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iGateway continua ad arrestarsi e riavviarsi

Sintomo:

L'interfaccia di CA User Activity Reporting Module di tanto in tanto smette di rispondere durante le operazioni. Un controllo del server CA User Activity Reporting Module rivela che il processo iGateway si arresta e si riavvia, ma non riesce a rimanere in esecuzione. Utilizzare il processo seguente per controllare il processo iGateway:

1. Accedere a un prompt dei comandi sul server CA User Activity Reporting Module.
2. Accedere con le credenziali dell'account caelmadmin.
3. Commutare gli utenti sull'account root tramite il seguente comando:

   su - root
   

4. Utilizzare il comando seguente per verificare che il processo iGateway sia in esecuzione:

   ps -ef | grep igateway
   

   Il sistema operativo restituisce le informazioni del processo iGateway ed un elenco dei processi in esecuzione sotto iGateway.

Soluzione:

Per risolvere il problema, procedere come segue:

1. Passare a $IGW_LOC (/opt/CA/SharedComponents/iTechnology), ed individuare il file seguente:

   saf_epSIM.*
   

   Esistono diverse versioni numerate in sequenza, ad esempio: saf_epSIM.1, saf_epSIM.2, saf_epSIM.3 e così via.

2. Rinominare il file con il numero inferiore e salvarlo in un'altra posizione per trasmetterlo all'assistenza CA.
3. Se iGateway non si riavvia automaticamente, riavviarlo:
   1. Effettuare l'accesso come utente root.
   2. Aprire una finestra del prompt dei comandi, quindi immettere il seguente comando:

      /opt/CA/SharedComponents/iTechnology/S99igateway start