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Diagnostica e supporto

CA User Activity Reporting Module fornisce gli strumenti per il monitoraggio di server e agenti e per l'acquisizione rapida di informazioni statistiche e diagnostiche.

Monitoraggio dell'intervallo tra eventi e dello stato del sistema

Problema:

Durante le operazioni, è necessario un metodo rapido per visualizzare le informazioni sullo stato e l'intervallo tra gli eventi dei server CA User Activity Reporting Module della rete.

Soluzione:

Il grafico Federazione fornisce il monitoraggio di raccolta in tempo reale e il dashboard statistiche che comprende una serie di rappresentazioni grafiche di statistiche quali l'uso della CPU, della memoria e del disco, gli intervalli tra eventi e un riepilogo dello stato del registro eventi.

Monitoraggio stato agente

Problema:

Nelle operazioni giornaliere, è necessario un metodo per monitorare la corretta esecuzione degli agenti remoti, quali connettori vengono applicati e se è attualmente in corso la raccolta degli eventi.

Soluzione:

L'interfaccia utente CA User Activity Reporting Module fornisce un dashboard per il monitoraggio dello stato degli agenti. Il dashboard consente di rispondere ai seguenti tipi di domande:

• L'attuale funzionamento degli agenti in ciascuna delle posizioni remote è corretto?
• I connettori su ciascuno di questi agenti sono attivi e la raccolta degli eventi viene eseguita correttamente?
• Tutti gli agenti inviano gli eventi ai relativi server primari?
• Tutti gli agenti eseguono la revisione più recente?

Interfaccia Diagnostica e attivazione assistenza

Problema:

Si supponga di determinare l'esistenza di un problema dal dashboard agente o dal monitoraggio dello stato del sistema. È necessario un metodo rapido per eseguire attività comuni quali analizzare le versioni, determinare lo stato e riavviare i servizi.

Qualora sia necessaria l'assistenza del supporto tecnico di CA, occorre essere in grado di fornire rapidamente informazioni dettagliate. Non è auspicabile rispondere a una serie di domande su server, agente e versioni connettori per risolvere il problema.

Soluzioni:

CA User Activity Reporting Module fornisce agli amministratori diverse opzioni per visualizzare e raccogliere le informazioni su stato,versione e supporto. L'utilità di attivazione dell'assistenza che fornisce informazioni di base immediate e accelera la risoluzione del problema. Questa utilità consolida le informazioni sui file di registro, le versioni dei componenti, lo stato del sistema e altre informazioni pertinenti in modo che possano essere facilmente visualizzate, stampate, caricate o allegate a un ticket dell'assistenza. Le altre opzioni consentono di riavviare i servizi o persino il server CA User Activity Reporting Module dall'interfaccia utente.