Guida all'installazione degli agenti › Installazione di un agente su sistemi AIX › Manutenzione degli agenti

Manutenzione degli agenti

Le attività di manutenzione per gli agenti di CA User Activity Reporting Module sono le seguenti:

• Modifica dell'utente dell'agente, qualora richiesto dai criteri aziendali.
• Risoluzione dei problemi quando l'installazione dell'agente viene eseguita correttamente ma il servizio agente produce un errore.
• Disinstallazione di un agente. Tenere presente che le procedure possono essere diverse in base al tipo di installazione: interattiva o invisibile.

Nota: per attività di manutenzione, come ad esempio l'applicazione di aggiornamenti di sottoscrizione agli agenti ed i connettori, la creazione di gruppi di agenti, l'avvio o l'interruzione di agenti, consultare la guida in linea.

Risoluzione dei problemi relativi all'installazione dell'agente

Occasionalmente, il binding del processo non viene eseguito nella maniera prevista. Per individuare l'errore e correggerlo, attenersi alla procedura riportata di seguito.

Per individuare e correggere un errore di binding

1. Accedere all'host AIX come utente root.
2. Accedere alla directory root dell'agente /opt/CA/ELMAgent.
3. Digitare il seguente comando:

   ps - eaf|grep caelm
   

4. Esaminare i risultati visualizzati.
   • Un binding eseguito correttamente viene visualizzato in una maniera simile alla seguente. Nel presente esempio, il binding del processo caelmwatchdog con ID 27773 con il processo caelmagent con ID 27771 viene eseguito correttamente. L'esecuzione del binding avvia il servizio agente.

     root 27773 27771   0 18:11:12 ?           0:00 ./caelmwatchdog
     root 27771     1   0 18:11:07 ?           0:02 ./caelmagent -b
     root 27793 26155   0 18:14:22 pts/1       0:00 grep caelm
     root 27772 27771   0 18:11:07 ?           0:00 ./caelmdispatcher
     

   • Un binding non riuscito viene invece visualizzato in una maniera simile alla seguente. Nel presente esempio, gli ID dei processi caelmwatchdog e caelmagent non vengono visualizzati, pertanto il servizio agente non viene avviato.

     root 28386 26155   0 18:56:18 pts/1       0:00 grep caelm
     root 28300     1   0 18:51:39 ?           0:01 ./caelmdispatcher
     

     Nota: se non è stato eseguito il binding tra i processi caelmwatchdog e caelmagent, interrompere caelmdispatcher ed avviare il servizio agente manualmente.

5. Se si ritiene che l'avvio dell'agente non sia stato eseguito correttamente, eseguire la seguente operazione:
   1. Per interrompere caelmdispatcher, immettere kill -9 <ID del processo caelmdispatcher>, come indicato nel seguente esempio:

      kill -9 28300
      

   2. Accedere alla directory /opt/CA/ELMAgent/bin.
   3. Riavviare il servizio agente di CA User Activity Reporting Module.

      /S99elmagent start
      

      Viene visualizzato il messaggio CA ELM Agent Started Successfully.

Nota: consultare nuovamente i dettagli relativi allo stato dell'agente e verificare che l'agente sia in esecuzione.