|
|
|
Sie können unter Verwendung des Incident-Verwaltungssystems Incidents anzeigen, die mithilfe der CA User Activity Reporting Module-Ereigniskorrelation generiert wurden, und auf sie reagieren. Sie können die Ereignisse untersuchen, die einen Incident ausmachen, indem Sie Incident-Benachrichtigungen weiterleiten oder automatische Workflows auslösen.
Beispielsweise können Sie aktuelle Incidents in Ihrer Umgebung anzeigen. Sie könnten sie nach Schweregrad sortieren, um den schwerwiegendsten zuerst anzuzeigen, oder jeden der Reihe nach anzeigen, um zu überprüfen, ob der zugewiesene Schweregrad angemessen ist. Sie können dann Incidents, die nicht unmittelbarer Aufmerksamkeit bedürfen, herabstufen und die Incidents einer entsprechenden Ressource zuweisen, oder mit dem Incident verbundene Kommentare anzeigen.
Weitere Informationen über Incident-Verwaltung finden Sie im CA User Activity Reporting Module-Administrationshandbuch und in der CA User Activity Reporting Module-Online-Hilfe.
| Copyright © 2011 CA. Alle Rechte vorbehalten. | Senden Sie CA Technologies eine E-Mail zu diesem Thema. |