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CA User Activity Reporting Module a volte non risponde

Sintomo:

A volte CA User Activity Reporting Module non risponde. Ossia, l'interfaccia utente non risponde alle richieste dell'utente e le richieste interne dall'agente a Gestione agente si interrompono. La raccolta dei registri tuttavia continua.

Soluzione:

Utilizzare la seguente procedura per terminare il processo iGateway e riavviarlo:

1. Accedere al server CA User Activity Reporting Module che non risponde attraverso ssh in qualità di utente caelmadmin.
2. Commutare gli utenti sull'account root tramite il seguente comando e fornire la password di root:

   su -
   

3. Passare alla directory $IGW_LOC.

   Per impostazione predefinita, iGateway risiede nella directory /opt/CA/SharedComponents/iTechnology.

4. Interrompere il processo iGateway con il comando seguente:

   ./S99igateway stop
   

5. Avviare il processo iGateway con il comando seguente:

   ./S99igateway start