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Gestione incidenti

È possibile visualizzare e rispondere a eventi generati dalla correlazione eventi di CA User Activity Reporting Module utilizzando il sistema Gestione incidenti. È possibile indagare sugli eventi che costituiscono un incidente, sul routing delle notifiche di incidente o sull'attivazione di flussi di lavoro automatici.

Ad esempio, è possibile visualizzare gli incidenti correnti nell'ambiente. È possibile ordinare le informazioni in base alla gravità, per esaminarle l'una dopo l'altra a partire dalla più grave e verificare che la gravità assegnata sia corretta. È possibile quindi eseguire il downgrade degli incidenti che non richiedono attenzione immediata, nonché assegnare incidenti ad una risorsa appropriata o visualizzare i commenti allegati allo specifico incidente.

Per ulteriori informazioni su Gestione incidenti, consultare la Guida all'amministrazione di CA User Activity Reporting Module e la Guida in linea di CA User Activity Reporting Module.