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Visão geral

Esse guia fornece as informações necessárias para uma implementação de CA Service Desk Manager bem-sucedida em sua empresa, incluindo informações sobre como fazer o seguinte:

• Planejar e preparar uma nova instalação e uma atualização
• Instalar e atualizar todos os componentes do produto necessários
• Configurar os componentes do produto
• Integrar com outros produtos da CA

  Observação: esse guia não detalha integrações com todos os produtos da CA. Para obter informações detalhadas sobre integrações adicionais com o CA Service Desk Manager não descritas neste guia, consulte o Green Book Integrações do CA Unicenter Service Desk em http://ca.com/support.

Observação: você pode localizar a versão mais atual das Notas da versão, que contém os requisitos de sistema, e o arquivo Leiame opcional (se disponível) em http://ca.com/support.