還原工作發生之後刪除該登錄機碼值，否則此工作會失敗：
```
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\DSAgent\CurrentVersion\agent\dbaifmx@<Informix_Instance_Name>\LastObject
```

7.6 Agent for Lotus Domino 已知的問題

以下是本版 Agent for Lotus Domino 已知存在的問題：

可能的話請避免超過 30 個字元的伺服器名稱。 CA ARCserve Backup 會截斷超過 30 個字元限制的字元，並把最後兩個 (第 29 和第 30 個字元) 以 01 取代。若您還有其他 Domino Server 超出此限制，CA ARCserve Backup 會截斷伺服器名稱，並把名稱中的最後兩個字元使用序列取代，例如 02、03、04。例如：
- 若 Domino Server 的名稱為「User1223334444555556666667777777」(32 個字元)，則 CA ARCserve Backup 會把名稱截斷為 30 個字元，並把剩下的最後 2 個字元修改為「User12233344445555566666677701」(30 個字元)。
- 若您建立另一個 Domino Server，名稱與前一個相同，則 CA ARCserve Backup 會把名稱修改為「User12233344445555566666677702 (30 個字元)。

7.7 Agent for Microsoft Data Protection Manager 已知的問題

以下是本版 Agent for Microsoft Data Protection Manager 已知存在的問題：

若您從 DPM 2006 把 Microsoft DPM 伺服器升級到 DPM 2006 Service Pack 1，則 DPM 的 VSS 編寫器無法啟動。這是經過 Microsoft 確認的問題。
附註：如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文件 KB928311。網址在 microsoft.com。

7.8 Agent for Microsoft Exchange 已知的問題

以下是本版 Agent for Microsoft Exchange 已知存在的問題：

當您選取 Microsoft Exchange 伺服器目錄做為備份來源，並以用戶端代理程式執行檔案系統備份時，請注意下列事項：
- 如果正在執行 Exchange Information Store，則備份時會略過 Exchange 伺服器檔案。
- 如果未執行 Exchange Information Store，則備份時「不會」略過 Exchange 伺服器檔案。

若選取完整機器備份但 Microsoft Exchange 離線，則備份工作會失敗。若虛擬工作 (原始工作失敗後所執行) 執行時 Microsoft Exchange 剛好離線，則虛擬工作也會失敗。

對於從 x86 機器來進行的 Agent for Microsoft Exchange 本機與遠端安裝而言，其預設安裝路徑是不同的：
- 本機：C:\Program Files\CA\ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange
- 遠端：C:\Program Files (x86)\CA\ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange

7.9 Agent for Microsoft SharePoint 已知的問題

以下是本版 Agent for Microsoft SharePoint 已知存在的問題：

若是同時使用 Agent for Microsoft SQL Server 和 Agent for Microsoft SharePoint 備份 Microsoft SQL 資料庫，則該資料庫在 SharePoint 之「依樹狀目錄進行還原」子目錄中的備份歷程，將只有使用 Agent for Microsoft SharePoint 所執行的備份；而該資料庫在 Microsoft SQL Server「依樹狀目錄進行還原」子目錄中的備份歷程，則會列出使用這兩支代理程式執行的各項備份。此問題亦會發生在 Agent for Microsoft SQL Server。

Agent for Microsoft SQL Server 和 Agent for Microsoft SharePoint 的資料庫元件若都是部署在同一部機器上，會將 SharePoint 資料庫併入 Agent for Microsoft SQL Server 所執行的完整執行個體備份中。此問題亦會發生在 Agent for Microsoft SQL Server。

在 Agent for Microsoft SharePoint 配置精靈中輸入的使用者名稱，必須具備 SharePoint Server 陣列中所有機器的管理存取權。

備份或還原搜尋索引時，效能可能會降低；因為這些作業可能會消耗 100% 的 CPU 資源 (若所使用之 SharePoint 伺服器只滿足了 Microsoft SharePoint Portal Server 的硬體基本需求)。如需硬體需求的詳細資訊，請參閱《Microsoft SharePoint Portal Server Administrator's Guide》。

CA ARCserve Backup r12 Agent for SharePoint 2007 不支援加密。目前支援僅伺服器端加密。

7.10 Agent for Microsoft SQL Server 已知的問題

以下是本版 Agent for Microsoft SQL Server 已知存在的問題：

若是同時使用 Agent for Microsoft SQL Server 和 Agent for Microsoft SharePoint 備份 Microsoft SQL 資料庫，則該資料庫在 SharePoint 之「依樹狀目錄進行還原」子目錄中的備份歷程，將只有使用 Agent for Microsoft SharePoint 所執行的備份；而該資料庫在 Microsoft SQL Server「依樹狀目錄進行還原」子目錄中的備份歷程，則會列出使用這兩支代理程式執行的各項備份。此問題亦會發生在 Agent for Microsoft SharePoint。

Agent for Microsoft SQL Server 和 Agent for Microsoft SharePoint 的資料庫元件若都是部署在同一部機器上，會將 SharePoint 資料庫併入 Agent for Microsoft SQL Server 所執行的完整執行個體備份中。此問題亦會發生在 Agent for Microsoft SharePoint。

在 64 位元機器上安裝 32 位元的元件時，會在機器上產生兩份 PortsConfig.cfg 檔案。 64 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔是在 c:\Program Files\CA\SharedComponents\CA ARCserve Backup 中，而 32 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔則是在 c:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中。您若是對其中一份進行變更，就必須對另一份進行相同的變更，否則兩元件便無法互相聯絡。

升級 Microsoft SQL Server (如從 SQL Server 7.0 升級為 SQL Server 2000) 或安裝其他執行個體之後，必須執行「帳戶配置」公用程式更新代理程式。若不執行「帳戶配置」公用程式，CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server 將無法查知變更過或新的執行個體，而您也可能無法存取其他執行個體或更新過之執行個體的其他功能。執行「帳戶設定」公用程式之後，應立即對已升級或新執行個體執行第一次備份作業。如需帳戶配置的詳細資訊，請參閱《Agent for Microsoft SQL Server 指南》。

若在還原並移動使用長檔案名稱的資料庫時顯示錯誤訊息，請使用較短檔案名稱重新命名該資料庫檔案，然後在資料庫上執行還原作業。

當您使用 TCP/IP 通訊協定備份或還原遠端 SQL 資料庫時，TCPtimeout 參數會定義 CA ARCserve Backup Server 等候代理程式回應的時間長短。這可避免因網路錯誤等問題，造成工作持續等候可能不會出現的回應。一旦此逾時期間到期，等候的工作就會失敗，並顯示網路錯誤訊息。
但是在還原大型遠端 SQL 時，尤其是有建立 SQL 資料檔案時 (例如您還原至不同的 SQL Server)，SQL 代理程式無法立即回應，因為 SQL Server 建立檔案需要一點時間，且代理程式必須等待建立完成後才能回應。

預設的逾時值設為 1200 秒 (即 20 分鐘)。還原含大型資料檔建立作業的大型 SQL 資料庫時，逾時時間應該延長。大型 SQL 資料庫 (60 GB) 可能需要將值設定為長達 7200 秒 (120 分鐘)。一般來說，預設值 (1200) 可以處理大半的 SQL 資料庫還原以及網路錯誤。但大型 SQL 資料庫還原作業若發生網路錯誤，便應增加逾時值。還原完成後，請將值重設回 1200。

SQL Agent TCPtimeout 機碼可以在 CA ARCserve Backup Server 機器上找到，位置如下：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Common\DBAgentsSettings

Microsoft Windows 2003 SharePoint 資料庫會儲存在 Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) 執行個體中。 SharePoint 執行個體不支援原始 SQL 驗證。您必須使用用於此資料庫執行個體的 Windows 驗證。

有數個 MSDE 型應用程式不包含系統管理員帳戶。應用程式廠商可能只提供「備份操作員」的權限給備份使用者。這些 MSDE 執行個體必須使用具名管道加以備份。如果您未能確定您的 MSDE 執行個體是否具有該限制，請聯絡您的應用程式供應商。
若是將 CA ARCserve Backup 與具有此需求的 MSDE 應用程式安裝在不同的電腦上，便須指定具名管道備份方式。若要指定「具名管道」備份方式，請在備份管理員中的 MSDE 資料庫上按一下滑鼠右鍵，再依序選取 [遠端通訊協定] 與 [具名管道]。

若是將 CA ARCserve Backup 和 MSDE 應用程式安裝在同一部電腦上，必須指示 CA ARCserve Backup 將 MSDE 資料庫視為位在其他機器上。若要執行此動作，請執行下列步驟：
1. 開啟登錄編輯程式，找到以下登錄機碼：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\
2. 在此登錄機碼中，加入名為 DBLocalAsRemote 的 DWORD 值，並將該值設為 1。
3. 在 [備份管理員] 中的 Windows 2000/Windows XP/Windows 2003 系統或 [慣用的共用] 資料夾中，再為本機電腦新增一個項目。展開新增的項目，從中尋找 MSDE 資料庫。在 MSDE 資料庫上按一下滑鼠右鍵，並選取 [遠端通訊協定]，再選擇 [具名管道]。
  附註：若要進行 ODBC 通訊，我們建議用預設的 TCP/IP 通訊協定。具名管道會使 ODBC 失敗。

代理程式工作階段不會執行「以比較備份」和「以掃描磁帶備份」。

若使用 CA ARCserve Backup 用戶端代理程式和「依樹狀目錄進行還原」方式執行還原作業，資料庫會顯示在「還原管理員」中的 [Microsoft Windows 網路] 圖示下。

如果 CA ARCserve Backup 管理員和 CA ARCserve Backup 用戶端代理程式安裝在與代理程式相同的伺服器上，這兩者必須先停止，才能解除安裝和重新安裝 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server。

如果 TCP/IP 連線失敗，或連接埠號碼已變更，請重新啟動 Backup Agent 遠端服務。

如果您正在執行遠端備份，則備份的代理程式機器上必須啟用 File and Printer Sharing for Microsoft Networks。

必須啟動 NetLogon 服務，才能支援網域中電腦之帳戶登入事件的通過認證。

您若是使用最新版的 CA ARCserve Backup 和 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server 來還原使用 BrightStor ARCserve 2000 或舊版 CA ARCserve Backup 所產生的備份，且您使用的是「具名管道」通訊協定，請在執行 CA ARCserve Backup Server 的電腦上執行下列程序：
1. 開啟登錄編輯程式，然後選取機碼：
  KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ ARCserve\Backup\Base \Task\Common\DBAgentsSettings
2. 在 [編輯] 功能表中選取 [新增] > [DWORD 值]。將這個值的名稱設為 SQLProtocol，並將其值設為 0。
3. 重新提交還原工作。
4. 在使用這些備份執行的所有還原作業都完成以後，請回到 [登錄編輯器]，然後刪除 SQLProtocol 值。

您若是使用 BrightStor ARCserve Backup r11 之前版本或 BrightStor Enterprise Backup 10.5 Service Pack 1 之前版本的代理程式，遞增備份工作皆無法判斷能否備份異動日誌。因此會執行差異備份。

您若是使用 BrightStor ARCserve Backup r11.1 之前版本或 BrightStor Enterprise Backup 任何版本的代理程式，則差異和遞增備份工作皆無法自行辨別新資料庫需要執行完整備份，而非差異備份或異動日誌備份。

使用 Windows 驗證登入 Microsoft SQL Server 並執行本機或 TCP 式的備份與還原作業時，必須具有 Microsoft SQL Server 的系統管理員權限。這是 Microsoft 的要求。

您若是解除安裝 Microsoft SQL Server 或 MSDE 執行個體，亦可能會刪除機器上其他 Microsoft SQL Server 或 MSDE 執行個體所使用的某些元件登錄，包括用以執行備份的虛擬裝置機制。若是發生此情況，代理程式便會產生備份代理程式錯誤 511 (「建立虛擬裝置介面時發生錯誤：找不到 COM 類別」) 包含於錯誤 E8604 中 (「啟動備份失敗」)，或 E8605 (「啟動還原失敗」)。若要處理此錯誤，請執行下列程序：
1. 請從機器上找出最新版 Microsoft SQL Server 或 MSDE 所提供的 sqlvdi.dll。
2. 從命令提示進入包含所選 sqlvdi.dll 的目錄，然後輸入下列指令，以重新登錄虛擬裝置元件，並重新啟用備份作業：
```
	regsvr32 sqlvdi.dll
```

雖然 MSDE 2000 執行個體和其他版本的 SQL Server 2000 一樣，都支援儲存 SQL Server CA ARCserve Backup 資料庫的功能，但 MSDE 2000 會限制資料庫大小僅可達 2 GB，所以不建議用於儲存 CA ARCserve Backup 資料庫。
附註：MSDE 1.0 目前不支援儲存 SQL Server CA ARCserve Backup 資料庫。

在執行遠端 SQL 的主要伺服器上，透過備份管理員提交到成員伺服器的備份工作可能執行得非常慢。

自本版開始，備份工作執行期間會略過資料庫檔案。在舊版中，可將 SkipDSAFiles 登錄值設為包含略過的檔案，但在 CA ARCserve Backup r12 中，這個值不再控制資料庫檔案的備份。相反地，您只能將 BackupDBFiles 登錄機碼設為僅備份 SQL 伺服器資料庫檔案：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCServeBackup\Base\Task\Backup

值名稱：BackupDBFiles

類型：DWORD

值：0 為略過，1 為備份 (預設值是 0)

在叢集環境中，以 [網域管理員] 而不是 LocalSystem 執行 [通用代理程式]。這是為了避免備份 Microsoft SQL Server 資料庫時，代理程式和 Microsoft SQL Server 發生權限衝突。

儲存 SQL 工作階段時，還原管理員中顯示的工作階段大小可能比實際還大。

7.11 Microsoft Windows Server 2008 (Longorn 支援) - 未簽署二進位檔已知的問題

以下是本版與 Longhorn 支援 - 未簽署二進位檔有關的已知存在問題：

本版的以下 CA 二進位檔尚未簽署：
1. \ Shared Components \ ca_lic \ lic98upg.dll
2. \ ARCserve Backup Client Agent for Windows \ ws_backup.dll
3. \ ARCserve Backup Client Agent for Windows \ xoctl.dll
4. \ ARCserve Backup Diagnostic \ Cazipxp.exe
5. \ Shared Components \ ETPKI \
6. \ Shared Components \ Scan Engine \

系統會隨 CA ARCserve Backup 安裝下列非 CA 二進位檔。在本版中這些檔案都未簽署：
1. \ Shared Components \ JRE
2. \ ARCserve Backup \ CFX2032.DLL (Software FX, Inc.)
3. \ ARCserve Backup \ GX1142R.dll (ClassWorks)
4. \ ARCserve Backup \ roboex32.dll (Blue Sky Software Corporation)
5. \ ARCserve Backup \ zlib1.dll

7.12 Agent for Open Files 已知的問題

以下是本版 Agent for Open Files 已知存在的問題：

您若是使用 Unicenter Software Delivery 升級遠端電腦上的 Agent for Open Files 升級，便須重新啟動目標機器，才能成功地完成安裝程序。

您若是在同一部機器上執行 eTrust Antivirus 7.1.192 和 Agent for Open Files，必須將修補程式套用到該機器，才能避免發生效能低落的狀況。請聯絡 eTrust Antivirus 客戶支援人員，以取得此修補程式。

Agent for Open Files 不會提供開啟檔案的存取權限給 eTrust 即時掃描引擎，以防止病毒將中毒的檔案版本化身為未中毒的檔案，而提供給掃描引擎。

在遠端安裝過程中，若系統提示您重新啟動機器，請手動重新啟動機器，如此遠端安裝才算成功。

代理程式若偵測到伺服器上正在執行其他廠商的「開啟檔案管理」產品，其便不會啟動。多項「開啟檔案管理」產品無法在同一部伺服器上運作。為解決此問題，請移除伺服器中現有的「開啟檔案管理」產品，並啟動代理程式。

由於 Windows 2000、Windows Server 2003 及 Windows XP 以特殊方式讓備份應用程式存取加密檔案，從未禁止存取開啟的檔案，所以無法保證資料的完整性。因此，Windows Server Engine 不支援使用加密的檔案，同時不會處理群組中所指定的併入條件。請確定所有加密檔案在備份系統時均已關閉。

若要解除安裝 NetWare Server Engine，必須手動刪除於安裝期間選取的目錄，並移除 SYS:SYSTEM 目錄的 OFA.NLM 檔案。此外，您必須復原對 NetWare autoexec.ncf 檔案的任何變更。

NetWare Server Engine 支援 NetWare 5.1，但不支援 NSS (Novell 儲存服務) 磁碟區上的開啟檔案。

NetWare Server Engine 會自動將 SYS 磁碟區上的預設虛擬記憶體切換檔案，排除在開啟檔案的作業之外。其他磁碟區上的任何切換檔案，皆必須使用 Agent for Open Files 主控台的 [設定] 對話方塊予以排除。您也可以設定備份產品來排除這些檔案。若備份了切換檔案，可能會造成代理程式將切換檔案資料寫入其預覽資料快取區。

您若是在安裝 Agent for Open Files 之後，才安裝 Microsoft Cluster Service，便須重新啟動系統，如此代理程式才能夠存取叢集中之共用儲存資源的開放檔案。

Agent for Open Files 部分支援 Windows Vista 上的 Transactional NTFS (TxF) 基礎結構。在您備份以前，請務必把仍在 TxF 內容中開啟檔案的應用程式全部關閉，例如安裝程式。

Microsoft 磁碟區陰影複製服務 (VSS)

在 CA ARCserve Backup r12 中，Agent for Open Files 現在支援 Microsoft 磁碟區陰影複製服務 (VSS)。以下是 Microsoft VSS 已知存在的問題：

您可完整備份 Microsoft SQL Server 2005，但不能執行差異或遞增備份。

在 Windows 2003 R2 中，您展開機器時會出現 DFS 複寫服務編寫器。在 Windows 2008 (Longhorn) 中，DFS 複寫屬於系統狀態。所以若您不想在 Longhorn 中備份 DFS 複寫，則必須備份系統狀態。

Oracle 磁碟區陰影複製服務 (VSS)

在 CA ARCserve Backup r12 中，以下是 Oracle VSS 已知存在的問題：

Oracle VSS 編寫器的執行個體必須正在執行且正常運作，才能由 CA ARCserve Backup 瀏覽或備份。

7.13 Agent for Oracle (Windows) 已知的問題

下節提供 Agent for Oracle 的支援性資訊：

若您在相同機器上安裝超過一個版本的 Oracle，則備份 (舊版的) 會失敗。若您需要保護舊版的執行個體，請確認「PATH」環境的 %ORACLE_HOME%\bin 不包含新版的 bin 目錄。

若您使用預設的封存日誌路徑 %ORACLE_HOME\RDBMS，則封存日誌備份會失敗。 Oracle 不推薦使用預設路徑。

透過 Client Agent for Windows 提交的備份工作排除資料庫檔案的限制為 2048 個檔案。如果您的資料庫檔案數超過這個限制，您必須新增一個 DWORD 登錄值呼叫的 MaxFileFilter，確保所有資料庫檔案均已正確地排除在以 Client Agent for Windows 進行的備份中：
HKEY_LOCALMACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Backup

值名稱：MaxFileFilter

類型：DWORD

值：將值設為大於您希望排除的資料庫檔案數。例如，如果有 3006 個 DB 檔案，則值 4096 可確保所有資料庫檔案都被排除在備份之外。

從此版開始，SkipDSAFiles 登錄機碼不再適用。

7.14 Unix 與 Linux [RMAN] 平台上 Agent for Oracle 已知的問題

以下是本版 Agent for UNIX/Linux 已知存在的問題：

CA ARCserve Backup r12 無法使用 RMAN 代理程式還原「舊」的 Oracle 代理程式工作階段。若您使用 r11.5 之前版本的 CA ARCserve Backup for UNIX 或 Linux Agent for Oracle 執行備份工作，然後升級到 r11.5 或較新版本，則無法使用 CA ARCserve Backup r12 還原備份工作階段。

我們建議您使用「磁碟到磁碟再到磁帶」(磁碟分段) 備份 Oracle RMAN 代理程式。請注意，若您選擇直接備份到磁帶，則進行多通道備份時，需要更多的儲存媒體。

CA ARCserve Backup r12 支援每個 Oracle 加密備份有一個 (1) 密碼。

使用不同密碼備份不同的表格區時，您必須提供正確密碼並以不同工作進行還原。

CA ARCserve Backup r12 支援從管理員主控台 (GUI) 提交 Oracle 加密備份與解密還原工作。

CA ARCserve Backup r12 不會為 RMAN 加密工作階段顯示鎖定圖示。

請避免在完成完整備份後變更密碼。若必須變更密碼，請在執行完整備份以前進行。

Oracle 10g 中的遞增層級無效：
- 若是輪換或 GFS 輪換工作，則遞增層級指定如下：
  - 完整備份 = 遞增層級 0 (RMAN)
  - 遞增備份 = 遞增層級 1 (RMAN)
  - 差異備份 = 累積的遞增層級 1 (RMAN)
- 若是非輪換工作，如果您執行的是 Oracle 10g，則必須設定介於 0 與 1 之間的遞增值。若您執行的是舊版 Oracle，請把遞增值設定介於 0 與 4 之間。

您必須使用 RMAN 目錄，才能夠執行啟用「Oracle 還原管理員」之「併入控制檔案」(Oracle 選項) 的工作。您若是在使用 Agent for Oracle 之前啟用了目標資料庫之控制檔案的自動備份功能，請使用自有的 RMAN 指令碼來還原控制檔案的自動備份。如需詳細資訊，請參閱《Agent for Oracle 指南》。

Agent for Oracle 工作階段不支援「比較媒體與磁碟」功能。

Agent for Oracle 不支援「智慧型還原」功能。

此版本不支援「依媒體進行還原」及「依工作階段進行還原」選項。

此版本並不支援內含 Oracle 備份工作階段之檔案系統裝置的合併作業。

登錄 CA ARCserve Backup 資料庫之 Agent for Oracle 節點時，必須提供正確的主機名稱。

若要在分段備份的備份階段或移轉階段為 Oracle 資料加密，則必須指定下列其中一個選項：
- 備份期間在備份伺服器上為資料加密
- 移轉期間在備份伺服器上為資料加密
您可透過下列方式指定這些選項：
1. 開啟 [備份管理員] 並按一下 [選項] 工具列按鈕。
  即開啟 [選項] 對話方塊。
2. 按一下 [備份媒體] 索引標籤。
  此時會出現 [備份媒體] 選項。
3. 從 [加密資料] 下拉式清單中選取 [備份期間在備份伺服器上] 選項或 [移轉期間在備份伺服器上] 為資料加密選項，然後按一下 [確定]。

CA ARCserve Backup 不支援在單一還原工作中還原多重、已加密的 Oracle RMAN 工作階段。您必須將加密的 Oracle RMAN 備份工作階段當成個別還原工作還原。

若在備份期間從全域選項選取在伺服器端加密資料，則代理程式可支援工作階段密碼。

7.15 Agent for Sybase 已知的問題

以下是本版 Agent for Sybase 已知存在的問題：

若要執行遠端備份，必須在備份的代理程式機器上啟用 File and Printer Sharing for Microsoft Networks。

必須啟動 NetLogon 服務，才能支援網域中電腦之帳戶登入事件的通過認證。

代理程式不支援表格層級備份或還原作業。

建議您不要取消還原工作。當您取消還原工作時，資料庫會標示為「不修復」或「可疑」。發生此狀況時，必須先重建資料庫，然後再開始其他還原工作。

代理程式工作階段不支援啟用比較與掃描磁帶選項的備份工作。此外，代理程式工作階段亦不支援啟用刪除檔案選項的備份工作。

未產生 Sybase Adaptive Server 裝置鏡像時，僅備份實際的裝置資訊 (裝置上的資料庫)，而不備份鏡像裝置中的資料。

當您以「依樹狀目錄進行還原」方式使用用戶端代理程式時，資料庫會顯示在還原管理員的 Microsoft Windows 網路圖示之下。

使用 Client Agent for Windows 時，不支援以 Windows 伺服器別名進行資料庫備份或還原作業。

代理程式不支援多重伺服器和叢集環境的備份或還原作業。

代理程式僅支援 [依樹狀目錄進行還原] 和 [依工作階段進行還原] 選項。

就 Sybase ASE 12.5 而言，若是將設定參數 Enable xact 座標設為 On (預設設定)，便無法還原某些 Sybase 系統資料庫，如 sybsystemdb 和主資料庫。若要還原這些系統資料庫，請停用此設定參數。若要還原這些 Sybase ASE 12.5 資料庫，請設定 Enable xact coordination 參數，以重設 Sybase ASE 12.5，否則還原將會失敗。若要重設 Enable xact coordination 參數，請執行下列步驟：
1. 在 DOS 命令提中，啟動 isql。
2. 輸入指令：
```
	1>sp_configure "enable xact coordination", 0
	2> go
```
3. 重新啟動 Sybase Server。

您若是從遠端還原主資料庫，而 Sybase 來源執行個體的名稱與遠端目標執行個體相同，還原工作便會成功。反之，這兩個執行個體的名稱若是不同，工作便會失敗。
還原主資料庫時，目標執行個體上之主資料庫的 sysservers 系統表格內容，和來源執行個體上之系統表格內容相同，且記錄 Sybase 備份伺服器名稱的列不正確。若要解決此問題，請使用下列 SQL 陳述式更新該列：
```
update sysservers set srvnetname=remote destination
Sybase backup server name where srvname="SYB_BACKUP"
```
附註：此名稱須區分大小寫。您可以在 Windows 登錄中找到此名稱。

您可以使用下列 SQL 陳述式加以驗證：
```
select * from sysservers where srvname="SYB_BACKUP"
```

即日起不再支援 Sybase 11.9.2。

若還原樹狀目錄檢視中缺少來源，則可能是區分大小寫的問題。請在資料庫安裝期間啟動區分大小寫功能。

在 11.1.2 版後，以 BrightStor Enterprise Backup 10.5.1 備份的 Sybase 資料庫工作階段不能使用 CA ARCserve Backup 還原。

7.16 Agent for VMware 已知的問題

以下是本版 Agent for VMware 已知存在的問題：

Agent 不支援使用備份/還原精靈的工作。

7.17 災難復原選購程式已知的問題

以下是本版災難復原選購程式已知存在的問題：

當您在安裝 SP2 的 Windows XP 上執行遠端復原時，必須根據建立完整備份時所使用的 CA ARCserve Backup 版本，選用不同的配置：
- 您若是使用 CA ARCserve Backup r11.1 建立完整備份，則當您在復原機器時，便須將 Windows XP SP2 機器上之 [本機安全性] 設定的 [本機帳戶的共用和安全性模型] 選項，由預設設定的 [僅限訪客] 變更為 [傳統]。
- 您若是使用 CA ARCserve Backup r11.5 建立完整備份，請在 Windows XP SP2 機器上，將下列登錄機碼值設為 0：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\RPC\RestrictRemote
  
  您無需變更 [本機帳戶的共用和安全性模型] 設定

在主要伺服器上執行災難復原時，若備份伺服器是成員伺服器，則 CA ARCserve Backup 可能無法復原資料庫。當 ca_recoverdb 提交工作到成員伺服器時，主要伺服器的工作引擎無法啟動該伺服器，因為成員伺服器當時不是網域成員。我們建議使用 cahost 參數把磁帶從成員伺服器移動到主要伺服器，然後提交復原指令。

即使已經連接磁帶櫃而且其中也有媒體，在 IA64 系統上執行的災難復原還原工作，還是可能出現此錯誤：「找不到媒體。請插入媒體。」本問題似乎僅限於執行 Windows 2003 並安裝 Emulex LP10000 FC 卡的 IA64 系統。

單鍵災難復原 (OBDR) 會掃描磁帶引擎找到的第一個 OBDR 裝置。請確定 OBDR 磁帶是否在第一個磁帶機中，以便順利還原。

災難復原完成後，最後復原的磁碟分割大小可能從原始大小擴充到 8 MB。若復原磁碟上最後的磁碟分割結尾有可用空間，則會出現此問題。

災難復原不支援 CA ARCserve Backup 資料庫工作階段的掃描與取代功能。

若是 Microsoft SQL 代管的 CA ARCserve Backup 資料庫，即使災難復原程序沒有問題，您仍可能在執行災難復原後，發現事件日誌中有錯誤訊息記錄。

在叢集中配置 CA ARCserve Backup 伺服器 (主要伺服器或成員伺服器) 並安裝災難復原選購程式時，叢集在安裝後就緒時，可能不會儲存「災難復原資訊的替代位置」設定。請從主動節點執行災難復原書籍組精靈公用程式並重新輸入，以便重新配置本設定。

Windows 2000 系統上不支援在磁碟災難復原期間使用日文 USB 鍵盤。在此類系統上，可於可開機光碟災難復原時使用日文 USB 鍵盤。

從可開機光碟執行災難復原的期間，在插入 [機器專用磁碟] 前，系統可能會提示您插入磁片到軟碟機中。您可以忽略這個訊息並按 [確定] 以繼續。

在成功復原 CA ARCserve Backup 資料庫後，資料庫引擎不會自動啟動。對代管 ARCserve 資料庫的 CA ARCserve Backup 伺服器執行災難復原後第一次重新開機時，您必須重新啟動資料庫引擎。請透過 CA ARCserve Backup 管理員主控台執行這個動作。

在 Microsoft Windows XP、Windows 2003 或 Windows 2008 系統上執行災難復原時若嘗試儲存日誌，[建立資料夾] 按鈕可能無法使用。若要儲存日誌，請使用 mkdir 指令與 [開啟主控台] 按鈕一起建立一個資料夾，或將日誌儲存到現有的資料夾中。

當您在 Windows 2003 機器上執行災難復原前，請使用 [災難復原開機套件精靈] 來建立包含下列項目的光碟：
- 作業系統
- 機器專用磁片
- NIC 卡的驅動程式
- CA ARCserve Backup
  附註：使用此重新製作的光碟在這些機器上執行災難復原，避免某些網路卡出現未簽署驅動程式的錯誤，導致無法在系統復原期間使用 USB 輸入裝置 (例如鍵盤或滑鼠)。

在 [全域選項] 視窗中建立的密碼可套用到所有當時備份的工作階段。執行災難復原時，您必須為每個您要還原的工作階段輸入密碼。災難復原期間不能以「全域」方式輸入這個密碼。

執行 DRSCANSESSION.EXE 時可能不會正確顯示磁帶裝置名稱。 DRSCANSESSION.EXE 僅適用 Windows 2000 系統。

請注意，使用 DRSCANSESSION.EXE 掃描磁帶以更新機器專用資料時，災難復原不會將工作佇列工作階段、SQL DR 元素工作階段或 CA ARCserve Backup 資料庫還原到舊版。

如果您的系統配置了多個以掛接點裝載的磁碟區，災難復原將無法正確執行。您必須以手動格式化和還原資料。

以 [在代理程式端加密] 選項進行 32 位元 Windows 2000、Windows XP 或 Windows 2003 系統的本機備份時，請注意系統狀態工作階段其實並未加密，而是以密碼保護。災難復原時，系統狀態工作階段並不算加密的工作階段，您也無法使用密碼按鈕。系統會在資料復原時提示您輸入工作階段密碼，並給您三次輸入正確密碼的機會。

7.18 映像選購程式已知的問題

下節將說明映像選購程式的本版 CA ARCserve Backup 已經存在問題：

[還原管理員] 視窗在下列條件下，無法顯示備份工作階段的檔案詳細資訊：
- 已使用映像選購程式來備份資料，且已經指定 [啟用檔案還原] 選項。
- 已使用舊版 BrightStor ARCserve Backup 備份資料。
- 已啟用分段備份。
- 您升級到 r12「以後」，才提交資料移轉工作，以備份到最終目標媒體。
若要解決此狀況，請開啟還原管理員，並瀏覽至您升級到本版 CA ARCserve Backup 後所移轉的工作階段。接著您必須對移轉的工作階段執行合併工作。

7.19 NDMP NAS 選購程式已知的問題

以下是本版 NDMP NAS 選購程式已知存在的問題：

EMC Celerra NDMP 常駐程式最多可有 8 個 (DART 5.4) 同步連線。 NDMP NAS 選購程式會使用同步的永久裝置連線。每個受 EMC 資料移動器管理的磁帶機和 TLU，都會視為個別的連線。每個備份、還原或瀏覽功能也會視為個別連線。若超出 8 個連線，便會發生問題。建議您在規劃及執行儲存拓樸時注意此問題。

備份伺服器上如有數張 NIC 卡，即無法連線到選購程式。為與選購程式連線，您必須將備份伺服器的迴路位址加入至主機檔案 (該項目應與以下類似)：
```
127.0.0.1	HOSTNAME
```

含 OnTap 6.2.x 和 6.3.x 的 Network Appliance Filer 需要 Network Appliance 修補程式，才能以擴展的 DAR 復原作業修復已知的「直接存取還原」(DAR) 問題。

以 <BEB> 10.0 Service Pack 3 或之前版本所備份的工作階段必須將下列登錄機碼設定為 1，才能啟動還原作業：
```
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCserve Backup\NASAgent
```

本選購程式無法安裝在成員伺服器上。

選購程式不支援工作容錯轉移。

本選購程式不支援加密。若啟用 NAS 備份的伺服器端加密功能，則在提交工作時會顯示下列訊息：
```
警告：會略過加密動作。
```

您僅能對檔案使用 [直接存取還原]。若選擇至少還原一個資料夾，則還原作業便會回復為掃描工作階段。此限制不適用於 Network Appliance。

Procom 不支援多重備份篩選器。

磁碟區與資料夾層級支援備份篩選器。

在設定代理程式及 NAS 裝置時，此二者皆須使用 IP 位址或主機名稱。使用混合式設定會導致三向備份。

跨平台的 Windows SAN 環境不支援內有 NAS 之 SAN 環境中的動態裝置共用 (DDS) 設定。

SAN 環境中的 Windows SAN 主要伺服器上如有 NAS，便可使用 DDS 設定。 Windows SAN 成員伺服器不支援此配置。

CA ARCserve Backup 不支援透過 NDMP 連線的 NAS tapecopy 工作階段。 NAS tapecopy 僅能在 NAS SAN DDS 環境中運作。

若要在 EMC Celerra 使用 DDS，必須將資料移動器的 NDMP.scsiReserve 參數設為 0。自版本 5.2.15.0 開始即可使用此參數。如需此問題的詳細資訊，請參閱 EMC 之 Celerra 文件。

若要讓 CA ARCserve Backup 透過「慣用的共用」與 Network Appliance Filer 連線，必須在 NAS 伺服器上建立含 /ETC 資料夾之磁碟區的 ADMIN$ 共用。
附註：請勿透過 [慣用的共用] 備份 NAS 裝置，因其不會使用連接 NAS 的備份裝置或 NDMP 通訊協定，執行正常的 NAS 作業系統備份程序。

在您還原差異或遞增 NAS 工作階段之前，請確定先前的完整備份已經還原：
1. 依工作階段進行還原
2. 提交工作以還原完整的工作階段
3. 提交另一個工作，以便把差異工作階段還原到前一次還原工作的相同目錄中。

若要使用 NDMP NAS 選購程式還原與 qtree (已備份為整個磁碟區) 有關的資料，您必須設定下列登錄機碼，以正確還原 qtree 資訊。
附註：如需詳細資訊，請檢視 QI89170 知識庫文件。
```
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\BrightStor ARCserve Backup\NASAgent\Parameters
值名稱：bForceSelectiveFileRestore
類型：DWORD
值：1 (預設為 0)
```
附註：設定上述登錄機碼後，CA ARCserve Backup 會在執行還原工作時，在活動日誌中記錄下列訊息：
```
選定的來源檔案或目錄中，至少有一個不支援直接定位，請改用選擇性檔案還原。
```

7.20 磁帶櫃選購程式已知的問題

以下是本版磁帶櫃選購程式已知存在的問題：

光碟櫃選購程式指令行指令不支援裝置管理員。

選購程式不支援多重資料流。若您啟用多重資料流，則必須安裝企業模組選購程式。

若收到此錯誤訊息「Windows - 無磁片；磁碟機中無磁片。請將磁片插入磁碟機 \Device\HardDiskx\DRx」。您必須讓 eTrust 不掃描 tapeeng.exe 程序。若要從掃描排除 tapeeng.exe 程序，請執行下列程序：
1. 在 eTrust 的 [即時監控選項] 對話方塊中，按一下 [篩選器] 頁籤。
2. 在 [篩選器] 頁籤的 [排除群組] 方塊中，按一下 [程序] 按鈕。 [排除程序] 對話方塊會隨即開啟。
3. 在 [排除程序] 對話方塊中的 [輸入程序名稱] 欄位輸入 tapeeng.exe，然後按一下 [新增]。 tapeeng.exe 程序會隨即出現在 [排除程序清單] 中。
4. 按一下 [確定]，以關閉 [排除程序] 對話方塊，然後按 [確定]，以離開 [即時監控選項] 對話方塊。

磁帶引擎可能損毀 RSM 的裝置檢視結構。磁帶引擎和 RSM 無法同時使用某些儲存裝置。若要還原抽換式儲存裝置服務的裝置檢視結構，請停止磁帶引擎並重新啟動 [抽換式儲存裝置] 服務。

您可以用三個項目識別磁帶：磁帶名稱、隨機 ID 以及順序編號。這三個磁帶識別碼的組合稱為 tapeKey。以「tapecopy –s –d –t」這類指令提交 tapecopy 工作時，CA ARCserve Backup 會自動假設目標磁帶的 tapeKey 與來源磁帶相同，並視為只有一個磁帶存在。所以對來源磁帶進行的任何後續操作，都會在目標磁帶上生效。
若您不希望目標磁帶與來源磁帶完全相同，可在 tapecopy 指令中加入 –idr 參數，讓 CA ARCserve Backup 將不同的隨機 ID 自動指定給目標磁帶，確保目標磁帶不會與來源磁帶完全相同。
- 若您在 tapecopy 指令中加入 –idr 參數，則目標磁帶的隨機 ID 不會與來源磁帶相同，所以以後無法使用目標磁帶進行災難復原。
- 若您不在 tapecopy 指令中加入 –idr 參數，則日後可使用目標磁帶執行災難復原作業，因為目標磁帶會與來源磁帶完全相同。

如果您要匯入清潔磁帶，您必須將磁帶匯入您在「裝置配置」期間所指定的清潔插槽中。若您匯入至不同的插槽，將會接收到媒體無法辨識的錯誤。

若您碰到媒體問題，請考慮執行以下疑難排解任務：
- 如果使用 [媒體櫃快速初始化]，請執行 [裝置配置]，而在進行 CA ARCserve Backup 硬體或裝置問題疑難排解時，停用此選項。本選項可以在完成疑難排解作業以後重新配置。
- 如果磁碟機是在媒體櫃之內，而您要在不同的磁碟機中試用磁帶，則發生問題的磁碟機必須「離線」。如果在偵測媒體錯誤時，CA ARCserve Backup 並未自動將磁碟機設為「離線」，請遵循「配置媒體櫃裝置」中的指示，手動將磁碟機設定為「離線」。

7.21 儲存區域網路 (SAN) 選購程式已知的問題

以下是本版 SAN 選購程式已知存在的問題：

即日起不再支援混合的 SAN 環境。

7.22 Enterprise Option for IBM 3494 已知的問題

當您並用 Enterprise Option for IBM 3494 和儲存區域網路 (SAN) 選購程式時，分散式機器上的磁帶引擎可能會失敗。為防止失敗的情況發生，請確認主要及分散式機器上是否安裝了最新版的 IBM 磁帶機。若要執行此動作，請在每部機器上執行下列程序：

尋找已安裝的 IBM 磁碟機類型：
- Ultrium (Windows 2000)：ibmlto
- Magstar (Windows 2000)：magstar
- Ultrium 及 Magstar (Windows 2003)：ibmrmsst 或 ibmtp2k3

請在此目錄中尋找此磁碟機的登錄機碼：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControSet\Services\IBM 磁碟機類型。

例如 Ultrium 磁碟機，請在下列目錄尋找磁碟機的登錄機碼︰

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ibmlto

建立 DisableReserveUponOpen 的 DWORD 值，並設定為 1。

退出 regedit，並重新啟動電腦。
附註：如需安裝 SAN 分散式伺服器的相關資訊，請參閱《儲存區域網路 (SAN) 選購程式指南》 。

7.23 Enterprise Option for SAP R/3 Oracle 已知的問題

以下是此版中已知存在與 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 相關的問題：

目前僅在本機支援 SAP 多重資料流功能。

由於完成復原以後，所有封存重做日誌檔都必須移除，因此所有使用備份控制檔案復原資料庫的指令，必須在改變資料庫開啟重設日誌指令之前執行。

使用 Oracle 時，無法在使用無伺服器備份選購程式的工作階段中啟用備份和掃描磁帶選項進行備份。這些選項僅適用於 Windows。

以正常模式關閉 Oracle Server 時，您應該關閉本機的 CA ARCserve Backup 管理員和 CA ARCserve Backup Client Agent for Windows RPC 服務。

當您從 Client Agent for Windows 樹狀目錄執行遠端備份時，請使用 Server NetBIOS 名稱 (機器名稱) 作為代理程式節點名稱。備份整部機器時，Client Agent for Windows 會提示您指定 [使用電腦名稱解析] 選項或 IP 位址，以加入資料庫。

把代理程式和基礎機器的 IP 位址新增到 host 檔案。

BACKINT 一次僅支援一個執行個體。您若是定義數個執行個體，BACKINT 只會將第一個執行個體儲存在 BACKINT 登錄中。 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 設定公用程式會修改此執行個體的資訊。如需 BACKINT 支援其他執行個體，請變更 BACKINT 登錄中的 SID 值，並將 %ORACLE_HOME%\database 的 initSID.utl 重新命名到 SID。

使用 BRRESTORE 把物件還原到不同目標時，若 CA ARCserve Backup 未安裝在本機上，則 BACKINT 會把這些物件還原到 BRRESTORE 定義的位置。

若要執行遠端備份，必須在備份的代理程式機器上啟用 File and Printer Sharing for Microsoft Networks。

必須啟動 NetLogon 服務，才能支援網域中電腦之帳戶登入事件的通過驗證。

選購程式僅支援 BACKINT 指令介面。

本選購程式不支援伺服器端加密與安全移轉作業。

7.24 Enterprise Option for StorageTek ACSLS 已知的問題

以下是本版 Enterprise Option for StorageTek ACSLS 已知存在的問題：

您若是共用使用 AS400 系統的 StorageTek ACSLS 磁帶櫃，請建立下列 DWORD 登錄機碼，並將其設為 1：
```
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCserve Backup\Base\Tape
```

7.25 Portmapper 與 CA ARCserve Backup 衝突

如果 CA ARCserve Backup 偵測到連接埠 111 衝突，表示 CA 遠端程序呼叫伺服器服務正使用的連接埠編號，與先前安裝的 Portmapper 相同， CA ARCserve Backup 會自動切換到另一個連接埠編號。

為避免類似問題影響其他軟體，請將 CA 遠端程序呼叫伺服器服務的「自動」狀態變更為「手動」。您若已經在 Microsoft Cluster Services 環境中安裝 CA ARCserve Backup，請將 CA 遠端程序呼叫伺服器服務的「自動」狀態變更為「已停用」。這可讓系統完成開機程序後，避免類似的連接埠衝突。

CA ARCserve Backup 可與外部 Portmapper (SFU 3.0、Noblenet Portmapper、StorageTek Libattach 等) 併用。然而，在進行機器開機程序時，CA ARCserve Backup 服務可能會在外部 Portmapper 完整初始化前，嘗試初始化。在這些情況下，CA ARCserve Backup 服務會初始化失敗。若要避免這個問題，請執行下列步驟：

請在下列位置建立 DWORD DelayedRegistration：

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ComputerAssociates\ARCserve Backup\Base\

為此機碼指定十進位值，表示初始化 Portmapper 登錄之前，CA ARCserve Backup 服務應等待的分鐘數。例如，DelayedRegistration=2 會導致所有 CA ARCserve Backup 服務在啟動後 2 分鐘啟動，但不向 Portmapper 登錄。

7.26 文件已知的問題

下節將說明本版已經存在與 CA ARCserve Backup 文件有關之問題的資訊：

管理指南

在〈合併公用程式 - 資料庫全域選項〉主題中，《管理指南》的資料庫選項說明錯誤。
附註：線上說明同樣有此問題。

正確的說明如下：
- 合併詳細資訊--讓您合併所有詳細資訊，包括工作和工作階段資訊。
- 僅合併工作階段標頭--讓您只合併標頭資訊，例如工作和工作階段資料。

在〈工作引擎配置〉主題中，《管理指南》的緩衝區大小 (KB) 選項說明不完整。
附註：線上說明同樣有此問題。

緩衝區大小 (KB) 選項的完整說明如下：
- 緩衝區大小 (KB) -- 定義 CA ARCserve Backup 所使用的緩衝區大小。所有電腦行為各異。影響行為的因素可能與備份伺服器硬體、備份工作總大小，以及備份工作衍生的子工作數量有關。您可以增減緩衝區大小，以在執行備份時使系統效能達到最佳化。
  預設值：256 KB
  
  增減緩衝區大小不一定能提升備份和還原效能。例如若備份伺服器有非常充分的系統資源，如記憶體容量極大、可存取高速網路、磁碟 I/O 極快，則增加緩衝區大小即可提高系統的備份與還原效能。相反的，若備份伺服器的系統資源有限，則減少緩衝區大小可提升系統的備份與還原效能。
  
  附註：若是一般伺服器，則最佳實務作法是套用預設的緩衝區大小。

在〈在系統上不使用災難復原選購程式還原遠端代理程式〉(Restore a Remote Agent on a System without the Disaster Recovery Option) 的主題中，《管理指南》的程序資訊錯誤。
附註：線上說明同樣有此問題。

在系統上不使用災難復原選購程式還原遠端代理程式的正確程序如下：

重要！本程序不適用於 ARCserve 備份伺服器。
1. 以 Windows 作業系統光碟啟動您要復原的電腦。
2. 建立安裝作業系統所需的磁碟分割。其他磁碟分割/磁碟區可以在安裝好作業系統後以手動還原。動態磁碟配置必須等到安裝作業系統後再還原。
3. 安裝作業系統並驗證主機名稱與原始系統相同。
4. 還原其他磁碟/磁碟區配置、磁碟分割配置、動態磁碟區等等。
  附註：磁碟機代號必須與原始系統相同。
5. 安裝作業系統光碟中未包含的裝置驅動程式。其中包含 SCSI/RAID/FC 與網路介面卡驅動程式。
6. 配置網路並驗證所有配置均與原始系統相同。
7. 套用作業系統修補程式。
  附註：如果系統將連線到網路上，這是必要的步驟。
8. 安裝上次備份工作完成時所執行的相同防毒軟體，然後更新到最新版的修補程式。
  附註：如果系統將連線到網路上，這是必要的步驟。
9. 安裝原始系統上所有的應用程式。
10. 安裝 CA ARCserve Backup Client Agent for Windows。
11. 安裝所有 CA ARCserve Backup 資料庫代理程式、應用程式代理程式，或兩者皆安裝。
12. 若備份管理員來源樹狀目錄中未出現還原的系統，請把還原的系統加入適當的來源節點清單中。
13. 從還原管理員指定依樹狀目錄進行還原方式，並提交還原工作以還原系統。

在《管理指南》中的下列主題包含不完整的資訊：
- 在主要伺服器上變更主要伺服器的電腦名稱
- 在成員伺服器上變更主要伺服器的電腦名稱
  附註：線上說明同樣有此問題。
在您完成上述程序中的步驟之後，也必須執行下列其他的步驟：
1. 重新啟動 CA ARCserve Backup 伺服器。
2. 執行 [Microsoft SQL Agent Account 配置] 公用程式以更新 ODBC 通訊設定，如果有符合下列任一項條件時：
  - 此伺服器為已在本機安裝 CA ARCserve Backup 資料庫的主要伺服器，
  - 此伺服器為已在本機安裝 CA ARCserve Backup 資料庫的獨立式，
  - 此伺服器為主要伺服器、獨立式伺服器或成員伺服器，且在同一台機器上已安裝 Agent for Microsoft SQL Server。
如果要啟動 [Microsoft SQL Agent Account 配置] 公用程式，請按一下 Windows 工作列的 [開始]，選擇 [所有程式]，CA，ARCserve Backup，Microsoft SQL Agent Account 配置。

在您啟動公用程式後，請遵照提示並接受所有預設的設定。

如需關於重新命名包含 Microsoft SQL Server 之系統的詳細資訊，請參閱在 Microsoft Developer Network 上的下列主題：

Agent for Open Files 指南

在〈NetWare 引擎安裝〉主題中，步驟 1 應該是：
1. 依序選取 [開始] 功能表的 [程式集]、CA、ARCserve Backup 及用於開放式檔案的代理程式。

用戶端代理程式指南

〈使用 Backup Agent Admin 設定 Windows 參數〉(Use the Backup Agent Admin to Set Windows Parameters) 主題的內容應該是：
日誌--日誌檔儲存在下列路徑中：<ARCserve_HOME>\ARCserve Backup Client Agent for Windows\ntagent.log

所執行每項工作的日誌儲存在本日誌檔中。

指令行參考指南

在〈ca_dbmgr 資料庫管理選項〉主題中，-prune 參數的範例誤將「on」選項納入，正確應為：
```
ca_dbmgr -prune set 7 days 17:00
```
附註：線上說明同樣有此問題。

實作指南

在〈舊版相容性〉主題中，《實作指南》表示本版 CA ARCserve Backup 伺服器元件可使用 BrightStor ARCserve Backup r9.0 Service Pack 1 的代理程式備份資料；這是錯誤的。
正確說明應為：

本版的 CA ARCserve Backup 伺服器元件可使用 BrightStor ARCserve Backup r9.0 Service Pack 2 的代理程式備份資料。

附註：線上說明同樣有此問題。

Microsoft 磁碟區陰影複製服務指南

在《CA ARCserve Backup》的〈VSS 支援〉(VSS Support) 主題中，所指定的 CALicnse.exe 位置錯誤。正確的位置如下：
```
C:\Program Files\CA\SharedComponents\CA_LIC
```
附註：只有在系統上安裝其他的 CA 產品，且這些產品在您安裝 CA ARCserve Backup r12 之前即已安裝時，CALicnse.exe 才會在 C:\CA_LIC 中。

線上說明

錯誤 E1002、錯誤 E1003、錯誤 E1004、錯誤 E1005、錯誤 E1006, E1007、錯誤 E1008、錯誤 E1009、錯誤 E1010、錯誤 E1201、錯誤 E1202、錯誤 E1203、錯誤 E1204、錯誤 E1205、錯誤 E1206 以及錯誤 E1207 應把動作說明如下：
稍候幾分鐘再執行 CSTOP 指令，以停止所有 CA ARCserve Backup 服務，再執行 CSTART 指令以重新啟動所有 CA ARCserve Backup 服務。

若問題持續發生，請聯絡「技術支援」以取得線上技術協助，及完整的位置、主要服務時間及電話號碼清單，網址為 http://www.ca.com/worldwide。

錯誤 E1208、錯誤 E1209 以及錯誤 E1210 應把動作說明如下：
檢查所提及的 DLL 檔案是否在 ARCserve_HOME 目錄中。

若問題持續發生，請聯絡「技術支援」以取得線上技術協助，及完整的位置、主要服務時間及電話號碼清單，網址為 http://www.ca.com/worldwide。

錯誤 E1516、警告 W1519、警告 W1520、錯誤 E1524、錯誤 E1527、錯誤 E1529、錯誤 E1530、錯誤 E1532、錯誤 E1533 以及錯誤 E2239 內容為「請確認可從 CA ARCserve Backup 安裝路徑\ LOG 目錄，取用下列日誌：」，這是錯誤的。
正確說明應為：

請使用診斷精靈收集下列日誌的資訊 (位於 CA ARCserve Backup 安裝路徑 \ LOG 目錄中)：

錯誤 E3302 應為警告 W3302。

線上說明應加入錯誤 E3555，並指出：
ARCserve 伺服器 <主要伺服器名稱> 上的所有 <代理程式類型> 授權已經用完。請取得 <代理程式節點名稱> 機器的 <代理程式類型> 新授權。

模組：

任務引擎

原因：

指定代理程式的授權到期，或超過使用限制。

動作：

確定您已取得適當的授權資訊，並已安裝在系統上。

錯誤 E4102 應把動作說明如下：
1. 檢查資料庫錯誤代碼 (db_error_code)。
2. 確定 SQLE 或 SQL 服務正在「主要」伺服器上執行。
3. 檢查與主要伺服器之間的網路連線。
4. 確認 ARCserve 系統帳戶與 ARCserve 資料庫已正確配置。否則，請使用 ARCserve 安裝的資料夾中的 ARCservecfg.exe 公用程式來更正它們。
5. 將 ARCserve Home\Log 資料夾中的 cadblog.log 傳送給支援部門。

錯誤 E5110 應為警告 W5110。

錯誤 E12002 應把動作說明如下：
確定您已取得適當的授權資訊，並已安裝在系統上。如需關於授權產品的資訊，請參閱〈授權和註冊〉。

在〈排程自訂報告〉主題中，步驟 3 應該是：
3. 指定報告的名稱與格式類型 (.xml、.csv 和 .txt)。

您可從報告管理員檢視 .xml 檔案。您可從報告目錄 (位於 ARCserve_HOME\Reports) 檢視 .csv 和 .txt 檔案。

在〈工作階段使用者名稱和密碼〉主題中，下一句應予以刪除：
若要檢視工作階段的全部媒體過程，請選取工作階段，並按一下 [顯示所有媒體]。

8.0 包含的修復

下節說明 r12 所包含的舊版 CA ARCserve Backup 修正相關資訊。

有關 CA ARCserve Backup r12 已公佈之錯誤修復的完整清單，請參考 SupportConnect 上的已公佈的解決方案。

T146434	T16C664	T245302	T245377	T2D2548	T31A458	T36A407	T46B162	T58E037	T59E012	T5GT005
T146434	T16C666	T245303	T245378	T2D2579	T31A459	T36A410	T46B162	T58E043	T59E012	T245386
T146435	T16C674	T245304	T245380	T2D2580	T31A460	T36A414	T46B164	T58E044	T59E013	T146419
T146435	T16C676	T245305	T245381	T2D2581	T31A461	T36A415	T46B167	T58E046	T59E014	T245386
T146437	T16C677	T245306	T245384	T2D2582	T31A462	T36A416	T46B168	T58E049	T59E015
T146441	T16C678	T245307	T245387	T2D2583	T31A463	T36A417	T46B171	T58E050	T59E017
T146443	T16C679	T245308	T245388	T2D2586	T31A464	T36A418	T46B174	T58E050	T5A0018
T146445	T16C680	T245309	T245390	T2D2587	T31A465	T36A421	T46B175	T58E051	T5A0019
T146450	T16C681	T245311	T245392	T2D2587	T31A466	T36A422	T46B176	T58E052	T5A0019
T146451	T16C693	T245312	T245393	T2D2589	T31A467	T36A423	T46B177	T58E053	T5A0020
T146452	T16C694	T245313	T245396	T2D2590	T31A468	T36A423	T46B179	T58E054	T5A0021
T146453	T16C695	T245314	T245397	T2D2591	T31A469	T36A423	T46B180	T58E055	T5A0021
T146454	T16C696	T245315	T245398	T2D2592	T31A470	T36A426	T46B181	T58E058	T5A0021
T146455	T16C697	T245317	T245399	T2D2594	T31A472	T36A428	T46B181	T58E060	T5A6020
T146457	T16C698	T245318	T245400	T2D2595	T354201	T36A429	T46B182	T58E061	T5A6022
T146458	T16C701	T245319	T245401	T2D2596	T36A345	T36A430	T46B183	T58E065	T5A6025
T146459	T16C702	T245320	T245402	T2D2597	T36A359	T36A432	T46B184	T58F016	T5A6026
T146460	T16C703	T245322	T245403	T2D2599	T36A360	T36A433	T46B185	T58F017	T5A6027
T146461	T16C704	T245323	T245404	T2D2606	T36A361	T36A435	T46B186	T58F018	T5A6029
T146462	T16C705	T245324	T245405	T2D2616	T36A363	T36A436	T46B187	T58F019	T5A6031
T146463	T16C706	T245325	T245406	T2D2619	T36A364	T36A437	T46B188	T58F020	T5A6031
T146464	T16C707	T245327	T245407	T2D2620	T36A365	T36A438	T46B189	T58F021	T5A6032
T146465	T16C709	T245328	T245408	T2D2621	T36A367	T36A439	T46B190	T58F023	T5A6033
T146466	T16C710	T245329	T245410	T2D2622	T36A368	T36A441	T46B191	T58F025	T5A6034
T146468	T16C711	T245330	T245411	T2D2623	T36A369	T36A443	T46B192	T595008	T5A6035
T146468	T16C713	T245330	T245412	T2D2624	T36A372	T36A444	T46B193	T595009	T5A6037
T146471	T16C714	T245332	T245415	T2D2625	T36A375	T36A445	T46B193	T595010	T5A6042
T146471	T16C715	T245334	T245416	T2D2628	T36A378	T36A446	T46B197	T595012	T5A6043
T16C630	T16C717	T245335	T245417	T2D2629	T36A379	T36A447	T56D002	T595013	T5A6044
T16C631	T16C719	T245336	T245418	T2D2629	T36A380	T36B231	T56D004	T595014	T5A6045
T16C633	T16C720	T245342	T245419	T2D2630	T36A381	T36B255	T56D004	T595015	T5A6046
T16C633	T16C722	T245344	T245420	T2D2631	T36A382	T36B258	T56D005	T595016	T5A6047
T16C642	T16C724	T245345	T245421	T2D2634	T36A383	T36B259	T56D010	T595017	T5A6049
T16C643	T16C725	T245346	T245422	T2D2635	T36A383	T36B262	T577010	T595018	T5A6051
T16C645	T16C727	T245347	T245423	T2D2637	T36A384	T36B263	T577011	T595019	T5A6052
T16C646	T16C728	T245349	T245424	T31A345	T36A385	T36B266	T577015	T596005	T5A6052
T16C646	T16C730	T245354	T245425	T31A402	T36A386	T36B268	T58E018	T596006	T5A6053
T16C647	T1A5335	T245355	T245426	T31A403	T36A388	T36B270	T58E019	T596007	T5A6054
T16C648	T1A5356	T245356	T245427	T31A405	T36A389	T36B271	T58E020	T596008	T5A6055
T16C649	T1A5358	T245363	T245429	T31A411	T36A390	T36B272	T58E020	T596009	T5A6056
T16C649	T1A5359	T245365	T245432	T31A412	T36A390	T46B144	T58E021	T596010	T5A6057
T16C651	T1A5360	T245366	T245433	T31A421	T36A391	T46B147	T58E022	T596012	T5A6058
T16C653	T1A5362	T245367	T245433	T31A438	T36A393	T46B150	T58E023	T596014	T5A6059
T16C655	T1A5363	T245368	T245435	T31A443	T36A394	T46B152	T58E025	T596015	T5E5003
T16C656	T1A5364	T245369	T245436	T31A449	T36A395	T46B154	T58E026	T596016	T5E5004
T16C657	T1A5367	T245370	T245438	T31A450	T36A396	T46B155	T58E027	T596017	T5E5005
T16C658	T1A5367	T245371	T245441	T31A452	T36A397	T46B156	T58E029	T59E008	T5E5006
T16C661	T245284	T245372	T245443	T31A453	T36A398	T46B157	T58E030	T59E009	T5GT003
T16C662	T245293	T245373	T245450	T31A456	T36A399	T46B158	T58E031	T59E010	T5GT004
T16C663	T245301	T245374	T2D2536	T31A457	T36A400	T46B159	T58E032	T59E011	T5GT006

9.0 安全性相關增強功能

CA ARCserve Backup r12 包含與 Vulnerability Note VU#953860 相關的所有安全弱點增強功能。

為了避免這類問題，請限制僅讓 Windows 管理員和備份操作員存取 CA ARCserve Backup r12。

10.0 語言認證

國際化產品是指可在必要作業系統和必要協力廠商產品的當地語言版上正確執行的英文產品，支援以當地語言輸入和輸出的資料。國際化產品也支援以符合當地語言慣例所指定的日期、時間、貨幣和數式字格。

翻譯產品 (有時亦稱為本地化產品) 則是符合以下條件的國際化產品：支援當地語言版本的產品使用者介面、線上說明及其他文件，並支援日期、時間、貨幣、數字等格式的當地語言預設設定。

CA ARCserve Backup for Windows 的 r12 已國際化，除英文版外還翻譯成下列語言：

巴西 - 葡萄牙文

法文

德文

義大利文

日文 (不支援 JIS2004)

簡體中文

西班牙文

繁體中文

您若是在上述清單以外的語言環境中執行此產品，可能會遭遇到一些問題。

11.0 連絡技術支援

如需線上技術協助及完整的地址清單、主要服務時間以及電話號碼，請洽「技術支援」，網址為：http:/www.ca.com/worldwide。

CA ARCserve® Backup Readme

硬體需求

其他軟體需求

硬體需求

軟體需求

硬體需求

其他軟體需求

硬體需求

Agent for Microsoft Exchange 的額外軟體需求

硬體需求

其他軟體需求

硬體需求

其他軟體需求

支援 Microsoft SQL Server 2005

支援 Microsoft SQL Server 7.0

支援 Microsoft SQL Server 2000

支援 Microsoft SQL Server 2008 CTP

64 位元系統的支援

Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) 2000 支援

硬體需求

其他軟體需求

Agent for Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)

硬體需求

其他軟體需求

硬體需求

其他軟體需求

硬體需求

其他軟體需求

硬體需求

其他軟體需求

軟體需求

硬體需求

其他軟體需求

硬體需求

其他軟體需求

硬體需求

其他軟體需求

硬體需求

其他軟體需求

軟體需求

Microsoft 磁碟區陰影複製服務 (VSS)

Oracle 磁碟區陰影複製服務 (VSS)

CA ARCserve^® Backup Readme