Web インターフェースは、インターネットを介して CA Service Desk Manager 機能を提供します。 Web インターフェースを使用すると、ナレッジ ベースを自力で参照できるため、サービス デスクへのコール回数が減り、解決時間を短縮できます。 Web インターフェースでは、以下の操作も実行できます。
「実装ガイド」の指示に従って CA Service Desk Manager をインストールして設定すると、CA Service Desk Manager の使用法の管理やセキュリティ保護、ニーズに合わせた CA Service Desk Manager の設定ができます。 役割とアクセス タイプを使用して Web インターフェースのセキュリティを設定します。 インターフェースはカスタマイズして、Web ブラウザで使用することができます。