È possibile configurare i seguenti metodi dei servizi Web per le transizioni di stato e i controlli di attributo dipendenti:
Consente agli utenti di elencare le transizioni per un ticket. Questo metodo è modellato su un metodo getValidTaskTransitions esistente, ad eccezione del fatto che l'argomento può essere un ticket o uno stato.
Consente all'utente di elencare gli attributi richiesti e bloccati per un attributo di un oggetto specificato per ID persistente. L'attributo Stato è supportato.
Nota: per maggiori informazioni sui metodi dei servizi Web, consultare la Guida di riferimento tecnico.