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レガシー レポートのカスタマイズ

CA Service Desk Managerでは、レガシー レポートをカスタマイズすることや、独自のレポートをデザインすることができます。 以下のことが可能です。

• 必要な情報が含まれるように、レガシーの概要レポート、詳細レポート、および分析レポートをカスタマイズする（たとえばフィールドを追加する）。
• データベースから取得した情報を使いやすい形式で表示するレポートを新規に作成する。
• コマンド ライン引数を組み込むことにより、変数情報の引数をレポートに渡す。 たとえばフィールドの現在値やSQLのWHERE節の式など、値や式を引数として使用できます。
• コマンド ライン、スクリプト ファイル、またはメニュー オプションからレポートを生成する。

カスタム レポートを作成する方法

1. レポートをデザインします。
   • レポートに含めるデータを決定します。
   • データを処理するための SQL 風のクエリ、式、関数、およびデータを印刷ページ用にフォーマットするためのステートメントを含む、レポート テンプレートを作成します。‑
2. レポートは、以下のいずれかを使用して生成します。
   • コマンド ライン
   • CA Service Desk Managerのメニュー オプション
   • スクリプト ファイル

注： サードパーティ製のデータベース システムをお持ちの場合は、そのレポート生成ツールを使用して、CA Service Desk Manager データベースのデータからレポートを作成できます。‑ CA Service Desk Manager に備わっているさまざまなデータベース ビューにより、サードパーティ製のデータベース システムを使用して、カスタマイズしたレポートを簡単に作成できます。‑ データベースのレポート作成の詳細については、ご使用のデータベース システムのマニュアルを参照してください。 データベース ビューの詳細については、「管理ガイド」を参照してください。

関連項目：

Crystalレポートのカスタマイズ