L'API testo è un'interfaccia che consente di utilizzare l'input basato su testo per creare e aggiornare gli oggetti nel database CA Service Desk Manager, come questioni, richieste, contatti e asset. Utilizzando l'API testo è possibile assegnare dei valori alla maggior parte dei campi accessibili agli utenti.
Importante CA Service Desk Manager richiede che tutti i dati siano immessi in formato UTF-8, altrimenti possono essere danneggiati. L'utilità pdm_unconv consente di convertire i dati di un set di caratteri da locale a UTF-8 e da UTF-8 a locale.
È possibile accedere all'API testo utilizzando le interfacce seguenti:
Nota: è possibile utilizzare i servizi Web in alternativa all'interfaccia API testo per l'integrazione tra più applicazioni.