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Echec de la mise à niveau vers la version 12.5.x à partir de versions antérieures

Symptôme :

Lors de la mise à niveau de CA User Activity Reporting Module vers 12.5.0 ou une version ultérieure, à partir d'une version antérieure à 12.5.0 à l'aide du système d'abonnement de CA User Activity Reporting Module, des erreurs ou des échecs peuvent se produire.

Solution :

Pour éviter ces erreurs, vous pouvez effectuer une installation manuelle du package de mise à niveau préalable vers la version 12.5, en appliquant la procédure suivante. Celle-ci est applicable à la fois pour les mises à niveau d'abonnement et hors ligne. Vous pouvez l'utiliser comme méthode de substitution aux procédures d'installation du package de mise à niveau préalable décrite dans les sections correspondantes de ce document.

Pour effectuer une installation manuelle du package de mise à niveau préalable de CA User Activity Reporting Module 12.5.x :

1. Accédez au site d'abonnement hors ligne FTP :

   ftp://ftp.ca.com/pub/elm/connectors/ftp/outgoing/pub/elm/ELM_Offline_Subscription

   L'index de répertoires contient un dossier pour chaque version majeure de CA User Activity Reporting Module.

2. Sélectionnez le dossier 12.5_Offline_Subscription, puis le dossier Pre_12.5_Upgrade.
3. Téléchargez le package de mise à jour préalable de l'abonnement hors ligne vers la version 12.5. Le nom du fichier présente le format suivant :

   subscription_12_5_xx_yy.tar

4. A l'aide d'un média physique (par exemple, un disque) ou de l'utilitaire scp, copiez manuellement le fichier .tar vers le dispositif de CA User Activity Reporting Module. Il est recommandé de disposer d'une partition avec une quantité importante d'espace, telle que /data/temp.
5. Décompressez le fichier d'abonnement dans le répertoire de votre choix.

   Le package du fichier .tar principal contient 4 fichiers .zip de mise à jour :

   • iGateway
   • Java
   • EEM
   • Fichier binaire ELM
6. Ouvrez manuellement chaque fichier à l'aide de jar -xf. L'ordre des fichiers importe peu, bien que le package binaire ELM doit être ouvert en dernier.

   Chaque fichier .zip contient un script shell de mise à jour qui permet d'installer le contenu du package. Exemple : EEM_update.sh

7. Recherchez et exécutez chaque script de mise à jour, celui d'ELM devant être le dernier (Upgrade_Server.sh).

   Un message contenant la version de mise à jour cible apparaît.

8. Pour continuer, indiquez Oui et patientez jusqu'à l'issue de la mise à niveau.

   Pour confirmer la mise à niveau, revenez dans l'interface de CA User Activity Reporting Module.

A l'issue de la procédure, vous pouvez terminer la mise à niveau de l'abonnement ou la mise à niveau hors ligne.