Manuel d'installation des agents › Installation d'un agent sur des systèmes AIX › Maintenance des agents

Maintenance des agents

Les tâches de maintenance des agents CA User Activity Reporting Module incluent ce qui suit :

• Modification de l'utilisateur de l'agent, si la stratégie d'entreprise requiert un changement.
• Dépannage en cas de réussite de l'installation de l'agent et d'échec du démarrage du service d'agent
• Désinstallation d'un agent, où les procédures peuvent différer selon si l'installation était interactive ou silencieuse

Remarque : Pour connaître les tâches de maintenance telles que l'application de mises à jour d'abonnement à des agents et à des connecteurs, la création de groupes d'agents et le démarrage ou l'arrêt des agents, consultez l'aide en ligne.

Dépannage d'une installation d'agent

La liaison de processus n'a parfois pas lieu comme prévu. Procédez comme suit pour diagnostiquer cette erreur et exécuter l'action rectificative.

Pour diagnostiquer et corriger une erreur de liaison :

1. Connectez-vous à l'hôte AIX en tant qu'itilisateur root.
2. Remplacez les répertoires par le répertoire racine de l'agent, /opt/CA/ELMAgent.
3. Saisissez la commande suivante :

   ps - eaf|grep caelm
   

4. Examinez les résultats affichés.
   • Le résultat d'une liaison réussie est similaire à ce qui suit : Ici, l'ID de processus caelmwatchdog 27773 est lié correctement à l'ID de processus caelmagent 27771. La réussite de la liaison démarre le service d'agent.

     root 27773 27771   0 18:11:12 ?           0:00 ./caelmwatchdog
     root 27771     1   0 18:11:07 ?           0:02 ./caelmagent -b
     root 27793 26155   0 18:14:22 pts/1       0:00 grep caelm
     root 27772 27771   0 18:11:07 ?           0:00 ./caelmdispatcher
     

   • Le résultat d'un échec de liaison est similaire à ce qui suit : Ici, les ID de processus caelmwatchdog et caelmagent ne sont pas affichés et le service d'agent n'est pas lancé.

     root 28386 26155   0 18:56:18 pts/1       0:00 grep caelm
     root 28300     1   0 18:51:39 ?           0:01 ./caelmdispatcher
     

     Remarque : Si la liaison caelmwatchdog à l'agent caelmagent n'a pas lieu, arrêtez le service caelmdispatcher et démarrez le service d'agent manuellement.

5. Si vous déterminez que le démarrage d'agent a échoué, procédez comme suit :
   1. Pour arrêter le service caelmdispatcher, entrez kill -9 <ID de processus caelmdispatcher>, par exemple :

      kill -9 28300
      

   2. Accédez au répertoire /opt/CA/ELMAgent/bin.
   3. Démarrez le service d'agent CA User Activity Reporting Module.

      /S99elmagent start
      

      Le message "Agent started successfully" s'affiche.

Remarque : Affichez de nouveau les détails de l'état de l'agent et vérifiez que l'agent est en cours d'exécution.