È necessario configurare ogni computer designato per l'esecuzione di CA Service Desk Manager. Come amministratori, è possibile configurare il server primario, il server secondario e le installazioni client. La configurazione iniziale viene eseguita durante il processo di installazione di CA Service Desk Manager.
In qualsiasi ambiente CA Service Desk Manager è necessario eseguire le seguenti attività:
Nota: CA Service Desk Manager utilizza il server di database per memorizzare e recuperare le informazioni. Il server di database viene eseguito come servizio distinto. Per informazioni amministrative, fare riferimento alla documentazione relativa al server di database.
Eventuali modifiche all'ambiente di sistema potrebbero richiedere la modifica della configurazione del server. Potrebbe ad esempio essere necessario modificare la configurazione del server CA Service Desk Manager per i seguenti motivi: