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Diagnostic et support

CA User Activity Reporting Module fournit les outils nécessaires pour surveiller le serveur et l'agent, et afin d'obtenir rapidement des informations statistiques et de diagnostic.

Fréquence de mise à jour et surveillance de l'intégrité du système

Problème

Pendant les opérations, vous avez besoin d'un moyen rapide pour consulter les informations d'état et de fréquence de mise à jour des serveurs CA User Activity Reporting Module sur votre réseau.

Solution

Le graphique de fédération fournit une surveillance de la collecte pratiquement en temps réel, ainsi qu'un tableau de bord des statistiques incluant différentes représentations graphiques de statistiques d'UC, d'utilisation de la mémoire et du disque, de fréquences de mise à jour, ainsi qu'un récapitulatif de l'état du journal d'événements.

Surveillance d'état d'agent

Problème

Pour les opérations quotidiennes, vous avez besoin d'un moyen de surveiller si les agents distants s'exécutent correctement, de savoir quels connecteurs sont appliqués et s'ils sont en train de collecter des événements.

Solution

L'interface utilisateur CA User Activity Reporting Module fournit un tableau de bord de contrôle de l'état de l'agent. Ce tableau de bord peut vous permettre de répondre aux types de question suivants :

• Tous les agents à chacun de mes emplacements distants fonctionnent-ils correctement en ce moment ?
• L'ensemble des connecteurs sur chacun de ces agents sont-ils actifs et collectent-ils correctement les événements ?
• Tous les agents envoient-ils des événements vers leurs serveurs principaux ?
• Tous mes agents exécutent-ils la dernière version ?

Activation de l'interface de diagnostic et du support technique

Problème

Supposons que vous découvrez un problème à partir du tableau de bord de l'agent ou de la surveillance de l'intégrité du système. Vous avez besoin d'un moyen rapide pour effectuer des tâches courantes, telles que l'analyse des versions, de l'état et le redémarrage des services.

Si vous avez besoin de l'aide du support technique de CA Support, vous devez aussi être en mesure de fournir des informations détaillées rapidement. Vous voulez éviter d'être soumis à un flot de questions sur le serveur, l'agent et les versions de connecteur pour résoudre votre problème.

Solutions :

CA User Activity Reporting Module fournit plusieurs options pour les administrateurs, afin d'afficher et de collecter des informations concernant l'état, la version et le support technique. L'utilitaire d'activation du support technique fournit immédiatement les informations d'arrière-plan nécessaires et accélère la résolution. Il peut consolider les fichiers journaux, les versions de composant, l'état du système et d'autres informations pertinentes afin qu'ils soient facilement affichés, imprimés, chargés ou joints à un ticket de support technique. D'autres options vous permettent de redémarrer des services, voire même le serveur CA User Activity Reporting Module à partir de l'interface utilisateur.